No es ningún secreto que la prueba social es una herramienta poderosa para convertir visitantes en clientes. Dígale a un comprador que su producto es increíble, en su mayoría simplemente se encogen de hombros. Pero si otros cincuenta clientes dicen lo genial que es con sus propias palabras, de repente te conviertes en una de las mejores opciones . Ahora, usted es confiable, gracias a la prueba social .
Pero el proceso no es tan fácil. Si quieres facilitarlo, tienes que ser coherente con tu mensaje y entender cómo influye en tus visitantes . De lo contrario, las personas pueden abandonar tu tienda Shopify justo antes de comprar, dejándote con una alta tasa de abandono del carrito que puede tener efectos desastrosos en el negocio.
En muchos casos, esto sucede porque una tienda de comercio electrónico no puede cerrar el trato en la página de pago. Muchos problemas pueden nombrarse como un mal diseño web, velocidad de carga o falta de prueba social. Sin embargo, estos problemas se pueden solucionar fácilmente si comprende la psicología de los clientes potenciales que han llegado a la página de pago .
En este artículo, veremos cómo agregar una prueba social a una página de pago de Shopify para aprovechar esa psicología. Una vez que sepa cómo solucionar los problemas de su tienda, la cantidad de ingresos en línea también mejorará enormemente. ¡Veamos qué se puede hacer!
¿Qué es la prueba social y por qué deberías tenerla?
Si no está familiarizado con el término «prueba social», aquí hay algo que debe saber.
La prueba social es una teoría psicológica, que se describe como un fenómeno donde las personas asumen las opiniones o acciones de otros como una guía para realizar sus propios comportamientos en una situación dada. Para una versión más fácil de entender, la prueba social ocurre cuando la acción de un individuo está influenciada por las acciones de otras personas .
Ya sea que esté familiarizado con el término o no, es muy probable que sus decisiones ya hayan sido influenciadas por él a lo largo de su vida. ¿Has comprado algo debido a las buenas críticas? ¿O se unió a un evento porque sus amigos lo recomendaron? Esto se llama «sabiduría de la multitud»: en una situación desconocida, sentimos curiosidad por saber cómo actúan los demás y si podemos aprender de ellos.
En el mundo del comercio electrónico, la prueba social es un poderoso método de marketing que se usa ampliamente para aumentar las conversiones . Cuantos más clientes pueda demostrar que usan, aprueban o disfrutan de sus productos, es más probable que los nuevos clientes se convenzan de comprarle . Esta es una regla generalmente aceptada por los empresarios.
Las formas más comunes de prueba social se pueden enumerar como reseñas, seguidores en las redes sociales, testimonios, insignias de calidad , cosas que muestran la aprobación de un producto y una marca. Para las marcas desconocidas, es una herramienta increíble para hacer ruido en el mercado debido a todas las buenas palabras. Para las empresas experimentadas, es una prueba concreta de que han brindado un servicio placentero.
La prueba social funciona para el comercio electrónico porque valida una elección basada en opiniones honestas, lo que hace que un producto valga el tiempo, el dinero o el interés de alguien. Los estudios han demostrado que puede aumentar la confianza y hacer que los visitantes sean más propensos a comprar también (el 83% de ellos confía en las reseñas sobre la publicidad ).
Entonces, una conclusión fácil es: vale la pena tener pruebas sociales en tu tienda Shopify .
Los beneficios de agregar prueba social a la página de pago
Pero, ¿por qué debería agregar una prueba social a la página de pago? Porque es una fuerte influencia que puede hacer que los consumidores compren .
Cuando acaba de descubrir una empresa en Internet, puede ser difícil confiar en ella. En la mayoría de los casos, realmente no tienes una razón para hacerlo. Y si no confía en él, no tendrá ganas de hacer negocios con él. Es probable que sus clientes sientan lo mismo.
Al exhibir una prueba social en la página de pago, genera confianza con los visitantes y les dice que «¡Otros confían en mí!». Y si ya están en el embudo inferior, el proceso de pago, solo necesitan un poco de buen estímulo para presionar el botón de «compra».
De hecho, los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión de las páginas de ventas en un 34% , y los clientes tienden a gastar mucho más (31%) en un negocio con buenas críticas .
La presencia de una prueba social en tu página de pago de Shopify asegurará a los visitantes que han tomado la decisión correcta de comprar y que están seguros para continuar. Si hace esto correctamente, es probable que su tasa de abandono disminuya en esta etapa delicada de la transacción.
