La narración de historias es lo que distingue a las marcas y productos de sus competidores en estos días. Es probable que su marca ya utilice la narración de historias en su comercialización de alguna manera, pero es posible que no sea consciente. Te enfocas en el usuario y el cliente. Les dices qué problemas de ellos puedes resolver. La integración consciente de la narrativa como parte de su estrategia de marketing no solo cambia la forma en que escribe, copia y presenta su marca, sino que también los clientes verán sus servicios y los productos nunca serán los mismos.
Si no ha considerado utilizar este método de marketing antes, es posible que se pregunte por qué contar historias. A lo que respondemos, es poderoso . Uno de los aspectos más fundamentales de la psicología humana es el intento de mantener las cosas enmarcadas en la narrativa. Los mitos explicaban cómo funcionan las cosas en casi todas las culturas, no porque fueran correctos , sino porque eran comprensibles . Nos atrae la narrativa en parte porque tiene sentido para nosotros. Entendemos el flujo del tiempo y los eventos de forma innata, y la empatía y la comunidad son instintivas.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con el marketing?
Todo. Debido a que la narrativa y la narración de historias están tan arraigadas en nuestra psicología, cuanto más relacione las historias con sus productos, marcas y servicios, más se involucrarán sus clientes (y clientes potenciales) con usted.
Mire HubSpot , uno de los mayores productores de contenido y servicios de marketing en la web. Su página Acerca de en realidad se titula Nuestra historia .
Luego, la historia desglosa lo que llevó a la fundación de HubSpot, las razones por las que tuvieron éxito a pesar de los desafíos y cómo funciona la empresa en la actualidad. Extrañamente (en realidad, no es extraño en absoluto), esa estructura sigue una estructura de historia de 3 actos de Incidente incitador , Acción creciente/Clímax y Resolución .
Cuando buscas integrar la narración de historias en tu marketing, es ese tipo de elemento humano y estructura lo que debes tener en cuenta. Sin embargo, no todos los casos de uso de la narrativa para promover su marca tienen que ser tan complejos. A veces, es posible que no cuente un arco de 3 actos, sino una viñeta o una historia corta para captar la atención de su usuario y cerrar la venta lo más rápido posible. La parte importante no es el tipo de historia que cuentas, sino que estás contando una historia.
Por qué la narración de historias funciona en marketing
Mencionamos cómo la narración usa la psicología de las personas para conectarlas de manera más efectiva con el producto, pero la verdadera razón por la que esto funciona no es por el producto en sí. El marketing con narración de historias se trata más de resolver problemas que de vender productos. Trabajar con Millennials y Generación Z , específicamente, significa que tienes que sobresalir entre la multitud. Y eso es difícil.
No porque su producto no sea espectacular. Es muy probable que lo sea. Es porque otros productos (sus competidores) son igualmente espectaculares. Por lo tanto, debe centrarse no en su producto, sino en el problema que resuelve su producto . Ese es el poder de contar historias. Por eso el marketing narrativo funciona tan bien.
Te haces destacar por el bien que puedes hacer por alguien, no solo por los cachivaches que estás vendiendo. Centrarse en el problema que enfrentan sus clientes crea una conexión más personal con usted y su producto, lo que a su vez les permite verse a sí mismos en la historia que está contando.
La forma más fácil de introducir la narración de historias: Testimonios
Los testimonios están muy por encima de los dispositivos de narración más fáciles (y uno de los más efectivos) que puede usar. ¿Como sabemos? Porque nuestro video Freelance Freedom con Geno Quiroz es uno de nuestros videos de mayor rendimiento en YouTube. Geno cuenta su historia sobre el tipo de impacto que tuvo Divi en su carrera, y a la gente le encanta.
Les encanta porque es real. Porque es humano. Y debido a que es una historia en la que los espectadores quieren verse y en la que pueden verse.
