No a mucha gente le gusta escuchar todo lo que los demás hablan de ellos. Sin embargo, para las empresas, es una información invaluable. Necesitan conocerlo y comprender cómo piensa la gente sobre ellos para mejorar su marca.
Obviamente, no es fácil; hay tanto parloteo todos los días, especialmente con el desarrollo de tecnología; las personas cuentan con canales adicionales para expresar sus opiniones y sentimientos.
Sin embargo, no se preocupe, existe una herramienta que puede manejar todos estos problemas: es la herramienta de análisis de sentimientos .
Al comprender la demanda de los comerciantes, varios desarrolladores lanzaron su herramienta de análisis de sentimientos para ayudar a las personas a descubrir la emoción oculta detrás del texto en tiempo real.
En este artículo, nos gustaría presentar las 15 mejores herramientas para analizar el sentimiento de las personas y su definición y por qué los empresarios deberían poseer una herramienta de análisis de sentimiento.
¿Qué es una herramienta de análisis sentimental?
Como sugiere el nombre, una herramienta de análisis de sentimientos es una pieza de software que se utiliza para analizar los sentimientos de las personas. Accede a la intención, el tono y la emoción que revela el texto para definir si están de buen o mal humor.
En marketing, una herramienta de análisis de sentimientos ayuda a los especialistas en marketing a comprender la reacción de su audiencia a su marca, productos o servicios. Esta herramienta es consciente de cómo se siente la gente acerca de su negocio, ya sea positivo o negativo. Más que eso, esta herramienta puede descubrir los sentimientos del escritor detrás de las publicaciones en las redes sociales, los mensajes de chat y los correos electrónicos.
Basadas en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, las herramientas de análisis de sentimientos están equipadas para escanear cadenas de texto. Luego evalúa las connotaciones positivas y negativas y califica el nivel de sentimiento del texto. Además, con solo una oración, las herramientas de análisis de sentimiento pueden etiquetar si es positivo o negativo, independientemente de sus temas.
Por ejemplo, al analizar la oración «Me encanta su servicio, pero no soy fanático de su campaña publicitaria actual», después de escanear, esta herramienta analiza que esta oración se puede dividir en dos partes : la primera oración es positiva, pero el segundo es negativo. Por lo tanto, la conclusión será una declaración neutral.
Por qué deberías usar una herramienta de análisis de sentimientos para tu marca
En lugar de completar todo manualmente, una herramienta de análisis de sentimientos permite a los usuarios etiquetar los comentarios en las redes sociales como Facebook o Twitter y ordenarlos sin control humano.
Con su ayuda, los comerciantes están al tanto de los comentarios de sus clientes en tiempo real para resolver los comentarios negativos en segundos y descubrir los problemas de sus servicios o productos.
Más que eso, las herramientas de análisis de sentimientos pueden ayudar a los comerciantes a cuantificar datos cualitativos y visualizar la información de los conocimientos de los clientes mediante las herramientas de visualización. Esto les permite descubrir los patrones de tendencia rápidamente. Además, pueden identificar las dificultades de los clientes y luego introducir medidas para ayudarlos a resolver sus problemas.
Las 15 herramientas de análisis sentimental más útiles para usar
1. Búsqueda rápida de Talkwalker
Fundada en 2009, Quick Search of Talkwalker es una herramienta útil para analizar la opinión del texto en la que confían muchas grandes marcas como Adidas, Spotify, Methodist, Publicis, etc. Aunque los comerciantes pueden explotarla para diferentes plataformas, parece funcionar mejor. con canales de redes sociales.
A través de la Búsqueda rápida, los usuarios pueden reconocer las actitudes de las personas a partir de sus comentarios, menciones, participación y más. A partir de estos datos, los comerciantes tendrán una fuente para responder y comunicarse de manera efectiva con sus clientes, especialmente en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
Al escuchar las emociones de las personas, Quick Search ayuda a apoyar a los empresarios a tomar decisiones oportunas y conscientes para que su negocio genere estrategias más adecuadas para atraer a más personas. Considerado como una copia de los estados de búsqueda rápida, este producto de Talkwalker es un asistente útil para buscar contenido, KOL y las principales tendencias entre el público.
En cuanto a los precios, Talkwalker ofrece a los usuarios tres paquetes con diferentes funciones: escucha , análisis e investigación .
