El marketing por correo electrónico es poderoso porque es tanto de alto impacto como de bajo costo. Muchos de nosotros tenemos nuestras manos en nuestro correo electrónico todos los días, y lo que vemos es muy diferente de lo que vemos en nuestras redes sociales. Suscribirse a una lista de correo electrónico significa obtener algún tipo de oferta o regalo de promoción, a diferencia de seguir una cuenta de redes sociales, que solo promete que verá más de sus publicaciones. Los boletines también se pueden guardar para más tarde, filtrarlos en las carpetas de la bandeja de entrada o cancelar la suscripción por completo. Este mayor nivel de interacción también es la razón por la cual las suscripciones a boletines pueden ser más difíciles de obtener que, por ejemplo, los me gusta de Facebook. La barrera de entrada y las apuestas son más altas, por lo que las personas son más cautelosas a la hora de involucrarse.
No existe una “manera correcta” de crear su lista de correo electrónico: lo que funciona para la tienda de al lado puede ser totalmente incorrecto para usted. Dicho esto, no importa cómo elija crear su lista de correo electrónico, siempre aclare que la persona se está suscribiendo, no la engañe. Esto no es solo una sutileza; también te protegerá legalmente.
Hay una serie de técnicas que vale la pena considerar y, a partir de ahí, puede probar qué funciona para su audiencia y qué no. En esa nota, comencemos desde el final: probar sus estrategias de creación de listas de correo electrónico.
No llegará a este paso hasta que haya elegido algunas estrategias de creación de listas para probar, pero es importante saber cómo hacerlo.
Mire todo en su estrategia de creación de listas de correo electrónico como una prueba. No conoce la copia, el diseño o la ubicación que se convertirá mejor, por lo que está probando un montón de cosas hasta que encuentra lo que funciona. Y a partir de ahí, seguirá probando; en realidad nunca termina. Tomará “algo que funciona” (A) y lo comparará con “algo que puede funcionar o no” (B) para que pueda mejorar continuamente.
Algunos aspectos de su formulario de suscripción que probará incluyen colores, CTA, ubicación en la página y tiempo emergente. No tenga miedo de entrar en el meollo de la cuestión: podría descubrir que un formulario que se desliza hacia afuera desde la izquierda de la pantalla se convierte mejor que uno que se desliza hacia afuera desde la derecha.
Contenido personalizado y opciones de suscripción
Piense en los boletines a los que se suscribe: ¿qué obtiene de ellos que los hace dignos de un lugar en su bandeja de entrada? ¿Siempre aprovecha una oferta en una tienda en particular? ¿Te gustan los consejos que envía un determinado blog cada semana? ¿Sientes que te estarías perdiendo algo si no recibieras su boletín?
Fuente: Por Regina
Hay una serie de ofertas de suscripción que puede ofrecer a los suscriptores, y las que elija se basarán en su marca, sus clientes, la parte del embudo en la que se encuentran, etc. Aquí hay algunas ideas para que haga una lluvia de ideas. :
- Resumen de lo mejor de, como una guía de obsequios o una lista de recursos
- Hoja de trucos o lista de verificación para simplificar un proceso complejo
- Tutorial gratuito para resolver un problema que tiene tu audiencia
- Acceso gratuito por tiempo limitado
- Seminario web o taller en vivo donde brinda asesoramiento o apoyo
- Curso de video o correo electrónico de varias partes que proporciona una gran cantidad de información
El contenido digno de suscripción tiene que coincidir con lo que le interesa a su audiencia en general y también con lo que le interesa a la gente si está en una publicación de blog específica o en una página de su sitio web. Si solo tiene una o dos páginas de destino, perderá muchos suscriptores. Apunta a hasta 15 páginas de destino diferentes para que puedas personalizar las ofertas según el contenido que más les interese a tus lectores y según las diferentes etapas del recorrido del cliente.
Que controlen lo que reciben.
