Envíos en Magento 2 | Guía definitiva

Todos los involucrados en el comercio electrónico tienen una cierta idea sobre cómo funciona la entrega. Una idea muy vaga, para ser honesto.

COVID-19 ha demostrado que muchas tiendas electrónicas no están listas para ser ágiles en una situación que requiere una respuesta rápida. La recogida en la acera y en la tienda sin contacto se han convertido en métodos de envío muy buscados, aunque no todas las tiendas de Magento han logrado configurarlos, lo que provocó la pérdida de ganancias.

→ Lea nuestra guía anticrisis de 12 vías, tal vez se haya perdido algunos trucos importantes

Es por eso que la mayoría de los vendedores se sienten desconcertados cuando se enfrentan a situaciones de la vida real.

En este artículo, vamos a discutir casos reales de nuestra experiencia de soporte. Entonces, si es nuevo en los problemas de entrega o si necesita un poco de consejo sobre qué módulo elegir, este artículo es adecuado para usted.

Tenga en cuenta que explicamos el envío en módulos. Sin embargo, la configuración también es válida para Vanilla Magento.

Pero primero lo primero. Para alcanzar sus objetivos, debe conocer las peculiaridades de la entrega de Magento, así como las características de envío nativas de Magento y sus limitaciones.

Así que ahí vamos.

Flujo de trabajo de envío de Magento: introducción

Cuando realiza un pedido en una tienda web, debe elegir una opción de entrega. Para enviar un pedido, la tienda necesita la siguiente información de su parte.

Contenido del carrito

Estos son productos añadidos al carrito. Pueden tener un peso o tamaño diferente que define el costo de envío. A veces, un producto no es algo que se pueda tocar. Por ejemplo, puede ser un libro virtual. Se puede almacenar como un producto descargable en Magento. Si es así, un cliente puede descargarlo como un archivo en su cuenta. Por lo tanto, suponiendo que este producto no tenga una copia impresa, no se puede enviar.

También puede hacer que un producto virtual se pueda enviar. Simplemente grabe el archivo en un disco. En este caso, el disco se convierte en un simple producto en Magento. Obviamente, este producto se puede enviar y puede enviarlo en un paquete.

Conclusión : el envío es aplicable a productos (físicos) entregables. En caso de que su carrito contenga solo productos virtuales, no debe haber una sección de Opciones de envío de Magento en la página de pago.

Destino

En otras palabras, es la dirección a la que debe llegar el pedido. La ubicación es muy importante porque el precio y las opciones de entrega disponibles dependen de esto. Por ejemplo, el envío de París a Londres es más barato que de París a Wellington. Tenga en cuenta que el destino no siempre está cubierto por el servicio de entrega.

Como puede ver, el costo de envío siempre es diferente. Se puede estimar en el carrito o en la página de pago solamente. Es por eso que generalmente no se proporciona en las páginas del catálogo.

Opciones de envío de Magento

Esta función define cómo se enviará el pedido. Aquí, un cliente debe elegir un proveedor de servicios (DHL, UPS, USPS, equipo de entrega de la tienda web, etc.) y la forma de enviar el pedido (por aire, tierra, mensajería, envío directo, etc.)

En Magento, los proveedores de servicios se denominan transportistas y las formas de entregar un pedido, métodos de envío.

Se explican los conceptos básicos, pasamos al proceso de envío real en Magento.

Funcionalidad de envío integrada de Magento 2

Magento proporciona múltiples métodos de envío listos para usar:

• Envío gratis
• Tarifa plana
• Tarifas de mesa
• Entrega en tienda
• Integraciones con proveedores de servicios populares como UPS, USPS, DHL, FedEx.
• Pago de múltiples direcciones.

Repasemos cada uno de ellos.

Envío gratis

Esto es bastante simple. Solo debemos establecer un monto mínimo de pedido (MOA) de envío gratuito de Magento 2 y especificar los países donde la entrega es gratuita. Necesitamos establecer un monto mínimo de pedido y especificar la zona de cobertura. Si el destino está en esta zona y el subtotal es igual o mayor que MOA , el nuevo método se muestra en el escaparate:

 

En Magento, Free Shipping tiene su propio transportista. No está conectado a ningún proveedor de servicios existente. Aún así, como propietario de una tienda, puede enviar paquetes de cualquier manera conveniente

Tarifa plana

Lea una guía completa sobre el envío de tarifa plana para saber qué transportistas proporcionan el envío, cuánto demora el envío y si puede ahorrarle dinero.

