Marketing por correo electrónico: revisión del monitor de campaña

Características clave

Entonces, para comenzar la revisión, echemos un vistazo a algunas de las características clave de Campaign Monitor:

Empezando

Comenzar con Campaign Monitor es rápido y fácil. Aunque necesitará una cuenta paga para enviar correos electrónicos, puede probar la plataforma de forma gratuita. Registrarse toma 20 segundos y desde allí puede comenzar a planificar su primera campaña o comenzar a diseñar su primer correo electrónico.

La interfaz de usuario funciona bien y es relativamente intuitiva. En comparación con MailChimp, es más simple y menos agradable estéticamente. MailChimp tiene un alto grado de factor sorpresa incorporado donde Campaign Monitor aparece como menos flash, más función.

Diseña hermosos correos electrónicos

Si ser productivo es una prioridad para usted, Campaign Monitor le brinda todo lo que necesita para crear hermosos correos electrónicos de manera rápida y eficiente. Al igual que con cualquier nueva interfaz de usuario, puede llevar algún tiempo acostumbrarse a cómo funcionan las cosas.

Las plantillas de correo electrónico son a menudo una de las primeras cosas que la gente mira cuando evalúa una plataforma de marketing por correo electrónico y, al hacer esta revisión, fue sin duda una de las primeras cosas que exploré.

Hay una pestaña de plantilla que se muestra claramente tan pronto como inicia sesión en la plataforma y hacer clic en ella fue inicialmente decepcionante. Diez plantillas. ¡Ay! Eso parece muy lejos de los más de 100 que ofrecen competidores como MailChimp.

Te alegrará saber que una vez que realmente comienzas a crear una campaña, ese número aumenta a 27 plantillas (que se podían ver en el momento de escribir este artículo). Aunque esto ciertamente podría ser un error del usuario, parecía que cambiar entre estilos de plantilla no era tan fácil como parecía. A menudo, al hacer clic en una nueva plantilla para obtener una vista previa, simplemente aparece la anterior.

Nuevamente, esto podría ser un error del usuario, pero no obstante fue frustrante, especialmente en comparación con plataformas como MailChimp, donde el proceso es relativamente libre de dolores de cabeza cada vez.

Campaign Monitor ofrece un editor de plantillas WYSIWYG que simplifica enormemente la personalización de sus correos electrónicos. Una interfaz sencilla de arrastrar y soltar funciona bien y en cuestión de segundos puede cambiar por completo la apariencia general de su diseño. La capacidad de seleccionar entre 12 fuentes populares, así como configurar colores y estilos de encabezado predeterminados (H1, H2, H3), significa que tiene una variedad decente de opciones tipográficas a su disposición.

Importa tus propios diseños

Si lo tuyo es empezar desde cero, podrás importar fácilmente archivos HTML y CSS con solo unos pocos clics. Un clic más y Campaign Monitor moverá su CSS en línea, lo que proporciona resultados óptimos tanto en Gmail como en Outlook.

También está disponible una opción de texto sin formato si eres de la vieja escuela. Es una opción que vale la pena considerar: hay muchas listas de correo electrónico populares que todavía se envían solo como texto. Los clientes a veces aprecian la simplicidad.

Cree correos electrónicos personalizados únicos

Campaign Monitor ofrece todas las funciones habituales cuando se trata de personalizar sus campañas de correo electrónico, que incluyen:

• Inserción de datos personales como nombre o ubicación en sus correos electrónicos.
• Segmentación basada en criterios como género, ubicación, correos electrónicos abiertos, temas y más.
• La capacidad de ajustar el contenido de la campaña en función de los intereses personales.

Formularios web integrados

Aunque este tema suele ser una fuente importante de dolores de cabeza para cualquiera que intente integrar formularios de registro en su sitio web, esos días quedaron atrás. El complemento Bloom Email Opt-In disponible aquí en Elegant Themes hace que el proceso sea tan fácil como 1-2-3. En serio, si todavía tiene problemas para crear hermosos formularios de suscripción para su sitio web, no busque más.

Sí, aún puede diseñar formularios personalizados utilizando un fragmento de código que se genera automáticamente, pero ¿por qué querría hacerlo?

Seguimiento de resultados

En un mundo basado en datos, no hace falta decir que cuanto más sepa sobre sus suscriptores, mejor podrá atenderlos.

El monitor de campaña ofrece todas las funciones de generación de informes que podría pedir, incluidas:

• Integración de Google Analytics
• Aperturas, clics y el temido rebote
• Compartir en redes sociales y comentar estadísticas
• Una instantánea completa del suscriptor (similar a MailChimp)

También se incluye en sus estadísticas una característica interesante llamada Worldview. Al enviar una campaña, puede ver en tiempo real cómo los suscriptores de todo el mundo abren, hacen clic y comparten sus correos electrónicos. Si bien puede no tener un montón de uso práctico, es increíble de ver. Compruébalo aquí .

