Revisión de SendinBlue: ¿una alternativa genuina de MailChimp?

Presentamos SendinBlue y MailChimp

SendinBlue puede rastrear sus orígenes hasta 2011, cuando su fundador, Armand Thiberge, decidió ‘democratizar’ el marketing por correo electrónico . Hizo esto contratando a un equipo de desarrolladores web para formular una solución para campañas de correo electrónico simples, eficientes y de precio justo. El resultado: una plataforma con más de 100.000 usuarios hasta la fecha .

Mientras tanto, los cimientos de MailChimp se remontan a 2001. Nacida como un proyecto paralelo financiado por dos desarrolladores web , la plataforma ahora sirve a ocho millones de usuarios , con 600 millones de correos electrónicos enviados por día . Es la recomendación de marketing por correo electrónico para una gran cantidad de bloggers.

En términos de clientes objetivo, tanto SendinBlue como MailChimp no parecen diferir mucho. Si bien ambas  brindan a los usuarios experimentados, el enfoque central de ambas plataformas es brindarles a los principiantes de marketing por correo electrónico y a las pequeñas empresas las herramientas para crear campañas efectivas con relativa facilidad.

SendinBlue: ¿una mejor opción gratuita que MailChimp?

SendinBlue y MailChimp ofrecen servicios gratuitos que son algo limitados en términos de funcionalidad. Pero mientras que el servicio de MailChimp es “ gratis para siempre ”, la oferta gratuita de SendinBlue solo está disponible durante 60 días.

Eso puede hacerte  pensar que MailChimp tiene la ventaja aquí, pero eso en realidad depende de cuáles sean tus necesidades.

¿Por qué? Principalmente debido a una pequeña línea en el  cuadro de comparación de características del plan Forever Free de MailChimp :

En otras palabras, el plan gratuito de MailChimp no le permite enviar correos electrónicos automáticamente , por ejemplo, cuando alguien se suscribe por primera vez o después de haber estado suscrito por una cierta cantidad de días. Para muchas personas, la falta de automatización hace que el plan gratuito de MailChimp sea casi completamente redundante; solo se puede usar cuando desea enviar correos electrónicos a los suscriptores de forma ad hoc.

Mientras tanto, SendinBlue  ofrece automatización con su plan gratuito, aunque solo por 60 días . (También vale la pena señalar que la opción gratuita de SendinBlue lo limita a enviar un máximo de 300 correos electrónicos por día). En mi opinión, eso le da tiempo suficiente para tomar una decisión de compra, que en última instancia es lo que ambos proveedores de servicios quieren que haga.

Si está buscando una solución gratuita de marketing por correo electrónico a largo plazo, SendinBlue obviamente no es la opción correcta. Sin embargo, si necesita la funcionalidad de automatización,  eventualmente tendrá que pagar, por lo que ambos servicios siguen siendo opciones viables.

Para obtener una lista completa de la funcionalidad de las opciones gratuitas y premium, haga clic aquí para SendinBlue y aquí para MailChimp .

SendinBlue: ¿una alternativa más barata de MailChimp?

SendinBlue afirma ser «notablemente más barato» que MailChimp, aunque solo «en algunos casos», lo que hace que el tema de los precios sea tan claro como el barro.

Sin embargo, SendinBlue intenta aclarar el problema, a su favor, como era de esperar, con un cuadro comparativo:

A primera vista, SendinBlue parece ser el claro ganador en términos de precios, pero las cosas no son del todo lo que parecen.

El problema de comparar los precios de SendinBlue con MailChimp es que siguen dos modelos diferentes: SendinBlue cobra por correo electrónico enviado, mientras que MailChimp cobra por suscriptor .

Por ejemplo, si tuviera una lista con 2001 suscriptores y quisiera enviar solo un correo electrónico por mes a su lista, MailChimp sería la opción más económica a $ 30 por mes (frente a los $ 39 de SendinBlue). Sin embargo, si tuviera una lista con 10,001 suscriptores y quisiera enviar un correo electrónico por mes a su lista, SendinBlue sería la  opción mucho más económica a $39 (frente a los $80 de MailChimp).

