No es un secreto que varios grupos de clientes requieren enfoques de marketing únicos. Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son un método fundamental para lograr los objetivos comerciales mediante la mejora de la conversión y otros KPI y parámetros de marketing en línea.
Para el comercio electrónico, la página principal que le gustaría probar es la página del producto. ¿Cómo realizar una prueba A/B en una página de producto de Magento? Siga leyendo y siga una guía paso a paso.
Cosas que debe saber antes de comenzar su prueba Magento A/B
Nota: hay muchos tipos de software de prueba disponibles. Pero al escribir esto, supongo que está utilizando la función de experimentos de Google Analytics.
- Google le permite probar el rendimiento de páginas completas, no de bloques separados en una sola página. Esto significa que debe crear una página duplicada para cada prueba . Por ejemplo, si necesita probar imágenes de productos, debe crear una nueva página de producto que sea similar a la original pero que tenga imágenes diferentes.
- Debería tener acceso a la sección <head> ya que necesitará insertar algún código en una sola página de producto pero no en la plantilla. Si no sabe cómo hacerlo, pídale a un desarrollador que inserte el código.
- Debe probar un elemento a la vez . Esto significa que si desea probar la fuente de descripción de su producto, no debe cambiar nada más. De lo contrario, no podrá determinar qué elemento provocó el aumento o la disminución de la tasa de conversión. Sin embargo, puede haber excepciones a esta regla si desea probar un nuevo diseño.
- Debe tener un plan detallado de pruebas divididas en lugar de configurarlas al azar. Recuerda: tu objetivo no es realizar el experimento en sí. Comienza desde tu meta. Digamos que tienes que aumentar las conversiones en la página del producto, así que elige los elementos que tengan la influencia principal en la tasa de conversión: botón Comprar o su alternativa, imagen del producto, descripción, precio. (Para obtener más ideas, consulte este artículo: 6 cosas para probar A/B en la página de su producto Magento ) Dibuje un plan de los elementos que desea probar, piense qué alternativa probará junto con los elementos originales y cree una línea de tiempo, teniendo en cuenta el tráfico estacional y tu plan de marketing con descuentos y ofertas.
- Una de las cosas más importantes en las pruebas A/B es elegir el objetivo : una métrica según la cual se elige la página ganadora. En la mayoría de los casos, utilizará uno de sus objetivos de Google Analytics.
Creación de un producto duplicado para pruebas A/B en Magento
- Copie el producto que desea probar.
Navegue a la página de edición del producto y presione el botón Duplicar:
La configuración del producto duplicado debe ser idéntica a la del producto original.
- Cambiar SKU
Un campo SKU debe ser único para cada producto, así que cámbielo agregando cualquier número, carácter o palabra. Por ejemplo:
- Cambiar URL
La URL de su página de prueba también debe diferir de la original. Tenga en cuenta que no debe permitir que Magento cree automáticamente una redirección permanente para su antigua URL:
- Cambiar visibilidad
Haga que su producto de prueba sea accesible solo por URL directa. Puede lograrlo configurando su visibilidad en Catálogo (es decir, no se verá en los resultados de búsqueda en su sitio):
La visibilidad del catálogo significa que se puede acceder a su producto a través de las categorías a las que está asignado. Entonces, el siguiente paso es excluir su producto de prueba de todas las categorías. Esto se puede hacer en la pestaña Categorías:
- Establecer meta robots para la página de prueba
No necesita que Google indexe su página de prueba, así que restrinja el acceso a las arañas agregando meta robots al <head>:
<meta name=”robots” content=”noindex, nofollow”>
- Copiar reseñas de productos
Las revisiones de productos tienen una influencia directa en las ventas, por lo que no tiene sentido probar nada si su página de prueba no muestra las revisiones que se ven en la página original. Las excepciones son:
- Su objetivo es ver la influencia de las reseñas en las ventas eliminando las reseñas de la página de prueba.
- La página del producto original no tiene reseñas de clientes.
- Duplica todos los ajustes posibles
No existe una solución universal para eso, porque cada tienda Magento tiene su propio diseño y colección de extensiones y personalizaciones. Deberá verificar campo tras campo, pestaña tras pestaña para asegurarse de que tiene dos productos idénticos. Excepto por el único elemento que está probando, por supuesto.
NB: Es posible que tenga algunas opciones de productos vinculadas a SKU o URL, así que no las olvide también. Por ejemplo, si sus imágenes se cargan automáticamente desde la carpeta con el mismo nombre que SKU del producto, copie esta carpeta y cambie su nombre de acuerdo con el SKU de su producto de prueba. De esta forma, todas las imágenes necesarias se cargarán en la página de prueba.
Configuración de la prueba A/B para su tienda Magento en Google Analytics
Una vez que su página de prueba esté lista, es hora de configurar un experimento de Google Analytics.
- Inicie sesión en su cuenta de GA y vaya a Comportamiento – Experimentos
- Haga clic en ‘Crear experimento’ y será redirigido a la página con los detalles del experimento:
Elija un nombre descriptivo para su prueba, esto le ayudará a analizar las pruebas en el futuro.
