No es necesario ser un anciano veterano del mundo de los negocios en línea para desear un software de marketing por correo electrónico con todas las funciones y comodidades. Admitámoslo: ¿Qué mejor manera de comunicarse con sus contactos y prospectos que a través del correo electrónico?
En comparación con las herramientas de marketing jóvenes y ecológicas, el marketing por correo electrónico ha superado la prueba del tiempo cuando se trata de generar clientes potenciales, construir relaciones con los clientes y aumentar las conversiones. Además, puede llegar a un público más amplio a una fracción del costo en comparación con el primero.
Aquí hay algunas estadísticas reveladoras sobre el marketing por correo electrónico:
- Las empresas que utilizan el correo electrónico para nutrir a los clientes potenciales disfrutan de un 50 % más de clientes potenciales listos para la venta, lo que, en promedio, da como resultado un aumento del 20 % en las oportunidades de ventas que los clientes potenciales no nutridos. ( fuente )
- Los especialistas en marketing siempre han calificado el correo electrónico como la táctica más efectiva para la adquisición, el conocimiento, la retención y la conversión. ( fuente )
- El uso de la automatización del marketing por correo electrónico puede generar un aumento en las tasas de conversión en un 50 por ciento. ( fuente )
Como el correo electrónico es una herramienta de marketing comprobada, no hay escasez de opciones de software que le permitan crear listas de correo electrónico personalizadas, enviar mensajes a miles de contactos y usar plantillas prediseñadas. Estas son algunas de las características estándar que esperamos en un software de marketing por correo electrónico.
Pero si está buscando hacer más con el software, debe profundizar más. Un software que es más sofisticado que las opciones estándar puede ofrecer diferentes funcionalidades sin sacrificar la calidad y los matices.
Entonces, ¿cuál es la mejor opción? Desafortunadamente, no existe un software de marketing por correo electrónico perfecto. Las empresas y los individuos pueden elegir entre una variedad de soluciones, pero no todo el software es igual. Dicho esto, seleccionar el software adecuado no tiene por qué ser desalentador.
Elegir la solución de marketing por correo electrónico adecuada es más sencillo cuando sabe exactamente qué funcionalidad buscar . Aquí están las principales características a considerar:
La primera impresión cuenta cuando busca que sus contactos lean el contenido dentro de un correo electrónico. Entonces, al elegir un software de marketing por correo electrónico, busque ciertos aspectos en términos de estilo visual. Los más importantes de estos aspectos son la funcionalidad de arrastrar y soltar, la edición de fotos integrada, las plantillas prediseñadas, el diseño receptivo y la capacidad de incorporar su propio formulario HTML o CSS.
Estas características eliminarán la necesidad de rediseñar su boletín informativo o lanzamientos cada vez. Los diseños anteriores se pueden copiar y reutilizar con solo unos pocos clics, lo que también sirve como punto de partida para nuevas plantillas. Como resultado, el software elimina el trabajo duro de las campañas optimizadas para computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Más tarde, puede realizar una prueba dividida y utilizar el diseño de correo electrónico ganador para su campaña.
El editor de arrastrar y soltar de MailerLite es uno de los ejemplos. Le permite crear boletines de correo electrónico atractivos que se pueden optimizar para todos los clientes de correo electrónico (Yahoo, Gmail, etc.).
¿Sabía que los correos electrónicos personalizados brindan el doble de tasas de transacción, un 29 % más de tasas de apertura únicas y un 41 % más de tasas de clics únicos que los correos electrónicos no personalizados? Comida para el pensamiento.
Integración CRM
El software de marketing por correo electrónico es una opción fantástica para ayudarlo a automatizar los procesos de marketing. Pero si desea llevar su experiencia de marketing por correo electrónico al siguiente nivel, debe integrar el software con su sistema CRM (gestión de relaciones con el cliente). Eso debería permitir una mejor alineación entre las ventas y el marketing y, a su vez, dar como resultado campañas más efectivas, proporcionando así un mayor retorno de sus inversiones.
Además, cuando interactúa con los clientes, descubre datos adicionales, como información demográfica, competitiva y puntos débiles. Al integrar su sistema CRM con el software de correo electrónico, puede actualizar los datos en tiempo real, lo que garantiza que los registros estén actualizados para la próxima campaña. Por ejemplo, podría crear contenido de correo electrónico basado en datos de CRM, como compras anteriores y profesión, para servir a sus contactos con contenido relevante.
