Busque en la web información sobre AWeber o MailChimp y es probable que encuentre dos temas: en primer lugar, consejos que sugieran que debe usar una plataforma de correo electrónico para crear su lista de correo electrónico; y en segundo lugar, un debate constante entre los bloggers sobre cuál de los dos usar, ¡incluidos algunos que han cambiado entre los dos y viceversa! Entonces, ¿cuáles son mis pensamientos sobre este tema candente?
Bueno, estoy de acuerdo en que crear una lista de lectores, seguidores o clientes, como quieras definirlos, es fundamental para construir tu marca. Los datos son muy poderosos, ya que una vez que tienes la dirección de correo electrónico de alguien y su permiso para contactarlos; puede enviarles información personalizada directamente a su bandeja de entrada. Es posible que hayan visto su contenido en línea, pero lo que reciben por correo electrónico puede ser «exclusivo para suscriptores» y cuanto más valiosa sea la información que les envíe, más confiarán en usted.
Esta es la construcción de relaciones y es el comienzo del embudo de ventas. Un porcentaje de estos suscriptores interactuará más contigo a través de tus comentarios y canales de redes sociales y se convertirán en lectores leales. El objetivo final es que se aferren a cada una de tus palabras y, finalmente, te hagan una compra, ya que valoran mucho tu conocimiento.
Puede comenzar a construir su dirección de correo electrónico muy fácilmente ofreciendo algo a cambio, como la descarga gratuita de un libro electrónico. Luego, debe asegurarse de que el contenido que proporciona en sus correos electrónicos sea útil para ellos para asegurarse de que quieran abrir todos los correos electrónicos que reciben de usted. El envío de sus correos electrónicos debe ser a la misma hora todos los días o semanas. Usando una plataforma de correo electrónico, puede configurar estos tiempos y crear una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente a cada nuevo suscriptor.
Eso es lo básico de por qué y cómo debe recopilar direcciones de correo electrónico y enviar comunicaciones. Ahora profundicemos en el cómo y veamos específicamente cuál de los dos grandes debe usar para completar sus objetivos de correo electrónico: AWeber o MailChimp .
AWeber tiene más de 120 000 usuarios en todo el mundo, incluidas pequeñas empresas, empresarios y blogueros. Establecido hace 16 años, AWeber se autodenomina «El proveedor original de respuestas automáticas» con una capacidad de entrega líder en la industria. Tiene todo lo que necesita para crear una lista de correo electrónico : un formulario de registro web, la capacidad de recopilar y administrar suscriptores, seguimientos de respuesta automática y, por supuesto, la función de envío de correo electrónico.
También puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos y recibir asistencia de expertos todos los días de la semana. Una característica destacada de AWeber es la prueba gratuita de 30 días, lo que hace que sea fácil y sin riesgos ver los beneficios de crear una lista de correo electrónico.
¿Y MailChimp? Cuenta con más de 7 millones de usuarios que envían 500 millones de correos electrónicos todos los días. MailChimp tiene todas las funciones que tiene AWeber para campañas de correo electrónico: formularios personalizados, creador y remitente de correo electrónico, automatización y análisis. Para administrar sus suscriptores, es realmente fácil ver perfiles y segmentarlos en grupos para varias configuraciones de campañas de correo electrónico. MailChimp también promociona sus campañas móviles si está considerando el correo directo por SMS. La estructura de precios es muy clara, en función de la cantidad de suscriptores, e incluso hay una opción gratuita.
Ambos suenan muy bien hasta ahora. Pero aún así, ¿cuál deberías elegir? Analicemos sus pros y sus contras.
Precios
Comencemos con los precios, ya que a veces la elección siempre se reducirá a esto. MailChimp describe claramente las opciones para empresas de diferentes tamaños. Si recién está comenzando y envía hasta 12,000 correos electrónicos a 2,000 suscriptores, es completamente gratis. Este no es un período de prueba o de vencimiento del contrato, por lo que no necesita ingresar los detalles de la tarjeta de crédito. Por supuesto, un servicio gratuito no vendrá con lujos como las opciones mejoradas, por lo que se perderá la automatización, el chat y el soporte por correo electrónico y la entrega por zona horaria.
Si es un negocio en crecimiento, puede optar por un costo mensual o una opción de pago por uso. Esta última es la mejor opción si envía correos electrónicos esporádicamente, pero si tiene campañas regulares planificadas, es más rentable pagar mensualmente ya que sus envíos de correos electrónicos son ilimitados. Los costos van desde $10 por mes para hasta 500 suscriptores hasta $25 por mes para 2000 suscriptores. Y con esto, obtienes la capacidad de segmentar a tu audiencia en listas según sus perfiles y la integración con otros servicios web que ya usas. Los expertos están disponibles para ayudarlo con su estrategia de marketing por correo electrónico. También hay opciones para agencias que envían hasta 1,3 millones de correos electrónicos en nombre de los clientes.