Ahora es el momento de elegir el objetivo, esta métrica puede variar de un experimento a otro; de tienda en tienda.
En cuanto al porcentaje de tráfico, normalmente uso el 100 % de los visitantes y los distribuyo dinámicamente entre las variaciones de la página en función de su rendimiento. Esto último significa que cuanto mejor se convierte la página, más visitantes se le envían durante el experimento. Esto ayuda a no perder conversiones si una de las páginas no logra convertir. Puedes usar este método en páginas populares para recibir resultados más rápido, pero al mismo tiempo no perderás muchas conversiones gracias a este mecanismo.
También puede optar por distribuir el tráfico de manera uniforme si lo desea. Esto se puede hacer en las opciones avanzadas (puedes verlo en la captura de pantalla de arriba).
- Una vez que haya completado este paso, guarde los cambios para ser redirigido al siguiente paso:
Agregue su página original, así como la de prueba, también puede agregar nombres descriptivos para ellos aquí.
- El siguiente paso es copiar el código del experimento e insertarlo en el <head> de su página original.
¿Como funciona? Este código se encarga de distribuir las visitas entre la página original y la de prueba. Todos los clientes visitan primero la página original y luego algunos de ellos son redirigidos a la variación. Al mismo tiempo, se puede acceder a la variación a través de la URL directa, pero en este caso los datos del experimento serán inexactos. Es por eso que escribí anteriormente cómo hacer que la página de prueba sea invisible para los usuarios habituales y los motores de búsqueda.
- Revise el experimento y ejecútelo.
Sugerencia: el número de experimentos de Google Analytics en ejecución está limitado a 12. Si planea más experimentos simultáneos, puede copiar la vista de Google Analytics, agregar los mismos filtros (si los hay), objetivos, etc. y configurar 12 experimentos más.
Análisis de los resultados de las pruebas A/B
Segmentación del tráfico
Una vez que termine su experimento, puede analizar los resultados y actuar de acuerdo con los datos que recibió. No olvide segmentar su tráfico para ver la imagen completa. Por lo general, segmento a los visitantes de la siguiente manera:
por comportamiento:
Nuevo vs Regreso
y por fuente de tráfico:
- Directo
- Orgánico
- Pagado
- Remisión
También puede comparar el rendimiento de las visitas móviles y de escritorio, así como utilizar otros segmentos:
¿Son válidos los resultados?
Normalmente, GA o cualquier herramienta popular de prueba A/B hace el cálculo por usted. Si desea volver a verificar los resultados, aquí hay una calculadora de significado de pruebas A/B que puede ser de ayuda. También puede encontrar otras calculadoras o fórmulas matemáticas para profundizar en los detalles.
Cosas importantes que debes saber
Evita decisiones rápidas
Digamos que el experimento se ha estado ejecutando durante 2 días y ya ve que la página original se convierte mejor, por lo que decide detener la prueba. Esa es la decisión equivocada.
El período del experimento depende en gran medida de su tráfico: cuantos más visitantes tenga, más corto puede ser su experimento. Pero trata de esperar al menos 2 semanas antes de tomar cualquier decisión, verás que los resultados pueden cambiar día a día y al final pueden ser completamente diferentes a los que observaste al principio.
No hagas nada especial con las páginas probadas.
Digamos que estás realizando pruebas A/B de imágenes de productos para tu página de cupcakes. El experimento se está ejecutando y decides lanzar una campaña promocional con un 30 % de descuento en las magdalenas. Estoy seguro de que aumentará las ventas, pero los resultados del experimento serán inexactos, ya que su promoción, pero no las imágenes, será la fuerza impulsora para el aumento de las ventas.
Además, piense en el momento en que realizará la prueba. Los resultados que reciba del tráfico navideño de temporada se aplicarán a los visitantes de temporada, pero no al tráfico regular.
Lección aprendida: no intente usar nada especial para mejorar las ventas del producto probado.
Prueba diferentes variaciones a la vez
Necesita probar tres fuentes: la original y otras dos. Así que decide crear una página de prueba y probar dos fuentes al principio. Una vez que se encuentra el ganador, configura un nuevo experimento para probar la siguiente fuente. ¡Equivocado! No obtendrá resultados precisos ya que las condiciones y el tiempo de su experimento han cambiado. Eso significa que será mejor que pruebes una cosa con tantas variaciones como necesites. Esto también se conoce como prueba multivariante .
Resumiendo
Intenté brindarle una descripción general completa de las pruebas A/B en Magento. Pero debe comprender que no existe una guía única que proporcione todas las respuestas para las pruebas súper exitosas. Verá que algunos de ellos fallan y algunos resultan ser excelentes impulsores de conversión. Además, enfrentará nuevos desafíos cada vez que configure pruebas, pero definitivamente aprenderá algo nuevo sobre Magento y su audiencia. ¡Eso es realmente interesante! Si ha probado esta guía y siente que necesita más para su tienda Magento, no dude en echar un vistazo a la extensión Magento A/B Testing de Amasty.
En pocas palabras, debe probar, probar y probar diferentes cosas en su tienda Magento. Eso le ayudará a estar muy por encima de la competencia.