Formas de agregar prueba social a la página de pago de Shopify
¿Ya te convencieron de agregar prueba social a tu página de pago de Shopify ? ¿Quizás también necesitas alguna prueba social para ti? Perfectamente comprensible, y voy a darte exactamente eso.
Ahora profundizaremos en algunas de las formas menos convencionales en las que puede hacer que su página de pago se vea más confiable con la prueba social. También hay ejemplos para cada táctica para que pueda comprender a fondo y aumentar esas tasas de conversión.
1. Muestre una insignia de confianza
Probablemente hayas visto esto mientras compras en línea antes. Es una insignia de un tercero que sugiere que su sitio es confiable y de confianza. En el proceso de pago, cuando el cliente potencial está a punto de proporcionar información confidencial como nombre, ubicación, tarjeta de crédito, esto es extremadamente importante para ganarse la confianza.
Es posible que los consumidores ni siquiera sepan qué significan esos logotipos, pero hay un hecho tranquilizador. Y también puedes conseguirlos fácilmente. Si busca el término » insignias de confianza » en la tienda de aplicaciones de Shopify, habrá muchas opciones disponibles, tanto de pago como gratuitas. Puede agregar insignias de confianza en una variedad de segmentos, como monedas, proveedores de tarjetas de crédito, bancos y más.
Aplicación de sugerencias : Me gustaría nominar a Trust Hero – Trust Badges GRATIS para el trabajo. Es fácil de usar con todas las insignias necesarias, necesita menos de 2 minutos para configurarlo. Como sugiere el nombre, también es gratis para agregar a su tienda Shopify.
Si desea agregar sellos de confianza en su página de pago, es útil colocarlos cerca de los campos del formulario donde el visitante debe ingresar información confidencial, de acuerdo con los segmentos anteriores.
La presencia de sellos de confianza como prueba social en la página de pago puede asegurar a los visitantes que sus datos están seguros y alentarlos a realizar compras con más confianza. Y, por lo tanto, es probable que disminuya la tasa de abandono de su página de pago.
2. Mostrar testimonios de clientes
Los testimonios son una de las formas más poderosas de prueba social. Y en la página de pago, es aún más importante persuadir a los consumidores sobre el producto que están a punto de comprar. Sin embargo, no use testimonios antiguos, debe proporcionar aquellos con los que los clientes potenciales puedan identificarse.
Entonces, ¿cómo es un gran testimonio?
En primer lugar, debe hablar de los miedos y los deseos de su público objetivo . ¿Cómo era la vida antes de sus productos o servicios? ¿Cómo mejoró la vida de los clientes? ¿Siguen ordenándote ahora? Puede hacer esto resaltando ciertas partes del testimonio para enfatizar su mensaje. Negrita, cursiva, diseño, cualquier cosa para que los textos relevantes se destaquen y atraigan la atención de los consumidores.
En segundo lugar, use imágenes reales de la persona que revisó su producto . Puede permitir que sus usuarios agreguen un pequeño avatar o imágenes de ellos usando su producto para parecer aún más confiables.
Esto agrega credibilidad más de lo que piensas. Si alguien está listo para poner su rostro al lado de un testimonio, existe una alta probabilidad de que esté seguro de lo que está escrito.
En tercer lugar, muestre los testimonios de las personas con las que sus prospectos pueden relacionarse . A la gente le gustan sus propios compañeros, por lo que la opinión de un director ejecutivo de Fortune 500 sobre una estufa no significa mucho para un ama de casa. Así que encuentre con quién se conecta su público objetivo. Un influencer relevante puede ayudar mucho, ya que ocho de cada diez clientes han comprado después de haberlo visto como recomendación de un influencer ( Rakuten Marketing, 2019 ).
Para obtener buenos testimonios que marquen todas las casillas anteriores, debe hacerles preguntas específicas y principales. Por ejemplo: «¿Cómo ha mejorado su vida nuestro producto y cómo es ahora?»
Al hacer esto, puede obtener sus mejores experiencias y tener un mayor poder de persuasión en su página de pago.
3. Incruste publicaciones relevantes en las redes sociales
Es común que las tiendas de comercio electrónico utilicen los seguidores de las redes sociales como una forma de prueba social. Cuantos más fans y seguidores tengas, más confiable puede ser tu marca.
En la página de pago, ¿por qué no arriesgarse y crear sus canales de redes sociales? Muestre un widget que pida a los compradores que se unan a miles de fans en su cuenta de Facebook o Instagram. Puede demostrar que tiene muchos seguidores mientras tranquiliza a los prospectos sobre la popularidad de su marca.