En otras palabras, tendrá que averiguar el precio por sí mismo, porque no hay una respuesta clara sobre qué servicio es más barato. Habiendo dicho eso, si tiene una gran cantidad de suscriptores pero envía una cantidad relativamente baja de correos electrónicos a esos suscriptores, SendinBlue es la opción mucho más económica.

Para consultar las tablas de precios, haga clic aquí para SendinBlue y aquí para MailChimp .

SendinBlue: ¿Mejor funcionalidad que MailChimp?

Si está interesado en obtener más información sobre la funcionalidad de MailChimp, consulte la excelente reseña de Brenda aquí en Elegant Themes. De lo contrario, aquí hay un resumen rápido:

• Interfaz atractiva e intuitiva
• Creación de formularios de registro fácil de usar
• Generador de correo electrónico de arrastrar y soltar
• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Sólida capacidad de entrega de correo electrónico
• Excelentes informes analíticos
• Pruebas divididas simples
• Funciones de segmentación
• Amplia base de conocimientos técnicos
• Atención al cliente solo por correo electrónico
• No necesariamente adecuado para vendedores afiliados

No se puede negar el hecho de que MailChimp ofrece un servicio sólido. Las únicas grietas en una fachada por lo demás suave son la falta de soporte telefónico y los posibles problemas con el uso de enlaces de afiliados.

Entonces, ¿cómo se compara SendinBlue? En las siguientes secciones, voy a probar el servicio de SendinBlue como usuario primerizo. ¡Cinturón de seguridad!

Primeras impresiones

Es pertinente tener en cuenta antes de comenzar correctamente que SendinBlue no ganará ningún premio de estilo o diseño, ni será elogiado por su convincente copia.

Es una empresa francesa, y parece que la copia todavía está siendo escrita por escritores que no son ingleses nativos. Es más un caso de oraciones mal redactadas y errores tipográficos aquí y allá en lugar de una incomprensibilidad autoritaria, pero aún distrae un poco. Uno esperaría que una empresa que busca el crecimiento internacional invierta en una copia sólida.

Además, como pronto descubrirá, la interfaz en su conjunto no está tan pulida como podría esperar, ciertamente no tanto como el exterior súper brillante de MailChimp:

Sin embargo, para los propósitos de esta revisión, no pongamos el estilo sobre la sustancia en lo que está en juego. A partir de ahora dejaremos de lado la estética y nos centraremos por completo en la usabilidad y la funcionalidad.

Registrarse en SendinBlue

Crear una cuenta de SendinBlue es un proceso refrescantemente simple.

Cuando llegue a la página de inicio, verá un  botón verde Suscribirse ahora  :

Eso lo llevará a un formulario simple en el que completará el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico y la contraseña. Una vez que haya completado sus datos y presionado el  botón Comenzar , estará listo para comenzar: se lo dirigirá directamente a una pantalla de bienvenida.

Sin embargo, su cuenta aún no está completamente activada. Esto es lo que necesita saber sobre la política de activación de SendinBlue :

Verificamos manualmente que todas las cuentas nuevas cumplan con nuestros términos y condiciones (especialmente para asegurarnos de que su base de datos sea «Opt-in»). Realizamos esta verificación después de que hayas programado y enviado tu primera campaña a más de 10 contactos.

Puede enviar campañas de prueba a menos de 10 contactos incluso si su cuenta no ha sido validada, pero más allá de 10 contactos su campaña no se enviará y se guardará como borrador.

Una vez que su cuenta esté pendiente de aprobación, un ejecutivo de cuenta revisará su cuenta en un máximo de 48 horas hábiles.

Todo parece bastante sencillo y nos da la libertad de comenzar sin demora.

Creación de listas con SendinBlue

Crear su primera lista es notablemente fácil, en el sentido de que SendinBlue ya lo ha hecho por usted.

Si hace clic en el  elemento del menú Listas en su tablero, se le presentará lo siguiente:

Desde esta pantalla, puede hacer clic en el  menú desplegable  Acciones y elegir cambiar la configuración de la lista. Esas configuraciones son refrescantemente sencillas:

¡Eso es todo lo que hay que hacer con SendinBlue! Crear una lista es ciertamente un proceso más simplificado que el que encontrará en la mayoría de los otros proveedores de servicios de marketing por correo electrónico.