Este método de envío es un poco más complicado, ya que tenemos que establecer una tarifa de envío fija para un pedido o para cada compra en el pedido. Además, puede especificar una tarifa adicional.

Al igual que el envío gratuito, la tarifa plana es una configuración predeterminada de Magento. No se asigna a ningún proveedor de servicios de entrega (p. ej., UPS), lo que permite a los propietarios de tiendas web contratar el servicio de entrega que prefieran.

Tarifas de mesa

Este método de envío le permite establecer un precio de envío en función de una combinación de condiciones como el precio, el destino, el peso y la cantidad de artículos.

Esta es la funcionalidad básica que establece la dependencia entre el precio del envío y el destino. Normalmente, los gastos de envío para las ubicaciones cercanas siguen siendo los mismos. Por lo tanto, es muy probable que la entrega a 221B Baker Street cueste lo mismo que a 221A o 210 Baker Street.

Por lo tanto, es útil agrupar los costos de envío en zonas. Por lo general, una zona se especifica mediante códigos postales.

Para este método, deberá crear e importar archivos CSV con información detallada.

→ Consulta el ejemplo de la tabla CSV en nuestra guía

Entrega en tienda

Finalmente, puede permitir que sus clientes elijan su pedido en su tienda fuera de línea. Puede hacer que este método de envío sea gratuito o cobrar una tarifa. Si tiene varios puntos de venta, los clientes podrán elegir cuál es más conveniente para ellos.

Pago con varias direcciones

De forma predeterminada, Magento le permite elegir un método y una dirección por pedido únicamente. Todo el pedido (incluso si comprende varios productos) se trata como una unidad física, que no se puede dividir. Por lo tanto, no puede enviar una parte del pedido por mar, digamos, a Madagascar, y la otra parte por aire a Japón. Sin embargo, en algunos casos, dividir un pedido es la única solución razonable y, para este caso, puede utilizar el pago con varias direcciones.

Para habilitarlo, vaya a Panel de administración > Tiendas > Configuración > Ventas > Configuración de multienvío :

Después de configurar los ajustes, los usuarios verán la opción de pago adicional en la interfaz:

 

 

Para agregar un atributo personalizado a la dirección de envío en Magento 2, debe desarrollar un campo de pago personalizado. Para ello instala nuestra extensión y haz lo siguiente:

• Vaya a la cuadrícula Administrar atributos de pedido y haga clic en Agregar nuevo atributo de pedido
• Rellene las propiedades del atributo.
• Para que su campo sea visible, establezca Mostrar en el paso de pago en Envío.
• Guarde el atributo, navegue hasta la interfaz y pruebe su nuevo campo.

Elimine u oculte uno de los métodos de envío de Magento 2 en la interfaz si necesita menos de ellos de la misma manera.

Sincronización de Magento 2 con empresas de transporte populares

Magento 2 ofrece integraciones listas para usar con los proveedores de servicios populares (UPS, USPS, DHL, FedEx y más).

Así es como funciona: (a) la tienda web envía consultas API al transportista y (b) obtiene las opciones de envío disponibles y su costo. Cuando se envía un pedido, el transportista se encargará del envío: asigna un número de seguimiento, contrata un mensajero, etc.

Estos transportistas generalmente entregan paquetes de acuerdo con el cronograma preestablecido, por lo que es muy poco probable que sus clientes experimenten una situación de «pérdida en el correo». Y esto, a su vez, contribuye a las relaciones positivas de los clientes con su tienda.

En la entrega fuera de línea, los pedidos son procesados ​​y enviados por el personal de la tienda de forma independiente, y no suelen tomar medidas para validar la dirección. Por el contrario, las integraciones de servicios de entrega requieren una dirección validada para la estimación de costos. Si la combinación de código postal y ciudad es incorrecta, el proveedor de servicios no encontrará el destino. Por lo tanto, Magento no mostrará ningún método de envío disponible.

