Si está en las redes sociales, probablemente haya visto muchas marcas que comparten contenido generado por los usuarios. Desde un punto de vista de marketing, es un movimiento asesino. Sin embargo, debe abordarlo de la manera correcta para utilizarlo en su beneficio.
Para incorporar contenido generado por el usuario en su estrategia de marketing , debe comprender por qué funciona y cómo lograr que su audiencia se interese en participar. En este artículo, repasaremos ambos temas y compartiremos tres formas en que puede aprovechar el contenido generado por el usuario en línea.
¡Hagámoslo!
Antes de comenzar a profundizar en este tema, hablemos sobre qué es el contenido generado por el usuario. En pocas palabras, puede ser cualquier contenido que provenga de su audiencia e involucre a su marca de alguna manera, incluyendo:
- Publicaciones en redes sociales que usan hashtags específicos relacionados con su negocio o productos
- Fotos que incluyan tus productos
- Publicaciones en las redes sociales que describen experiencias positivas con sus servicios
- Publicaciones de blog sobre su marca o productos para publicar en su sitio
Sin embargo, esos son solo algunos ejemplos rápidos. El ‘contenido’ puede venir en miles de paquetes diferentes, por lo que no hay límite para lo que los usuarios puedan encontrar.
Tradicionalmente, las marcas se centran en los materiales de marketing que generan ellas mismas. Sin embargo, cambiar las tornas y darles a sus usuarios la oportunidad de brillar tiene sus propios beneficios. Puede ayudarlo a crear un sentido de comunidad entre su audiencia, aumentar el compromiso en las redes sociales y completar su calendario editorial .
Además, lo ayuda a correr la voz acerca de sus productos o servicios con costos adicionales mínimos de su parte. Sobre el papel, el contenido generado por el usuario es pan comido. Sin embargo, solo puede aprovecharlo si sus seguidores están motivados para producirlo en primer lugar.
Cómo lograr que los usuarios inviertan en la creación de contenido para su marca
Piense en todo el trabajo que implica crear un video o escribir una publicación de blog. Nadie quiere pasar por todo ese esfuerzo sin una recompensa potencial, y eso incluye a sus usuarios. En el caso de las publicaciones de invitados, por ejemplo, la recompensa generalmente viene en forma de vínculos de retroceso al sitio del escritor o dinero.
Cuanto más popular sea su marca, menores serán los incentivos que pueda ofrecer para animar a los usuarios a producir contenido para usted. Eso es porque, en estas situaciones, la recompensa suele ser social. Los usuarios le envían contenido porque están tratando de aprovecharlo para crear sus propios seguidores en línea .
Sin embargo, ese no suele ser el caso de los sitios web o las marcas pequeñas. Si no tiene una gran audiencia existente, debe proporcionar recompensas más tangibles para que los usuarios se interesen en crear contenido que pueda compartir. Esos incentivos a menudo provienen de concursos, obsequios o intercambios (como un pago monetario o una publicación de invitado recíproco).
Si puede despertar el interés de los usuarios en crear contenido para su marca, también es importante obtener su permiso para compartirlo. En las redes sociales, por ejemplo, suele ser más seguro volver a twittear o volver a publicar el contenido original con el nombre del creador adjunto que copiarlo en su propia publicación:
En los casos en que los usuarios le envíen contenido directamente y desee compartirlo, asegúrese de utilizar la atribución adecuada. De esa manera, le devuelves a tu audiencia y te cubres desde un punto de vista legal .
3 formas de aprovechar el contenido generado por el usuario
Hay una cantidad casi infinita de formas en las que puede aprovechar el contenido del usuario en beneficio de su marca. Todo se reduce al tipo de producto o servicio que ofrece, pero en términos generales, los tres enfoques a continuación deberían funcionar para la mayoría de las empresas.
1. Abra las puertas de su blog a las publicaciones de invitados
La publicación de invitados es una de las mejores formas de aprovechar el contenido generado por el usuario si su sitio incluye un blog. En pocas palabras, son valiosos por las siguientes razones:
- Te ayudan a llenar tu calendario editorial .
