Los 7 mejores complementos de mensajes de voz para WordPress

La atención al cliente puede hacer o deshacer su negocio. Los clientes de hoy quieren recibir atención personalizada de una empresa, y los chats en vivo integrados en su sitio web mediante Facebook Messenger  o Intercom  son cada vez más populares. Pero también existen complementos de mensajes de voz para WordPress. Y dar a tus clientes y usuarios la opción de hablar contigo directamente a través de tu web no es mala idea.

Tiene algunas opciones para complementos de mensajes de voz. Mirémoslos para ver cuál es el mejor para usted y sus clientes.

Pero, ¿por qué usar complementos de mensajes de voz?

En general, es mejor hablar con alguien que escribir. Se pierden muchos matices en la comunicación de texto, por lo que permitir que sus visitantes, usuarios y clientes se acerquen y le digan lo que está mal es una forma fantástica de generar confianza. También puedes construir una comunidad de esta manera, ya que tú o tu marca parecerán mucho más accesibles que tus competidores.

En lugar de ser solo un logotipo o una paleta de colores que vende mantas de lana de alpaca, ahora eres una persona en algún lugar del mundo que se preocupa por ellos, que escucha (literalmente) y se asegura de que sean escuchados. Además, cuando tienen algo bueno que decir, puedes escucharlos decirte lo bueno que eres en lugar de tratar de hacerlo a través de cadenas de emoji inteligentes.

1. Tubo de voz

Uno de los principales servicios de mensajes de voz que existen es SpeakPipe . Si bien necesita una cuenta de SpeakPipe para usar el complemento,  sus usuarios no . Solo tienen que hacer clic en un botón y grabar cualquier mensaje que necesiten enviarte. La mayoría de las funciones de SpeakPipe son premium, pero hay una cuenta gratuita para probar. Es bastante limitado: 20 mensajes por mes, cada uno con una duración máxima de 90 segundos. Pero si quieres ver cómo responden tus usuarios al tener esta opción, es más que suficiente.

2. Excitar

Donde sobresale Excitel es en personalización y datos. Puede configurar varios horarios de trabajo para que sus usuarios puedan comunicarse con usted directamente en lugar de simplemente dejar un correo de voz. Como puede hacer llamadas en vivo, también puede recibir varias llamadas a la vez. Puede reenviar llamadas a través del complemento a diferentes departamentos que pueden manejar la situación mejor que quien responda, y obtiene muchas, muchas opciones de exportación de datos y la capacidad de grabar llamadas con fines de retroalimentación sobre sus operadores, políticas o cualquier otra cosa. lo necesitas para.

3. Comentarios de audio

Este es súper bueno si me preguntas . En lugar de enviarle un mensaje de voz privado, sus usuarios pueden dejar mensajes de voz reales en la sección de comentarios. Claro, eso tiene el potencial de ser la pesadilla de un moderador, pero también abre muchas posibilidades para la discusión y la construcción de una comunidad. Aquí hay algunos otros complementos de comentarios para considerar.

4. Tubería

Hecho por las mismas personas que hicieron el número 3, Pipe es en realidad una grabadora de video para su sitio web. Entonces, aunque técnicamente no es un complemento de mensajes de voz, funciona de la misma manera, solo que está un poco mejorado porque es un mensaje de video. Sus usuarios pueden enviarle fragmentos de video que funcionan como mensajes de voz dejados como correos de voz.

Tienen muchas opciones de alojamiento, y lo que me parece genial es que no solo tienen el complemento de WordPress , sino también una integración con Gravity Forms, que estoy seguro de que muchos de ustedes usan. El software no es gratuito, pero hay una versión de prueba de 2 semanas en la que puede inscribirse que le permitirá probar todo y ver qué tan genial es.

5. Llamada fácil de Twilio

Twilio se jacta de ser fácil (está en el nombre) y de tener un proceso de 2 pasos para sus usuarios. Haga clic e ingrese su número de teléfono, se conectará con usted. Eso es todo. Bueno, es un poco más complicado que eso, ya que Twilio en realidad usa su número para devolver la llamada en tu nombre, pero el resultado final es el mismo. Vinieron a su sitio web y ahora están hablando con usted. El servicio en sí es gratuito, sin embargo, hay una actualización Pro que agrega muchas opciones, como rechazar llamadas, incluir números en listas negras y limitar la cantidad de llamadas que los usuarios pueden hacer desde su sitio web.

6. Hola

Heyoya es un complemento de comentarios que integra voz y texto para sus usuarios. Al igual que el complemento de comentarios de audio anterior, puede escuchar lo que piensan sus usuarios en sus propias voces, ya sea bueno o malo para su equipo de moderación. Lo bueno de Heyoya es lo elegante que es la interfaz y lo fácil que es usar. Botones gigantes para grabar, un área de texto integrada e incluso la posibilidad de subir imágenes y vídeos al propio comentario. Es  increíblemente poderoso.

7. Google Voz/Google Hangouts

Si bien técnicamente no es un complemento, puede incluir Google Voice o Hangouts en su sitio web para lograr lo mismo y hacer que las personas le dejen mensajes de voz. Todo lo que tienes que hacer es tener una cuenta de Google, y puedes hacerlo. Solo querrá usar cualquier widget o lugar en su sitio que pueda aceptar código HTML, luego consulte la documentación de Google para encontrar el código de inserción que funcione mejor para usted. Una vez que tenga el código que necesita configurar, simplemente péguelo en un widget HTML y tendrá un botón de Hangouts que la gente puede usar para llamarlo.

¿Entonces, qué piensas?

Si la atención al cliente o la creación de una comunidad son importantes para usted, probablemente le convenga buscar un complemento de mensajes de voz. Incluso si no recibe muchos mensajes de voz, cuando se pone a disposición de sus clientes o audiencia, está generando lealtad y confianza.

En estos días, las personas gastan su dinero y tiempo en cosas y personas que conocen y en las que confían. Ser capaz de tener una conversación en tiempo real (o incluso en pseudo-tiempo real) con alguien por voz es una experiencia mucho más personal que al final tendrá una gran recompensa.

¿Qué opinas sobre incluir mensajes de voz en tu sitio web? ¿Alguna vez has probado? ¡Háganos saber sus pensamientos en los comentarios!

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