Las marcas que tienen diferentes flujos de boletines pueden permitir que sus suscriptores controlen lo que reciben. También puede dejar que decidan la frecuencia de los boletines. Por ejemplo, algunos suscriptores pueden querer ser parte de su club de cumpleaños, pero nada más. Las ofertas que reciban serán limitadas: obtendrán una oferta de registro, como un 10 % de descuento en su primera compra; una oferta especial en su cumpleaños; y posiblemente un correo electrónico en días festivos importantes, como una guía de regalos en Navidad.
Hágales saber a sus visitantes que pueden personalizar las opciones de sus boletines antes de registrarse; puede alentar a las personas que están indecisas. Además, cada vez que reciban un correo electrónico, dales la opción de suscribirse para recibir más.
Suscripciones para blogs y sitios web
Hay algunos tipos diferentes de formularios de suscripción de sitios web. Los principales son el cuadro de suscripción, la página de registro y la ventana emergente. Cuando se trata de anuncios emergentes, pueden aparecer después de que un usuario haya estado en la página durante un cierto período de tiempo; cuando el usuario se desplaza a una parte específica de la página; o cuando el usuario está a punto de abandonar la página (retargeting onsite).
La encuesta emergente
En lugar de preguntar a los visitantes: «¿Quieres suscribirte a nuestro boletín?» y luego dando solo una opción de «sí» o «no», agregue algo de carácter a las opciones. Por ejemplo, si tiene un blog de estilo de vida, la ventana emergente podría plantear la pregunta: «¿Quiere que todos los días se sientan como vacaciones?» Entonces las respuestas podrían ser: “Obviamente quiero esto, ¡cuéntame más!” y, «No, prefiero ser miserable, gracias».
Esto es más que simplemente llamar la atención de alguien. Inyectar personalidad a la ventana emergente humaniza su marca y aprovecha las emociones del lector. Es fácil decir «no» a suscribirse a un boletín informativo; es mucho más difícil dejar pasar la pérdida de peso o ganar más dinero.
Esta de J.Crew es inteligente porque ambas opciones son beneficiosas para la marca: no le da la opción de decir «no» a ellas, incluso si no se suscribe al boletín en ese momento:
Formulario de suscripción Qué hacer y qué no hacer
Mantenga breve el formulario de captura de clientes potenciales . Haga que la oferta sea obvia y limite los campos obligatorios a dos o tres. Puede recopilar más información más adelante a medida que construye una relación con sus suscriptores.
No digas «registrarse» o «suscribirse». La redacción debe hacer referencia a la valiosa oferta que tiene. Aquí hay mejores alternativas:
- Acceda a artículos VIP y consejos de expertos.
- Descargue nuestra plantilla de correo electrónico en frío con una efectividad del 99 %.
- Ahorra en tu primer pedido.
El usuario aún se está suscribiendo, pero lo que le estás promocionando es más valioso.
Personalice el contenido de suscripción a la página. Si ya han invertido en el contenido, es más probable que conviertan si tienes una oferta relacionada para ellos.
Agregue una suscripción a la página Acerca de nosotros. Si un visitante está en esa página para leer sobre usted, entonces sabe que está muy interesado en su marca.
No coloque ventanas emergentes en las páginas de ventas; pueden distraer la atención de la decisión de venta e interrumpir el proceso.
Incluya una opción de suscripción obvia y genérica. Si bien es raro que las personas busquen su página de suscripción, aquellos que lo hagan serán suscriptores valiosos: quieren su boletín informativo y no necesitan una oferta llamativa a cambio. Ha habido varias ocasiones en las que he querido suscribirme al boletín de noticias de un sitio web porque quiero saber acerca de sus últimas publicaciones en el blog, pero no puedo encontrar el cuadro de suscripción en ninguna parte.
No muestres una ventana emergente de suscripción a una persona que ya está suscrita a tu boletín; deberías poder controlar esto rastreando de dónde proviene el visitante. Por ejemplo, si una persona hace clic en un enlace en su boletín para leer una publicación de blog, no debería ver una ventana emergente para suscribirse a su boletín.
Los mejores complementos de formulario de suscriptor/opt-in del boletín le permitirán seguir todas estas reglas generales fácilmente.