Usar estas opciones es bastante fácil. Solo necesita conectar su tienda web con su cuenta. Para obtener más información, consulte la guía del usuario correspondiente .

Con todo, parece que los especialistas de Magento tienen cubiertas todas las bases de envío. Pero, ¿por qué entonces los usuarios se quejan de las opciones escasas, las funciones limitadas, etc.?

De hecho, la plataforma proporciona una funcionalidad básica, pero su realización para cada tienda depende de las necesidades del propietario de una tienda en particular, que pueden variar mucho. Por ejemplo, es posible que necesite el recuento predeterminado de Magento 2 de la funcionalidad del grupo de clientes o establecer un monto mínimo de pedido para el grupo de clientes en Magento 2. Por eso tiene sentido desarrollar módulos adicionales para cubrir los problemas que los propietarios no pueden resolver con herramientas nativas. .

Extensiones de envío de Amasty

A continuación, proporcionamos un conjunto de extensiones que desarrollamos para ayudar a nuestros clientes a garantizar entregas sin inconvenientes.

Tabla de tarifas de envío

Esta extensión es una versión avanzada de las tarifas de tabla predeterminadas de Magento.

El módulo crea un transportista de envío adicional en Magento. El título estándar es Tarifas de tabla de envío , pero puede cambiarlo fácilmente.

Un administrador de la tienda web puede crear un número ilimitado de métodos de envío personalizados asociados con el transportista:

 

La tarifa depende del destino, peso, tamaño, precio y número de artículos, o de la combinación de todos estos parámetros.

Por favor, consulte la guía del usuario para ver los ejemplos.

Además, esta extensión admite códigos postales alfanuméricos . Nuestro administrador de soporte líder brinda algunos consejos sobre cómo configurar las tarifas de la tabla de envío en este caso.

→ Consulte las preguntas y respuestas más populares en nuestras preguntas frecuentes sobre las tarifas de la tabla de envío

Reglas de envío

Este módulo es totalmente diferente. No agrega nuevos métodos de envío a su tienda Magento. En cambio, modifica el costo de envío calculado por Magento 2 y Amasty Shipping Table Rates.

Por ejemplo, desea ofrecer envío gratuito para productos específicos. Esto significa que los gastos de envío permanecerán sin cambios cuando agregue o elimine artículos en cuestión del carrito.

Para lograr esto, se requiere una regla de envío con la siguiente configuración:

 

Para activar esta regla con un código de cupón, debe vincular la regla de envío con una regla del carrito de compras:

→ Consulte las preguntas y respuestas más populares en nuestras preguntas frecuentes sobre las reglas de envío

Restricciones de envío

Este módulo ofrece opciones de restricción más flexibles que el anterior. Funciona de la siguiente manera. Estableces una condición usando la interfaz de reglas de Magento. Cuando se cumple la condición, el método de envío seleccionado ya no está disponible.

Por ejemplo, su área de entrega es solo Canadá. Si el destino es fuera de Canadá, la compra no se puede enviar. En este caso, necesita la siguiente configuración:

 

Por lo tanto, el método de envío restringido no estará disponible.

Por el contrario, si el pedido se va a enviar a Canadá, esta opción de envío aparecerá en el carrito y en la caja nuevamente.

Hay otra posibilidad. Algunos productos están prohibidos en, digamos, California. Si este producto está en el carrito y el destino está en California, no debería haber opciones de envío disponibles.

También es posible deshabilitar métodos de pago particulares usando Restricciones de pago de Magento 2 .

→ Consulte las preguntas y respuestas más populares en nuestras preguntas frecuentes sobre restricciones de envío

 Paquete de envío

Este complemento combina los 3 complementos que hemos descrito anteriormente: tarifas de tabla de envío, reglas y restricciones en una sola solución. No solo puede ahorrar dinero, sino también beneficiarse del efecto sinérgico de estos módulos.

Envío y pago por grupos de clientes

Este módulo deshabilita ciertas opciones de envío y pago para los clientes que modifican el recuento predeterminado de Magento 2 del grupo de clientes.

Suponga que tiene clientes individuales y comerciales que compran en su tienda web, y estos últimos disfrutan de envío gratuito. Mientras tanto, los clientes individuales no deberían ser elegibles para eso.

