Slack: ¿Qué es y por qué las startups lo adoran?

Nunca se esperó que Slack fuera la aplicación tan popular que es ahora.

Stewart Butterfield, a quien quizás conozcas como uno de los cofundadores de Flickr, no anticipó nada de esto cuando él y su equipo crearon lo que ahora conocemos como Slack.

De hecho, eran una empresa de desarrollo de juegos que trabajaba en un juego llamado Glitch, y la única razón por la que decidieron crear una aplicación de comunicación en equipo fue que querían optimizar la comunicación para su propio equipo.

Las cosas cambiaron cuando Glitch se hundió. Era hora de cerrar el juego y empezar a buscar trabajo. En ese momento, la gente se dio cuenta de que ninguno de ellos quería volver a trabajar sin una aplicación de comunicación como esa. Y estaban convencidos de que si otras personas lo intentaran, sentirían lo mismo.

Así que decidieron convertir su proyecto interno en un producto adecuado, ponerlo en el mercado y ver qué pasaba. Slack se lanzó en febrero de 2013… Y ese fue el comienzo de su meteórico ascenso a la fama.

Un año después del lanzamiento, Slack tenía más de 500 000 usuarios activos diarios en todo el mundo , desde Tokio hasta Londres y Nueva York, y estaba agregando $1 millón de ARR (ingresos anuales recurrentes) cada 11 días.

Con este crecimiento descontrolado, Slack tardó solo 8 meses en pasar de 0 a 1120 millones de valoración, y hoy está valorada en 2800 millones de dólares .

Entonces, ¿qué tiene Slack que facilita la vida de las nuevas empresas?

¿Qué es Slack?

«Espera, más despacio, ¿qué es esa cosa de Slack de la que estás hablando?» Para aquellos que no lo saben, Slack es una aplicación moderna de colaboración en equipo que hace que trabajar juntos sea mucho, mucho más fácil:

Y hay una razón para el crecimiento sin precedentes de Slack: es mejor que cualquier alternativa que existe .

Este es el por qué:

#1 Slack reduce el correo electrónico interno

Hoy, cuando las personas abren su bandeja de entrada, se sienten abrumadas. Todos los días, hay un montón de correos electrónicos que llegan a un ritmo que es imposible de manejar. Lo que es aún peor, los correos electrónicos personales, los correos electrónicos de trabajo y los correos electrónicos de marketing se mezclan, lo que significa que cada vez es más difícil separar la señal del ruido.

Este es un problema masivo para las nuevas empresas que necesitan moverse rápido para mantener su ventaja. Trabajar en un producto complicado con un grupo de personas repartidas por todo el mundo significa que un correo electrónico perdido puede iniciar un efecto dominó que conduce a plazos incumplidos, pérdida de participación de mercado y hundimiento.

Slack resuelve este problema al reducir drásticamente la necesidad de correo electrónico interno. Los equipos que usan Slack informan una reducción del 48,6 % en el correo electrónico interno. Pero ese es solo el promedio… Cuando se preguntó a 1629 propietarios y administradores de equipos cuánto les había ayudado Slack a reducir el correo electrónico interno, la asombrosa cifra de 329 respondió con un 80 %-100 % .

El equipo de Coachseek, una herramienta de programación en línea para empresas de coaching, abandonó el correo electrónico para Slack .

Slack absorbió toda su comunicación interna, lo que les permitió reducir su correo interno de 600 a 3 o 4 para todo el equipo.

#2 Slack mantiene toda tu comunicación en un solo lugar

Con una amplia variedad de aplicaciones sociales disponibles, hacer un seguimiento de todas las comunicaciones relacionadas con el trabajo puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente cuando se trata de equipos grandes y remotos.

Una vez más, las nuevas empresas deben moverse rápido en un mercado competitivo, y no pueden hacerlo sin que todos estén en sintonía. Pero no puede esperar razonablemente que su equipo realice un seguimiento de todas las comunicaciones que se producen a través de un montón de aplicaciones diferentes, desde Hangouts hasta Skype y Yammer, ¿verdad? Como era de esperar, el uso de una miríada de aplicaciones para la comunicación genera problemas.