A través de AWeber, enviar correos electrónicos a hasta 500 suscriptores le costará $ 19 por mes, en comparación con los $ 10 de MailChimp y $ 29 por mes para hasta 2500 suscriptores, en comparación con los £ 25 de MailChimp. Nuevamente, hay opciones con precios crecientes para aquellos que envían volúmenes mucho más altos. AWeber ofrece su primer mes gratis como su prueba gratuita de 30 días, lo que reduce un poco el precio anual. Pero en comparación con los precios de MailChimp, ¿qué obtienes? Servicio al cliente experto y respuestas automáticas , al igual que MailChimp, pero también tiene acceso a más de 700 plantillas de correo electrónico y 6000 imágenes de archivo.
Diseño de su correo electrónico y formularios de registro
Ambas opciones ofrecen correo electrónico y plantillas de formulario de registro para que las siga. MailChimp es particularmente fácil de usar, lo que es ideal para principiantes. Está optimizado para dispositivos móviles, por lo que no necesita preocuparse por los aspectos técnicos de la codificación. Tiene una función de arrastrar y soltar para que pueda reorganizar dónde se encuentra su imagen y contenido de texto, además de que también puede replicar áreas.
Puede usar el editor de fotos incorporado para modificar sus imágenes, en lugar de editarlas en otro programa e importar el contenido. El administrador de archivos lo ayudará a organizar sus imágenes y otros documentos y puede acceder a él mientras edita su plantilla, así como a través de su tablero. Para los formularios de registro, tiene la opción de 30 campos que se pueden incluir junto con la dirección de correo electrónico para capturar más datos.
El proceso de edición de correos electrónicos de MailChimp también es increíblemente fácil. Puede tener varios colaboradores que pueden publicar comentarios y enviar correos electrónicos de prueba mientras trabaja en la campaña. Cuando verifica que los enlaces funcionan, puede ver a dónde apunta la URL si pasa el mouse sobre el enlace, además, la plataforma verifica automáticamente los enlaces en su correo electrónico. Finalmente, la vista previa funciona para PC, computadoras portátiles y dispositivos móviles, por lo que puede ver cómo se verá su correo electrónico en cada dispositivo uno al lado del otro.
AWeber es aún más fácil para los principiantes, ya que simplemente necesita elegir una plantilla (con capacidad de respuesta móvil) e ingresar su contenido. Sin embargo, para cualquiera que quiera personalizar las comunicaciones que envía a sus clientes, esta podría no ser su forma preferida de trabajar. Hay una gran cantidad de plantillas para elegir, más de 700, de hecho, o puede pagar una prima para tener una plantilla diseñada para usted.
Esta opción comienza desde $29 para modificar una de las plantillas existentes a su diseño, fuente, color o fondo de su elección. Puede pagar $ 229 para que el equipo de diseño de AWeber trabaje con usted para desarrollar una plantilla personalizada que coincida con su marca. Por el mismo precio, puede diseñar una plantilla PDF usted mismo y hacer que el equipo la convierta en un correo electrónico HTML. Esto es genial para aquellos que son diseñadores, pero es una opción costosa.
Por lo tanto, hay consideraciones de costos que hacer, pero principalmente, es su preferencia sobre cuánto control y flexibilidad le gustaría sobre el diseño de su correo electrónico. Dos puntos importantes para ambos: pueden alojar sus imágenes por usted e incrustar el formulario de registro en su propio sitio web, en lugar de llevar a sus clientes a un sitio externo.
respuestas automáticas
Cuando un cliente decide dar el paso para saber más de usted y se suscribe a sus correos electrónicos a través de su sitio web, querrá agradecerle inicialmente y tal vez enviarle una serie de correos electrónicos como una campaña de incorporación. Esta es una de las formas más fáciles de involucrar realmente a sus clientes, ya que puede enviarles información personalizada como nuevos lectores.
Por ejemplo, si vende un servicio en línea, la serie podría incluir cómo ese servicio puede beneficiar al cliente con el correo electrónico final de la serie que ofrece un descuento en el precio en línea. Sus clientes habrán visto todo su contenido antes del mensaje de ventas y estarán listos para comprar.
También puede enviar respuestas automáticas a quienes hayan realizado una compra para aumentar su lealtad. Como cliente, ¿qué es mejor que comprar un producto de una empresa en la que confía? Tal vez recibir información útil, como guías de instrucciones del producto, después de haberlo comprado. Todo ayuda a construir esa importante relación. Las respuestas automáticas le permiten enviar estos correos electrónicos de bienvenida o de productos sin tener que tomar nota manualmente de cada nuevo registro y marcar en el calendario cuándo enviar qué correo electrónico.