Con esta extensión, podrá asignar fácilmente un método de entrega a cada grupo permitido o prohibido. Además de establecer el monto mínimo de pedido de Magento 2 para el grupo de clientes.

Fecha de entrega

Este módulo permite a los clientes seleccionar días y hora de entrega. Como propietario de una tienda, puede mejorar el cronograma de entrega al deshabilitar todos los períodos no disponibles del calendario. Todos sus clientes serán notificados inmediatamente.

Un cliente puede especificar el horario cómodo: entre semana por la mañana (antes de ir a la oficina), domingo por la tarde, etc. No es necesario llamar a nadie si necesita programar una entrega inmediata o pospuesta:

→ Consulte las preguntas y respuestas más populares en nuestras preguntas frecuentes sobre la fecha de entrega

Peso de envío dimensional

A veces es necesario calcular la tarifa de envío teniendo en cuenta no solo el peso sino también el volumen de un paquete. Para esto, puede calcular el peso dimensional como la longitud del paquete sumado a su ancho y alto (volumen) y luego dividido por un factor DIM (o tasa).

Este método le permite establecer un sistema de envío muy flexible y minimizar los costos.

Consulte las respuestas a las 3 preguntas principales sobre el peso de envío dimensional:

→ Esto no está funcionando. ¿Qué debo hacer?

→ ¿Cómo configurar el peso dimensional para un producto configurable?

→ ¿Cómo se calculará la tarifa total de envío si uno de los productos en el carrito tiene un peso dimensional y el otro tiene un peso habitual?

Recogida en tienda de Magento 2 con localizador

Para ampliar el método de entrega predeterminado en la tienda de Magento, puede utilizar nuestra extensión. Ofrece funciones avanzadas como un widget de localización de tiendas que puede colocar en cualquier página de su sitio web.

Mejore la experiencia del usuario al permitirle elegir la tienda que necesita en el mapa, especificar el día y la hora en que desea recoger el pedido, verificar la disponibilidad del producto en tiendas específicas.

Barra de envío gratis

El complemento lo ayuda a destacar una opción de envío gratuito, informar a los usuarios sobre la cantidad restante hasta el envío gratuito y aumentar el cheque promedio.

Además, puede configurar diferentes barras de envío para diferentes grupos de clientes y vistas de tienda, personalizar el diseño de la barra y la posición en la página.

Calculadora de gastos de envío

Los altos costos de envío pueden conducir a un aumento en la tasa de abandono. Esta extensión permite a sus clientes verificar cuánto costará la entrega a su punto de destino antes de realizar una compra, directamente en la página del producto:

Además, puede notificar a los usuarios si no realiza envíos al área necesaria, lo que a su vez mejorará la lealtad del cliente.

Método de envío predeterminado

Esta funcionalidad está incluida en nuestra extensión Magento 2 One Step Checkout . Permite determinar la ubicación de un visitante y sugiere el método de envío permitido para esa ubicación.

Si la información geográfica no está disponible, el módulo utilizará los valores predeterminados. Como resultado, sus clientes verán el precio de entrega precalculado y procederán a pagar de inmediato. Para obtener más información sobre cómo configurar esta extensión, consulte la guía del usuario .

Ejemplos de la vida real del equipo de soporte

En esta sección, analizaré los casos de uso comunes informados por nuestros clientes, así como nuestras recomendaciones para abordarlos.

La extensión principal en estos ejemplos es Tarifas de tabla de envío . Este módulo ofrece soluciones para una serie de casos y se vuelve más efectivo cuando se combina con otros módulos. Antes de sumergirse, lea acerca de los patrones más esenciales de este producto.

¿Listo?

Continúe con las preguntas populares sobre cómo…

¿Cómo configurar la entrega gratuita para cualquier método de envío?

Para esto, puede usar las Reglas de precios del carrito predeterminadas de Magento. Esta es una funcionalidad predeterminada, así que consulte la guía del usuario de Magento 2 para obtener más información.

Cada regla tiene un campo de envío gratis. Permite enviar el pedido con descuento o gratis.

