Las palabras tienen poder. Aclaran nuestra relación con otra persona. Fomentar el primer paso hacia el siguiente paso de una carrera. Proporcione evidencia cuando la evidencia es muy necesaria.
Sin embargo, es solo después de que termina una conversación importante que pensamos: «¿Por qué no grabé eso?»
No podemos vivir nuestras vidas solo con el correo electrónico y los mensajes de texto; las conversaciones en vivo deben y deben tener lugar. Si crees que una conversación te servirá en el futuro, grábala.
Aparentemente, esta noticia es… noticia: el 37% de las personas usan sus teléfonos inteligentes principalmente para hacer llamadas telefónicas.
No parpadeé cuando leí esa estadística, pero tal vez sea porque nací en los años 80, mucho antes de que los teléfonos inteligentes fueran una cosa.
Para nuestros propósitos, esta estadística significa que básicamente necesita un truco de teléfono inteligente (del tipo bueno, no del tipo malo) o una aplicación para grabar una conversación, porque aquí es donde se llevan a cabo muchas conversaciones.
Conversaciones que tal vez quiera grabar… o desee tener
Hay todo tipo de conversaciones a las que puede querer acceder más adelante. Aquí hay algunos convos que deberías considerar grabar.
No entré en la grabación de llamadas de ventas, porque esa es la piedra angular de los departamentos de servicio al cliente. Pensé que era demasiado obvio y común para mencionarlo.
Reuniones de negocios, incluso informales
Al tomar notas en una reunión, podrías terminar perdiéndote algo importante, lo que anula el propósito de tomar notas. Además, si tiene la cabeza baja mientras escribe o escribe, no está participando en la reunión, lo que anula el propósito de la reunión. Grabe la reunión, luego reprodúzcala más tarde para extraer cualquier pepita de sabiduría que se haya perdido o que quiera implementar.
entrevistas (duh)
Los periodistas de la vieja escuela toman notas taquigráficas mientras hablan con su entrevistado y nunca pierden el ritmo. Para el resto de nosotros, grabar una entrevista es imprescindible. Este es el por qué:
- Cada detalle será correcto, hasta la ortografía del nombre del entrevistado.
- Podrás escuchar lo que dice la persona y dialogar con ella.
- No se alejará de la conversación diciendo: “Bueno, no tengo nada y no recuerdo nada. ¿Cómo voy a escribir esto?”
Como alguien que ha realizado entrevistas durante los últimos 12 años, confíe en mí cuando le digo que desea grabarlo, incluso si todavía está tomando notas breves para recordar puntos específicos más adelante.
Sugerencia de un experto: cuando grabe una entrevista, tome notas sobre lo que la persona no está diciendo. Su lenguaje corporal, el escenario, la atmósfera general; cualquier cosa que no puedas captar en la reproducción.
PD Otro tipo de entrevista que querrá grabar son las entrevistas con empleados potenciales. En este caso, la grabación de video puede ser mejor para que pueda recordar su presencia y sus respuestas.
Asuntos legales
Si estás teniendo una conversación que podría servir como prueba de algo más adelante, grábala. (Además, es por eso que siempre trato de tener estas discusiones por correo electrónico, fáciles de buscar y a prueba de tontos). Cuando se trata de acoso, mentiras o cualquier tipo de conflicto que podría dejarlo enganchado incluso si la otra persona está responsable, regístrelo.
Lo mismo ocurre con las conversaciones con su abogado. Esto no es para atrapar a su equipo legal en una mentira. Es solo para realizar un seguimiento de todo, especialmente si un asunto legal se prolonga durante meses o años. Lo más probable es que su abogado también esté grabando sus conversaciones con fines de documentación.
Umm… ¿Esto es legal?
Un poco. Eso depende.
En los Estados Unidos, algunos estados necesitan el consentimiento de dos partes, mientras que otros estados solo necesitan el consentimiento de una parte, y la “parte única” puede ser usted. A primera vista, eso suena genial: siempre puedes grabar en un estado que solo requiere el consentimiento de una parte, ¿verdad? No exactamente. No puede grabar una conversación que tengan otras dos personas si (a) usted no es parte de la conversación y (b) al menos una de las personas en la conversación no sabe que está grabando.
