Ejecutar un sitio web implica una gran cantidad de tareas, lo que invariablemente se traduce en una gran cantidad de herramientas con las que interactúa regularmente. Habla de un dolor de cabeza.
Ahí es donde Slack entra al rescate con su capacidad para integrar muchas de las mejores herramientas en línea disponibles en este momento bajo una plataforma fácil de usar, mientras que al mismo tiempo te permite comunicarte de manera efectiva con el resto de tu equipo.
En el transcurso de este artículo, cubriremos cómo integrar las notificaciones básicas de WordPress en Slack, así como muchas otras aplicaciones que pueden ser útiles, no solo para los usuarios de WordPress, sino para cualquiera que busque una herramienta de colaboración eficiente.
Si trabaja en cualquier campo relacionado con el desarrollo web, el diseño o prácticamente cualquier cosa que implique la colaboración en línea, ya habrá oído hablar de Slack. No solo es enormemente útil, sino que también tiene una historia de origen bastante interesante.
La capacidad de Slack para agilizar la colaboración es lo que se encuentra en el corazón de su meteórico índice de adopción durante los últimos años. Claro, las funciones de chat y canal son bastante buenas, pero no son innovadoras. Son las integraciones las que realmente harán que su vida laboral sea más fácil y si su equipo aún no se ha tomado el tiempo para configurar algunas, está perdiendo mucho tiempo.
Piénselo de esta manera: se ha tomado mucho tiempo para recopilar algunas herramientas excelentes en el camino para todo, desde compartir archivos hasta administrar redes sociales y atención al cliente; todo lo que necesita ahora es una caja de herramientas adecuada para organizarlas y realizar un seguimiento de ellas. todo. Para la mayoría de las personas, esta caja de herramientas es su correo electrónico, que en la mayoría de los casos no fue diseñado con el propósito expreso de optimizar su flujo de trabajo.
Tomemos un sitio web de WordPress como ejemplo. Si realmente quiere hacer crecer el suyo, deberá configurar y administrar un boletín informativo, cuentas de redes sociales, interactuar con espectadores o clientes, colaborar con otros para completar tareas y asegurarse de que nada en el sitio esté dañado. Es una cantidad monumental de tareas, que podrían abordarse de manera efectiva a través de un Slack privado para su equipo, con las integraciones adecuadas.
Para su consideración, hemos compilado una lista de las mejores integraciones disponibles en la actualidad, para que pueda decidir cuál se adaptará a sus necesidades únicas. La mayoría de las configuraciones de integración son tan simples como completar un par de formularios, por lo que hemos guardado instrucciones solo para las más complicadas.
Elegir las integraciones de su aplicación
1. Mueve el Slackbot
Lamentablemente, no hay una integración oficial de WordPress para enviar notificaciones sobre su sitio a su sala de chat de Slack. Afortunadamente, la comunidad de WordPress (como era de esperar) no tardó mucho en corregir este descuido con una combinación de complementos y ganchos.
En cuanto a plugins, nuestra elección recae en Rock The Slackbot , que a pesar de ser lanzado hace muy poco ha resultado ser la mejor herramienta para hacer el trabajo.
Para recibir notificaciones de WordPress, deberá instalarlo, luego ir a la pestaña Herramientas y encontrar su opción allí. Una vez que esté allí, seleccione la opción Comencemos esta fiesta (no, no estamos bromeando):
En el siguiente formulario, encontrará varios campos para completar, incluido el nombre de su webhook (que debe ser informativo para ayudarlo a diferenciarlos) y la URL del webhook. Para obtener este último, deberá abrir su Slack e ir al canal donde le gustaría recibir estas notificaciones específicas, y hacer clic en la opción Agregar una aplicación o integración personalizada :
En la página de aplicaciones de Slack, seleccione WebHooks entrantes y, una vez más, seleccione el canal en el que se publicarán de la lista desplegable:
Una vez que haya seleccionado un canal, verá muchas instrucciones para configurar sus webhooks. Sin embargo, todo lo que necesitamos por ahora es la URL del Webhook incluida en el mismo:
Copia eso y pégalo en la opción Rock the Slackbot correspondiente y termina de llenar el resto de los campos. Al final del formulario, podrá seleccionar qué eventos dentro de WordPress activarán las notificaciones de Slack. Puede seguir la ruta general y tener un solo canal de WordPress en el que recibir todas las notificaciones que le interesen, o dividirlas en diferentes canales si espera mucho, para facilitar la digestión.
