Cómo catapultar la optimización de su campaña de correo electrónico con campañas de goteo

Es un concierto difícil hacer que sus suscriptores de correo electrónico regresen por más. Si bien un título sólido y un contenido bien escrito pueden llevarlo muy lejos, las campañas de correo electrónico por goteo son el equivalente a un suspenso cautivador. Pueden ayudar a enviar mensajes dirigidos, captar clientes nuevos y existentes e impulsar más ventas. Sin embargo, para tener éxito, esta estrategia de marketing debe estar bien pensada y ejecutada por expertos.

Este artículo cubrirá qué son las campañas de goteo, los elementos centrales de ellas y algunas de las herramientas disponibles para ayudarlo. Luego, le ofreceremos un paso a paso para comenzar con su primera campaña y veremos cómo nuestros propios  Divi y Bloom pueden ayudarlo.

Una introducción a las campañas de goteo

Las campañas de correo electrónico por goteo generalmente comprenden una serie de correos electrónicos dirigidos que se envían a clientes potenciales y existentes. Pueden variar mucho en estructura y contenido, pero por lo general comparten objetivos generales similares. Una campaña de goteo efectiva debe involucrar a los lectores y persuadirlos para que tomen medidas, lo que en última instancia conducirá a mayores conversiones .

Por ejemplo, este correo electrónico está dirigido a un usuario del servicio gratuito de Dropbox. Va directo al grano, alentando al lector a optar por una actualización paga:

Los correos electrónicos de campañas de goteo generalmente están automatizados y se programan estratégicamente o se envían en respuesta a un disparador. Las respuestas desencadenadas pueden incluir:

  • Mensajes de bienvenida  para nuevos suscriptores.
  • Una lista de recomendaciones basadas en los productos vistos o comprados.
  • Recordatorios  de que un comprador tiene artículos en su carrito de compras.
  • Un correo electrónico de confirmación  en respuesta a una compra o reserva.

Estos son solo algunos ejemplos, aunque los correos electrónicos que utilice en sus propias campañas se adaptarán a su negocio y a sus clientes.

3 elementos centrales de una campaña de goteo

Las campañas de goteo efectivas se componen de tres elementos centrales. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

1. El público objetivo

Definir su público objetivo es uno de los factores más importantes en cualquier campaña de marketing, y su trabajo se hace más fácil al enfocar sus esfuerzos de marketing en atraer a un grupo específico de personas.

Idealmente, habrá definido el mercado objetivo para su producto mucho antes de la etapa de comercialización. Sin embargo, dado que las campañas de goteo le permiten segmentar su audiencia, puede refinar  aún más su mercado objetivo para cada correo electrónico individual. Algunos estudios han demostrado que las campañas segmentadas dan como resultado un aumento masivo del  760 % en los ingresos.

Un objetivo común para las campañas de goteo son los nuevos suscriptores. Por ejemplo,  MailChimp envía una serie de correos electrónicos de bienvenida con enlaces a consejos para principiantes sobre cómo usar el servicio:

Al definir sus propios segmentos objetivo, es posible que desee considerar lo siguiente:

  • Sus clientes existentes: es invaluable saber quién está comprando su producto o servicio, y cómo y por qué lo están usando.
  • Sus competidores: Eche un vistazo a quién está comprando los productos de la competencia (y cómo les está vendiendo la competencia), e incorpórelo a su estrategia.
  • El producto o servicio : Examine de cerca su producto o servicio y todos los beneficios que tiene para ofrecer.
  • Tus datos demográficos y psicográficos : conocer datos demográficos como la edad, el género y la ubicación (y datos psicográficos como valores e intereses) realmente puede ayudarte a refinar el perfil de tu público objetivo.

Una vez que sepa a quién se dirige, puede concentrarse en crear contenido que les hable directamente.

2. El contenido

El contenido de sus correos electrónicos se refiere a todo lo que contiene el correo electrónico, incluida la línea de asunto, el cuerpo, la firma y cualquier medio incluido. Todos los elementos deben centrarse en  atraer al público objetivo para ese mensaje en particular.