La buena noticia es que tanto AWeber como MailChimp ofrecen respuestas automáticas que son fáciles de usar y efectivas en lo que hacen. Ambos le permiten programar los días y las horas en que se deben entregar los correos electrónicos y cualquier nuevo registro los recibirá en un orden secuencial.
Puede utilizar las funciones de diseño de correo electrónico y el seguimiento analítico de ambas plataformas para configurarlas y controlar su rendimiento. Luego puede segmentar a los clientes en función de sus compras utilizando la orientación por comportamiento, lo que da como resultado experiencias realmente personalizadas.
Donde MailChimp supera a AWeber es su capacidad para integrarse con otros servicios web. Por lo tanto, puede guardar los datos de sus clientes en otro lugar, como Salesforce, y usar MailChimp simplemente para enviar sus correos electrónicos. La integración significa que las actividades de sus clientes son retroalimentación en su CRM externo. Para empezar, MailChimp también es mejor para crear listas segmentadas. Puede crear diferentes formularios de registro para diferentes clientes, lo que le permite tener estrategias de marketing separadas para cada parte de su negocio.
Sin embargo, para usar la función de respuesta automática de MailChimp, debe ser un cliente que paga. Así que el contrato gratuito tiene sus inconvenientes. Sin embargo, esta prima bien vale la pena, ya que las características son excelentes y el soporte experto es realmente valioso para su negocio. MailChimp también te da acceso a la investigación que recopila sobre sus datos, para que puedas mejorar tus propias campañas.
Capacidad de entrega
Por supuesto, desea que sus clientes abran y hagan clic en su correo electrónico, ¡pero también desea saber que el correo electrónico se enviará a su bandeja de entrada en primer lugar! Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) como AWeber y Mailchimp tienen reputación con los proveedores de correo electrónico como Gmail y Hotmail. En pocas palabras, si los dos no se llevan bien, hay una mayor probabilidad de que sus correos electrónicos reboten. Los proveedores de correo electrónico hacen esto para asegurarse de que sus clientes reciban más de los correos electrónicos que desean recibir, por lo que son estrictos con el spam.
Para AWeber y MailChimp, es reconfortante saber que ambos tienen una buena reputación y tienen tasas de entrega bien entrada la década de los 90. Una búsqueda rápida en línea nos dice que el consenso general es que AWeber tiene las mejores tasas de capacidad de entrega en la industria y ellos mismos prometen una tasa de capacidad de entrega del 99%.
Analítica
Tanto AWeber como MailChimp tienen amplias capacidades de seguimiento. Ambos le permiten comprender realmente a sus clientes para que pueda saber quiénes son, por ejemplo, en qué país ven su correo electrónico y qué proveedor de correo electrónico utilizan; y qué tipo de contenido les gusta e incorporarlo en futuras campañas. También puede dividirlos en listas y enviarles diferentes comunicaciones según su historial de actividad y preferencias. Esto significa que puede enviarles contenido más relevante y específico, que es una forma segura de obtener ventas.
Puede realizar un seguimiento de sus ventas a través de AWeber para que pueda ver qué correo electrónico le ha hecho ganar dinero y, por lo tanto, tiene más éxito. El panel de análisis le brinda una descripción general clara de las aperturas y los clics por correo electrónico a través del formato de gráfico. Puede ver exactamente dónde han hecho clic para que pueda crear una imagen de qué contenido es interesante para ellos. También es muy fácil ver quién se ha dado de baja y usar esta información para monitorear qué correos electrónicos están causando bajas.
MailChimp también proporciona análisis a través de gráficos, además tiene una función de superposición de correo electrónico para que pueda ver visualmente dónde han estado haciendo clic sus clientes. Esto le permite ver los enlaces con más clics y usar la información para diseñar un diseño de correo electrónico más efectivo en su próxima campaña.
Para aquellos que no han abierto o hecho clic, puede enviarles una campaña modificada específicamente para ellos. Al igual que AWeber, puede ver sus cancelaciones de suscripción, además puede identificar qué correos electrónicos han rebotado y MailChimp le aconsejará si debe volver a intentarlo con la dirección o no.
Hay una función realmente genial en la que puede comparar el rendimiento de su correo electrónico con otros en su industria, para que pueda ver cómo sus campañas se destacan frente a la competencia. Otra gran característica es la capacidad de elegir qué secciones de los informes analíticos mostrar a otros para que la información confidencial se oculte fácilmente.
MailChimp hace que sea más fácil realizar pruebas AB que AWeber. AWeber promociona este servicio por sus formularios de suscripción, pero MailChimp describe muchas pruebas que puede hacer para toda su campaña de correo electrónico. Puede ayudar a probar el mejor día y hora para enviar su correo electrónico o dividir las líneas de asunto de prueba, por ejemplo.