- Escuchar : A partir de $ 9000 por año
- Analítica : Bajo pedido
- Investigación : A petición
2. Analizador de sentimiento
Si está buscando una herramienta gratuita para analizar la actitud de las personas, no olvide Sentiment Analyzer , una herramienta útil de danielsoper.com.
Basándose en el uso de más de 8000 muestras de escritura y conversaciones habladas, Sentiment Analyzer puede averiguar exactamente la opinión de los escritores a partir de los mensajes. Esta herramienta hace uso de lo que se llama «lingüística computacional y minería de texto» para analizar el sentimiento del escritor.
Los hallazgos se combinarán y compararán con otras muestras y conversaciones en Sentiment Analyzer para determinar el puntaje final. Así, las empresas pueden comprender todos los mensajes de los clientes, incluso los más confusos.
Gracias a él, comprender las emociones de los demás ya no será un desafío para los emprendedores. La puntuación oscila entre -100 y +100, respectivamente, y representa las opiniones negativas y positivas. Los usuarios pueden ver la puntuación que esta herramienta escala para cada texto para definir si es positivo o negativo.
Sin embargo, los usuarios tienen que importar los datos manualmente cuando quieren analizar un texto. Para hacer eso, lo que deben hacer es bastante simple: copiar el texto que desean y pegarlo en el Analizador de sentimiento y luego hacer clic en «¡Analizar!» botón. En un par de segundos, el resultado se mostrará en la escala al lado del texto.
Además, tenga en cuenta que esta herramienta solo proporciona el sentimiento general del mensaje, no cada parte por separado. Entonces, incluso cuando hay algunas palabras negativas sobre los productos o servicios, el resultado puede ser positivo cuando hay más opiniones positivas que negativas.
3. Repudiar
Fundada en 2008, Repustate ofrece a los usuarios una compleja API de análisis de texto que les ayuda a comprender claramente la emoción oculta detrás de las respuestas de sus clientes. Para analizar el texto en profundidad, antes de cada análisis se activa un mecanismo llamado part-of-speech tagging, que permite analizar y evaluar cada parte del texto.
Más que eso, esta herramienta está equipada con la capacidad de comprender cosas como la jerga (como lol, rofl, smh) o emojis (como «:)», «;)». Todas estas cosas están incluidas en el análisis y Repustate dependerá del contexto específico para definir su significado y la emoción dentro de él. Además, Repustate admite 17 idiomas, por lo que los comerciantes ya no tendrán que preocuparse por la barrera del idioma; pueden entender la respuesta de sus clientes incluso cuando no conocen su idioma.
Sin embargo, eso no significa que no pueda modificar la herramienta para adaptarla a su negocio. Esta herramienta permite a los usuarios personalizar las reglas de su API. Con esta función, los usuarios pueden elegir idiomas específicos para su industria mediante el filtro. Además, pueden agregar nueva jerga o significados alternativos para las palabras, lo que aumenta la precisión del resultado de Repustate.
De hecho, Repustate ofrece a los comerciantes dos planes que son el Plan estándar y el Plan personalizado . Cada plan posee características diferentes, por lo que los comerciantes pueden considerarlas cuidadosamente antes de seleccionar la adecuada. Mientras que el plan Estándar muestra el precio públicamente ($299 por mes), los emprendedores deben conectarse a Repustate para obtener el precio, que a menudo oscila entre $99 y $1699. Además, los usuarios también tienen una prueba gratuita antes de pagar por lo que obtienen.
4. Lexalytics
Con más de 18 años de desarrollo, Lexalytics presta mucha atención a la razón por la cual el cliente envía la respuesta al comerciante de una manera determinada. Esta herramienta aprovecha lo que se denomina procesamiento del lenguaje natural para comprender la oración al dividirla en partes más pequeñas lo que facilita conocer el mensaje que se esconde detrás del texto.
Además, Lexalytics puede satisfacer muchas demandas de los usuarios, como procesar un texto largo, proteger su sistema o ajustar y configurar el análisis de texto. Cuando se importa un texto nuevo al sistema, Lexalytics lo separa rápidamente en partes pequeñas, como frases u oraciones, para estimar la semántica, la sintaxis, etc.
