WordPress se puede usar de varias maneras extrañas y maravillosas. La plataforma se puede utilizar para desarrollar blogs, revistas en línea, tiendas de comercio electrónico, portafolios, foros de discusión, directorios, sitios web de membresía y mucho más.
Si bien WordPress es fantástico, no es infalible. Las cosas pueden, y saldrán mal. Como usuario de WordPress, sin duda enfrentará muchos problemas con la plataforma.
Cuando comience a aprender WordPress, tendrá muchas preguntas sobre cómo funciona WordPress y cómo configurar su tema y los complementos instalados. Los problemas no se disipan una vez que te has familiarizado con el funcionamiento de WordPress.
Experimentará errores de conflicto entre WordPress, su tema y sus complementos activados. También se enfrentará a la infame pantalla blanca de la muerte, errores internos del servidor, errores de conexión a la base de datos, errores de PHP, errores de página 404 y otros errores comunes de WordPress . Es por eso que hay millones de preguntas relacionadas con WordPress en línea.
Desafortunadamente, un gran número de estas preguntas quedan sin respuesta. Su empresa de alojamiento puede ayudarlo con los problemas relacionados con el alojamiento y su desarrollador de temas puede ayudarlo a usar su tema. Más allá de eso, es posible que tenga dificultades para encontrar la ayuda que usted y su empresa necesitan.
Hoy, me gustaría compartir contigo una lista de recursos que te ayudarán con tus problemas relacionados con WordPress cuando estés completamente perdido.
Por supuesto, si es miembro de Elegant Themes , el primer lugar al que debe ir con cualquier problema relacionado con el tema es el foro de soporte de Elegant Themes. Contamos con más de 20 especialistas de soporte técnico en el personal, que hacen todo lo posible para ayudar a nuestros clientes las 24 horas del día. El soporte siempre ha sido un gran enfoque aquí en Elegant Themes, y seguirá estando en la parte superior de nuestra lista de prioridades.
Sin embargo, si necesita ayuda con algo que va más allá del alcance de nuestros foros de soporte, hay muchos otros recursos disponibles en línea. Repasemos algunos de los mejores lugares para encontrar ayuda de WordPress fuera de Elegant Themes.
Códice de WordPress
El códice de WordPress es un recurso fantástico para los desarrolladores, ya que explica cómo desarrollar temas y complementos para WordPress. También contiene detalles de cada función de WordPress y etiqueta de plantilla.
En el área Primeros pasos con WordPress , encontrará útiles tutoriales para usuarios principiantes e intermedios, incluida una útil guía de instalación de WordPress .
Lamentablemente, gran parte del códice está desactualizado. Muchos artículos recomiendan complementos que no han sido compatibles durante años y, aunque el códice es una referencia útil, la información no está bien estructurada. Por lo tanto, puede resultarle difícil encontrar una solución a su problema.
El Codex de WordPress es una referencia útil para los desarrolladores, aunque no es un buen lugar para solucionar problemas.
Foros de soporte de WordPress.org
Los foros oficiales de soporte en WordPress.org son el primer lugar donde muchos usuarios de WordPress buscan soporte. Cuatro millones de publicaciones son prueba de ello.
Si tiene un problema relacionado con WordPress, puede estar seguro de que alguien más ha abierto una discusión sobre el mismo problema en los foros de soporte oficiales. Desafortunadamente, un alto porcentaje de las discusiones en los foros quedan sin resolver. Muchos hilos no tienen respuestas en absoluto, mientras que otros solo tienen respuestas de otros que tienen el mismo problema.
La situación es un poco mejor en la sala del foro de complementos. WordPress está tratando de alentar a los desarrolladores de complementos a que respalden a los usuarios de complementos a través de sus foros de soporte. Cada complemento de WordPress tiene una sala de soporte dedicada en WordPress.org y la lista de complementos detalla qué tan bien se admite el complemento. Por ejemplo, una lista de complementos podría indicar algo así como » Se han resuelto 144 de 264 hilos de soporte en los últimos dos meses «. Esto les da a los usuarios una indicación de qué tan bien se admite un complemento.
Recomiendo consultar los foros de soporte de WordPress.org para ver si hay soluciones resueltas para su problema. Sin embargo, no espere que los hilos de soporte que cree sean respondidos de manera oportuna.
Debido a la gran cantidad de hilos de soporte que se inician en los foros de soporte de WordPress.org, muchos quedan sin respuesta.
Curva de punto de trabajo
WP Curve es una empresa de soporte de WordPress que ofrece soporte ilimitado con pequeños trabajos de treinta minutos desde solo $ 69 por mes. Los miembros pueden enviar un correo electrónico a WP Curve con cualquier problema que tengan en cualquier momento del día y resolver el problema el mismo día (aconsejan que los problemas normalmente se resuelven dentro de las seis horas).
Su plan profesional de $ 99 por mes ofrece funciones adicionales, como un escaneo de seguridad mensual, copias de seguridad externas y actualizaciones proactivas de WordPress y complementos.
WP Curve ofrece chat las 24 horas y respuesta comercial el mismo día.