- Los autores invitados pueden proponer temas en los que usted no hubiera pensado.
- Ofrece a sus usuarios la oportunidad de promocionar sus propios proyectos de una manera que no es spam.
Muchos blogs populares ( incluido el nuestro ) aceptan publicaciones de invitados. Sin embargo, la desventaja de este enfoque es que es un poco pasivo, ya que tiene que esperar a que los usuarios le envíen sus propuestas.
Para asegurarse de que eso suceda, recomendamos tener una página de contacto que funcione y mencionar que está abierto a propuestas de invitados en su sitio web y en las redes sociales. También es útil compartir las pautas de publicación de invitados para ahorrarles tiempo a todos. Para ayudar a administrar sus publicaciones de invitados, considere usar un complemento de administración de proyectos para ayudar a realizar un seguimiento de sus envíos y administrar su calendario editorial.
Si vende productos o servicios físicos, es probable que las personas se hayan fotografiado usándolos. Esa es una oportunidad de marketing de oro si su marca está en las redes sociales.
Las marcas expertas en marketing publican fotos de usuarios en sus perfiles todo el tiempo, ya sea a través de sus historias o en sus líneas de tiempo:
Si alguien etiqueta el perfil de su empresa en una publicación de Instagram, por ejemplo, puede volver a publicarlo con solo unos pocos clics. Puede ser inteligente pedir permiso antes de hacer esto para que tus seguidores sepan cuándo aparecerán en tu cuenta.
La idea detrás de compartir fotos de usuarios en las redes sociales es que actúa como una especie de prueba social . Si otros ven que las personas disfrutan de su marca, es posible que también los animen a ver sus productos o servicios.
Si desea alentar a los usuarios a publicar fotos o videos que pueda compartir, es útil ofrecer algo a cambio. Ejecutar sorteos , por ejemplo, puede inspirar a sus seguidores a participar cuando, de lo contrario, no publicarían contenido relacionado con la marca. Si está usando un hashtag específico para su sorteo, también puede usar esta prueba social en su sitio web. Una buena manera de hacer esto con Instagram es instalar un complemento de Instagram . Los complementos como el Feed de fotos sociales de Smash Ballon le permiten compartir todas las publicaciones que aparecen bajo un hashtag específico o grupo. Esto le permitirá compartir fácilmente el contenido generado por el usuario desde su cuenta de Instagram a su sitio web.
Cuando se trata de la logística real del contenido, por lo general, publicará información directamente en sus perfiles solicitando fotos de personas que usan su producto estrella, por ejemplo. Luego, puede seleccionar un ‘ganador’ que recibirá un artículo gratis o un cupón, y puede volver a publicar su imagen en su cuenta .
3. Usa encuestas para ayudarte a tener nuevas ideas
El contenido generado por el usuario no siempre tiene que ser tan tangible como una imagen o una publicación de blog. A veces, puede venir en forma de ideas.
Si se trata de sugerencias para nuevos contenidos, productos o servicios, depende completamente de su audiencia. Sin embargo, una forma de alentar a los usuarios a compartir sus ideas contigo es realizar encuestas :
Las encuestas son una de las mejores formas de recopilar información de su audiencia, incluidas sugerencias para nuevas ofertas de su marca. También hay algunos plugins de encuestas de WordPress que puedes usar. Hemos escrito sobre cómo ejecutar encuestas en su sitio de WordPress en el pasado, pero algunas herramientas que puede considerar usar incluyen Google Forms y Typeform .
Conclusión
El contenido generado por el usuario puede ser una mina de oro de marketing. Nunca se sabe cuán atractiva o divertida es su audiencia hasta que les da un turno en el centro de atención. También resulta ser una excelente manera de generar lealtad a la marca.
Si puede hacer que los usuarios se involucren en la idea de generar contenido para su marca, aquí hay tres enfoques que puede tomar para aprovecharlo:
- Abre las puertas de tu blog a las publicaciones de invitados.
- Comparta fotos o videos de usuarios en las redes sociales.
- Usa encuestas para ayudarte a generar nuevas ideas.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo aprovechar el contenido generado por los usuarios? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!
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