Gestión de base de datos

Administrar su base de datos de contactos es relativamente simple. Al crear una nueva lista, se le da la opción de seleccionar entre suscripción simple o doble , siendo esta última la mejor opción. Desde allí, puede agregar suscriptores a través de una función de importación simple, crear un formulario de registro o diseñar un flujo de trabajo.

Los flujos de trabajo se pueden basar en una de cuatro acciones:

1. Cuando alguien se une a una lista
2. En una fecha específica
3. En el aniversario de una fecha específica
4. Cada vez que actualice su sitio web o blog

Administrar detalles adicionales sobre sus suscriptores más allá del nombre básico y los campos de correo electrónico requiere un poco más de esfuerzo que otras plataformas; por ejemplo, no hay ningún lugar para realizar un seguimiento de las notas aleatorias. Si lo hace, sigue siendo un proceso simple, pero tendrá que crear campos personalizados para cada punto de datos.

Muchos otros detalles importantes relacionados con las interacciones con los suscriptores se rastrean automáticamente. Con unos pocos clics, podrá ver qué suscriptores abrieron correos electrónicos, en qué enlaces hicieron clic, dónde se encuentran y cómo se ven. Lo sé, espeluznante ¿verdad?

La capacidad de administrar su base de datos es uno de los aspectos más críticos a considerar al seleccionar un proveedor de marketing por correo electrónico. Campaign Monitor no se queda corto y, si por alguna razón, alguna vez no está satisfecho, exportar su lista solo requiere unos pocos clics.

Características adicionales dignas de mención

Si bien el conjunto anterior de aspectos destacados cubre las características más útiles de Campaign Monitor, aquí hay algunos aspectos adicionales de este servicio de marketing por correo electrónico que pueden resultarle interesantes:

Archivo integrado

Con solo una línea de código, puede insertar un archivo de campaña en su sitio web. Campaign Monitor también archiva todos los correos electrónicos que envía para que tenga un historial completo al alcance de su mano.

Esta característica puede convertirse en una excelente manera de publicar archivos de sus boletines por correo electrónico, ya sea en aras de la transparencia o simplemente reutilizando parte de su contenido para completar su sitio web.

Pruebas divididas A/B

Si no está dedicando tiempo a optimizar sus campañas de correo electrónico, ¡debería hacerlo! Las herramientas de prueba dividida A/B integradas en Campaign Monitor le permitirán probar y medir sus resultados utilizando diseños alternativos, titulares y detalles del remitente. El tiempo dedicado a optimizar su campaña puede tener un efecto drástico en las tasas de apertura y en la interacción.

Etiqueta blanca

Una característica de la nota. Si está ejecutando un solo sitio web, esto no le hará levantar una ceja, pero si es una agencia o administra boletines como un servicio para sus clientes, vale la pena echarle un vistazo a esta característica. Campaign Monitor ofrece una solución 100% de marca blanca.

Eso significa que puede personalizar completamente la interfaz para que se adapte a su marca y luego presentar un servicio de boletín informativo por correo electrónico con todas las funciones a los clientes. A través de la función de etiqueta blanca, puede controlar:

• Diseño de interfaz y branding.
• Los equipos y los flujos de trabajo le permiten otorgar permisos únicos a diferentes personas dentro de su organización.
• Carga tanto o tan poco como quieras.
• Cambie el precio para que coincida con su moneda local.
• El control flexible de subdominios le permite iniciar sesión desde el sitio web de su empresa.

Se integra con software popular

Aunque es una característica un tanto estándar en estos días, todavía es bueno saber que Campaign Monitor ofrece acceso completo a la API. Para los usuarios avanzados, eso significa que podrá crear una interfaz totalmente personalizada justo encima de su infraestructura.

Para los simples mortales, esto significa que todas sus piezas de software favoritas se integran fácilmente con Campaign Monitor. Algunas de estas más de 100 integraciones incluyen:

• Fuerza de ventas
• Zappier
• podio
• Cuervo herramientas
• WooCommerce y Shopify
• Wufoo

Precios flexibles

Los precios siempre son difíciles de comparar porque diferentes compañías establecen diferentes puntos de corte. El precio más básico de Campaign Monitor comienza en $ 9 / mes, aunque la funcionalidad y los correos electrónicos tienen un límite (2500) a esa tarifa.