Sin embargo, con Slack, todo está ahí, en un solo lugar, para que todos lo vean. La herramienta ofrece una fácil integración con servicios populares, desde Gmail hasta GitHub y DropBox. Estos son solo algunos ejemplos…

Eso significa que ya no tiene que pasar por diferentes aplicaciones… Puede ver todas las comunicaciones desde un único portal.

Haga clic aquí para ver la lista completa de integraciones disponibles.

#3 Slack facilita la gestión de un equipo remoto

Salespoint, una empresa que ofrece servicios basados ​​en localización en un CRM móvil, tenía que permitir que uno de sus programadores estrella pasara más tiempo en casa por motivos personales. Decidieron probar Slack, ya que sintieron que herramientas como Skype no eran las adecuadas para mantener a todos conectados. La aplicación ofrece muchas formas de chatear, incluidos mensajes uno a uno, canales privados para ciertos proyectos o canales de toda la empresa para actualizaciones y notificaciones recientes.

Fue un éxito inmediato . Nadie tuvo que pedir ayuda y el equipo simplemente comenzó a usarlo de manera eficiente. Hizo que la empresa se sintiera como si sus trabajadores remotos estuvieran en la oficina con ellos. Los empleados remotos pueden configurar sus canales con diferentes agendas, mientras que un canal general puede usarse para anuncios relacionados con toda la empresa.

Ghost , una empresa de software de código abierto dedicada a la publicación, llama a Slack su oficina remota. La aplicación no solo permite que los miembros del equipo hablen fácilmente entre sí, sino que también muestra toda la actividad que ocurre con otras herramientas.

Los miembros del equipo pueden ver qué objetivos se actualizan en Trello , quién actualiza GitHub y cuándo se convierten nuevos clientes potenciales. Dijeron que si hay una herramienta de equipo remoto sin la que no pueden vivir , definitivamente es Slack.

Al llevar la comunicación abierta en un solo lugar, Slack facilita que las empresas administren un equipo distribuido y promuevan la cultura de la oficina entre los empleados remotos.

#4 Slack aumenta la productividad

A diferencia de las grandes empresas establecidas, las nuevas empresas comen lo que matan. Todo el mundo es muy consciente del hecho de que su pista es limitada… Y si se quedan sin efectivo antes de alcanzar el punto de equilibrio o asegurar otra ronda de inversión, eso es todo, se acabó el juego. Todo el mundo puede irse a casa y empezar a buscar otro trabajo.

En las grandes corporaciones, los gerentes hablan de la importancia de la productividad, pero, como puede atestiguar cualquier persona que haya trabajado en una oficina, hay muchas oportunidades para ver videos de gatos con el centavo de su empleador. Sin embargo, en las startups, la productividad no es un concepto vago, es una cuestión de supervivencia.

Y a eso se reduce realmente la popularidad de Slack. Cuantos menos correos electrónicos, reuniones y falta de comunicación tenga que lidiar, más tiempo quedará para, bueno, el trabajo real .

Los equipos que usan Slack informan que una reducción del 25,1 % en las reuniones, una reducción del 48,6 % en el correo electrónico interno y un aumento del 80,4 % en la transparencia dieron como resultado un aumento del 32 % en la productividad del equipo .

TheSquareFoot, una empresa que brinda servicios de conserjería y búsqueda en línea para empresas que buscan expandirse o reubicarse, cree que Slack es una de las mejores herramientas de productividad que existen . Han creado canales específicos dentro de la aplicación, como un canal de refrigerios donde todos pueden hacer una lista de los refrigerios que quieren en la oficina. Al crear canales específicos, les resultó más fácil tener conversaciones productivas y consultar información previa.

