Clover POS Review 2021: características, precios, facilidad de uso

Siempre hay muchas cosas que hacer para abrir un restaurante o una tienda, como recibir pedidos, cobrar, administrar productos, manejar los comentarios de los clientes, etc. Para manejar todos estos trabajos, debe ser una persona con múltiples habilidades. habilidades de tarea o necesita ayuda externa. Pero contratar a más personas le costará mucho dinero y es posible que el trabajo no sea efectivo. Por lo tanto, la máquina POS nació como un salvador de este problema.

Hoy les mostraré uno de los dispositivos POS más populares que es Clover POS. Este es un sistema que puede ayudarlo a reducir su carga de trabajo, asignar tareas claramente. A partir de ahí, puedes reducir gastos innecesarios. Además, este sistema también proporciona dispositivos para ayudarlo a administrar su negocio en cualquier momento y en cualquier lugar.

En este artículo, revisaré los detalles de Clover POS: características, precio, facilidad de uso .

¿Qué es el sistema TPV de Clover?

Según la introducción de la empresa: “Clover POS es un sistema integrado de punto de venta (POS) con hardware personalizado diseñado para varios tipos de minoristas. Este sistema POS está disponible en versiones de implementación basadas en servidor y basadas en la web y ofrece opciones de hardware de mostrador, una opción de POS móvil, pagos sin contacto y más”.

Con el favor del sistema Clover POS, las empresas pueden administrar el procesamiento de pagos, las ventas, la administración de inventario y más. Clover POS puede reemplazar máquinas y procesos obsoletos relacionados con cajas registradoras, impresoras de recibos en papel, impresoras de etiquetas, lectores de códigos de barras y otros. El sistema admite pagos con PIN y tarjetas de crédito, transacciones de Apple Pay y otros tipos de pagos sin contacto. Además, Clover integra el programa con QuickBooks para gestionar el mantenimiento de los proveedores y las órdenes de compra.

Los componentes de hardware incluyen el contador Clover, el lector de tarjetas Clover, la estación Mini Clover y el procesador de pago móvil Clover. Clover Application Market ofrece una amplia gama de soluciones, que incluyen marca de tarjetas de regalo, publicidad de marketing, análisis detallado, integración de tiendas en línea y más.

Con el panel de control de Clover POS, las empresas pueden visualizar métricas de datos clave en tiempo real. Otras características incluyen seguimiento de pedidos, edición de menús e informes de datos.

Las primeras impresiones muestran que Clover POS parece una solución POS ideal. Es flexible y rico en funciones. Sin embargo, el proceso de manejo y los problemas de servicio al cliente no son considerados, lo que hace que Clover reciba comentarios menos positivos. Además, el precio de Clover POS no es barato y, a menudo, requiere un hardware inicial costoso. Podemos ver que Clover POS ofrece muy pocas brechas entre el software y las funciones prácticas. Entonces, ¿vale la pena probar Clover POS? Lo averiguaremos en la siguiente sección.

Revisión de las características de Clover POS

Para considerar un nuevo producto, especialmente un producto de tecnología, lo primero que nos importa son sus características. Clover es muy adaptable y se puede personalizar con muchas aplicaciones, por lo que es difícil analizar las funciones en general. Veamos algunas de las funciones más populares disponibles y utilizables para cualquier tipo de negocio.

Caracteristicas basicas:

Interfaz de usuario

La interfaz de Clover es bastante simple. Es como la típica pantalla de un smartphone o de un ordenador, con muchas aplicaciones. Cuando selecciona una aplicación específica, la pantalla muestra una barra de estado para informarle qué aplicación se está ejecutando actualmente. También hay un área de contenido para las funciones principales de la aplicación, una barra de navegación que incluye una función de bloqueo, un escáner de código de barras, un ícono de inicio y un ícono para volver a las aplicaciones recientes.

Tienda de aplicaciones

Clover posee un mercado de aplicaciones que incluye todas las aplicaciones básicas que se ejecutan para que todos los dispositivos Clover POS se personalicen según sus necesidades. Originalmente una empresa de tecnología, Clover proporcionó aplicaciones específicamente para minoristas y restaurantes. Estas aplicaciones se pueden utilizar para todos los trabajos, desde el registro hasta la autorización de voz, fichas, reembolsos, descuentos, gestión de empleados y gestión de inventario. Clover también integra muchas aplicaciones de terceros para proporcionar tarjetas de regalo, software para clientes leales, integración de comercio electrónico, la capacidad de marcar la entrada y salida de los empleados, etc.

