Fundamentos de la estrategia de marketing en redes sociales

Fundamentos de la estrategia de marketing en redes sociales

Si hay algo que he aprendido es que estos elementos esenciales pueden ayudarte mucho. Después de practicarlos por un tiempo, incluso pueden ayudarlo a determinar qué tipo de ayuda profesional podría necesitar en el futuro, si es que es necesaria. Entonces, si aún no está haciendo estas cosas, le sugiero comenzar aquí, ver cómo va y luego (y solo entonces) buscar expertos y/o servicios que puedan enfocarse en problemas clave o áreas de crecimiento potencial.

1. Conozca su marca (y elabore una historia de marca)

Pasé una parte decente de 7,000 palabras a principios de este año, en mi publicación El futuro de los blogs , hablando sobre la importancia de crear una imagen de marca completa. Esto se logra descubriendo sus valores más profundos (como individuo o grupo de individuos) y luego mapeando esos valores en su marca. Estos se convierten en marcadores de identidad a los que otros, como su audiencia, pueden aferrarse. Finalmente, permitir que un grupo de extraños con valores compartidos se unan en una tribu leal.

La importancia extrema de este paso no se puede exagerar, pero a menudo se ignora y se suplanta por completo con simples listas de mejores prácticas como esta. Que son guías más o menos pintadas por números para competir en un entorno cada vez más complejo.

Como dije en ese artículo y reiteraré aquí: las redes sociales (y los blogs) han crecido desde su creación. Al principio, todo lo que necesitaba para dominar una plataforma era una simple lista de verificación de mejores prácticas y un tema popular, pero eso se debía a que la gran mayoría de los usuarios en ese momento aún no entendían las plataformas que estaban usando; lo que significa que el umbral de éxito era extremadamente bajo. Solo tenía que saber cómo aprovechar las funciones integradas de las plataformas de maneras que aún no eran evidentes para todos los demás.

De ahí es de donde provienen este tipo de listas de verificación. Las pruebas y errores de quienes lo descubrieron primero y desde entonces han transmitido la información. Ahora se consideran «esenciales» no porque sean las claves finales del éxito, sino el requisito mínimo absoluto para el éxito. El punto de partida.

En mi experiencia hasta la fecha, este primer elemento esencial desbloquea el verdadero potencial de todos los demás. Si no se toma el tiempo para desarrollar una personalidad de marca clara con valores definidos, todos los consejos, trucos y mejores prácticas del mundo solo lo llevarán hasta cierto punto. Estarás atrapado en las etapas iniciales del éxito sin tener idea de por qué tu impulso se está estancando. Pero los valores, expresados ​​a través de personajes convincentes (su marca, su audiencia, su competencia/causa) son los elementos fundamentales de una narrativa interminable que puede empoderar a su comunidad para escalar indefinidamente; en sintonía con el viaje narrativo que ha creado.

Para obtener más información sobre este paso (y mucho más), consulte mi publicación anterior El futuro de los blogs .

2. Sepa quién es su público objetivo

Conocer a su público objetivo puede sonar como un simple consejo, pero muchas personas lo entienden mal. Muchas personas y empresas simplemente deciden quién es su público objetivo de forma arbitraria (en función de sus propios deseos) y luego prescriben a ese público lo que creen que quiere escuchar. O, igualmente ineficaces, lo que quieren que esa audiencia escuche. Esto es un error.

En su lugar, debe basarse en lo que aprendió poniendo en práctica nuestro primer paso. Lo puse de esta manera en mi publicación anterior:

El viaje que se requiere de nosotros para descubrir nuestros valores más profundos y las formas en que nos apasiona expresarlos es largo, difícil y profundamente personal. Es un proceso que requiere que revelemos sistemáticamente las partes de nosotros mismos que más apreciamos; las partes sobre las que estamos, al menos potencialmente, más inseguros. Primero a nosotros mismos y luego a nuestra comunidad. Un viaje a través del cual encontramos a ese geek interior, diva de la moda, drag queen, amante del arte, entusiasta de la ciencia sincera, adicto a la música, escritor sexual, dibujante de cómics y la lista podría continuar.

Sea lo que sea, es único. Es lo que realmente somos y dado que nadie más es exactamente eso, no solo es imposible enseñar, sino que es difícil saber cómo reaccionará el mundo ante ello. Entonces, por supuesto, el miedo y la desgana en este punto son naturales.

Sin embargo, la buena noticia es que cuando superamos ese miedo, lo que descubrimos es que, si bien somos un individuo único, también somos sorprendentemente similares (que es completamente diferente a ser iguales ) a una gran cantidad de otros seres humanos. Esas personas son su audiencia, su comunidad y, potencialmente, sus amigos.

Para simplificarlo:

Tu público objetivo es un tipo de persona que emerge, no un grupo de personas que eliges arbitrariamente.

Aparte de compartir los valores desde los que ha elegido hablar, en su conjunto pueden no ajustarse a ningún grupo social, norma o construcción con la que esté familiarizado. Entonces, antes de que pueda saber quién es realmente su público ideal, debe ser fiel a los valores que los atraerán.

3. Establecer metas claras

Ok, ahora que tienes esos dos primeros elementos esenciales. Puede ingresar al modo de lista de verificación que mencioné anteriormente y operar allí con mucho más éxito que si lo hubiera saltado directamente.

Recomiendo comenzar ese proceso escribiendo algunos objetivos claros. ¿A qué ritmo te gustaría aumentar tus seguidores, suscriptores, fans, etc.? ¿Cuántos comentarios te gustaría generar? ¿Cuántas acciones en varias redes? ¿Qué tipo de tráfico, participación, compras, etc. desea que genere su actividad social?