Después de eso, el sistema comenzará sus procedimientos de análisis del texto, que son sobre el sentimiento, la categorización, el reconocimiento de entidades de nombre, la detección de intenciones, etc. mostrar. Luego, será visualizado y enviado al negocio para que los emprendedores tengan una fuente confiable para los próximos planes.
De hecho, existen varios software que permiten a los usuarios conocer el texto de sus clientes. Sin embargo, con lexalytics, el sentimiento y la razón del sentimiento se mostrarán a los comerciantes, haciéndolos destacar en el mercado. Si está interesado en este producto, puede acceder a su demo y solicitar precio para sus campañas.
5. Mención Social
Monitoreando más de 100 plataformas de redes sociales como FriendFeed, Youtube, Digg, así como blogs y sitios web, Social Mention es una poderosa herramienta para evaluar la fama de cualquier marca en las redes sociales. Esta herramienta en tiempo real recopila todos los datos de múltiples fuentes sobre su empresa, lo que le permite rastrear y medir las respuestas de sus clientes.
Además, esta herramienta no requiere que las personas registren una cuenta o la instalen en sus dispositivos para aprovechar todas las funciones. Por lo tanto, las personas pueden acceder al sitio y aprovechar libremente sus capacidades sin pagar ninguna tarifa.
Social Mention agregará los datos de todas las plataformas de redes sociales y generará un resumen para mostrar a los usuarios. Este resumen consta de muchos elementos que son las principales palabras clave, usuarios, hashtags, fuente y el rango de sentimiento (positivo, negativo, neutral). Además, predice el porcentaje de personas que probablemente mencionarán sus palabras clave y su nivel de popularidad.
6. Buscador social
Centrándose en las principales plataformas de redes sociales como Twitter, Social Searcher posee un motor de búsqueda en tiempo real que clasifica las menciones por tipo de publicación, canal social y sentimiento. Equipada con múltiples capacidades útiles, esta herramienta permite a los usuarios ver cómo funcionan sus marcas en aplicaciones y canales.
Social Searcher ofrece a los usuarios una variedad de funciones que se pueden nombrar como escuchar todas las menciones web, monitoreo social de su marca, historial ilimitado, exportación de datos, API, análisis avanzado por períodos, reconocimiento automático de idioma, soporte de notificación por correo electrónico y pagos seguros. y límites personalizados.
Los comerciantes pueden acceder directamente al historial de menciones sociales que se puede organizar según criterios tales como paginación, clasificación por fecha, popularidad, red social, opinión, tipo de contenido y más. Más que eso, puede colocar los datos distribuidos por semana, día, hora, enlaces, usuarios, palabras clave y hashtags, lo que ayuda a las empresas a evaluar el desempeño de su estrategia.
Social Searcher no solo admite inglés, sino también 42 idiomas populares como alemán, francés, italiano, portugués, ruso, holandés, español, etc. Por lo tanto, los usuarios pueden seleccionar los más familiares para trabajar. Además, Social Searcher enviará alertas y notificaciones por correo electrónico a los comerciantes cuando haya una nueva mención.
Para usar esta herramienta, lo que debe hacer es escribir las palabras clave, los hashtags o los nombres de usuario en los buscadores sociales y hará el resto. Después de un tiempo, recibirá un informe que incluye todas las menciones sobre el tema que desea analizar y definir si es positivo o negativo.
Social Searchers ofrece a los usuarios cuatro paquetes que van desde gratis hasta 19,49 € al mes, que son:
- Gratis : 0 €/mes para 100 búsquedas en tiempo real/día y 2 alertas por correo electrónico
- Básico : 3,49 €/mes por 200 búsquedas en tiempo real/día, 3 alertas por correo electrónico, 3 seguimientos, 3000 publicaciones guardadas/mes, todas las menciones web
- Estándar : 8,49 €/mes por 400 búsquedas en tiempo real/día, 5 alertas por correo electrónico, 5 seguimientos, 20.000 publicaciones guardadas/mes, todas las menciones web
- Profesional : 19,49 €/mes por 800 búsquedas en tiempo real/día, 10 alertas por email, 10 seguimientos, 100.000 publicaciones guardadas/mes, todas las menciones web
Además, también permite a las personas experimentar una prueba gratuita de 14 días con el paquete estándar.