Creación de formularios de registro en WordPress con SendinBlue

Como usuarios de WordPress, nos beneficiamos de un complemento SendinBlue altamente funcional :

Una vez que haya instalado y activado el complemento, luego haya conectado su cuenta de SendinBlue con su sitio web de WordPress con un proceso simple de dos pasos, estará listo para comenzar.

La integración de SendinBlue con WordPress es impresionante. Puede:

1. Accede a tus listas
2. Crear y enviar ‘Campañas’ (es decir, correos electrónicos)
3. Ver estadísticas
4. Crear e insertar formularios de registro

Empecé agregando un formulario de registro a la barra lateral de Twenty Fifteen en un blog que lancé recientemente:

Describiría el resultado final como funcional pero decepcionante. Si es como yo, entonces el marcado del formulario de registro simple de SendinBlue es bienvenido: le permite realizar cambios en el CSS del formulario con facilidad. Sin embargo, si está buscando un generador de formularios de estilo WYSIWYG, no lo encontrará dentro del complemento de WordPress.

Sin embargo , lo encontrará  en el sitio web de SendinBlue (algo confuso a través de la   opción de menú API e integración ):

Si bien este no es un creador de formularios de registro que canta y baila como MailChimp, te brinda un buen nivel de control para definir cómo debe verse tu formulario si no quieres ensuciarte las manos con CSS.

Hablando personalmente, estoy más impresionado con el complemento de WordPress de SendinBlue que con cualquier otro proveedor de marketing por correo electrónico .

Envío de correos electrónicos en SendinBlue

En SendinBlue, los correos electrónicos se denominan ‘Campañas’. Si desea enviar un correo electrónico, cree una Campaña.

Hacerlo es pan comido: solo navegue a la página  Campañas y haga clic en el botón Crear una nueva campaña . Luego será guiado a través de un proceso de cuatro pasos:

1. Configuración
2. Plantilla
3. Destinatarios
4. Confirmar

De los anteriores, el paso dos es en el que vale la pena centrarse. Como era de esperar, el  paso Plantilla es donde selecciona una plantilla para su correo electrónico y redacta sus palabras.

Cuando se trata de crear su correo electrónico, SendinBlue ofrece tres opciones:

Las tres opciones son impresionantes en su funcionalidad. Me parece que SendinBlue se enfocó mucho en la creación de correos electrónicos (un movimiento sensato para un proveedor de servicios de correo electrónico), y se nota.

En aras de crear contenido que sea legible para todos, mi elección sería Responsive Design Builder. Sin embargo, si desea simplificar las cosas, elija HTML/Editor de texto simple (probablemente esa sería mi elección; no busco correos electrónicos de marketing de campanas y silbatos).

El punto más importante es este: SendinBlue le brinda poder y elección en términos de opciones de creación de correo electrónico. Coloréame impreso en este frente.

Configuración de respuestas automáticas en SendinBlue

SendinBlue no hace respuestas automáticas , hace ‘Marketing desencadenante’. La frase parece apropiada, ya que sus correos electrónicos se basarán en ciertos «disparadores» que se definen dentro de SendinBlue.

Las nuevas campañas de marketing desencadenantes se crean a través de la pantalla Campañas , y el proceso de creación es muy parecido al de los correos electrónicos «normales». Sin embargo, se pueden definir una gran cantidad de variables para determinar quién recibe el correo electrónico y cuándo.

El marketing de activación le brinda toda la funcionalidad habitual que esperaría a través de sus filtros y opciones de exclusión. Con él, puede crear una serie de respuestas automáticas, enviar correos electrónicos a personas que no leen los correos electrónicos o no hacen clic en los enlaces, etc.

La función de activación de marketing de SendinBlue ciertamente me brinda toda la funcionalidad que necesito en el frente de la respuesta automática.

Revisión de Analytics en SendinBlue

La función de análisis de SendinBlue (conocida como Estadísticas ) no era algo que pudiera probar en profundidad, porque no tenía una lista para enviar y analizar. Sin embargo, sus funciones de análisis impresionan en el papel.