AWeber , por ejemplo, se puede conectar a Zendesk, Zoho CRM y más.
La integración se realizará a través de la API (interfaz de programación de aplicaciones) del software de marketing por correo electrónico. Permite que un sistema externo se conecte y haga uso de los servicios del software de correo electrónico.
Análisis e informes
Eliminar el desorden es el objetivo de la mayoría de los vendedores por correo electrónico. Para lograr este objetivo, los datos deben estar en el centro de sus campañas, por lo que su software de marketing por correo electrónico debe proporcionar una descripción detallada del rendimiento de su campaña con especial énfasis en las métricas que brindan resultados positivos.
En la mayoría de los programas, podrá acceder a los análisis a través de un tablero. En el tablero, puede ver las siguientes perspectivas:
- ¿Los suscriptores usan dispositivos móviles o de escritorio para leer sus correos electrónicos?
- ¿Imprimen, eliminan, reenvían sus correos electrónicos?
- ¿Cuánto tiempo permanecen en la página de correo electrónico para leer el contenido?
- ¿En qué contenido del correo electrónico están haciendo clic (mapas de calor)?
- ¿Es el grupo demográfico masculino o femenino el que tiene una mayor participación en su grupo demográfico objetivo?
El software también puede proporcionar información sobre las tasas de capacidad de entrega en función de la interactividad, ya que se ha hecho clic en los enlaces o botones dentro del cuerpo del correo electrónico. Toda esa información lo ayuda a optimizar sus campañas y mejorar sus resultados con el tiempo.
MailChimp es un ejemplo de una solución de marketing por correo electrónico que ofrece análisis avanzados e informes detallados para cada cuenta. Los usuarios pueden consultar los gráficos interactivos para ver cuántas personas abrieron el correo electrónico, los clics, la tasa de entrega y más. También pueden monitorear tendencias para averiguar qué correos electrónicos rebotaron e imprimir informes para compañeros de trabajo y clientes.
Algunas de estas métricas también se pueden combinar para calcular la tasa de abandono , que muchos especialistas en marketing por correo electrónico tienden a descuidar. Para calcular la tasa de abandono, divida la cantidad de suscriptores que rebotan/permanecen sin responder/se van por la cantidad total de contactos de correo electrónico. Si la tasa de abandono promedio es de alrededor del 30 por ciento al año, está perdiendo el 30 por ciento de los suscriptores cada año. Significa que tendría que agregar un 30 por ciento a su lista ideando una nueva estrategia, solo para mantener el tamaño de su lista de correo electrónico.
respuestas automáticas
La automatización es una de las principales razones por las que las empresas invierten en soluciones de marketing por correo electrónico. Busque un software que tenga respuestas automáticas; pueden ayudarlo a ahorrar dinero y tiempo al automatizar varias tareas para usted . Por ejemplo, se pueden configurar para responder a cada correo electrónico con una respuesta de que recibió el mensaje y que respondería en un momento retransmitido.
Las respuestas automáticas también son una gran herramienta para aumentar las conversiones. Una empresa puede estar ofreciendo un descuento en un producto/servicio cuando alguien se registra en su sitio web. La respuesta automática se puede utilizar para enviar un correo electrónico a los clientes con un mensaje que ofrece la oportunidad de comprar el producto al precio con descuento. Si la oferta prueba atraer al cliente, la respuesta automática se convierte en una táctica eficaz para atraer al cliente a realizar una compra.
Del mismo modo, los seguimientos ayudarán a fomentar las relaciones con las personas que son nuevas en su lista de correo al permitirle abordar sus consultas sobre su negocio de inmediato. Mira lo que sucede cuando te registras en un servicio como Zapier ; una respuesta automática envía un correo electrónico directamente a su bandeja de entrada explicando lo que ofrece la empresa e incluso menciona la prueba gratuita de 14 días. El contenido ha sido abordado por el director general de la compañía.
Un software con respuestas automáticas como una de las características lo ayudará a optimizar la forma en que se comunica con nuevos clientes mediante la automatización de la captura de clientes potenciales y el seguimiento de correos electrónicos.