7. SentiFuerza
SentiStrength es otra herramienta gratuita de análisis de sentimientos en esta lista. De hecho, esta herramienta parece ser útil con la investigación académica. Puede ofrecer análisis de 16.000 textos de redes sociales cada segundo con el mismo nivel de precisión en inglés que los humanos.
A diferencia de otras plataformas, cada informe SentiStrength consta de dos puntos fuertes de sentimiento que son -1 (no negativo) a -5 (extremadamente negativo) y 1 (no positivo) a 5 (extremadamente positivo) . La razón de estas dos fortalezas es que, según SentiStrenth, la emoción humana es tan complicada que puede incluir sentimientos positivos y negativos simultáneamente.
Aunque esta herramienta está diseñada solo para Windows, las personas que usan Mac, Linux y Android pueden instalarla y usarla con la ayuda de Crossover o usar la versión web.
8. Nube de significado
Anunciado como la solución para realizar un análisis de sentimiento multilingüe detallado de texto de diferentes fuentes. El análisis de sentimiento de Meaning Cloud ayuda a los usuarios a descubrir la emoción detrás del texto en todos los documentos, incluso comentar en redes sociales o encuestas. Esta herramienta gratuita se basa en identificar cada frase y luego analizar la relación entre ellas.
En detalles, este software proporciona a los usuarios 6 características principales:
- Sentimiento mundial.
- Sentimiento a nivel de atributo.
- Identificaciones de opiniones y hechos.
- Detección de la ironía.
- Polaridad graduada.
- Acuerdo y desacuerdo.
Además, los usuarios pueden importar diccionarios personalizados para usarlos en el proceso de clasificación de sentimientos. Significado Cloud también ofrece a los usuarios el complemento de Excel para Windows. Además, esta herramienta soporta varios idiomas español, francés, italiano, catalán y portugués, no solo inglés.
9. Visualización de sentimiento de tuits de NCSU
NCSU Tweet Sentiment Visualization , o Sentiment Viz es una herramienta útil para Twitter que visualiza los datos de Twitter y ayuda a los empresarios a analizarlos más fácilmente. Para usar esta herramienta, puede seleccionar y escribir la palabra clave que desea como su marca. Luego, NCSU Tweet Sentiment Visualization hará el resto: recopilará los datos de Twitter y los mostrará en forma de gráficos. También puede leer la información detallada haciendo clic en los puntos del gráfico.
Además, hay una gran cantidad de opciones de visualización disponibles para los usuarios según criterios como sentimiento , temas : Sentiment Viz analizará la emoción y usará azul para negativo y verde para positivo, o mostrará los temas relacionados con las palabras clave que son filtradas por el algoritmos de aprendizaje automático. Si su opción es mapa de calor , el gráfico será una cuadrícula con tweets mapeados con el rojo representando la mayor popularidad y el azul representando la menor.
De lo contrario, pueden seleccionar
- nube de etiquetas (las palabras más populares que indican emoción se mostrarán más grandes)
- línea de tiempo (el número y la hora de publicación aparecen en el gráfico con verde para bien y azul para mal), mapa (ubicación del tweet en el mapa mundial)
- afinidad (mostrando los tweets regulares, personas, hashtags y URL)
- O narrativa (secuencia cronológica de tweets en una historia) que miden el placer, la activación y el dominio de tu gráfico.
Esta herramienta estima la emoción según el significado de las palabras incluidas en el tweet y combina sus calificaciones de placer y excitación para definir la emoción de todo el texto. Dado que esta herramienta no requiere tarifas por su uso, todavía existen algunos problemas: no puede funcionar bien con jerga o sarcasmo.
Además, se puede consultar más de una palabra clave simultáneamente en Sentiment Viz haciendo uso de operadores booleanos. Por lo tanto, los comerciantes pueden ahorrar una cantidad significativa de tiempo dedicado a analizar el sentimiento.
10. Minero rápido
Rapidminer es una plataforma utilizada con fines de ciencia de datos que ayuda a los comerciantes a analizar el sentimiento del texto. Explotando la inteligencia artificial, Rapidminer ayuda a los usuarios a comprender la emoción detrás de casi todo, desde reseñas en línea, publicaciones en redes sociales hasta publicaciones o documentos oficiales.
Gracias a Rapidminer, los comerciantes pueden encontrar fácilmente los temas de moda entre los clientes y consumidores. Más que eso, pueden agravar los comentarios sobre los productos y el área potencial para la expansión.