2. Gorjeo
Te perdonamos si no has oído hablar de Twitter . Después de todo, la plataforma de redes sociales (o servicio de microblogging, como se hace llamar) solo puede presumir de alrededor de 305 millones de usuarios únicos por mes.
Una vez que haya integrado Twitter en Slack, todos los tweets publicados se mostrarán completos, incluidos los medios adjuntos. Sin embargo, el poder real de esta integración proviene de la capacidad de realizar un seguimiento de los tweets enviados hacia y desde cualquier cuenta que elija.
Cada cuenta que elija seguir dentro de Slack se puede configurar para publicar automáticamente nuevos tweets en canales nuevos o existentes. Podría, por ejemplo, tener un canal dedicado a seguir cuentas de noticias para mantenerse al día con los últimos desarrollos relacionados con el campo de su sitio. Otro uso posible sería realizar un seguimiento de las cuentas de Twitter de su competencia, ver qué están haciendo y si están recibiendo comentarios positivos en sus interacciones con los usuarios (o simplemente realizar un seguimiento de las suyas).
3. MailChimp
MailChimp es sin duda una de nuestras herramientas favoritas de marketing por correo electrónico y boletines. Le permite acceder fácilmente a datos como las tasas promedio de apertura, clics y suscripciones, tiene opciones de diseño flexibles, se puede integrar con múltiples servicios de comercio electrónico, tiene excelentes opciones móviles y se puede integrar con muchos servicios.
Sin embargo, estamos aquí para hablar sobre Slack, y la integración entre ambos servicios le dará la opción de recibir actualizaciones cada vez que alguien se suscriba, cancele la suscripción y verifique el estado de sus campañas.
4. Trello
Si aún no ha tenido la oportunidad de usar Trello , ¿qué ha estado haciendo con su vida? Bromas aparte, los desarrolladores y diseñadores siempre se encuentran entre los primeros en acudir a la próxima gran herramienta organizativa, pero esta es bastante buena.
Para aquellos que aún no son miembros del culto, Trello es una herramienta de organización y programación basada en listas y tarjetas que permite que los equipos se mantengan coordinados y ofrece integraciones con otros servicios como Google Drive, Dropbox y, por supuesto, Slack.
Al integrar Trello en Slack, puede recibir notificaciones de todas sus listas, tableros y tarjetas (cuyo nivel se puede ajustar). Además, puede usar Slack para mantenerse al tanto de las tareas pidiéndole a su amigable vecino Slackbot que le recuerde estas notificaciones en una fecha posterior si está ocupado. Entonces, por ejemplo, si un compañero de trabajo le pide que termine una publicación de blog para su sitio web de WordPress antes de una fecha determinada usando Trello, recibirá una notificación en Slack y configurará un recordatorio antes de esa fecha de vencimiento. ¡Gracias, Slackbot!
5. Lista de maravillas
Wunderlist es otra herramienta de colaboración laboral con una premisa simple. Mantén tu vida y tu trabajo organizados usando listas simples con recordatorios y la capacidad de marcar algo cuando hayas terminado. Confíe en nuestra palabra, no hay nada como la sensación de terminar una tarea importante y poder marcar esa casilla de verificación.