Además, debe cumplir con la ley de consentimiento del estado en el que se encuentra, así como del estado en el que se encuentra la otra persona. Vivo en Nueva York, donde se requiere el consentimiento de una parte, pero si hablo con mi tío en California, donde se requiere el consentimiento de dos partes, tengo que obtener su consentimiento para grabar la llamada telefónica.
No es fácil encontrar la información para su estado: aparte de Wikipedia, no pude encontrar una lista semi-reciente respaldada por el gobierno de la ley de grabación telefónica por estado. Tendrá que investigar un poco, pero la Guía de grabación del reportero puede ayudar. Tenga en cuenta que este recurso es de 2012; Es posible que las leyes no hayan cambiado, pero verifique dos veces para protegerse.
Si existe una expectativa de privacidad, es menos legal que grabe una conversación. Por «menos legal», me refiero a que la ley se vuelve inestable aquí, por lo que debes tomar más precauciones. Un orador que da una presentación en público no tiene la misma expectativa de privacidad que una conversación uno a uno en su sala de estar. También debe considerar cómo los diferentes estados definen un lugar público. Por ejemplo, en algunos estados, incluso una oficina comercial de propiedad privada no tiene derecho absoluto a la privacidad.
La opción más segura es obtener siempre el consentimiento de la otra persona, lo exija o no la ley.
Grabación de audio frente a grabación de video
En general, puede grabar videos en lugares públicos sin consentimiento, siempre que la ubicación no tenga expectativas de privacidad. Por ejemplo, puede grabar en un parque público pero no en el baño de ese parque. Sin embargo, si desea grabar un video en una propiedad privada, probablemente necesitará el consentimiento del dueño de la propiedad o de las autoridades.
Aquí es donde se vuelve más confuso: si graba un video en un lugar público, probablemente se considere legal, pero el audio que graba junto con el video solo es legal según la ley de consentimiento de ese estado. Entonces, si vas a un parque público, puedes grabar videos. Si te peleas con una persona en ese parque y quieres grabarlo para guardar el audio, es posible que tengas que obtener el consentimiento de esa persona según la ley de consentimiento de grabación de audio del estado.
Cómo grabar con tu teléfono inteligente
Cuando se trata de grabar llamadas telefónicas, los teléfonos Android y iPhone funcionan de manera diferente. Los iPhone tienen más limitaciones que los teléfonos con Android, principalmente porque Apple no permite que las aplicaciones de terceros accedan a la aplicación Teléfono o al micrófono. Para grabar llamadas telefónicas en un iPhone, debes ser astuto.
Además, si usa una aplicación para grabar llamadas telefónicas, asegúrese de que no esté grabando llamadas de manera predeterminada; podría terminar infringiendo la ley sin siquiera darse cuenta.
Esta no pretende ser una lista exhaustiva de opciones de grabación. En cambio, cubro lo básico y recomiendo algunas de las opciones más populares que existen.
Grabador de llamadas para Android
Hay muchas aplicaciones que se parecen a Call Recorder, pero quieres la de Green Apple Studio.
Call Recorder tiene muchas opciones:
- Graba todas las llamadas, solo las salientes o entrantes, o las marcadas como importantes
- Habilitar o deshabilitar la grabación automática
- Excluir ciertos números de teléfono de la grabación
- Solicitar un PIN después de abrir la aplicación
- Elija el tipo de archivo para las grabaciones
Después de grabar, puede deslizarse a cualquier punto de la grabación y luego guardar, compartir o eliminar la grabación.
Google Voice para Android o iPhone
Google Voice le permite elegir un número de teléfono a través del cual se enrutarán las llamadas entrantes. Todavía atenderá la llamada en su teléfono como de costumbre, o puede responder la llamada entrante a través de la aplicación Google Voice .
Puede habilitar la grabación de llamadas en el menú de opciones. Esto no grabará automáticamente las llamadas: debe presionar «4» para iniciar y detener la grabación. Google Voice anunciará que la llamada se está grabando, por lo que querrá informar a la otra persona con anticipación.
Google Voice solo te permite grabar llamadas entrantes; necesitará una alternativa para grabar las llamadas salientes.