Para hacer eso, Rapidminer recopilará «todo el ciclo de vida de la ciencia de datos, desde la preparación de datos hasta el aprendizaje automático y la implementación de modelos predictivos». Proporciona a los usuarios una resolución para extraer y analizar el texto. Con esta herramienta, los datos no son solo cifras y números, también son contenido cualitativo y textual.
Al comprar esta herramienta, se le ofrecerán dos opciones para empresas o individuos. Con la empresa, los clientes se conectarán directamente con Rapidminer y solicitarán un precio en función de la escala de su estrategia. Con el plan individual, hay dos paquetes para clientes que son RapidMiner Go y RapidMiner Studio Free . Si no quiere gastar dinero en analizar el sentimiento, puede seleccionar el paquete Studio Free. De lo contrario, puede elegir el Go que cuesta $ 10 por mes y los usuarios tendrán una prueba gratuita de 30 días antes de pagar el paquete.
11. Perspectivas de Hootsuite
Con más de 100 millones de fuentes en más de 50 idiomas, Hootsuite Insights se considera uno de los mejores asistentes para ayudar a las marcas a comprender los puntos de vista de sus clientes hacia ellas. Desarrollada por la leyenda de la administración de redes sociales, Hootsuite, esta herramienta permite a los usuarios tomar decisiones más inteligentes al escuchar sus opiniones en las redes sociales, sitios web, foros e incluso blogs.
A través de Hootsuite Insights, las empresas pueden profundizar en la actitud de sus clientes y explotarla para mejorar su campaña. Esta información no solo contiene opiniones, sino también personas influyentes, historias y tendencias. Por lo tanto, al encontrar los datos, puede compartirlos con su equipo, clasificarlos por el filtro de ubicación, idiomas y género, que es una fuente útil para definir y construir sus objetivos de una manera más sistemática y específica.
Además, esta plataforma brinda a los usuarios la posibilidad de monitorear el análisis por palabras clave. Por ejemplo, con un sentimiento positivo, los usuarios pueden agregar las palabras que deseen, como gracias, me encanta, genial, increíble , etc. Además, muchos emojis pueden interpretarse como un signo de sentimiento positivo, como pulgares hacia arriba, cara sonriente, aplausos, etc. y más.
12. MonoAprende
Con la confianza de grandes empresas como Drift, Clearbit, Dell, PubNub, MonkeyLearn es una herramienta eficaz para comprender las emociones de las personas a partir del texto. Ofreciendo una «Nube mundial» gratuita que enumera claramente qué palabras se usan regularmente en cada categoría. A partir de él, los comerciantes pueden darse cuenta fácilmente de la barrera entre ellos y sus clientes y deshacerse de ella.
Por ejemplo, cuando mira un producto o servicio y ve que hay varias palabras que pertenecen al grupo negativo. Obviamente, MonkeyLearn las definirá como respuestas negativas. Y cuando aparece regularmente, esta herramienta analizará y descubrirá el problema más común que la gente suele encontrar con sus productos o servicios para solucionarlo.
Además, esta es una herramienta fácil de usar que permite a los usuarios personalizar con facilidad. Lo que los usuarios tienen que hacer es simplemente generar las etiquetas de categorización, enfatizando diferentes partes para mostrar el contenido de cada etiqueta. Más que eso, puede analizar más de un texto al mismo tiempo, por lo que las empresas pueden ahorrar mucho tiempo para procesar el texto.
MonkeyLearn ofrece a los usuarios tres paquetes con tres precios diferentes:
- Comience gratis : este plan no requiere dinero, pero los usuarios solo pueden usar MonkeyLearn Word Cloud
- API de MonkeyLearn : $ 299 / mes, los usuarios reciben 6 funciones: 10,000 consultas por mes, 3 pedidos de clientes, 3 asientos, API, Excel / CSV, Zapier, Hojas de cálculo de Google y conectan al equipo de soporte por correo electrónico
- MonkeyLearn : La gente tiene que ponerse en contacto con el equipo de ventas para saber cuánto tienen que pagar. Al seleccionar este plan, los usuarios tienen la capacidad de explotar todas estas características: consultas, modelos de clientes, flujos de trabajo, asientos, modelos prefabricados, integraciones, paneles de visualización, inteligencia empresarial y almacén, incorporación dedicada, canales de soporte y acuerdos de nivel de servicios. (SLA).