Por ejemplo, este correo electrónico de Netflix se envió a los suscriptores durante un mes de prueba gratuito y abarca algunos de los elementos clave necesarios:

Con el ejemplo anterior en mente, aquí hay algunos consejos para los diversos componentes de su correo electrónico:

  1. Asunto: las líneas de asunto cortas y personalizadas tienden a obtener mejores tasas de apertura.
  2. Cuerpo: manténgalo breve y relevante , mientras se enfoca en los beneficios para el lector.
  3. Llamada a la acción (CTA): elija una CTA breve y simple que dirija e inste al lector. Busque repetir una sola solicitud en lugar de tener múltiples.
  4. Firme: intente ser creativo aquí y  use algo que le hable bien a su lector objetivo.
  5. Imágenes: cuando utilice imágenes , asegúrese de que sean relevantes y estén acompañadas del texto «alternativo» adecuado .

El ejemplo de Netflix anterior incluía una breve línea de asunto que decía «Más formas de disfrutar de Netflix». Utiliza un cuerpo breve de contenido, un CTA repetido en todo momento e imágenes relevantes y adecuadas.

Revisaremos algunas de estas áreas más adelante, pero primero abordaremos la longitud y la frecuencia de sus correos electrónicos.

3. Su duración y frecuencia

En pocas palabras, los correos electrónicos que son demasiado largos pueden no leerse debido a limitaciones de tiempo  (o aburrimiento), mientras que los correos electrónicos cortos pueden no ofrecer suficiente profundidad. Un estudio reciente sugiere que la longitud perfecta de un correo electrónico es de 50 a 125 palabras.

Por ejemplo, este correo electrónico es un poco abrumador. El cuerpo del correo electrónico tiene alrededor de 170 palabras:

Si el propósito principal de este correo electrónico es persuadir al lector para que descargue la aplicación, es posible que no necesite todo el contenido anterior. Por el contrario, el correo electrónico a continuación es un mensaje mucho más corto enviado a un nuevo usuario de software de idioma, recordándole que debe iniciar sesión para acceder a un próximo evento:

Solo tiene el rango óptimo de alrededor de 60 palabras, pero contiene toda la información que un lector necesitará para tomar medidas. Por supuesto, habrá momentos en que serán suficientes menos palabras o se requerirá más profundidad. En última instancia, la longitud adecuada dependerá del producto en cuestión, el propósito del correo electrónico y la audiencia objetivo.

Al igual que los correos electrónicos demasiado largos, los que se envían con demasiada frecuencia pueden abrumar o incluso molestar al lector. De hecho, la razón número uno por la que las personas se dan de baja se debe a la alta frecuencia de correos electrónicos.

En resumen, aquí hay algunas pautas generales para crear correos electrónicos que tengan la longitud y la frecuencia ideales:

  1. Longitud: trate de mantenerla entre 50 y 125 palabras.
  2. Correos electrónicos programados: para los correos electrónicos de ventas, se recomienda enviar al menos uno por semana en un  horario constante .
  3. Correos electrónicos activados: como se mencionó anteriormente, la frecuencia no tiene que estar determinada por un cronograma. En su lugar, puede basarse en disparadores de usuario.

Ahora echemos un vistazo a algunas herramientas para ayudarlo a crear una campaña de goteo exitosa.

2 herramientas para ayudarte a crear una campaña de goteo

Ahora que conoce la base de una campaña de goteo efectiva, es posible que se pregunte qué tipo de herramientas están disponibles para ayudarlo a ejecutarla. Para campañas simples, puede usar las opciones integradas de soluciones como AWeber y MailChimp .

Sin embargo, si desea adaptar su campaña a un comportamiento del cliente más avanzado, hay algunas opciones especializadas disponibles para usted. Aquí hay dos herramientas recomendadas para diseñar una campaña de goteo dirigida.

1. goteo

Drip tiene una interfaz intuitiva que le permite crear rápidamente flujos de trabajo dinámicos. Puede diseñar su campaña en función del comportamiento de los usuarios, como acciones, decisiones, demoras y salidas, de modo que envíe el mensaje correcto en el momento correcto. Drip facilita la importación de suscriptores existentes y también tiene sus propios formularios de suscripción. También ofrece un análisis fácil de entender para que pueda medir el rendimiento y ajustar sobre la marcha.

Características clave:

  • Incluye un generador de flujo de trabajo visual.
  • Ofrece automatización a través de disparadores y acciones.
  • Proporciona una métrica de identificación del ‘mejor cliente potencial’.