Una vez que haya integrado Wunderlist en Slack, puede interactuar con la aplicación a través de unos pocos comandos simples. Por ejemplo, /wunderlist tasks le mostrará una lista de todas sus tareas pendientes y /wunderlist add [Inserte su tarea aquí] le permitirá agregar tareas directamente desde Slack. Sin embargo, hay muchos otros comandos, todos los cuales puede consultar usando la ayuda de /wunderlist .
6. Hangouts de Skype y Google+
Cada uno de nosotros tiene una preferencia entre estos dos servicios, pero no estamos aquí hoy para emitir un juicio sobre ninguno de ellos. Tanto Skype como Google+ Hangouts se pueden integrar en Slack para realizar funciones similares; es decir, iniciar videollamadas o llamadas de voz dentro de cualquier canal entre sus colaboradores.
Muchos usuarios de Slack (incluidos nosotros mismos) acudieron en masa al servicio precisamente porque hace que las llamadas de conferencia y las reuniones sean redundantes gracias a su amplia variedad de funciones. Sin embargo, tarde o temprano querrá discutir algo, ya sea por voz o por videollamada, y tener estas aplicaciones integradas le ahorrará la molestia de rastrear los nombres de usuario individuales de todos sus compañeros de trabajo.
Todo lo que tienes que hacer para iniciar una llamada dentro de un canal es escribir /hangout o /skype .
7. Google Drive y Dropbox
Al igual que nuestro último punto, nos abstendremos de elegir favoritos ya que esta discusión tiende a volverse aún más personal que Skype versus Hangouts. De hecho, no hay ninguna razón por la que no deba agregar ambas integraciones simultáneamente y dejar que sus compañeros de trabajo decidan personalmente qué enlaces usar.
Mencionamos enlaces porque esta integración funciona al detectar enlaces de Dropbox o Google Drive cuando se pegan en un canal y muestra una vista previa. Luego, otros miembros podrán agregar comentarios al archivo, descargar una copia o agregarlo directamente a sus propias cuentas dentro de estos servicios.
8. Zendesk
Zendesk es una poderosa herramienta de servicio al cliente que permite a las organizaciones y sitios centralizar sus tickets de servicio en una interfaz fácil de usar. Resalta los problemas que requieren atención urgente, facilita la participación de otras personas en cada conversación y proporciona análisis a los agentes de soporte y supervisores para realizar un seguimiento de su desempeño y cómo se sienten los clientes con respecto a su nivel de servicio.
Cuando se trata de administrar un sitio, es posible que no tenga que lidiar con tantos niveles de supervisión como una gran organización, pero eso no significa que deba ignorar un buen servicio al cliente. Al integrar Zendesk con Slack, podrá recibir notificaciones de una serie de eventos, como nuevos tickets, problemas resueltos, tickets pendientes, etc., todos los cuales se pueden asignar a canales específicos para facilitar el seguimiento.
9. Chatlio
Claro, Zendesk es una gran herramienta, pero algunas personas preferirían no tener que lidiar con la apertura y cierre de tickets o simplemente preferirían un enfoque más directo cuando se trata de servicio al cliente. Si ese es tu caso, Chatlio podría ser más adecuado para ti.
Esta herramienta fue desarrollada especialmente para Slack y lo que hace es permitirle configurar una pequeña ventana de chat en su sitio. Este chat permite que tus clientes interactúen directamente contigo y que respondas directamente desde tu Slack. Además de eso, también se puede configurar para mostrarle algunos datos del cliente, como la hora local, el navegador, el sistema operativo, la ID de inicio de sesión y los correos electrónicos para fines de seguimiento.
10. Updown.io
Esta pequeña herramienta ingeniosa simplemente verifica periódicamente si un sitio determinado muestra anomalías, como errores de solicitud, velocidades de respuesta lentas o simplemente tiempos de inactividad regulares. Una vez integrado en Slack, puede dedicar un canal solo a este tipo de notificaciones para que siempre sepa de inmediato si hay algún problema con su sitio (o host).