Entonces, si tiene algún tipo de producto o servicio que tiene una base de seguidores leales (o rabiosos), incluya algunos testimonios en su página. Destacarlos de forma destacada . Hágalos parte de sus páginas de destino, sus páginas de productos y un elemento de su marketing externo. No todos tienen que ser publicaciones o videos de formato largo.
Los testimonios que son notas publicitarias o párrafos también funcionan. Porque sin importar la duración, la historia llega al usuario final: este producto cambió algo importante en mi vida . Y ese es el mejor marketing que puedes hacer. Puedes hablar de lo bueno que eres todo el día y la gente se desconectará. Haga que alguien más toque su bocina, y los clientes acudirán en masa.
Ofrezca a los clientes la oportunidad de contar sus historias
Que cuentes la historia de tu empresa es efectivo. También lo es comunicarse y presentar a miembros destacados de la comunidad para que puedan contar su propia historia. Esos, desafortunadamente, están sesgados. Los clientes lo saben. Como empresa, todavía son técnicamente autopromoción. Son su versión de los hechos, contados a través de la lente de sus fans. No es que no sean ciertas, son absolutamente ciertas . Sin embargo, siguen siendo autopromocionales.
Entonces, ¿cómo evitas eso?
Al brindarles a sus clientes la oportunidad de contar sus historias en su plataforma (o encontrar sus historias en otro lugar y presentarlas en su plataforma). A veces, esto puede ser en forma de revisión. Al ofrecer a sus visitantes y clientes la oportunidad de dejar y leer reseñas de varios productos y servicios, los está abriendo para contar sus historias sobre cómo lo usan y cómo se benefician de él.
Los recién llegados al sitio los verán como tomas sinceras de la vida de otra persona que no tienen ninguna conexión con su empresa, excepto que lo aprecian lo suficiente como para compartir su experiencia. Para contar su historia.
Los millennials son un grupo demográfico principal para este tipo de narración, y prefieren escuchar las experiencias e historias reales de las personas con un servicio que creer en las copias de ventas o en la publicidad paga. Los usuarios ven el contenido generado por otras personas (que son como ellos) como más veraz, más crítico y más creíble porque se puede ver detrás del texto del anuncio y las fotos promocionales.
Puede hacer esto de varias maneras. Llamadas a sus podcasts, una plataforma de revisión en su sitio web, destacados de usuarios regulares en su sitio, etc. La web se ha movido hacia el contenido generado por el usuario a lo largo de los años, y por una buena razón. Funciona. La psicología detrás de la narración lo demuestra.
Inventa una historia sobre tu producto
Si no está tan interesado en depender de sus usuarios para generar ese contenido, o tal vez recién está comenzando y no tiene historias de usuarios para presentar, solo hay una cosa que hacer. Te inventas cosas .
Sí, nos escuchaste. Inventa las historias que crees que tu público objetivo quiere escuchar. Ahora, no queremos decir mentir. No pretendemos ser intrigantes o poco éticos. Queremos decir que debe proporcionar algunos casos de uso ideales para este producto o servicio en forma narrativa para dar a los clientes potenciales una idea de lo que pueden esperar en sus propias vidas.
Por ejemplo, tal vez usted es una nueva tienda local que atiende a los corredores. Su sitio web es hermoso, su plan de marketing está listo e incluso tiene una estrategia para dirigir negocios locales en línea para suscripciones de correo electrónico y recursos de capacitación. Tienes grupos de corredores para todas las distancias y edades. Pero eres nuevo y es posible que las personas no sepan en qué se están inscribiendo. Aquí es donde la creación de su propia historia sobre los productos o servicios entra en la ecuación.
Copia de ventas tradicionales
Un sitio web o una promoción típica podría incluir algún texto en este sentido.
Los corredores que completan nuestro entrenamiento de media maratón o maratón seguramente terminarán sus carreras con una marca personal y una sonrisa en la cara. Harás amigos, te pondrás más fuerte y en forma, y te sentirás mejor que en años.