Precio: Gratis | Más información

2. Cliente.io

Similar a Drip, Customer.io es una plataforma que le permite enviar mensajes en respuesta al comportamiento del cliente. Una vez integrada, tu aplicación web o móvil enviará datos a la plataforma. Puede configurar criterios que determinen qué mensajes se envían al cliente y en qué circunstancias. Los correos electrónicos se crean dentro de la plataforma y se activan en función de la información que recibe.

Características clave:

  • Ofrece opciones de segmentación.
  • Incluye perfiles de usuario.
  • Ofrece seguimiento de conversiones.

Precio: Gratis | Más información

El uso de plataformas como Drip y Customer.io puede ahorrar tiempo y aumentar las conversiones. A continuación, veremos los componentes que incorporará a estas herramientas para crear una campaña exitosa.

Cómo planificar y crear su campaña de goteo (en 4 pasos)

Usando la información y las herramientas anteriores, ahora está equipado para diseñar un plan o esquema para su campaña. Debe incluir los siguientes componentes:

  • El tema de cada correo electrónico.
  • El tiempo de espera entre correos electrónicos programados.
  • Disparadores de usuario y las respuestas correspondientes.

Al escribir correos electrónicos, puede comenzarlos desde cero o, alternativamente, puede usar plantillas de fuentes como Pardot o Sendwithus . Sin embargo, cada campaña diferirá según su producto o servicio y lo que está tratando de lograr, por lo que es posible que deba adaptarlas a su gusto.

Ahora describiremos los pasos clave involucrados en la planificación y creación de su campaña de goteo.

1. Escribe un título convincente

Es importante que cada correo electrónico que envíe sea un elemento eficaz de contenido de marketing . Cada uno tiene el potencial de atraer a los lectores, pero también puede hacer que las personas también presionen el botón Cancelar suscripción  .

Una vez que haya decidido el tema de cada correo electrónico, debe asegurarse de que se abrirá . Un factor importante en esto es la línea de asunto , con estudios que sugieren que el 33% de los destinatarios de correo electrónico deciden abrir un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto.

Tome este correo electrónico, por ejemplo, que tenía el asunto «¿Cómo estuvo su primera semana?»:

Esto fue muy específico y personal, diseñado para involucrar al lector y aumentar las posibilidades de que siguiera adelante con el CTA contenido en el correo electrónico.

2. Elija el tiempo entre correos electrónicos programados

Como mencionamos anteriormente, la frecuencia del correo electrónico  es de gran importancia. En un estudio, cuando se les preguntó cómo podrían mejorar los vendedores por correo electrónico, la respuesta abrumadora fue «correos electrónicos menos frecuentes». Sin embargo, esta regla general no se puede aplicar a todas las situaciones. Diferentes partes de su campaña de goteo pueden justificar correos electrónicos menos o más frecuentes.

Por ejemplo, este correo electrónico es parte de una campaña de carrito de compras abandonado. Se enviaron correos electrónicos similares diariamente durante la semana inmediatamente posterior al abandono, con una reducción en la frecuencia a medida que pasaba el tiempo:

Además, considere una serie de correos electrónicos de bienvenida para los nuevos suscriptores, seguidos de correos electrónicos menos frecuentes de soporte o ventas más adelante. Por el contrario, es posible que desee aumentar la frecuencia después de que un cliente vea la misma página de producto varias veces, pero no realice una compra.

Las campañas de prueba son una forma de determinar la frecuencia óptima para sus correos electrónicos. Si bien esto implica un mayor esfuerzo por adelantado, requiere algunas conjeturas para encontrar la estrategia correcta y, con suerte, valdrá la pena más adelante.

3. Agregue disparadores a su correo electrónico

Anteriormente analizamos brevemente los factores desencadenantes , pero pueden incluir un nuevo suscriptor, la apertura de un correo electrónico, una vista de página o la compra de un producto. Los disparadores disponibles para usted dependerán de las herramientas que use. Estas son solo algunas de las 18 opciones de activación disponibles con la plataforma Drip:

Un flujo de trabajo de goteo con disparadores y respuestas podría verse así:

El factor importante aquí es que usted puede controlar el contenido que ven sus clientes en cualquier punto en particular . En pocas palabras, desea asegurarse de que las personas reciban los mensajes en el momento adecuado .

Por ejemplo, si alguien abrió un correo electrónico pero no hizo clic en la CTA, es posible que desee enviarle un seguimiento programado que ofrezca más beneficios, o incluso una prueba gratuita. Por el contrario, probablemente no desee que alguien que ya haya comprado su producto sea notificado sobre una oferta especial o reciba un impulso para comprar.