11. Correo electrónico
Esta integración funciona un poco diferente de lo que cabría esperar. En lugar de integrarse directamente con los principales servicios de correo electrónico, se le otorgará una dirección única cada vez que agregue esta integración a cualquiera de sus canales, lo que redirigirá todos los mensajes entrantes directamente a su Slack.
Puede configurarlo para que esta dirección reciba copias de todos los correos electrónicos de soporte de un formulario de contacto en su sitio web, por ejemplo. Úselo para suscribirse a listas de correo o prácticamente cualquier otra cosa que se le ocurra, a pesar de ser simple, esta es una integración muy flexible.
12. Zapier
Al igual que el primer punto de esta lista, esta no es una integración oficial. Pero esta herramienta en línea es tan útil que definitivamente merece un análisis.
Zapier es un servicio muy parecido a IFTTT (If This Then That) que permite a los usuarios crear cadenas de acción cuando se cumplen ciertas condiciones. En nuestro caso, podríamos, por ejemplo, vincular una cuenta de WordPress a Zapier , y hacer que cada vez que alguien cree una nueva publicación en ella, se envíe una notificación a un canal específico de Slack. Que es exactamente lo que te vamos a enseñar a hacer ahora mismo.
En primer lugar, deberá ir a la página de inicio de Zapier y registrarse para obtener una nueva cuenta. Se configurará automáticamente para una prueba gratuita de 14 días de sus funciones premium si es la primera vez que prueba su servicio, y luego ofrecen un nivel gratuito limitado. A continuación, vaya a la pestaña Mis Zaps y haga clic en Crear nuevo Zap :
En su interior encontrará un menú sencillo que es el corazón del servicio. Configura un disparador y luego selecciona una acción. Para nuestros propósitos, nos ceñiremos a WordPress, así que haga clic donde dice Elegir aplicación debajo de Activar y escriba WordPress en la barra de búsqueda:
Una vez que haya seleccionado esa opción, puede seleccionar su activador específico de una lista. Prueba a hacer clic en Mostrar opciones menos comunes si no encuentras exactamente lo que buscas:
Una vez que esté configurado, se le pedirá que vincule su instalación de WordPress usando sus credenciales de inicio de sesión y luego el servicio probará si todo está configurado correctamente:
Ahora pasemos al paso dos, que es la pestaña Acción . Haga clic en Elegir aplicación a continuación y busque Slack, que debería estar en la sección Aplicaciones populares :
Una vez que esté allí, seleccione si desea que el evento se transmita en un canal privado o por mensaje directo y luego busque entre las acciones a continuación. Recuerda hacer clic en Mostrar opciones menos comunes para acciones adicionales:
Continuando, se le pedirá que vincule su cuenta de Slack y pruebe si todo funciona correctamente, como durante la configuración de Trigger:
¡Voila! Has terminado de integrar WordPress y Slack con Zapier y ahora puedes repetir el proceso tantas veces como quieras con otros disparadores.
Conclusión
Si bien Slack no puede hacer que desaparezca todo el trabajo que implica administrar un sitio web, sin duda puede ayudarlo a ahorrar un tiempo valioso y ser mucho más eficiente gracias a sus integraciones.
Cubrimos algunas de las integraciones más útiles arriba, pero en caso de que no esté seguro de dónde comenzar su propio viaje de Slack, aquí está todo lo que necesita hacer para poner en marcha su base de operaciones:
- Inicie una sala de chat de Slack para su sitio web e invite a sus colaboradores.
- Crea los canales necesarios para manejar cada tarea por separado desde el principio (¡no lo hagas todo en un solo canal!).
- Agrega las integraciones que consideres pertinentes a tu flujo de trabajo.
- Consulte el catálogo de aplicaciones de Slack para ver si hay alguna otra integración que pueda resultarle útil.
¿Te ha ayudado Slack a simplificar tu vida laboral? ¡Comparta su experiencia con nosotros en la sección de comentarios a continuación!
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