Cómo los servidores web de Magento continúan prosperando en la era de la nube de Magento

En abril de 2016, Magento, adquirida por Adobe, anunció el lanzamiento de Magento Cloud Edition. Magento Commerce, anteriormente conocido como Enterprise Edition (EE), ahora se ha agrupado con hosting en un solo producto. Magento continúa perfeccionando esta combinación y actualmente busca a los comerciantes de Magento Commerce para aumentar sus ventas siempre que sea posible. Sin embargo, Magento Cloud simplemente no es adecuado para todos los que tienen una licencia de Commerce.

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Si bien el software de Magento es único en su espacio, existen muchas opciones de hospedaje excelentes en el ecosistema de Magento, cada una con fortalezas y ventajas únicas. Hay servidores web excepcionales que mantienen su compromiso de satisfacer las necesidades cambiantes de los comerciantes tanto en Magento Open Source como en Magento Commerce., en esencia, redoblar esfuerzos y tomar medidas adicionales para garantizar que se diferencien al brindar soluciones que la oferta en la nube de Magento no brinda. Por ejemplo, en JetRails, hemos experimentado un aumento constante en la demanda y las ventas en los últimos años, incluidos los comerciantes que están comparando soluciones directamente con la nube de Magento. En algunos casos, estos pueden ser incluso comerciantes que ya han utilizado la nube de Magento y que se han visto obligados a volver a un host independiente. A continuación se presentan algunos de los factores más comunes que están atrayendo a los comerciantes a los hosts de comercio electrónico especializados.

pila flexible

Magento ha creado una oferta en la nube que incluye una gran pila de tecnología. Se han asociado con muchos líderes de la industria cuando se trata de infraestructura y entrega de contenido. Sin embargo, esta pila puede ser un factor decisivo para muchos comerciantes que desean o necesitan un entorno de alojamiento más personalizado. En JetRails, hemos adoptado un enfoque más híbrido. Comenzamos con nuestra propia pila avanzada recomendada que incluye sistemas como CDN y WAF de Cloudflare. Sin embargo, estamos aquí para asegurarnos de que su equipo, incluidos sus desarrolladores, tengan lo que necesitan y desean para lograr el éxito. A nuestros equipos de aprovisionamiento e incorporación les encanta colaborar con nuestros clientes y socios de desarrollo para crear el entorno de alojamiento ideal para una instancia particular de Magento. La variedad de opciones cuando se trata de diseñar un entorno de hospedaje rápido y estable es infinita. En JetRails, vemos que esto a menudo entra en juego con los clientes en nuestros entornos administrados de Magento AWS. Los servicios que podrían no estar disponibles en la nube de Magento, como Amazon Simple Queue Service (SQS), Amazon Simple Email Service (SES) y Amazon Elastic File System (EFS), se pueden utilizar en una cuenta de JetRails. Si su instancia de Magento no requiere algunas de estas características de hospedaje más elásticas,

Apoyo

Los anfitriones con buenas críticas constantes suelen ofrecer asistencia telefónica y responder a los tickets de forma rápida y significativa, por ejemplo, dentro de un margen de 15 minutos. Algunos incluso ofrecen administradores de cuentas dedicados para revisiones periódicas: alguien que lo conoce a usted y a su empresa y quiere asegurarse de que su sitio sea rápido, seguro y escalable. Esto es bastante diferente del SLA de soporte de Magento y la mayoría de los hosts generales, que a menudo no pueden cumplir con los requisitos de TI de muchos comerciantes, ya sean pequeños o grandes. A continuación se muestra una captura de pantalla del SLA de soporte de Magento según los términos y condiciones de los servicios de soporte de Magento :

 

Puede notar que » La línea telefónica gratuita de Soporte de Magento está reservada solo para Incidentes de Prioridad 1 «. Un incidente de Prioridad 1 es una interrupción. Si bien una interrupción sería la máxima prioridad cuando se trata de clasificar las solicitudes de soporte, hay muchos otros problemas que afectan los ingresos que una llamada telefónica podría ayudar a abordar rápidamente. Magento maneja todas las demás solicitudes como tickets, y los tickets pueden tardar hasta  3 días hábiles en obtener una respuesta por escrito según su prioridad. En un host que tradicionalmente brinda soporte de misión crítica, cualquier problema que afecte los ingresos y las ventas se considera una prioridad máxima.

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Contratos

Con Magento’s Cloud, se compromete a un acuerdo a largo plazo junto con su licencia de Magento Commerce. Por otro lado, hay hosts Magento independientes de primera categoría que ofrecen contratos mensuales para cualquier cosa, desde servidores y clústeres dedicados hasta administración de AWS. Dichos anfitriones de Magento se ganan continuamente el patrocinio de sus clientes siendo proactivos y brindando un servicio y precios estelares. En general, los contratos a largo plazo no ofrecen ningún incentivo adicional para que su host vaya más allá en mantenimiento o soporte.

Código abierto de Magento

La Open Source Edition de Magento (también conocida como Magento Community Edition) continúa admitiendo una base de usuarios mucho más grande que la versión Enterprise de pago. Las empresas independientes de hospedaje de Magento siguen siendo su única opción para una experiencia superior con un entorno de hospedaje administrado para Magento Open Source.

Si no está seguro de qué versión de Magento se adapta mejor a sus necesidades a largo plazo, consulte el episodio n.º 5 de The JetRails Podcast , que está disponible dondequiera que escuche podcasts. También hay contenido excelente disponible en un video reciente de eCommerceaholic sobre este tema.

Vigilancia

No es solo el nivel de soporte lo que distingue a los hosts independientes de las ofertas de Magento. Por supuesto, es un estándar para las empresas de hospedaje monitorear la red y la infraestructura que están utilizando para hospedar su sitio, pero un buen host de Magento también monitoreará el tiempo de actividad y el rendimiento de su tienda, alertándolo de anomalías y sugiriendo soluciones.

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Cumplimiento

Si es una empresa que requiere certificaciones de cumplimiento específicas para sus operaciones tecnológicas, es posible que la nube de Magento no sea adecuada para usted. Ejemplos de esto serían el cumplimiento de HIPAA para empresas que venden productos o servicios médicos y de salud a consumidores que se rigen por pautas específicas. En tales casos, deberá encontrar un anfitrión independiente. La nube de Magento no satisface las necesidades de las empresas que necesitan adherirse a estándares de cumplimiento específicos.

Epílogo

Al final, nunca hay una solución única para todos, y siempre debe buscar la solución de alojamiento que mejor se adapte a su negocio. Algunos de sus criterios de selección se reducirán a requisitos estrictos, como las necesidades de elasticidad. El resto se reducirá a sus preferencias y prioridades personales. Si bien Magento Cloud puede seguir siendo una excelente opción para muchos, asegúrese de estar atento a otros hosts que estén activos en la comunidad de Magento. Dichos anfitriones han tenido éxito en satisfacer las necesidades de los comerciantes, tanto grandes como pequeños, con diversas necesidades únicas, durante muchos años.