Cumplimiento CAN-SPAM
Ha pasado un tiempo desde que EE. UU. introdujo una legislación para evitar la propagación de correos electrónicos no deseados a las bandejas de entrada de las personas. Asegúrese de que su software de marketing por correo electrónico cumpla con las reglas CAN-SPAM para mantener la reputación de su empresa y optimizar la capacidad de entrega del correo electrónico. Algunos programas analizarán el contenido de su correo electrónico y le darán información sobre:
- Si el mensaje será bloqueado o no por los filtros de spam dado el asunto y el contenido
- Si el correo electrónico aparecerá o no según lo previsto en todos los lectores de correo electrónico
- La presencia de enlaces rotos
- Si el HTML parece legítimo o no
Una solución también puede revisar el contenido de su mensaje para descubrir si algo puede causar que los ISP lo clasifiquen como spam, clasificándolo en una escala de 0-10/ 0-100.
Este tipo de función puede ser compatible con una empresa de terceros en lugar de la empresa que creó el software de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, GetResponse ofrece un verificador de spam que analiza la cantidad de enlaces, los tipos de enlaces, los campos de formulario, los encabezados, los descargos de responsabilidad y las palabras de spam para garantizar que su correo electrónico pase las pruebas antispam más estrictas.
Sin embargo, la característica de GetResponse está respaldada por una aplicación externa impulsada por una empresa de seguridad. La firma de seguridad brinda el más alto nivel de protección a través de la experiencia de los especialistas antispam y el control frecuente de las pruebas de red.
Si su elección de software de marketing por correo electrónico no ofrece una función similar, pregunte si tiene la funcionalidad de cumplimiento de CAN-SPAM para su tranquilidad.
Segmentación de contactos
Acertar con la segmentación es uno de los aspectos más importantes del marketing por correo electrónico. La adopción del enfoque de talla única no se aplica a las campañas de correo electrónico. Por lo tanto, debe dividir a sus suscriptores en segmentos o grupos superpuestos o separados. Puede seleccionar contactos por varios campos en su lista de correo electrónico para identificar las subsecciones ideales y reducir aún más el enfoque de su segmento.
Incluso si no ha segmentado listas antes, una herramienta avanzada de marketing por correo electrónico le permitirá crear grupos en función de diferentes condiciones, tales como:
- Geolocalización
- compromiso de respuesta automática
- Hacer clic a través
- Comportamiento de compra
- navegador utilizado
- Datos del mensaje de suscripción
El número de condiciones en las que puede crear grupos es ilimitado.
Un estudio realizado por Marketing Sherpa reveló que los especialistas en marketing que utilizan correos electrónicos dirigidos en lugar de campañas de correo electrónico no dirigidas disfrutan de una tasa de conversión 208 por ciento más alta. Además, el 40 por ciento de los especialistas en marketing que segmentan sus listas disfrutan de tasas de apertura más altas, y la segmentación de listas de correo electrónico también genera mayores ingresos y una mejor capacidad de entrega de correo electrónico.
eMarketer destacó que las métricas clave (conversiones, tasas de apertura, etc.) deberían aumentar con una segmentación adecuada de la lista. Es menos probable que los suscriptores opten por no participar si no son bombardeados con mensajes durante el tiempo en que no están buscando activamente comprar, pero pueden ser incluidos en su embudo de ventas una vez que vuelven al modo de compra, siempre que, por ejemplo, haya creado un segmento por enlaces en los que los compradores hacen clic.
Hubspot es una de las soluciones que ofrece segmentación de listas.
La propia investigación de la compañía encontró que los correos electrónicos segmentados y dirigidos a la promoción de clientes potenciales generan una tasa de clics más alta que los correos electrónicos generales, lo que implica que los destinatarios de los correos electrónicos segmentados interactúan con el contenido y es más probable que realicen las acciones que el remitente quiere que tomen.
Conclusión
Todos elegimos un software de marketing por correo electrónico con el objetivo de obtener un valor comercial real a través de todos nuestros esfuerzos de marketing. Pero como se mencionó anteriormente, hay diferentes características que funcionan en combinación para determinar el éxito. Seleccione un software que pueda crecer con las necesidades de su negocio en el futuro.
¿Qué características del software de marketing por correo electrónico son sus favoritas? ¿Conoce otros importantes que no se enumeran aquí? Danos tu opinión en la sección de comentarios.
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