El poder oculto del correo electrónico de seguimiento de Magento 2

Hay varias formas en que los proveedores organizan el trabajo con sus dispositivos o herramientas. Pueden permitir a los usuarios disfrutar de una navegación intuitiva y transparente (recuerda, iPhone). A veces pueden pasar por todas las funciones en un solo lugar con la esperanza de que los usuarios descifren todo por sí mismos (sí, MS Word 2003, me fortaleciste). Y, a veces, pueden ocultar algunos poderes de la herramienta en su código, dejando la posibilidad de personalizarla rápida y fácilmente si es necesario.

Hoy, hablaremos exactamente sobre tales superpoderes ocultos del módulo de seguimiento de correo electrónico. Aunque los consejos a continuación se aplican tanto al correo electrónico de seguimiento de Magento 2 como a su predecesor de Magento  , nos referiremos a la versión de Magento 2 en los ejemplos.

 

¿Dónde están los superpoderes del correo electrónico de seguimiento?

Una vez instalado el módulo, vaya a Marketing > Comunicaciones > Plantillas de correo electrónico . Abra una de las plantillas predeterminadas o cree una nueva como se describe en esta guía del usuario .

Ahora, en la sección Contenido de la plantilla , busque el código que comienza con «layout» .

Este es el lugar donde comienza nuestra magia de codificación.

¿Cuáles son los 6 ajustes de superpoderes?

En la configuración de diseño, puede configurar el contenido y el estilo de la lista de productos que se incluye en el correo electrónico de seguimiento.

#1. La configuración del identificador puede tener uno de los siguientes valores:

• amfollowup_email_quote ayuda a mostrar la lista de artículos pedidos;
• amfollowup_email_crosssell incluye productos de venta cruzada relacionados con los pedidos;
• amfollowup_email_upsell muestra productos de venta adicionales relevantes;
• amfollowup_email_related se utiliza para mostrar productos relacionados.

#2. El modo define la apariencia de la lista de productos. A partir de la versión 1.2.0, este ajuste tiene 4 configuraciones posibles:

• mesa

• lista

• mesa_moderna

• lista_moderna

#3. La imagen , a su vez, agrega imágenes a los productos. Escoger:

• sí para incluir imágenes y
• no  para omitirlos.

#4. El formato de precio se utiliza para mostrar precios con impuestos (=includeTax) o sin impuestos (=exculdeTax) .

#5. El descriptionFormat es responsable del formato de la descripción del producto. Escribir:

• short para mostrar una descripción breve;
• full para mostrar una descripción completa;
• no para proporcionar ninguna descripción en absoluto.

#6. El descuento se ocupa de los precios en el correo electrónico de seguimiento. Aquí, usa:

• sí para incluir precios con y sin descuentos;
• no para mostrar solo precios sin descuentos.

¿Cómo pueden estos superpoderes ayudar a su negocio?

A. Crear plantillas de correo electrónico distintivas

Puede diseñar correos electrónicos de seguimiento únicos que motiven a los clientes a regresar y comprar más al combinar las configuraciones anteriores. Por ejemplo, así de diferente se ve una letra si simplemente cambiamos la configuración de descriptionFormat a full :

B. Incluya múltiples listas de productos en una carta

El método de copiar y pegar funciona sin problemas en este caso:

Como resultado, puede obtener algo como esto:

Sin embargo, puede agregar tantas listas como necesite con diferentes configuraciones cada una. Solo tenga en cuenta la comodidad de su cliente y libere su imaginación.

C. Solicitar comentarios de los clientes

Aunque el módulo de correo electrónico de seguimiento no proporciona una plantilla de revisión lista para usar, puede crear dichos correos electrónicos usted mismo utilizando los superpoderes anteriores.

Para esto, deberá ingresar el valor amfollowup_email_quote de la configuración del identificador para incluir productos pedidos con breves textos descriptivos en el correo electrónico. Como el mensaje de seguimiento debe enviarse después de realizar el pedido, usamos el Evento de inicio «Pedido completado» . Luego hay 10 pasos más para completar:

• Vaya a Marketing > Comunicaciones > Plantillas de correo electrónico y haga clic en Agregar nueva plantilla ;
• En la lista Cargar plantilla predeterminada , busque y elija Correo electrónico de seguimiento de Amasty: Pedido completado moderno ;
• Establezca el Nombre de plantilla y el Asunto necesarios ;
• En la sección de diseño , cambie el valor del identificador a amfollowup_email_quote ;
• No olvide ajustar el texto de la carta para evitar confusiones. El texto está marcado en azul en la captura de pantalla para mayor comodidad:

• En general, estás listo. Sin embargo, si desea que la letra sea única, es el momento de hacer algunos ajustes;
• Haga clic en Guardar plantilla y…
• …y vaya a Marketing > Correo electrónico de seguimiento > Reglas . Aquí, elija Crear nueva regla ;
• Seleccione Orden completada en la lista de Evento de inicio , especifique el nombre de la regla y presione Continuar ;
• Puede encontrar su plantilla personalizada en la lista de correo electrónico transaccional . Ahora configuremos el sistema para enviar esta carta al día siguiente de realizar el pedido:

¡Eso es todo! La regla que acaba de crear hará que Magento envíe el recordatorio de revisión con una lista de artículos pedidos el día después de que se complete un pedido.

D. Administrar una campaña de correo electrónico

Independientemente del nombre del módulo, no solo puede enviar correos electrónicos de seguimiento, sino también enviar cualquier información que necesite, por ejemplo, ofertas especiales o descuentos. ¿Cómo?

Simplemente use el evento de inicio de «Fecha», que no se desencadena por la acción del cliente ni por el estado del pedido, sino por… una fecha específica. Por ejemplo, configuremos un envío de ofertas navideñas:

No olvide especificar los eventos cancelados:

¡Precaución! Independientemente de la colocación del pedido, los correos electrónicos en este caso se enviarán a todos los usuarios de Magento (a menos que se hayan dado de baja antes). Por lo tanto, es mejor no usar el diseño en una plantilla de correo electrónico cuando crea un envío de correo usando el Evento de fecha de inicio. De lo contrario, la sección de diseño agregará un campo vacío en el texto del correo electrónico.

Posdata

Follow Up Email es un módulo fuerte que puede incluso más si sabes cómo usar sus superpoderes. Sin embargo, no está diseñado para enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes que no completaron los pedidos. Afortunadamente, hay un correo electrónico de carrito abandonado que le permite volver a atraer a los compradores que abandonan su embudo de ventas.

Los módulos Correo electrónico de seguimiento y Correo electrónico de carrito abandonado tienen configuraciones bastante similares, por lo que ahora, una vez que sepa cómo aprovechar el primero, configurar el último no será un problema.