El panel de Estadísticas le brinda mucha información útil con una claridad refrescante:

Está claro que el equipo de SendinBlue ha trabajado muy duro para producir datos estadísticos detallados relacionados con casi todo lo que podría esperar saber. Es aquí, quizás más que en cualquier otra área, donde brillan los claros objetivos de SendinBlue de sustancia sobre estilo.

Aunque no pude hacer uso de  la función Estadísticas de SendinBlue tanto como me hubiera gustado, quedé muy impresionado con lo que vi. Si eres un fanático de los datos, te sentirás como en casa con SendinBlue.

Otras funciones de SendinBlue

La mayoría de nosotros usamos principalmente un proveedor de servicios de correo electrónico por varias razones básicas:

1. Creando listas
2. Creación de formularios de registro
3. Programación y envío de correos electrónicos
4. Revisión de datos analíticos

Sin embargo, cuando se trata de características adicionales, SendinBlue no se anda con rodeos. Aquí hay una lista de algunas características que no hemos tenido la oportunidad de explorar en este artículo:

• Campañas de SMS
• Segmentación de listas
• compartir redes sociales
• Correos electrónicos transaccionales
• mapas de calor

Pero, ¿cómo se compara esto con MailChimp? Más importante aún, ¿faltan características clave? Identifiqué las siguientes características de MailChimp que SendinBlue no parece coincidir:

• Pruebas A/B
• Gran integración de aplicaciones de terceros
• Cuentas multiusuario
• RSS a correo electrónico

Si necesita con urgencia cualquiera de los anteriores, es posible que SendinBlue aún no esté listo para usted.

Soporte de SendinBlue versus MailChimp

MailChimp es algo notorio por no ofrecer soporte telefónico, una decisión que ha mantenido a lo largo de su crecimiento exponencial. A pesar de una excelente base de conocimientos  y un rápido soporte por correo electrónico, realmente no se puede superar la capacidad de levantar un teléfono y hablar sobre un problema con otro ser humano.

Mientras tanto, la oferta de soporte de SendinBlue es mixta.

Las primeras impresiones no son fantásticas: el enlace de soporte está oculto en la parte inferior de su tablero:

El enlace conduce a un formulario de ticket de soporte junto con un enlace a su Centro de soporte , que ofrece una lista bastante completa de tutoriales para aprovechar al máximo SendinBlue.

Su copia de marketing reclama soporte telefónico, pero no pude encontrar un número. Desde un punto de vista práctico, parece que la oferta de soporte de SendinBlue ciertamente no es mejor que la de MailChimp .

Conclusión

SendinBlue me parece el advenedizo valiente; el desvalido Puede ser un poco tosco, tal vez no quieras presentárselo a tu madre, pero en su mayor parte, hace el trabajo.

Quizás lo más importante para muchos vendedores por correo electrónico es que puede ser muy barato en comparación con la competencia. Por ejemplo, si tiene una lista de 10,000 y envía, digamos, seis correos electrónicos por mes, pagará $39 con SendinBlue, mientras que MailChimp le costará $75.

En otras palabras, a menos que esté enviando muchos correos electrónicos a sus suscriptores, es casi seguro que SendinBlue resultará como la opción más económica.

Y debería funcionar, porque el servicio claramente no está tan pulido como el de MailChimp. Si bien está haciendo un buen esfuerzo para proporcionar una funcionalidad equivalente en la mayoría de los frentes, la copia poco profesional, la estética modesta y la interfaz ocasionalmente confusa resaltan su bajo presupuesto y su relativa juventud como oferta de servicio.

SendinBlue ya está entregando (disculpe el juego de palabras), no hay duda al respecto. Un cínico diría que hay mucho margen de mejora, mientras que un optimista señalaría un conjunto de funciones ya impresionante, con mucho potencial para un servicio aún mayor en el futuro.

Una cosa es segura: cuando se trata de elegir un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, SendinBlue es un serio competidor; no debe ser ignorado . Si yo fuera MailChimp, tendría un ojo sobre mi hombro. Por mi parte, voy a pensar largo y tendido acerca de hacer un cambio.

¿Qué opinas de SendinBlue? ¡Comparte con nosotros en la sección de comentarios a continuación!