Para un ejemplo del mundo real, este correo electrónico se envió a un lector el día después de la compra. Los invita a actualizar a un conjunto de productos más avanzado:

Por supuesto, sería inapropiado enviar esto a alguien que ya se había actualizado.

En pocas palabras, las respuestas desencadenadas permiten mensajes muy específicos. Se puede actuar sobre disparadores simples dentro de las herramientas básicas de correo electrónico, pero para una orientación más avanzada, deberá considerar una de las soluciones más complejas presentadas anteriormente.

4. Crea tus respuestas

Una vez que haya trazado su campaña, puede diseñar cuidadosamente el contenido de cada correo electrónico. Definitivamente, esta puede ser una tarea desalentadora y probablemente la sección del proceso que consume más tiempo. Afortunadamente, hay muchos tutoriales en línea disponibles para ayudarlo a crear correos electrónicos de bienvenida , argumentos de venta , seguimientos y más .

Echemos un vistazo a un par de ejemplos más de correos electrónicos bien ejecutados para inspirarnos:

Este correo electrónico fue enviado el día después de un evento programado y aprovechó la oportunidad para ofrecer un problema y una solución al lector. Comenzó con el nombre del destinatario y el título del evento para que fuera altamente personalizado. El mensaje es más corto que la longitud de correo electrónico recomendada, pero funciona dentro del formato de una tarjeta de felicitación simulada. Lo más destacado de este correo electrónico es el flujo natural hacia su botón CTA claro y simple.

El siguiente correo electrónico se envió a un suscriptor poco después de que comprara un nombre de dominio. La línea de asunto era «¿Es realmente gratuito su Webmail gratuito?», y está claramente diseñado para intrigar al lector. La línea «Cuando tu negocio es joven…» está dirigida directamente a los nuevos propietarios de negocios. Este correo electrónico ofrece otro gran ejemplo de un botón CTA claro y conciso:

Al igual que con la frecuencia de los correos electrónicos, también puede someterse a pruebas para descubrir qué funciona para convertir a sus lectores. A veces, una simple prueba dividida puede ser de gran ayuda para descubrir la introducción correcta o el CTA perfecto.

Miembros de Elegant Themes: Divi & Bloom pueden ayudarlo a aumentar los suscriptores

Por supuesto, antes de que pueda ejecutar su campaña de goteo, necesita suscriptores. Divi  incluye un práctico módulo Email Optin que puede colocar en cualquier parte de su sitio. Este módulo se puede personalizar completamente y configurar fácilmente con AWeber o MailChimp :

Si buscas algo un poco más complejo, échale un vistazo a  Bloom , que te brinda casi todo lo que necesitas para ganar nuevos suscriptores:

Con Bloom, puede crear atractivos formularios de suscripción, que se pueden colocar en casi cualquier lugar de su sitio. Tiene seis opciones de visualización, incluidos los formularios de área de widgets y fly-ins automáticos. También puede seleccionar factores desencadenantes, como desplazarse hacia abajo en la página o realizar una compra. Finalmente, Bloom es compatible con 16 plataformas populares de marketing por correo electrónico, incluidas Campaign Monitor y Constant Contact .

Conclusión

Las campañas de correo electrónico por goteo son una excelente manera de conectarse con sus clientes e impulsar las conversiones de ventas. Una campaña bien planificada le permitirá atraer a su público objetivo y alentarlos a probar sus servicios. Si se ejecuta correctamente, podría aumentar el número de suscriptores y mejorar las métricas de conversión.

En este artículo, le brindamos toda la información que necesita para comenzar con las campañas de goteo. Hemos ofrecido muchos consejos, una guía para crearlos y las herramientas que pueden ayudarlo. Recapitulemos rápidamente los puntos principales de la creación de una campaña de goteo exitosa:

  1. Escribe un titular convincente.
  2. Elija un tiempo de entrega adecuado para sus correos electrónicos.
  3. Agregue activadores de usuario.
  4. Crea tus respuestas.

Por supuesto, también puede usar el  módulo Divi Email Optin o nuestro  complemento Bloom para ayudarlo a crear su lista de suscriptores.

¿Tiene algún consejo para una campaña de goteo exitosa? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación, ¡y no olvide suscribirse para poder seguir la conversación!

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