Cómo hacer publicidad en una pandemia y quién lo hizo mejor

Al principio, había miedo. Ahora, después de más de un año de una pandemia global que cerró el mundo tal como lo conocíamos, la gente se está adaptando. Las empresas de todo el mundo tuvieron que adaptarse y superar desafíos increíbles, desde picos de demanda increíbles hasta productos que Amazon consideró no esenciales , para mantener a sus empleados seguros, su negocio a flote y a sus clientes interesados.

Los equipos de marketing de repente tuvieron que caminar sobre la cuerda floja a través de muchos desafíos diferentes al mismo tiempo. Tenían que ser sensibles a las realidades de la pandemia, no podían promocionar demasiado su producto, no podían complacer, no podían sonar condescendientes, no podían sonar demasiado optimistas o pesimistas. A pesar de todas estas restricciones, todavía tenían que entregar un mensaje con tacto. Todavía tenían productos para vender, pero tenían que reconocer que no todo el mundo podría quererlo (o poder pagarlo). ¿Cómo diablos lo lograron? Veamos las estrategias que funcionaron mejor y quién las logró.

Estrategia 1: pivotar e inspirar (Nike)

Las mejores campañas son aquellas que conectan su misión como empresa con un mensaje que el mundo necesita. Durante la pandemia, eso ha significado mensajes que muestran conciencia de cómo se ven afectadas las vidas de los clientes y cómo su producto puede ayudar (sin ser demasiado agresivo al respecto). En el caso de Nike, ambos mensajes salieron del parque.

La cuestión es que Nike es tan sinónimo de zapatos que ya ni siquiera necesitan hacer referencia a ellos, por lo que pueden ser más creativos con sus anuncios y enfocarse más en nuevas ofertas que el consumidor promedio podría no conocer. En este caso, fue su «ecosistema digital» con toneladas de videos de ejercicios en el hogar, transmisiones en vivo e incluso contenido para niños: prácticamente la opción perfecta para un cliente inquieto y repentinamente sin gimnasio. Así que Nike resumió la solución de forma clara y sencilla: mantente a salvo, quédate en casa y jugarás tu papel en el juego mundial de minimizar el impacto de este virus.

Fuente : Nike

Estrategia 2: Ofrecer una solución electrónica (Fiverr)

Si tiene suerte, su negocio puede estar en una posición única para poder ayudar a los consumidores durante este tiempo. Sin embargo, aún deberá pensar detenidamente cómo redactar su campaña de marketing para que no parezca una toma de efectivo de mal gusto. Fiverr, una plataforma de trabajo remoto en línea, se encontró exactamente en esa posición a principios de este año.

Para lograrlo como lo hizo Fiverr, simplemente muestre un problema común que muchos de nosotros hemos enfrentado durante la pandemia y muestre cómo puede resolverlo. En el anuncio, Fiverr muestra a una empresa con un proyecto cancelado que realmente necesitaban hacerlo. Recurrieron a Fiverr, encontraron personas listas y dispuestas a hacer el trabajo y terminaron con un resultado final que les encantó.

Si se encuentra con un negocio que aborda esos puntos débiles relevantes (piense en los mercados de comercio electrónico en línea , los servicios de entrega, incluso las ayudas de compras virtuales), intente resaltar eso en su próxima campaña de una manera identificable.

Fuente : Anuncios del mundo

Estrategia 3: Hazlos reír (Burger King)

Esta es una pregunta difícil de lograr, así que pise con cuidado aquí. Lo último que desea hacer es hacer que sus consumidores piensen que no se está tomando el virus en serio y que no está tomando en cuenta sus problemas. Además, si no coincide con el tono típico de su marca, simplemente sáltelo por completo, pero Burger King es conocido como el rey de las tonterías, por lo que encaja perfectamente.

Este alegre anuncio insta a los clientes a ser héroes al pedir Burger King a través de la aplicación móvil (incluso los incentiva con la entrega gratuita). Sin embargo, no terminó ahí. Después de que los «disturbios de teleadictos» dramáticamente iluminados den un saludo solemne, el narrador pasa a enumerar las formas en que la compañía está haciendo contribuciones reales a los lugares necesitados. Termina siendo el equilibrio perfecto entre divertido y genuino.

Estrategia 4: el anuncio antimarketing (Hoteles.com)

A veces, no hay nada que pueda hacer más que admitir que su producto no solo no tiene demanda en este momento; ni siquiera es seguro participar. Esta es la situación en la que Hotels.com se encontró y, en lugar de tratar de manipularlo y comercializar sus servicios de todos modos, lo usaron como una oportunidad para crear un mensaje divertido y sincero sobre la salud pública. y por qué la gente no debería comprar su producto.

«Quédate en casa» está lo más lejos posible del mensaje que normalmente transmitiría un servicio de reserva de hotel. Curiosamente, Hotels.com ha hecho girar una serie completa usando su avatar, «Capitán Obvio» de este anuncio, y son refrescantemente identificables (en un videoclip grabado en casa, el Capitán Obvio dice que ni siquiera sabe qué día está). El enfoque que ha adoptado esta marca parece ser reconocer que no obtendrán mucha tracción mientras nuestro mundo experimenta un evento de cisne negro de 100 años . Pero estarán condenados si no van a generar tanta buena voluntad como sea posible mientras sucede.

Estrategia 5: Sé útil (Warby Parker)

Puede ser una exageración llamar al marketing de contenidos una forma de publicidad , pero nadie puede negar el poder del contenido orgánico. Si le hubieras preguntado al equipo de marketing de Warby Parker en 2019 si tenían planes para crear contenido sobre cómo las máscaras afectan a las personas que usan anteojos, probablemente te habrían mirado como si estuvieras loco.

Pero a medida que el uso de máscaras se convirtió en algo común en 2020, las personas que usaban anteojos comenzaron a notar que las máscaras actuaban como máquinas de niebla en miniatura, atrapando el aliento en el interior de sus lentes y dificultando la visión. Un equipo de marketing ágil está dispuesto a adaptarse al entorno en el que se encuentra, y eso es exactamente lo que hizo Warby Parker. Al principio de la pandemia, la compañía de anteojos D2C lanzó este video instructivo que explica diferentes formas de evitar que los anteojos se empañen mientras se usa una máscara. Por contexto, el canal de YouTube de Warby Parker tiene alrededor de 7000 suscriptores; en un año, este video ha acumulado 77,000 visitas. En comparación con sus anuncios y videos de producción normalmente alta, este parece muy simple.

Pero el contenido en sí es oro. Está claro que muchos usuarios de anteojos han tenido este problema específico, y los diferentes métodos explicados de manera clara y sencilla en este video fueron un salvavidas. Subrayando la utilidad de este contenido están los 40 comentarios que elogian a la marca por hacer una guía de video tan útil.

Su estrategia: inspirar. Innovar. Manténgalo ligero. Construir buena voluntad. Estar preparado.

Según el tipo de mercado en el que se encuentre, es posible que COVID-19 haya dado paso a una nueva ola de ventas récord (después de una caída inicial en picada, las marcas de recreación al aire libre experimentaron picos de demanda imprevistos a medida que los cierres alentaron a las personas a acampar y hacer caminatas) o usted podría tener dificultades para encontrar compradores para su producto. Eso debería dictar cómo aborda la publicidad y posiciona su marca. Porque si hay algo que hemos aprendido últimamente es que los clientes son mucho más exigentes que nunca y recordarán cómo actuaste y lo que dijiste mucho después de que se despeje la niebla de esta pandemia.