Pedidos

Puede agregar fácilmente artículos a un nuevo pedido a través de la aplicación instalada. También puede agregar pedidos buscando artículos de productos, menús o navegando por la interfaz y desplazándose hacia abajo para encontrar lo que está buscando. Cuando sea necesario, el personal puede crear artículos personalizados para un pedido. En entornos de servicio de alimentos, los pedidos personalizados deben enviarse manualmente a una impresora en la cocina. Después de seleccionar un elemento, se puede asociar con un modificador existente o agregar modificadores personalizados. Cualquier descuento se puede aplicar a través de la aplicación que tengas instalada, aunque puede añadir/eliminar artículos, crear nuevos artículos, usar descuentos, etc., dependiendo del nivel de licencia de los empleados. Sin embargo, a veces un gerente debe intervenir e ingresar el código PIN antes de tomar medidas.

Empleados/Permiso

Los empleados pueden agregarse a las cuentas de Clover en cualquier momento y pueden describirse por sus nombres (que aparecen en los recibos de los clientes), funciones, información de contacto y pines de inicio de sesión. La mejor manera de gestionar los derechos de los empleados es asignar a cada empleado una función. Es posible que desee que algunas personas tengan derecho a acceder a información confidencial mientras restringe a otras a las funciones básicas de suscripción. Los diferentes roles que crea automáticamente vienen con diferentes niveles de acceso al POS, por lo que la asignación de roles a los empleados permite a los administradores habilitar o deshabilitar los derechos de lote en masa para sus empleados por segmento.

Características avanzadas:

Inventario

Clover ha actualizado las características de su inventario. Los elementos se pueden describir con variaciones y opciones y clasificarse en categorías o etiquetarse para un acceso más rápido. La gente de la industria de servicios de alimentos puede hacer modificaciones a cada elemento. Puede crear nuevos artículos sin o sin variantes y venderlos a precios fijos, variables o por precio unitario.

Informes

Clover viene con una serie de informes básicos pero sólidos. La aplicación Clover proporciona herramientas de informes razonables, incluidos los informes Por pagos, para mostrarle un resumen de las transacciones completadas que se realizaron en un momento determinado. También hay informes sobre estadísticas de pago neto, informes de efectivo, pagos con tarjeta, estadísticas y actividades de los empleados, descuentos, impuestos, pedidos, etc. Todos los informes se pueden ordenar por fecha y hora y filtrar por solicitudes específicas. Una vez generados, los informes se pueden exportar o imprimir para su posterior análisis.

Gestión de clientes

Clover le permite recopilar información del cliente en el momento de la venta. A continuación, puede buscar clientes por nombre y fecha, o consultar el historial de pedidos de los clientes.

Tarjetas de regalo

Se puede decir que Clover es una de las principales empresas en lo que respecta a tarjetas de regalo personalizadas. Tanto las tarjetas digitales como las físicas se pueden diseñar con la marca de su empresa. Es fácil para los clientes acceder y usar sus tarjetas en dispositivos móviles, y todas las tarjetas se controlan digitalmente. Esto elimina las facturas desordenadas o las tarjetas duras. Clover también tiene un sistema de informes que le permite rastrear y analizar todas las ventas de tarjetas de regalo.

Lealtad

Puede personalizar su programa y permitir que los clientes acumulen beneficios de lealtad de varias maneras. Clover le permitirá almacenar fácilmente y buscar información de los clientes y realizar un seguimiento de sus hábitos de gasto. Puede enviar promociones en tiempo real a través de mensajes o campañas de correo electrónico. Puede recibir comentarios directamente de los clientes. Otra característica interesante es que, con una aplicación móvil, puede encontrar otros negocios de Clover y realizar un seguimiento de los puntos de recompensa.

Terminal virtual

Independientemente de la opción de hardware de Clover POS, puede aceptar pagos sin hardware usando su terminal virtual. Para acceder a su terminal virtual, simplemente inicie sesión en la consola web desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. A continuación, puede aceptar de forma segura todos los pagos con tarjeta de crédito y débito, enviar recibos digitales y recopilar información de contacto para fines de CRM. Recuerde, estas transacciones se cobrarán a una tarifa de bloqueo, en lugar de una tarifa personal directa, pero sin tarifas mensuales adicionales.

Financiación

Clover ofrece a sus clientes adelantos en efectivo de los comerciantes, donde adelantan su efectivo a cambio de un porcentaje de las ventas diarias con tarjeta de crédito y débito. Con Clover MCA, puede recibir su dinero en aproximadamente dos o tres días hábiles. Los pagos se deducen diariamente de su depósito de tarjeta de crédito MasterCard y Visa. Clover dice que sus comerciantes pueden pagar sus ventas a la tasa de sus ventas. Pague más cuando sus ventas aumenten, menos cuando bajen. Para usar este sistema, su negocio debe estar operando por lo menos 6 meses y haber procesado transacciones Visa y Mastercard de al menos $ 1,000.