13. Mención crítica
Calificado con 4.5 de 5 estrellas tanto en Capterra como en TrustRadius, Critical Mention es otra plataforma para analizar el sentimiento que nos gustaría presentarle. Después de casi 20 años de desarrollo, Critical Mention ha alcanzado cierto estatus en el mercado de las herramientas de análisis de sentimientos.
A diferencia de las herramientas mencionadas anteriormente, Critical Mention permite a los usuarios descubrir la emoción de las noticias y otras publicaciones relacionadas con su empresa. De hecho, en comparación con los comentarios o comentarios en las redes sociales, las noticias y otras publicaciones tienen una velocidad de transmisión de información mucho mayor. Por lo tanto, son fuentes cruciales en las que las empresas deben concentrarse para saber qué piensa el público sobre su marca.
Con esta herramienta, rápidamente conocerá toda la información sobre su empresa y el sentimiento que hay detrás de ella. Además, esta herramienta funciona las 24 horas del día por lo que siempre que haya nueva información, serás alterado al respecto de inmediato.
En particular, esta herramienta analiza no solo noticias y otras publicaciones escritas, sino también datos de video en televisión. Los usuarios pueden buscar el video sobre su marca en los archivos de video y capturarlo. Luego, puedes compartirlo con tu equipo o subirlo a tu cuenta de la red social en caso de que sea positivo.
Para poder usar Critical Mention, los comerciantes deben solicitar una cotización del sistema completando la información sobre su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y su mensaje.
14. Clarabridge
De hecho, la herramienta de análisis de sentimientos de Clarabridge es parte de CX Analytics, que es una de las dos herramientas en la solución de gestión de la experiencia del cliente de esta marca. Al comprar esta solución, los usuarios estarán equipados con CX Analytics y CX Social.
Este software utiliza la escala de 11 puntos para evaluar la emoción a partir del contenido que agravan. En lugar de evaluar según el significado de las palabras en el diccionario, la herramienta de Clarabridge considera una variedad de elementos como la gramática, el contexto, la industria y la fuente para calificar el texto, que son positivos, neutrales y negativos.
Esta herramienta es capaz de identificar las diferencias de una palabra en diferentes contextos y luego mostrar diferentes resultados. Por ejemplo, la palabra «delgado» cuando se habla de una computadora portátil se identificará como un signo positivo, pero si se trata de paredes en un hotel, este sistema lo considerará negativo.
Dado que Clarabridge no publica el plan de precios, los empresarios deben comunicarse con ellos para solicitar una demostración y una cotización de CX Analytics. Además, tendrán la oportunidad de experimentar una prueba gratuita de CX Social durante 14 días, que permite a los comerciantes administrar sus redes sociales de manera efectiva.
15. Reloj de marca
Fundada por Giles Palmer en 2006, Brandwatch es considerada una de las mejores herramientas para comprender las emociones de las personas a partir de sus textos. Es utilizado por miles de grandes marcas, como Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestlé, etc.
Además de la capacidad de analizar la información escrita, Brandwatch ofrece a las personas una característica especial que se llama «perspectivas de imagen». Puede identificar la imagen relacionada con su empresa mediante imágenes como el logotipo de su marca, etc. Con esta función, no solo las palabras sino también las imágenes pueden interpretarse de forma sencilla a través de Brandwatch.
Cuando publiques el logo de tu marca, Brandwatch buscará todas las imágenes con tu logo en Internet. Después de eso, estas imágenes se recopilarán y se enfatizarán en los lugares en los que aparecen en las listas que se le mostrarán.
Además, los usuarios pueden acceder a la información detallada sobre cada imagen individual de la lista. Incluye múltiples métricas como seguidores agregados, volumen de menciones y actividades más recientes. A partir de ella, los comerciantes pueden reconocer dónde aparecen las fotos de su marca y su desempeño con su público objetivo.
No se muestra un plan de precios en su sitio, así que haga clic aquí si desea comprar esta herramienta de Brandwatch.
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En resumen, se puede negar que la herramienta de análisis de sentimientos es un asistente eficaz para cualquier negocio. Gracias a ella, los empresarios pueden conocer fácilmente la actitud del público hacia sus productos y servicios, lo cual es una fuente invaluable para el desarrollo de su empresa.