9 más oportunidades para recopilar direcciones de correo electrónico
1. Fichas de inscripción presencial.
Estos parecen anticuados, pero son mejores que nada. También son útiles si tiene una base de clientes más antigua que revisa su correo electrónico pero no lee su sitio web con regularidad. Las hojas pueden ser impresas o móviles, como un formulario simple que se muestra en un iPad.
2. Solicite una suscripción por teléfono.
Todo lo que tiene que hacer es decir: “¿Le gustaría unirse a nuestra lista de correo electrónico? Obtienes XYZ”. Si la persona está de acuerdo, agréguela como suscriptor y asegúrese de que reciba el correo electrónico de confirmación de suscripción doble para finalizar el proceso de suscripción.
3. Agregue un CTA a la sección de comentarios de las publicaciones de su blog.
Puede solicitar un correo electrónico para dejar comentarios o puede tener una casilla de verificación que agregue comentaristas al boletín (desplácese hacia abajo, eso es lo que tenemos). Para convertir a más personas de esta sección, realiza un concurso de comentarios. Por ejemplo, recientemente participé en un concurso de propuestas para un sitio web de redacción independiente y las propuestas debían publicarse como comentarios.
Es posible que aún no tenga una lista de correo electrónico, pero si tiene seguidores en las redes sociales, convierta algunos de ellos. Cree una oferta de Facebook, inicie una campaña de Twitter, publique un vínculo a contenido privado en LinkedIn o cree una tarjeta final con hipervínculos para sus videos de YouTube .
5. Incluya el enlace de suscripción en su firma de correo electrónico.
Envías muchos correos electrónicos todos los días , y cada uno es otra oportunidad para conseguir un nuevo suscriptor. Pida a sus empleados que hagan lo mismo.
6. Correo directo para suscribirse o actualizar su información.
Si tiene una dirección física pero no una dirección de correo electrónico, envíe una postal con una oferta en línea que requerirá su correo electrónico. También puede enviar postales físicas a las personas que han devuelto las direcciones de correo electrónico para alentarlos a actualizar su información.
7. Incluya una suscripción en la experiencia de desempaquetado.
Si envía por correo productos físicos a sus clientes, cree una fantástica experiencia de desempaquetado y coloque una postal allí con una oferta en línea. Cuanto más disfruten abriendo el envío, más probable es que reclamen su oferta.
8. Forme un equipo con una marca complementaria.
Si usted y otra marca crean contenido juntos, como un estudio de caso que sirve a ambas audiencias, también pueden compartir la marca del contenido y promocionar los boletines de los demás. Tenga en cuenta que esto no es lo mismo que comprar o compartir las listas de los demás. En su lugar, enviará el boletín a su lista como de costumbre e incluirá la información de registro de la otra marca en él, y la otra marca hará lo mismo por usted.
9. Fomentar las referencias.
Agregue un enlace «Reenviar a un amigo» en su boletín informativo. No olvide el botón de suscripción también: es fácil omitirlo porque asume que todos los que reciben el correo electrónico ya están descritos.
Limpieza de la lista de correo electrónico
A medida que comience a recopilar direcciones de correo electrónico, asegúrese de mantener limpia su lista de correo. Agregue información de usuario como pueda, y también elimine errores y redundancias. Si tiene una lista antigua, ejecute una nueva campaña de suscripción y elimine los correos electrónicos que no responden. Puede terminar eliminando muchos suscriptores anteriores, pero se quedará con una lista más saludable y más comprometida.
Terminando
La razón por la que hay tantas tácticas de creación de listas de correo electrónico es que cada empresa tiene una combinación diferente que funciona para ellos. Las pruebas A/B serán tu mejor amigo mientras descubres cómo crear una lista de correo electrónico. Si lee entre líneas, cada consejo en esta lista tiene el mismo objetivo: atender al cliente. Deje que su audiencia impulse lo que ofrece y cómo lo ofrece. Es posible que también desee leer nuestro artículo sobre los personajes de los clientes.