Depósito Rápido

Clover POS también ofrece una función llamada Depósito rápido. Con Quick Deposit, tendrá acceso a los fondos generados por transacciones de ventas en cuestión de minutos. Sin embargo, tendrá que pagar una tarifa del 1% cada vez que utilice Depósito rápido. Para comenzar a usar Quick Deposit, simplemente vincule su tarjeta de débito y solicite Quick Deposit desde su panel de Clover.

Revisión de precios de Clover POS

Clover tiene un enfoque de ventas relativamente diferente al de otros sistemas POS. Se puede comprar en miles de bancos, proveedores comerciales y varios proveedores de servicios comerciales. Por lo tanto, cada lugar también tiene tarifas de deslizamiento y los costos de hardware varían. Sin embargo, revisaré el precio que pagará si compra directamente a Clover. Según el aviso en el sitio web de Clover, hay 4 paquetes principales de la siguiente manera:

  • Regístrese Plan Lite: uso para empresas con ventas de tarjeta de menos de $ 50,000 al año

$9.95 por mes por el primer dispositivo; $9.95 por dispositivo adicional

2.7% + $0.10 por transacciones directas

3.5% + $0.10 por transacciones bloqueadas

  • Plan Registro: Uso para comercios con mayor número de ventas con tarjeta

$39.95 al mes por el primer dispositivo; $9.95/mes por cada dispositivo adicional

2.3% + $0.10 para ofertas directas

3.5% + $0.10 por transacciones bloqueadas

  • Plan de restaurante con servicio de mesa: uso para restaurantes de servicio completo

$69.95 por mes por el primer dispositivo; $9.95 por mes por cada dispositivo adicional

2.3% + $0.10 para ofertas directas

3.5% + $0.10 por transacciones bloqueadas

  • Plan de restaurante con servicio de mostrador: se usa para restaurantes de servicio rápido (disponible solo con Mini y Station Pro)

$39.95 al mes por el primer dispositivo; $9.95 por mes por cada dispositivo adicional

2.5% + $0.10 para ofertas directas

3.5% + $0.10 por transacciones bloqueadas

Además, una característica especial de Clover POS es que tendrá que comprar dispositivos de hardware Clover. Los productos de hardware de Clover tienen el siguiente precio: Clover Go ($69), Clover Flex ($499), Clover Mini ($749), Clover Station ($1349 o $1399), Clover Station Pro ($1649)

Reseña de soluciones de hardware Clover POS

trébol ir

Este es un dispositivo móvil que se puede sincronizar con todos los demás productos de Clover. Puede funcionar en dispositivos iOS o Android y le permite realizar varios tipos de pagos sobre la marcha. Proporciona una vista panorámica de la transacción y es completamente personalizable. Clover Go se puede usar con el Plan Register Lite o el Plan Register, pero Clover Go no puede aprovechar todas las funciones disponibles con el Plan Register.

trébol flexible

Este producto acepta múltiples métodos de pago y viene con depósito rápido, que le ayuda a recibir efectivo rápidamente. Clover Flex es un sistema POS todo en uno que puede operar desde la palma de su mano, tiene inventario avanzado, programas de lealtad y opciones personalizadas. También se puede utilizar como complemento de la configuración Station o Clover.

Mini trébol

Clover Mini fue creado para administrar todo su negocio. Mini tiene una interfaz sencilla y diversa solvencia. Viene con características avanzadas de manejo de inventario, una variedad de excelentes informes y administración de personal, y otras características. Mini se utiliza para cualquier tipo de negocio, desde tiendas minoristas hasta QSR y restaurantes de servicio completo.

Estación de trébol

Clover Station operará negocios más grandes, incluidos restaurantes de servicio completo. Clover Station viene con una pantalla de alta resolución, una impresora de recibos, una caja registradora y una interfaz simple y hermosa. Puede crear fácilmente planos de planta de restaurantes y tomar pedidos móviles, sin mencionar una gran cantidad de funciones auxiliares para ayudarlo a mantener su negocio con alta eficiencia.

Estación de trébol Pro

Clover Station Pro es el último hardware de Clover. La principal diferencia entre Station y Station Pro es que Station Pro tiene pantallas adicionales para los clientes, aparentemente una versión reducida de Mini. La pantalla frente al vendedor también es ligeramente diferente del monitor de la estación y la impresora de recibos anunciada como de alta velocidad. Con Clover Station Pro, puede elegir Acceder a los servicios de restaurante o Plan de registro para cualquier negocio.

Revisión de atención al cliente de Clover POS

Clover POS proporciona un centro de ayuda de autoayuda con instrucciones, preguntas frecuentes, sugerencias para la solución de problemas y soporte para aplicaciones de terceros. Clover también está en Facebook, Twitter, Instagram y tiene cuentas de GitHub.

