La conversión media de una tienda online está entre el 1% y el 2%, lo que significa que hasta el 99% de los usuarios que visitan tu web no realizan ninguna compra. Hay docenas de razones por las que esto sucede, pero hoy nos centraremos en una de las principales: filtros de productos deficientes.
Según una investigación del Instituto Baymard , el 84 % de las tiendas en línea ofrecen una experiencia de filtrado deficiente o aceptable, y solo el 16 % de las tiendas electrónicas tienen buenos filtros de productos. Y al mismo tiempo, mejorar la navegación de su tienda puede aumentar sus ingresos en un 76 % y las conversiones en un 26 % .
Hemos preparado una descripción general de los 5 errores en los filtros de productos y cómo solucionarlos en su tienda Magento 2 usando una sola herramienta: Navegación en capas mejorada .
Resumen del artículo [ ocultar ]
- Error #1. Falta de filtros específicos de categoría
- Error #2. No resaltar filtros importantes
- Error #3. Mostrar una larga lista de opciones de filtrado
- Error #4. No deje los filtros claros para el público objetivo
- Error #5. No permita que los visitantes usen el botón Atrás
- Consejo adicional para tiendas multimarca
Error #1. Falta de filtros específicos de categoría
Más del 40% de los sitios web de comercio electrónico no tienen filtros específicos de categoría. Por ejemplo, las tiendas de electrodomésticos pueden vender computadoras portátiles y lavadoras, pero estas categorías son completamente diferentes y deben incluir filtros adicionales como velocidad de centrifugado para lavadoras o tamaño de pantalla para computadoras portátiles.
Cómo implementar filtros específicos de categoría : para crear filtros específicos de categoría en la extensión Navegación en capas mejorada, vaya a Tiendas > Atributos > Productos , elija la característica de producto necesaria y abra la pestaña Navegación en capas mejorada . En la sección Visibilidad , puede establecer en qué categorías se debe usar este filtro y cómo depende de otros atributos:
Error #2. No resaltar filtros importantes
Según la investigación, los usuarios perciben la navegación superior, por ejemplo, un mega menú donde eliges una categoría, como algo que debes seleccionar obligatoriamente, y los filtros que se muestran en la barra lateral como algo opcional o innecesario. Es por eso que los expertos recomiendan resaltar el filtro más importante en la parte superior de la lista de productos. Sin embargo, el 84% de las tiendas online no lo hacen.
Práctica recomendada : elija un par de los filtros más comunes e importantes y destáquelos en la parte superior de la lista de productos, pero tenga cuidado y úselos donde sean realmente necesarios. Además, también es una buena idea mantener estos filtros en la barra lateral:
La mayoría de los compradores están acostumbrados a buscar la barra lateral cuando quieren usar filtros.
Aprende a crear un menú de navegación superior en Magento 2 →
Cómo hacer visibles los filtros importantes : para habilitar la función de navegación horizontal, vaya a Tiendas > Atributos > Productos , elija la característica necesaria del producto y abra la pestaña Navegación en capas mejorada . En la sección Propiedades de visualización , establezca la posición de un filtro específico:
Error #3. Mostrar una larga lista de opciones de filtrado
Más de una cuarta parte de los sitios web de comercio electrónico muestran una larga lista de opciones de filtro disponibles. Sin embargo, no se recomienda mostrar más de 10 valores de 1 filtro.
Práctica recomendada : muestre hasta 10 valores para un filtro y oculte todas las demás opciones debajo del botón Mostrar más. Si es posible, incluya el número total de opciones disponibles como esta:
Cómo acortar las opciones de filtrado visibles : para especificar cuántas opciones de filtrado se deben mostrar en la interfaz, vaya a Tiendas > Atributos > Productos , elija el atributo necesario y abra la pestaña Navegación en capas mejorada . En la sección Propiedades de visualización , puede habilitar el cuadro de búsqueda para este filtro y establecer la cantidad de opciones que se mostrarán antes del botón Más :
Consejo profesional : para ayudar a las tiendas con una gran cantidad de atributos de productos, hemos desarrollado una función especial de configuración rápida que le permite configurar todos los filtros en una página. Esta función está incluida en Navegación en capas premium mejorada y puede encontrarla haciendo clic en Tiendas > Administrar filtros de navegación :
Error #4. No deje los filtros claros para el público objetivo
Cuando configura filtros de categoría de navegación en capas, debe hablar con sus clientes en el mismo idioma y hacer que los filtros y sus valores sean lo más claros posible. De lo contrario, los usuarios no los utilizarán.
Práctica recomendada : revise las consultas de búsqueda más comunes para su tienda y su sucursal y use el mismo lenguaje para sus filtros. También puede agregar información sobre herramientas con información adicional o imágenes:
Además, si está ejecutando una promoción que involucra productos con parámetros específicos únicamente, puede crear páginas personalizadas con esta colección de productos utilizando filtros de navegación en capas predefinidos. Así, los usuarios verán todos los productos que participan en esta promoción.
La investigación muestra que los usuarios perciben la aplicación de cualquier filtro como una nueva carga de página. Incluso si utiliza la tecnología AJAX que le permite aplicar filtros a la lista de productos sin recargar toda la página, los usuarios esperan que el botón Atrás los devuelva a los estados de filtro anteriores. Sin embargo, un tercio de los sitios web de comercio electrónico no cumplen con estas expectativas y no guardan los cambios de filtro como eventos separados en el historial del navegador.
Práctica recomendada : use la navegación en capas de AJAX para que la carga de productos sea fluida y rápida, pero agregue alias específicos a los filtros de productos. Por ejemplo, si el usuario configura el filtro para ver solo artículos en stock, verá la siguiente URL:
La parte ?stock=1 es el alias que permitirá al usuario volver al estado de filtro anterior.
Además, debe recordar que sus URL deben ser amigables con el usuario y con SEO. No olvide excluir las páginas innecesarias del rastreo.
Obtenga más información sobre las mejores prácticas de SEO para la navegación →
Cómo implementar URL amigables para el usuario y SEO : cuando configura los atributos del producto como se describe en el Error n. ° 1 , puede abrir la sección SEO y ver las siguientes configuraciones disponibles:
Para obtener más funciones de SEO, consulte nuestra guía del usuario .
Consejo adicional para tiendas multimarca
Las personas que visitan tiendas multimarca a menudo tienen solo unas pocas marcas favoritas y solo buscan sus productos. Por lo tanto, es importante permitir que los compradores filtren por marca, tener una página especial relacionada con la marca y la página Todas las marcas. Además, puede aumentar las ventas de productos de una marca en particular para aumentar su cheque promedio:
Cómo configurar marcas : para agregar marcas y permitir que sus clientes encuentren los productos que necesitan en su tienda, siga esta guía de video:
En resumen, estos son los principales consejos que debe seguir cuando cree una navegación en su tienda:
- Cree filtros específicos de categoría y resalte los filtros importantes en la parte superior de la lista de productos
- Haga que los filtros sean compactos, claros para la audiencia y visualmente atractivos
- Permitir que los visitantes usen el botón Atrás
- No se olvide del SEO y adapte las URL de las páginas de resultados de filtrado a los requisitos del motor de búsqueda.
- Use la funcionalidad relacionada con la marca si vende productos de diferentes marcas