Cuidado del sitio WP
WP Site Care es un servicio de mantenimiento que ofrece optimización de sitios web, copias de seguridad automatizadas, monitoreo de seguridad y capacitación en video de WordPress. También ofrecen soporte de WordPress .
Su plan especializado se vende al por menor a $ 99 por mes y ofrece soporte de boletos para cualquier problema que tenga. Su plan de negocios de $299 por mes incluye soporte telefónico y dos horas de diseño y desarrollo.
WP Site Care ofrece un servicio todo en uno de seguridad, rendimiento y soporte.
BobWP
BobWP es un sitio web de tutoriales de WordPress que ofrece tutoriales de WordPress escritos y en video. Los tutoriales de Bob se centran en los conceptos básicos de WordPress, la configuración de complementos avanzados, el marco de trabajo de Génesis y los diseños de WooThemes. Consulte » Las diferencias entre publicaciones y páginas » para ver un ejemplo del alto nivel de tutorial en video que puede esperar ver en el sitio web.
Una membresía a BobWP se vende al por menor a $ 29.99 por mes, $ 59 por tres meses o $ 99 por seis meses. También ofrece entrenamiento uno a uno por $ 125 por hora.
BobWP le dará una mejor comprensión de cómo funciona la plataforma de WordPress.
Mantenido
Fundado por Shayne Sanderson , Maintenancen es un servicio de soporte y mantenimiento de WordPress que ofrece escaneo de seguridad, copias de seguridad diarias, tutoriales en video, soporte de actualización y soporte de desarrollo.
Su plan básico a $ 39 por mes por sitio web ofrece treinta minutos de soporte por mes. Su plan premium a $ 99 por mes por sitio web incluye dos horas de soporte por mes.
Al igual que WP Site Care, la política de precios de Maintenancen sugiere que están dirigidos a usuarios comerciales.
ClickWP
ClickWP es un servicio de WordPress que ofrece mantenimiento y soporte técnico. Su plan ClickProtect se vende al por menor a $ 25 por mes por sitio web. Ofrece copias de seguridad diarias, WordPress, actualizaciones de complementos y temas, y seguridad y monitoreo. También responderán cualquier pregunta que tengas por correo electrónico.
El plan ClickAssist se vende al por menor a $ 60 por mes por sitio web. Este plan incluye todas las funciones del plan ClickProtect, así como la administración básica del servidor, ayuda para la optimización del sitio web y la configuración de su lista de correo electrónico. También le brindarán soporte práctico con hasta cuatro incidentes por mes.
ClickWP tiene un servicio asequible que ofrece mantenimiento y soporte técnico.
Foros de Rise
Rise Forums es un foro de marketing en Internet que lancé a fines del año pasado. Comparto mis nueve años de trabajo con WordPress y brindo soporte a los miembros del foro en una amplia gama de problemas relacionados con WordPress. También discutimos otros temas, incluidos los blogs, la optimización de motores de búsqueda , las redes sociales, la productividad y ganar dinero en línea.
Una membresía cuesta $9.99 por mes o $97 por año e incluye una garantía de devolución de dinero de siete días.
Proporciono soporte a usuarios de WordPress y bloggers todos los días a través de Rise Forums.
¿Qué servicio es adecuado para usted?
Tener una comprensión de lo que causó un problema hará que sea más fácil descifrar exactamente qué salió mal. También ayudará a otros a ayudarlo a resolver el problema. Es difícil encontrar ayuda cuando te enfrentas a la Pantalla Blanca de la Muerte si no sabes qué la causó. Sin embargo, si sabe que el problema ocurrió directamente después de instalar un complemento específico de WordPress, puede encontrar una solución rápidamente.
Si tiene una idea de qué está causando el problema en su sitio web, le recomiendo hacer una búsqueda sobre el problema en un motor de búsqueda. Puede encontrar una respuesta a su problema a través de un blog relacionado con WordPress (como este) ya que publican artículos sobre problemas comunes relacionados con WordPress.
El problema es que su propio problema puede ser único. Si bien puede encontrar un tutorial que aborde el problema que parece tener, es posible que la solución dada no resuelva su problema porque la configuración de su sitio web es diferente.
El beneficio de resolver problemas por su cuenta es que no le cuesta dinero. Es, sin embargo, mucho tiempo. Puede pasar varias horas tratando de resolver una situación que alguien con experiencia podría resolver en minutos.
Si bien creo que lo mejor para todos los propietarios de sitios web es ser competentes con WordPress, no todos necesitan convertirse en expertos en WordPress. Si cree que sería mejor emplear su tiempo en desarrollar y promocionar su sitio web, es posible que desee pagar por soporte premium. Esto asegura que cuando necesite ayuda, la obtenga.
Recomiendo elegir un servicio que coincida con su presupuesto y sus expectativas de un buen soporte de WordPress. Esté preparado para cambiar a un servicio diferente si no está satisfecho con el servicio que recibe.
¿Dónde buscas ayuda cuando tienes un problema relacionado con WordPress? Comparta con nosotros su solución de soporte en el área de comentarios a continuación.
Imagen en miniatura del artículo de Jane Kelly / shutterstock.com