Otro método es mostrar las publicaciones de sus clientes en las redes sociales . Al igual que los testimonios, esta es una poderosa prueba social que puede tener un impacto en los clientes potenciales.
Cuando alguien está listo para publicar su producto en su propia cuenta personal de redes sociales, significa que tiene confianza en su opinión. Sin mencionar que también están mostrando sus productos a todos los amigos y familiares.
Con una combinación de monitoreo ocasional y alertas automáticas, puedes encontrar muchas menciones casuales en las redes sociales y reutilizarlas como prueba social en tu página de pago de Shopify. ¡Así que cree algunos hashtags especiales y pídales a sus clientes que los incluyan para aparecer en su sitio!
4. Crea urgencia con notificaciones de ventas reales
Esto es fácil de hacer: solo muestre a las personas que compran en su tienda con notificaciones en tiempo real. Con las personas que ya han tenido artículos en su carrito, ver la prueba social de otras compras les hace sentir la necesidad de actuar de la misma manera.
La prueba con personas que compran es una táctica efectiva que puede desencadenar el miedo a perderse incluso sin hacer un argumento de venta. Solo una pequeña notificación en vivo sobre las ventas o agregar al carrito en su página de pago es suficiente, como este ejemplo del sitio web de Vitaminsonly.
Como puede ver, ahí está el nombre y el producto que se está comprando. Esto hace que la notificación sea más confiable ya que los consumidores pueden sentir que personas reales están comprando productos. Este es un gran estímulo para los compradores y su tienda también aparece como un sitio con mucho tráfico.
Si quieres tener esta función en tu tienda Shopify, la aplicación Proofo | Social Proof puede agregar ventas en vivo y agregar notificaciones al carrito por usted. Puede mostrar ventanas emergentes en las páginas de pago, mostrarlas a los visitantes en las ubicaciones seleccionadas e incluso cambiar el diseño o la disposición. ¡Y la aplicación es GRATIS!
5. Agregue logotipos de ‘usado por’
Otra forma útil de prueba social que puede usar en la página de pago es una serie de logotipos de «usado por». Estos se utilizan a menudo para mostrar algunos nombres dignos de mención de sus clientes. Son una forma simplificada de prueba social, en la que los nombres de las grandes empresas ya cuentan la historia.
Con los clientes potenciales, el simple hecho de que las empresas estén felices de estar asociadas con su empresa les permite saber que vale la pena echar un vistazo a su negocio. Sus mentes se activan de inmediato cuando ven el logotipo: «Si esta empresa es lo suficientemente buena para estos grandes nombres, tal vez también sea buena para mí».
6. Prueba social personalizada
Como se mencionó, la opinión de un CEO de Fortune 500 apenas tiene impacto en un ama de casa. Por lo tanto, le gustaría que su prueba social apareciera en el lugar correcto con las personas adecuadas. Una manera fácil de hacer esto es hacer que su prueba social esté disponible para ubicaciones específicas.
Según los datos de su tienda, puede optar por mostrar la prueba social a los visitantes de diferentes países. Si los prospectos ven que las personas de sus ubicaciones están comprando en su tienda, es más probable que confíen en usted. Demuestra que también puedes encargarte del envío al país.
Otra forma de hacerlo es mediante la orientación de productos. Si tiene un paquete de productos que van bien juntos, puede mostrar ventanas emergentes relacionadas con el producto que está viendo un visitante. Esto no solo lo anima a comprar, sino que también puede generar más ventas. Dado que el cliente potencial ya está en la página de pago, solo necesita agregar los productos sugeridos al carrito y procesar.
Convenientemente, todas estas características se pueden encontrar en AVADA – Proofo | Aplicación de prueba social . Con una buena estrategia de prueba social personalizada, su página de pago tiene más posibilidades de aumentar la tasa de conversión. ¿Y lo he mencionado? La aplicación es GRATIS para usar.
último consejo
La psicología juega un papel importante en las decisiones que tomamos al comprar en línea. Y no hay diferencia en agregar prueba social a su página de pago de Shopify , es una lucha mental para persuadir a los clientes potenciales. Como especialistas en marketing y propietarios de tiendas, podemos influir mejor en los visitantes con pruebas sociales para mejorar las tasas de conversión.
Si puede implementar todas las sugerencias anteriores para su tienda Shopify, tendrá una página de pago que convierte como las de Amazon.
¿Qué prueba social has encontrado útil para tu página de pago? Comparte conmigo en la sección de comentarios a continuación. Y como siempre, ¡la mejor de las suertes en su viaje de comercio electrónico!
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