Saber esas cosas lo ayudará a medir el éxito de cada esfuerzo/experimento de redes sociales que pueda intentar. También proporcionará un indicador de cuánto tiempo y esfuerzo se requiere realmente para obtener el efecto deseado. Lo que le ayudará a adoptar y desarrollar prácticas eficientes donde las necesite.

4. Integrar con WordPress

Recientemente completé una breve miniserie sobre la integración de las redes sociales con WordPress. Me concentré en las dos redes principales: Facebook en la primera publicación y Twitter en la segunda publicación . Recomendaría que si vas a tener una estrategia social, al menos deberías estar en esas dos plataformas. Más allá de esos, agregue otros en función de dónde encuentre que su audiencia prefiere pasar el rato. Pero más sobre eso en un segundo.

Cuando se trata de integrar las redes sociales (en un sentido más general) con WordPress, los complementos que proporcionan botones y widgets para compartir/seguir en múltiples redes son perfectos. Algunos que he destacado recientemente son  Monarch  (opción premium) y  Social Media Feather (opción gratuita).

5. Encuentra las plataformas que usa tu público objetivo (y comienza a usarlas)

Esta mejor práctica esencial está estrechamente relacionada con el n.° 2: conocer a su audiencia. A medida que produce, publica y realiza un seguimiento del contenido con análisis, es posible que observe que el tráfico y la actividad provienen de lugares que no esperaba. Tómese el tiempo para aprender sobre esas plataformas (cómo funcionan, cuál es la etiqueta, etc.) y amplíe sus esfuerzos en ese campo.

6. Comprenda las plataformas que está utilizando

Esto ya se ha mencionado, pero es necesario subrayarlo. Cada plataforma social, de grande a pequeña, tiene sus propias reglas y etiqueta que, si se ignoran, funcionarán en su contra. Así que es mejor entender esas cosas y seguirlas, incluso si lo encuentras un poco molesto.

Más allá de eso, también me ha resultado extremadamente útil centrarme en la mejor manera de formatear o incluso remodelar su contenido para que encaje mejor en cada plataforma. Como ejemplo básico, el uso de imágenes del tamaño adecuado en Google+ en comparación con Facebook puede contribuir en gran medida a alentar a los usuarios de esas plataformas a interactuar con su contenido.

Para obtener más ejemplos, aquí hay una guía útil para formatear contenido en varias plataformas sociales de tentsocial :

7. Crea un horario

Algunas herramientas realmente asequibles y/o gratuitas como Buffer o Hootsuite le permiten programar sus actualizaciones para lograr la máxima eficacia, alcanzando las horas pico de actividad en cada plataforma. Como puede imaginar, herramientas como esa pueden ser extremadamente útiles para asegurarse de aprovechar al máximo sus esfuerzos. Pero puede (y probablemente debería) crear un cronograma para todo lo relacionado con la publicación de su contenido y el tiempo que pasa en los sitios sociales. Esto lo ayudará a establecer consistencia y (con suerte) evitará que se deje atrapar por los «agujeros negros de las redes sociales», donde pasa horas en una red y en realidad no se logra nada.

8. Automatice (cuando corresponda)

Todos podemos notar la diferencia entre el spam automatizado y un mensaje real. No hagas lo primero. Alguna vez. Pero aproveche los correos electrónicos de respuesta automática para interacciones específicas del sitio, así como las actualizaciones sociales automatizadas (del tipo que acabo de mencionar en el n. ° 7). La regla básica cuando se trata de automatización es  no enviar spam . Si puede encontrar formas de ahorrar tiempo y energía con la automatización que no rompe esa regla cardinal, ¡adelante!

9. Obtenga información de análisis

Ya sea que esté utilizando un servicio de acortamiento de enlaces, Google Analytics, Hootsuite, alguna otra forma de análisis o todos los anteriores, tomar una decisión basada en datos es simplemente más inteligente que no hacerlo. Estos datos son un reflejo directo de cómo se recibe su contenido, cómo las personas interactúan con él y brindan pistas sobre lo que puede hacer para lograr los resultados ideales. Puede parecer intimidante al principio, al igual que WordPress probablemente intimidó a muchos de ustedes al principio, pero vale la pena. Tómese el tiempo para familiarizarse con una plataforma de análisis de su elección y exprimir todos los conocimientos que pueda sacar de ella.

10. Iterar y repetir

Como dice el refrán: es la definición de locura hacer lo mismo una y otra vez esperando resultados diferentes. Lo mismo ocurre con el marketing en redes sociales. No puedes esperar que la misma táctica que no ha funcionado funcione de repente si la repites con suficiente frecuencia. Tome todos los elementos esenciales anteriores y, a medida que reciba datos de sus análisis (y comentarios de la audiencia), modifique su estrategia para reflejar lo que ha aprendido. Luego repita.

En resumen

Cuando se trata de crear una estrategia de marketing en redes sociales, hay ciertos elementos esenciales en el proceso. Lo primero y más importante es formar una personalidad de marca sólida basada en los valores que hacen que usted o su empresa funcionen. El siguiente es aprender a reconocer la audiencia que surge (los que responden positivamente) cuando hablas (creas contenido) en base a esos valores. Esta parte del proceso se verá diferente para todos.

Después de los dos primeros, que son más o menos requisitos previos, las cosas se vuelven un poco más estandarizadas. Es importante establecer objetivos claros para las redes sociales, integrar las redes sociales con su sitio web de WordPress, usar (y comprender) las plataformas más relevantes, mantenerse constante con un cronograma, automatizar las acciones apropiadas y aprender de los datos resultantes. Una vez que haya hecho todo eso, vuelva a realizar el ciclo y ajuste las cosas a medida que avanza.

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