Un aspecto subestimado de un proveedor de POS es su soporte. Con Clover, obtendrá soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que se encuentre en los Estados Unidos. Esto tiene un gran impacto en su sistema POS que puede afectar toda su operación comercial. Los clientes también pueden enviar solicitudes por correo electrónico para problemas menos urgentes. En su sitio web, Clover tiene un Centro de ayuda dedicado donde puede acceder a instrucciones e instrucciones sobre cómo usar los diferentes productos y servicios de Clover. También hay una página de preguntas frecuentes, un blog y una página de soporte para desarrolladores.

Para los comerciantes que necesitan ayuda para configurar sus sistemas POS, Clover ofrece una asociación con CompuCom. CompuCom es un proveedor de servicios de instalación y soporte completo que brindará servicios de instalación y capacitación en el sitio en su POS y Clover Application Market.

Revisión final de Clover POS

Ahora que hemos aprendido acerca de Clover tanto del lado del hardware como del lado del software, hablemos de la revisión final del uso de un sistema Clover POS para su negocio.

Facilidad de uso

Clover es fácil de usar, lo cual es un factor muy importante en su popularidad. Máquina entregada casi lista para usar. Solo necesita ensamblar algunas piezas adicionales que son especialmente útiles.

Además, los empleados podrán comprender todo lo que necesitan saber sobre Clover después de 15 a 20 minutos de capacitación básica. La mayoría de las aplicaciones se explican por sí mismas y están claramente etiquetadas. Lo más destacado de una solución POS realmente todo en uno como Clover es que todo el hardware funciona en conjunto de forma natural.

Clover POS tiene una de las interfaces visualmente más atractivas que encontrará, y la navegación del sistema se puede dominar en minutos. Dependiendo de la función que desee, hay varias aplicaciones en la pantalla que puede abrir con el toque de un dedo.

ventajas

Solución todo en uno

A excepción de Clover Go, todos los demás hardware de Clover POS ofrecen una solución todo en uno. Puede procesar pagos sin contacto, escanear códigos de barras o imprimir recibos con el sistema de Clover.

Precio

La tasa de procesamiento de pagos de Clover es bastante alta en comparación con la competencia. El tipo de cambio de 2,7% + $0,10 en el paquete Clover Lite es casi idéntico al de PayPal y Stripe. Para la mayoría de las empresas, deberá gastar hasta $ 1,000 para obtener un conjunto completo de hardware POS.

Hardware

Clover Station y Clover Mini se consideran entre las mejores herramientas en el mercado de POS y se utilizan ampliamente para diversos fines comerciales. Independientemente de si tiene un restaurante, una tienda minorista o un negocio de servicios, Clover POS tiene una opción de hardware.

Además, Clover POS también tiene otras ventajas, como la facilidad de configuración, una gran aplicación de mercado con muchas aplicaciones útiles, una hermosa interfaz y atracción para el usuario.

Contras

Sin opciones de hardware gratuitas

Un defecto importante de Clover POS es que no ofrecen ninguna opción de hardware gratuita. Esto significa que, además de la tarifa de procesamiento de pagos, su empresa también tendrá que pagar una tarifa por un hardware de POS, independientemente de cuán simples sean sus necesidades de procesamiento de pagos.

Primeros datos

Si elige utilizar el sistema Clover POS, deberá familiarizarse con First Data. Ahora, las revisiones sobre First Data varían ampliamente, pero no es raro escuchar a los clientes quejarse de tarifas ocultas, tenencias arbitrarias de cuentas y tarifas de cancelación anticipada.

Problemas de transparencia

Otro tema planteado muchas veces con Clover es la transparencia. Clover tiene muchos agentes, y la mayoría de los agentes trabajan a comisión. Esto significa que los dueños de negocios similares pueden recibir términos diferentes, dependiendo de la agencia con la que trabajen. Por lo tanto, debe investigar en profundidad sobre la agencia con la que trabaja para asegurarse de no quedar atrapado.

Además, Clover POS también tiene algunas desventajas: la incapacidad de separar el POS del proceso de pago y los costos iniciales.

¿Quién debería usar Clover POS?

Clover es más adecuado para pequeñas y medianas empresas en establecimientos minoristas o de restaurantes. Los restaurantes con una gran cantidad de clientes en línea deben tener un sistema POS como Clover, que puede manejar pedidos en línea y administrar entregas.

Conclusión

Clover POS puede ser ideal para cualquier tipo de negocio, pero es especialmente adecuado para grandes empresas con necesidades más complejas. Puede comenzar con un paquete básico. Luego cree ese paquete a través de la API de Clover para lograr el sistema exacto que requiere su negocio. Con suerte, las revisiones anteriores sobre Clover POS lo han ayudado a tener una visión precisa de este sistema POS y lo ayudan a elegir el sistema POS adecuado para su negocio.