#5 Slack facilita la búsqueda de cualquier cosa

¿Alguien publicó un nuevo tweet en Slack? ¿Los miembros del equipo están trabajando en proyectos activos? ¿Te perdiste una conversación divertida entre dos empleados? Puede mantenerse al día con todas estas cosas utilizando la función de búsqueda de Slack. A diferencia de otras herramientas en las que primero debe escribir y luego presionar Intro, la función de búsqueda de Slack lo lleva a la información relacionada directamente después de escribir.

Los resultados se pueden ver desde el «Flexpane», y los usuarios pueden filtrarlos con el botón «Más opciones». Puede buscar la comunicación de todos o solo de un usuario específico. Luego, también hay una opción para buscar por canales específicos y limitar los resultados de búsqueda a grupos y canales específicos. Los usuarios pueden ver los mensajes más recientes con la pestaña «Más reciente» y los mensajes relevantes con la pestaña «Más relevante».

Incluso hay una opción para expandir los resultados de búsqueda. Los usuarios que seleccionen «Saltar» moverán su feed principal al resultado, mientras que aquellos que seleccionen «+ Más opciones» tendrán acceso a algunas opciones para filtrar los resultados de búsqueda. Todas las opciones funcionan tanto en la pestaña Archivos como en Mensajes. Además, los modificadores de búsqueda se pueden utilizar para realizar búsquedas rápidas. Ejemplos de estos modificadores incluyen «durante: mayo» y «de: mí».

#6 Slack crea una atmósfera amigable

Slack se está volviendo popular para las conversaciones sobre agua fría. Las empresas que usan Slack confían en él para crear una atmósfera amistosa en la que todos se sientan cómodos al decir cualquier cosa, tal como lo harían en la vida real. Los miembros del personal pueden discutir cualquier cosa, desde #inspiración e #ideas hasta #videoslocos y #música, para reírse mucho.

La escritora del personal de Slate, Amanda Hess, reveló que usan Slack para hablar de todo, desde temas delicados hasta citas. Y cuando un millennial en su compañía cumple 30 años, el Slack Bot está preconfigurado para mostrar una cadena de emoji: cinco estrellas, una calavera y cuatro volcanes, para insinuar un sacrificio volcánico en su honor.

Además de compartir humor, los usuarios pueden unirse a las comunidades de Slack para establecer contactos con profesionales afines e intercambiar recursos valiosos. Hay comunidades para altos directivos, así como para personas que solo quieren divertirse.

Se está convirtiendo en una tendencia entre los usuarios de Slack abrir la aplicación solo para pasar un buen rato. No se siente como trabajo. E incluso se puede personalizar según el gusto de cada uno. A la gente le encanta usarlo.

#7 Slack promueve la transparencia

Con Slack, todos saben lo que está pasando y todos pueden participar en las conversaciones, lo que ayuda a garantizar que todo el equipo esté en sintonía, así como a evitar malentendidos y resentimientos.

La combinación del mecanismo de chat de la oficina y las notificaciones automáticas es excelente para compartir noticias, redes sociales, errores y cualquier cosa que el equipo considere importante.

El panel de control de Slack brinda un resumen visual de cómo el equipo usa Slack. Estos indicadores proporcionan más formas de generar transparencia, colaboración y conectividad en el equipo. Las estadísticas están disponibles para los usuarios del plan estándar y superior . Esto es extremadamente útil para garantizar que todos tengan acceso a la información correcta.

¿Llegó Slack para quedarse?

Slack ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento, pero necesita pasar de estar centrado en la mensajería a un software empresarial completo. La adquisición de Screenhero a principios de año muestra que la empresa está tomando las decisiones correctas para diversificarse más allá de facilitar la colaboración de los empleados (cuyo mercado se volverá más despiadado). ¿Por qué concentrarse en chatear solo cuando la misma herramienta se puede usar para almacenar documentos, compartir pantalla y más?

¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Utilizas Slack para tu negocio? En caso afirmativo, ¿qué es lo que más te gusta de él? Nos encantaría escuchar sus experiencias en los comentarios a continuación.

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