La usabilidad de una tienda Magento es el director en la sombra de la rentabilidad de la tienda Magento. Puede que no te llame la atención, pero es lo que influye directamente en la decisión de compra y el tiempo promedio en el sitio web. Pero, ¿qué aporta una experiencia de usuario positiva? En primer lugar, son los ‘dulces obsequios’ de las tiendas Magento: puntos de recompensa , pequeños obsequios y más. Pero eso no es todo lo posible. Así que llevamos a cabo el análisis UX de eBay e hicimos la lista de los consejos que ayudarán a que su tienda sea más fácil de usar casi sin esfuerzo.
Al principio, aprendamos algunas reglas que ayudarán a influir en la lealtad de los clientes:
No hagas pensar al cliente
No hagas pensar al usuario en nada. Todas las operaciones, incluyendo cómo comprar un producto, dónde registrarse, cómo volver a la página principal, etc. deben ser evidentes.
Esto es especialmente crítico para la caja. Afortunadamente, puede hacerlo fácil y amigable para el cliente con un determinado módulo, por ejemplo, la extensión Magento Stripe .
La regla de los 8 segundos
Tienes solo 8 segundos para ganar un nuevo cliente. Debe atraer su atención y asegurarse de que este sitio web es lo que necesita. 8 segundos es, por supuesto, una cantidad de tiempo muy aproximada. Hay muchos factores que influyen en el tiempo de visita de la página. Pero el mensaje principal es el siguiente: trata de explicar en unos segundos quién eres y qué estás haciendo, qué servicios o bienes ofrece tu sitio web y cómo puedes ser útil para el cliente.
La regla de los 3 clics
Uno necesita construir el sitio web de tal manera que un usuario pueda acceder a cualquier información en 3 clics. Principalmente, este debería ser el producto que está buscando. No hagas que el pobre haga clic con el mouse hasta que tenga un hormigueo en los oídos.
La regla de las migas de pan
A menos que seas un padre pobre del cuento de los hermanos Grimm, no lleves al cliente a lo profundo del bosque y lo dejes sin señales de cómo regresar. Siempre dejar migas de pan: un menú de navegación con la ayuda del cual el cliente siempre puede volver a un paso anterior o más pasos atrás.
Aquí está la lista de las principales cosas a las que se debe prestar atención durante el análisis de UX. Aunque algunos de los puntos pueden parecerle evidentes, asegúrese de que su sitio web cumpla con todos estos requisitos básicos:
- La ubicación de los elementos de la página web (logotipo, datos de contacto, menú de navegación, botones, bloques de información, etc.) debe ser predecible.
- La estructura del sitio web debe ser lógica; la navegación debe ser fácil y predecible.
- La imagen del botón y los hipervínculos deben mostrar que se puede hacer clic en ellos.
- El formato del texto (fuentes, títulos y bloques de texto) debe ser conveniente para la comprensión.
- El diseño de páginas y elementos debe facilitar la percepción de la información, no impedirla.
- Los iconos e imágenes deben corresponder a lo que ilustran.
Veamos cómo funcionan estas (y no solo estas) reglas en el ejemplo de eBay.
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comida para llevar
Hemos realizado el análisis UX de una de las tiendas online más grandes del mundo. Puede utilizar fácilmente todos estos instrumentos en su tienda para ayudar a sus clientes a realizar una compra. Hay muchas soluciones diseñadas para mantener al cliente en su tienda y persuadirlo de que necesita su producto.
Aquí vienen algunos consejos que te ayudarán:
- Para obtener una mejor vista de UX, intente imaginarse en los zapatos de sus clientes
- Dibuje todas las páginas en la mano. Póngalos uno al lado del otro y luego verá qué elementos faltan o qué reglas de UX no se siguen.
- Apoye su llamado a la acción con buenos gráficos y texto.
- No olvide dejar espacio para pancartas, ventas de temporada, etc.
- Ponga un poco de esfuerzo extra en el diseño de la barra de búsqueda, es su sostén económico.
- No haga pensar al cliente. Su navegación por la tienda online debe ser intuitiva.
- Haga que los elementos importantes sean fáciles de notar.
- Dirige a tu cliente. Que sin previo aviso realice las acciones de compra. Incluso si la creación de dicha estructura le llevará unos días.
- Trate de seguir las tendencias de diseño moderno. La gente quiere ver el sitio web que se mantiene al día con las tendencias y no se queda atrás.
¡Buena suerte!