No solo es genérico, sino que también es un poco absurdo para los corredores experimentados. ¿Ningún grupo de entrenamiento puede garantizar con seguridad un mejor tiempo personal y una sonrisa en su rostro después de un maratón? Menos que probable.
Pero si utiliza la narración de historias, puede dar a sus visitantes una idea de cómo podría ser su experiencia si participan en su grupo de capacitación.
Copia de narración
Quitas los ojos de la persona que corre delante de ti el tiempo suficiente para mirar tu reloj. 20 millas, dice. Has corrido 20 millas y estás exhausto. Miras hacia atrás y, en lugar de una multitud de compañeros de carrera, ves un muro gigantesco que bloquea tu camino. Una mirada rápida detrás de usted le permite ver el Blerch de Matt Inman pisándole los talones. No hay forma de que puedas correr otras 6.2 millas, otros 10k. Vas a chocar contra esa pared y te detendrán. El Blerch te agarrará y te meterá pastel en la boca y te dirá que puedes dejar de correr.
Pero quieres terminar esta carrera. Está en camino de lograr su mejor tiempo personal y tiene planes para una cena de celebración después de cruzar la línea de meta. No solo eso, tus amigos del grupo de entrenamiento de StorytimeRuns estarán esperando. Con los brazos abiertos. O tal vez usted estará esperándolos. Sonríes al pensar en los amigos que has hecho a través del entrenamiento. Cavas profundo y respiras hondo. Cargando la pared, te abres paso. Los ladrillos se rompen y los escombros van por todas partes. El Blerch tropieza y tropieza, y dejas al pequeño querubín gordito entre los escombros.
Te has entrenado para esto. Otros 10k u otras 10 millas, sabes que estabas preparado de la manera correcta para este momento. Tienes esto.
También puedes escribir algo mucho más simple. Simplemente necesitas mostrar cómo el usuario puede integrar el producto en su vida.
Joshua se queda sin energía cada vez que sale a correr. Le encanta correr y ha sido atleta durante años, pero a medida que envejece, sus niveles de energía han disminuido. En algún momento, vio un anuncio de Super Energy Gummeez en Internet y decidió probar un puñado. En las próximas carreras, Joshua muerde algunos Gummeez cuando siente las primeras punzadas de lentitud. En un instante, se siente mejor y puede terminar el resto de su ruta sin el choque que ha sentido últimamente.
Muestre (no le diga) al público objetivo cómo se puede usar el producto en un escenario de la vida real. Ese enfoque puede ser la diferencia entre una venta y un rebote.
Ejemplo de la vida real
Implementamos esta estrategia en Elegant Themes. Si sintoniza nuestras transmisiones en vivo regulares de los martes, verá que el equipo le muestra varios casos de uso con Divi y cómo resolver problemas y crear diseños y diseños utilizables. Nuestro propósito es mostrarte cómo se puede hacer para que veas lo efectivo que es. Luego puede tomar esa información y trabajar esas soluciones en sus proyectos.
Eso es todo lo que cuenta una historia en marketing: crear la conexión entre un producto y la vida real de alguien.
¿Qué historia vas a contar?
Para terminar, queremos dejarte con una simple pregunta: ¿ qué historia vas a contar? Recuerde, sin embargo, que no hay una respuesta correcta o incorrecta a la pregunta.
Es posible que tenga una increíble historia de origen para su marca, o que tenga un grupo de súper influenciadores a su lado. Quizás sus usuarios estén rabiosos y no quieran nada más que tener la oportunidad de defender su marca y sus productos y decirle al mundo cómo mejoró sus vidas y resolvió todos sus problemas.
No importa la historia que sea, lo importante aquí es que la cuentes. No se apresure si le preocupa cómo empezar a integrar estos elementos en su estrategia de marketing. Hazlo una página, un producto, un usuario a la vez. Calcule la recepción, mire sus análisis y determine cuáles serían sus mejores y más efectivos canales.
¿Qué tipo de narración implementa en sus campañas de marketing?
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