Apoyo
Ya sea que esté familiarizado con HTML y CSS, sea un niño prodigio en el diseño de correo electrónico y haya analizado muchos informes estadísticos, o sea completamente nuevo en el marketing por correo electrónico; siempre necesitarás apoyo. Podría ser de ayuda con la configuración inicial de su cuenta o correos electrónicos.
Es posible que no comprenda lo que le dicen sus análisis y se pierda las oportunidades de utilizar este conocimiento para mejorar su estrategia de comunicación. O pueden ser una falla en algún lugar del proceso de envío de correo electrónico y debe hablar con un experto para corregirlo. Sea lo que sea, un proveedor de servicios como AWeber o MailChimp tiene que brindar soporte.
Aquí es donde AWeber saca a MailChimp del agua a cierta distancia. AWeber brinda soporte por teléfono, correo electrónico y chat web todos los días de la semana. Su soporte finaliza a las 8 p. m. durante la semana y a las 5 p. m. los fines de semana, pero es mucho mejor que el soporte de MailChimp, que es solo a través de un formulario de contacto. Todas las empresas deben ser eficientes con su tiempo, por lo que esperar una respuesta no es realmente una opción. Además, esperar una respuesta es aún más estresante cuando descubre un problema importante con su campaña.
Donde ambos proveedores son increíblemente útiles es en sus recursos. Tienen guías prácticas y tutoriales en video para los aspectos técnicos y estratégicos del marketing por correo electrónico. Ambos tienen blogs de ideas para que te inspires y te mantengas al día con las últimas tendencias. AWeber también proporciona información clara sobre cómo cambiar de otros proveedores de correo electrónico.
afiliados
Su modelo de negocio puede incluir ingresos de enlaces de afiliados. Para hacer esto, deberá salpicar el contenido de su sitio web con ellos y promocionarlos por correo electrónico. A pesar de que los enlaces de afiliados a menudo pasan desapercibidos, ya que la idea del marketing de afiliación se basa en la confianza y las recomendaciones, en lugar de la venta agresiva, a MailChimp realmente no le gustan.
No prohíbe los enlaces de afiliados, pero si alguno de sus enlaces en la lista negra aparece en sus correos electrónicos, será muy duro para usted. Sus enlaces en la lista negra incluyen muchos minoristas, por lo que es algo complicado de sortear. Corre el riesgo de que lo cierren por completo si MailChimp no está de acuerdo con el contenido que está promocionando. Y puede hacer esto sin previo aviso.
Nuevas opciones
Tanto AWeber como MailChimp se mantienen actualizados con las tendencias de la industria y adaptan su oferta para satisfacer las necesidades de sus clientes. Ambos han desarrollado la integración con las redes sociales, que es una gran opción para aquellos que la incorporan a su estrategia de marketing.
Puede enviar a sus seguidores de Twitter y Facebook un enlace a su último correo electrónico y ver los informes sobre quién hizo clic en él. Al igual que con todas las redes sociales, este enlace tiene la posibilidad de ser compartido con una población más amplia, difundiendo aún más su mensaje.
Tanto MailChimp como AWeber han reconocido que es posible que sus clientes deseen editar algo rápidamente o ver el rendimiento de su campaña sobre la marcha. Por ello, han desarrollado sus propias aplicaciones móviles, que te permiten enviar campañas y ver informes directamente desde tu móvil. Incluso puede diseñar correos electrónicos en la aplicación y mantenerse al día con su equipo. También puede usar su teléfono móvil para enviar mensajes de texto a sus suscriptores como otra forma de comunicarse con ellos.
La decision final
Piense en sus necesidades ahora y en el futuro. Sí, es posible que solo tenga unos pocos suscriptores en este momento y podría salirse con la suya usando el servicio básico y gratuito de MailChimp, pero deberá pensar en el futuro y asegurarse de que estará satisfecho con sus precios y servicio como tú creces. Es muy fácil configurar una cuenta y una campaña de correo electrónico con cualquiera de los proveedores, pero es menos fácil cambiar más adelante (aunque no es imposible).
Entonces, si tuviera que empezar de cero, ¿qué proveedor elegiría? Ambos son opciones brillantes para el marketing por correo electrónico y tienen muchas características similares. Sin embargo, MailChimp tiene más opciones para diseñar e informar. Parece más fácil de usar y toda la información está claramente ahí para que la digieras. Además, incluso las opciones pagas son más baratas que AWeber.
Sin embargo, el par de inconvenientes podrían ser demasiado importantes: la falta de soporte y las duras restricciones en los enlaces de afiliados. Podría valer la pena pagar el extra simplemente para obtener el retorno de la inversión a través de sus afiliados o tranquilizarse y poder comunicarse con una voz amigable. Si estas dos cosas no son factores decisivos para usted, entonces el ganador es MailChimp.
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