Grabador de llamadas Rev para iPhone
Dado que Apple bloquea la grabación de llamadas telefónicas con tanta vehemencia, la única forma de evitarlo es técnicamente tener una llamada tripartita (lo que significa que su proveedor tiene que habilitar la llamada tripartita). La aplicación de grabación sirve como la tercera persona que llama.
Rev Call Recorder puede hacer el truco si tiene un iPhone, grabando llamadas entrantes y salientes sin límites, y solo pagará si termina necesitando una transcripción de la conversación.
Esta aplicación es diferente de Rev Voice Recorder, que es para grabar conversaciones en persona.
Más opciones de grabación
Encontrar grabadores de llamadas para Android no es difícil: una búsqueda en la tienda Google Play arroja muchos resultados .
Para iPhone, necesitará esa solución de llamada de 3 vías. Rev es una de las únicas aplicaciones que no cobra por grabar, pero existen alternativas si no te importa pagar. Call Recorder Pro tiene un costo único de $ 9.99 y obtendrá 300 minutos de tiempo de grabación para usar. Las compras dentro de la aplicación pueden aumentar ese límite. También está TapeACall Pro: Call Recorder , que cuesta $ 10.99 al año, y no hay límites con respecto a la duración o la cantidad de grabaciones.
Servicios de llamadas de 3 vías
Si no está grabando en un iPhone o desea otra opción, existen servicios de llamadas de 3 vías a los que puede llamar para configurar la grabación antes de llamar a la otra parte. Estos servicios cuestan más que las aplicaciones para teléfonos inteligentes. Por ejemplo, Recordator cuesta $10 por 67 minutos de grabación, pero el precio baja un poco si compras paquetes más grandes. También está RecordiaPro , que tiene una estructura de precios similar, siendo la opción más baja $29,99 por 120 minutos de grabación.
No estoy seguro de por qué usaría estos servicios en lugar de una aplicación, pero supongo que si tiene un teléfono de empresa o no desea instalar una aplicación por razones de privacidad, optaría por un servicio en su lugar.
Hardware para grabar conversaciones
Para aquellos que prefieren hardware en lugar de software o un servicio de terceros, considere el dispositivo de grabación telefónica (TP-8) de Olympus . El dispositivo graba ambos lados de la conversación a través del auricular en lugar de digitalmente.
Por supuesto, para conversaciones en persona, puede usar su teléfono inteligente o una grabadora básica para capturar la conversación. Hay un montón en Amazon con buenas críticas, y puede gastar desde menos de $ 20 hasta más de $ 150 según su presupuesto y necesidades.
3 consejos para grabar conversaciones y crear contenido
1. Evita hablar por encima de la otra persona esperando unos segundos cuando terminen de hablar. Ya sea que estés en una conversación informal o entrevistando a alguien, si estás grabando es porque quieres escuchar lo que dice la otra persona. Las pausas pueden parecerte incómodas, pero evitarán que ambos tropiecen con las palabras del otro.
2. Si está grabando una entrevista que va a usar en un podcast, tenga cuidado con los errores tipográficos. Cuando escucho podcasts, a menudo detecto un error tipográfico que cometió el presentador, lo que significa que escribieron sus preguntas y están leyendo un guión durante la entrevista. Eso está bien, pero un error tipográfico en el papel se convierte en una frase extraña cuando se habla en voz alta.
3. Al crear contenido a partir de una conversación grabada, sea exigente con lo que cita directamente. Si está entrevistando a un experto en un tema, el objetivo de la conversación no es repetir exactamente lo que dice, sino obtener información y conocimientos de alto nivel. Algunas citas directas son geniales, pero solo use las citas que se destacan. No cite algo que pueda reescribir fácilmente con sus propias palabras o una línea que sea una declaración de molde, como «Creemos en hacer de nuestros clientes una prioridad».
Terminando
Hay una serie de razones por las que es posible que desee grabar una conversación. Para protegerse legalmente, siempre es mejor obtener primero el consentimiento de la otra persona. Como mínimo, asegúrese de tener claras las leyes locales para todos los involucrados en la conversación. Si bien es más fácil grabar con un teléfono inteligente, algunas personas prefieren usar un servicio de terceros o incluso hardware. Hay un montón de opciones por ahí en todos los puntos de precio.
¿Necesitas iniciar una conversación? Consulte mi artículo sobre iniciadores de conversación y rompehielos para reuniones de negocios, conferencias y más .