Comparativamente, MailChimp le permite configurar y enviar 12,000 correos electrónicos de forma gratuita y un servicio como AWeber ofrece solo una prueba gratuita de 30 días. La funcionalidad limitada también se aplica aquí.

Una vez que su lista comienza a crecer, las diferencias son mayores. Para darle una idea, comparemos dos tamaños de lista diferentes y los cargos mensuales aplicables:

3,000 Suscriptores:

• Campaign Monitor: $29/mes (12500 correos electrónicos) $59/mes (correos ilimitados)
• MailChimp: $50/mes (correos ilimitados)
• AWeber: $49/mes (correos electrónicos ilimitados)

Si envía menos de 12 500 correos electrónicos por mes, en base estrictamente al precio, Campaign Monitor gana esta batalla.

10,000 Suscriptores:

• Campaign Monitor: $89/mes (12500 correos electrónicos) $149/mes (correos ilimitados)
• MailChimp: $75/mes (correos ilimitados)
• AWeber: $69/mes (correos ilimitados)

Puede ver que a medida que crece su lista, los precios cambian drásticamente. En este nivel, Campaign Monitor ya no es el más barato, incluso con el límite de 12500 correos electrónicos.

El monitor de campaña ofrece una opción de pago por campaña que actualmente tiene un precio de $5/campaña + 0,01/destinatario. Si no envía muchos correos electrónicos, esta opción le permitiría enviar una lista de 1000 suscriptores por $15. Todavía no es la opción más barata, pero si realmente desea acceder a su plataforma, al menos podría evitar una tarifa mensual regular.

Atención al cliente

El soporte nunca es una consideración importante, hasta que tiene un problema. Aunque Campaign Monitor presenta un sólido equipo de atención al cliente, es difícil saber cuánta ayuda obtendrá hasta que sea necesaria.

Tan pronto como se complete el proceso de registro, recibirá un correo electrónico ofreciéndole ayuda. Para ser honesto, esperaría esto de una empresa que se especializa en marketing por correo electrónico. En el correo electrónico de bienvenida, se le remite a videos de ayuda y un enlace al equipo de soporte. Su primera opción es revisar una buena selección de artículos de ayuda. Si eso no funciona, puede enviar un correo electrónico a su equipo de soporte desde un formulario en la misma página.

Su equipo de atención al cliente está ubicado en todo el mundo y, dependiendo de la hora a la que busque ayuda, habrá diferentes grupos de personal disponibles.

Lo que parece faltar es un número de teléfono simple o una opción de chat en vivo. Dicho esto, es muy posible que uno de sus representantes de servicio al cliente esté dispuesto a participar en un chat de Google con usted. ¡Tendrás que probar eso!

MailChimp está en el mismo barco cuando se trata de opciones de servicio al cliente y de las tres compañías que se compararon, desde el punto de vista de los precios, AWeber es la única que ofrece soporte telefónico y chat en vivo.

Conclusión y consejo final

Campaign Monitor no es un jugador nuevo en el espacio de marketing por correo electrónico. Claramente, han existido el tiempo suficiente para desarrollar un conjunto sólido de funciones y han crecido en función de las necesidades de sus clientes.

Ofrecen una interfaz simple sin mucho flash, pero eso es positivo. Si bien son un poco débiles en el departamento de plantillas prediseñadas, el generador de plantillas WYSIWYG fácil de usar lo compensa, al igual que la facilidad de administración de la base de datos.

El precio es un poco elevado, aunque no irrazonable. Aún así, hay muchas opciones más baratas disponibles, especialmente una vez que su lista comienza a crecer.

Su opción de etiqueta blanca es una característica excelente, especialmente si está administrando una lista de correo electrónico para sus clientes, como desarrollador o agencia.

Lo más probable es que ya conozca el valor del marketing por correo electrónico. No es necesario venderte su importancia. Cuando se trata de elegir la plataforma de marketing por correo electrónico ideal, a pesar de todas las críticas y opiniones, lo mejor que puede hacer es elegir 2-3 y probarlas registrándose para una prueba.

Si bien me encanta la simplicidad de Campaign Monitor, es posible que prefiera la interfaz de usuario en MailChimp. Prueba el servicio de atención al cliente. Diablos, invente un problema falso para ver qué tan dispuestos están a ayudarlo antes de gastar su dinero.

No se deje atraer por un marketing sofisticado o un sitio web llamativo. Hay una gran cantidad de funciones cruzadas, independientemente de la plataforma que elija. Muchos de los pequeños matices no son relevantes, así que asegúrese de centrarse en las funciones que más importan a su empresa.

Si ha probado Campaign Monitor, comparta sus experiencias a continuación, nos encantaría saber de usted.

Imagen en miniatura del artículo de Mayrum / shutterstock.com