La facturación recurrente puede hacer que su tienda Magento 2 vuelva a estar en línea

Con el distanciamiento social, la gente cambia a la vida en línea. Esto provocó un aumento de la demanda de productos de suscripción como todos los que conocemos como Netflix, Disney, HBO y otros servicios de transmisión. La proporción de miembros de Amazon Prime aumentó en un 16 %, del 59 % de todos los compradores el año pasado al 75 % en la actualidad.

Pero el modelo de facturación automática no se limita al entretenimiento SaaS, la gente quiere obtener sus cosméticos, cepillos de dientes, comida para perros al mismo tiempo todos los meses.

Desde el punto de vista del comprador, esto nos libera de la necesidad de preocuparnos de buena parte de las tareas del hogar. Desde una perspectiva comercial, esto puede ayudarlo a recuperar su negocio después de los días sin precedentes.

Veamos qué productos y cómo puedes vender en un modelo de suscripción hoy.

¿Cómo funciona el modelo de suscripción?

Digamos que tienes un perro y necesitas comprarle comida todos los meses. Entonces vienes a la misma tienda y haces la misma compra todos los meses. Pero sería mucho más fácil automatizar este proceso y recibir la comida para perros cada mes el mismo día:

Por lo tanto, no necesita recordarlo, no necesita perder tiempo comprando, ya sea fuera de línea o en línea, y su perro siempre estará alimentado.

¿Cómo ayuda la facturación automática a su empresa?

Renta básica incondicional

Este modelo de comercio electrónico le brinda un ingreso mínimo estable sin importar qué. La suscripción ha demostrado estar de moda incluso en tiempos de distanciamiento social y economía inestable.

Retención rentable de clientes

Este modelo también lo ayuda a retener clientes al menor costo. Según el Informe de comercio electrónico de CEE, los clientes habituales generan 4 veces más ingresos que los recién llegados. Y al mismo tiempo, atraer nuevos clientes es el doble de caro que retener a los habituales leales.

La suscripción mensual al producto le permite gastar dinero solo en los primeros pasos del embudo de marketing y crear el «bucle de lealtad» repitiendo automáticamente los últimos pasos del embudo.

Gestión de existencias para ahorrar dinero

Finalmente, la demanda predecible le permite administrar su suministro evitando existencias muertas y sin existencias de los más vendidos. Además, puede vender más productos de venta adicional y cruzada al ofrecer descuentos para más artículos en una «caja».

Por supuesto, no podemos dejar de mencionar que, al igual que cualquier otra estrategia de venta, esta tiene sus contras:

• Margen decreciente . Cuando ofreces un descuento a los clientes que se suscriben a pagos recurrentes, pierdes una parte de tus ingresos potenciales. Aquí debe asegurarse de que la cantidad de suscriptores cubra estos costos.
• Suscripción aburrimiento . Los clientes pueden aburrirse de recibir siempre el mismo producto. Para solucionar este problema, puedes poner diferentes regalos sorpresa en cada caja o dejar que tus usuarios se suscriban a “ cajas misteriosas ” con las últimas novedades.
• Cuestiones de suministro y calidad del producto . Si recibe un lote defectuoso o su proveedor tiene problemas para entregar los productos a tiempo (por ejemplo, debido al confinamiento), afectará a todos sus suscriptores y puede arruinar su reputación.

¿Cómo agregar pagos de suscripción a tu Magento 2 sin escribir una línea de código?

Elija qué tipo de suscripción ofrecerá:

• reposición _ Los clientes obtienen artículos iguales o similares.
• curación _ Los clientes reciben una caja con un producto sorpresa que pueden controlar en parte.
• Acceso _ Los clientes obtienen acceso a bienes o servicios primarios.

Según el estudio de McKinsey , los más populares entre los clientes son los 2 primeros tipos. Obtienen alrededor del 87% de los suscriptores. Y todos ellos se pueden agregar a través de la extensión M2 Subscriptions & Recurring Payments .

Caso de uso para suscripción de reabastecimiento

Digamos que comercias con artículos de higiene personal. Los dentistas recomiendan cambiar el cepillo de dientes cada mes para mantenerse saludable. Puedes añadir la opción de suscripción a todos los cepillos de dientes de tu tienda. Y entrega cepillos de dientes para toda la familia todos los meses.

Nuestra extensión le permite agregar una opción de suscripción a todos los cepillos de dientes en el catálogo de forma masiva. Para ello, configure los ajustes generales:

• ciclo de facturación;
• honorarios iniciales;
• prueba gratis
• importe de descuento.

Luego pase a la lista de productos y elija los artículos necesarios del catálogo.

Una vez hecho esto, extienda el menú desplegable Acciones y elija Hacer que los productos seleccionados estén disponibles mediante suscripción.

Como resultado, a todos los elementos elegidos se les asignará la configuración de suscripción general que eligió en el primer paso. Si necesita personalizar las condiciones de suscripción para cualquiera de los productos, haga clic en Editar en la columna Acción y hágalo en la pestaña Configuración de suscripción .

Caso de uso para la suscripción de curación

Ahora, suponga que tiene una tienda de cosméticos. Para entretener a su público objetivo, puede crear cajas de belleza misteriosas con las últimas novedades en su interior.

Esta extensión le permite configurar la suscripción de curación bajo condiciones personalizadas. Al hacerlo, puede permitir que los compradores administren todas sus suscripciones directamente en sus cuentas personales. Además, para establecer un canal de comunicación gratuito con sus clientes, puede habilitar las notificaciones automáticas por correo electrónico e informar a los suscriptores de todos los eventos importantes, ofertas, cambios en el programa sin perder el tiempo de sus gerentes.

Caso de uso para suscripción de acceso

Digamos que desea ofrecer servicios premium para los clientes que compraron una membresía especial. Puedes ofrecerles opciones de envío rápido, descuentos especiales y más. Para ello, también puedes utilizar nuestra extensión . Cree un producto virtual y hágalo disponible solo por suscripción. Luego, simplemente agregue todos los clientes que compraron este producto en un grupo de clientes separado para mostrarles métodos de envío adicionales y otras características.

Métodos de pago admitidos

La extensión cumple con la PSD2 y admite:

• PayPal;
• Raya;
• Contrareembolso.

¿Cómo evaluar los resultados de la integración de Magento 2 con pagos de suscripción?

Después de implementar el modelo de facturación automática, deberá recopilar y analizar los datos sin procesar. ¿Qué dimensiones y métricas tener en cuenta?

• ARR o MRR (ingresos recurrentes anuales o mensuales) para ver los ingresos totales que obtiene de todos sus suscriptores por mes o año.
• CAC (costo de adquisición de clientes) para ver cuánto dinero gastas para atraer a un nuevo usuario.
• Churn Rate para saber cuántos usuarios cancelan la suscripción.
• ARPA (Ingresos promedio por cuenta) para saber cuánto dinero gasta cada suscriptor con su plan de suscripción. Conociendo las estadísticas, puede aumentar el ARPA ofreciendo ventas adicionales y ventas cruzadas.
• CLV (valor de por vida del cliente) para predecir cuánto beneficio obtendrá de un cliente en total durante el período determinado.