Supongamos que tenemos un método de envío simple: $10 por kg:

Ahora podemos crear una regla de precio de carrito basada en cupones. En este ejemplo, ofrecemos un 70% de descuento:

 

Cuando se establece en «Para envío con artículos coincidentes» , habrá un descuento equivalente al cargo de envío. El pedido se enviará de forma gratuita.

Si elige «Solo para artículos coincidentes» , funcionará como si los productos de la pestaña «Acciones» no estuvieran en el carrito:

 

¿Cómo configurar el envío gratis solo para la entrega más barata?

En el ejemplo anterior, teníamos dos opciones de entrega disponibles: $5 y $10. Redujimos el costo de envío a cero. En este caso el coste es el mismo, por lo que el cliente puede elegir la opción que más le guste.

Cuando la entrega es gratuita para un cliente, el propietario de la tienda aún tiene que pagarla. Por lo tanto, tiene sentido limitar la oferta aplicando el descuento solo a métodos particulares.

Ampliaremos el ejemplo anterior creando una regla de envío. La tarifa plana es más barata, por lo que nuestro objetivo es hacer que solo la tarifa plana sea gratuita.

Para lograr esto, debe deshabilitar el envío gratuito en la regla de precio del carrito y poner 0 en el campo Costo de envío:

 

¿Cómo habilitar diferentes métodos de entrega con y sin cupones?

En el caso anterior, redujimos el costo de envío para un método. También podemos deshabilitar todas las demás opciones y hacer que este precio sea el único disponible.

Para lograr esto, utilizamos las Restricciones de envío de Amasty:

 

¿Cómo permitir el envío gratuito solo para productos específicos?

Analicemos esto con la ayuda de un ejemplo.

En Amasty, nos gusta el color naranja. Por lo tanto, ofreceré envío gratuito solo para ropa naranja. Para lograr esto, necesito especificar la condición en la pestaña Productos:

Ahora, si elimino productos naranjas del carrito, el costo de envío seguirá siendo el mismo.

Para informar a los clientes sobre promociones de este tipo, puede utilizar las etiquetas de productos Magento 2 :

¿Cómo establecer un cargo extra por productos frágiles?

Algunos productos son frágiles y deben tratarse con delicadeza. Para un gerente de tienda, esto significa que hay gastos de envío adicionales. Las reglas de envío permiten aumentar el costo de envío para cubrir estas tarifas.

Las etiquetas de productos Magento 2 pueden ayudarlo a informar al cliente sobre el aumento del costo de envío.

¿Cómo crear reglas para clientes particulares?

Grupos de clientes es una funcionalidad integrada de Magento que clasifica a los clientes. Aquí está la guía de usuario respectiva .

Las extensiones de Magento ayudan a combinar esta clasificación con una tarea en particular, por ejemplo, establecer Reglas de precios del carrito:

Es posible definir el alcance de las Tarifas de tabla de envío, las Reglas de envío y las Reglas de restricción de la misma manera.

¿Cómo configurar la funcionalidad del grupo de clientes en la segmentación de clientes de Magento 2?

El grupo de clientes es una entidad estática. Cada cliente puede asignarse a un solo grupo, y un administrador de la tienda web puede cambiar el grupo solo manualmente. A su vez, un segmento es una unidad dinámica: personas que cumplen años pronto, personas que tienen más de 3 pedidos completados, personas que gastaron más de $1000, etc.

Cuando establecemos una regla (sea del tipo que sea) en Magento 2 Customer Segmentation , los atributos del cliente y los segmentos de clientes pueden ser una condición:

 

Resumiendo

El envío es una función crítica de Magento. Aparentemente simple, se vuelve más y más complejo cuando se aplica a una tienda en particular. Esperamos que esta guía completa le aclare la confusión y pueda resolver los problemas que enfrenta y administrar su tienda de manera eficiente.

Si aún tiene problemas, comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda.

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Enlaces útiles

→ ¿Cómo ahorrar en el envío de productos?

→ ¿Cómo configurar los métodos de envío para M2 ?

→ ¿Cómo introducir la entrega sin contacto en la tienda Magento 2 ?

→ 10 extensiones de envío que sacuden la tienda Magento

→ Reglas de zona de envío en Magento 2