Revisión y comparación de marketing por correo electrónico de Marketo

Marketo es uno de los nombres más conocidos en software de marketing , especialmente entre las corporaciones que se toman en serio el marketing por correo electrónico. La plataforma ofrece una amplia gama de soluciones comerciales, desde gestión de clientes potenciales hasta automatización de marketing, marketing por correo electrónico, análisis en profundidad y más.

Si está buscando mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con una tecnología de automatización sólida, Marketo sin duda será una opción que debe considerar. Sin embargo, esta plataforma no es la pieza de software más barata para marketing por correo electrónico que existe, y realmente debe saber lo que está comprando antes de registrarse.

En esta revisión de marketing por correo electrónico de Marketo , analizaré los pros y los contras de este infame software: lo que puede hacer bien, lo que no puede hacer y cuánto debería estar dispuesto a pagar por él. Al final, también compararé Marketo con nuestro propio software de marketing por correo electrónico más accesible: AVADA Email Marketing.

¡Empecemos!

¿Qué es el marketing por correo electrónico de Marketo?

Fundada en 2006, Marketo se ha convertido en una de las principales plataformas de automatización de marketing por correo electrónico del mundo. Hoy, Marketo tiene más de 2.300 clientes como empresas y más de 100.000 usuarios de todo el mundo. Lo que hace que Marketo sea una opción popular para muchas empresas B2B es la capacidad de simplificar el proceso de marketing y agilizar muchas tareas relacionadas con el marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento y obtener más ingresos para los usuarios.

Además del enfoque en la automatización de marketing, Marketo también está diseñado para ser sofisticado y flexible, lo que permite a los usuarios realizar muchas tareas de marketing y lograr buenos resultados. Es una plataforma integral que puede crecer con una empresa. La plataforma también se puede utilizar en otras áreas de una empresa, como la gestión de marketing y el marketing de participación del cliente .

Con la personalización en tiempo real, los usuarios pueden agregar su propio toque al sistema y hacer que la plataforma se adapte mejor a sus propios requisitos y preferencias.

Ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico de Marketo

Antes de revisar esta plataforma en detalle, echemos un vistazo rápido a los pros y los contras del marketing por correo electrónico de Marketo. Baso estas opiniones en mi propia experiencia con el uso de la plataforma y la comparación de Marketo con sus alternativas, como ActiveCampaign, Hubspot y, por supuesto, AVADA Email Marketing.

Profesionales del marketing por correo electrónico de Marketo

Una amplia solución de marketing : Marketo es una completa suite de marketing por correo electrónico que cubre todas las necesidades esenciales de una marca moderna. La plataforma también se separa en múltiples productos, creando empaques flexibles para las diferentes necesidades de los usuarios.
Facilidad de uso : Marketo ha recibido muchos elogios por la facilidad de uso de su plataforma. Si bien es posible que no tenga la interfaz de usuario más bonita, todo en el tablero está bien etiquetado y es fácil acostumbrarse, lo que ayuda a los usuarios a adaptarse más fácilmente que otras herramientas.
Rápido y fácil de configurar : es relativamente fácil implementar el marketing por correo electrónico de Marketo y hacerlo funcionar, en comparación con otras plataformas de marketing por correo electrónico en el mercado.
Flexibilidad : Marketo ofrece usos separados para marketing por correo electrónico, automatización de marketing, envío de correo electrónico, análisis, etc. Puede pagar solo por lo que usa y olvidarse del resto.
Integración con Salesforce : el marketing por correo electrónico de Marketo ofrece una integración excepcional con Salesforce. Si bien el proceso de sincronización entre Marketo y Salesforce puede llevar algún tiempo, las dos plataformas funcionan juntas sin problemas.

Contras del marketing por correo electrónico de Marketo

Precios : Marketo nunca ha sido la opción de marketing por correo electrónico más asequible, pero su precio ha aumentado rápidamente a lo largo de los años, y Adobe tampoco es particularmente transparente sobre el costo total de la plataforma. Cada nivel en los planes de precios tiene un gran aumento en el costo, lo que significa que debe comprar mucho más por mes por solo un puñado de funciones adicionales.
Página de destino y creador de formularios deficientes : Marketo todavía está rezagado en comparación con los líderes de la industria en lo que respecta a las páginas de destino y los creadores de formularios. Esto se debe en parte al hecho de que Marketer comenzó como una herramienta de gestión de clientes potenciales. Si bien se han actualizado muchas características del producto, quedan algunos remanentes, como el generador de páginas de destino tosco.
Sin CRM : no hay un CRM incorporado dentro de Marketo, aunque puede integrarse con muchas plataformas de gestión de relaciones con los clientes.
Informes y análisis : una de las quejas más comunes sobre Marketo es su limitada funcionalidad de análisis e informes. Si los usuarios no usan extensiones adicionales, puede llevar mucho tiempo tener informes que los usuarios de otras plataformas puedan generar con solo hacer clic en un botón.
Velocidad : muchos usuarios de Marketo también se quejan de que la plataforma puede ser lenta a veces y también tengo la misma experiencia al probar su software.
Usabilidad : Si bien Marketo tiene una buena experiencia en general, algunas de las herramientas específicas pueden ser frustrantes de usar en Marketo.

No se equivoque, el marketing por correo electrónico de Marketo sigue siendo un verdadero líder en la industria, pero siempre hay algunos problemas. Para mí, el costo de Marketo está desvinculado de sus propias características y sus alternativas. Además, hay demasiados problemas dentro de las características pequeñas (pero importantes) que pueden justificar un precio tan alto.

Para aclarar mi punto, profundizaré en las características de Marketo en la siguiente sección.

Revisión de las características clave de Marketo

El marketing por correo electrónico de Marketo divide su plataforma en muchas aplicaciones diferentes, lo que permite a los usuarios utilizar esencialmente las funciones que necesitan sin que las demás se interpongan en el camino.

Esto es importante porque una plataforma empresarial como esta puede ahogar a los usuarios en funciones y paneles, lo que dificulta la navegación y el uso de la aplicación. El marketing por correo electrónico de Marketo hace un buen trabajo al dividir sus funciones en aplicaciones dedicadas para que los usuarios puedan acceder fácilmente a lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Aquí hay una lista de características que están disponibles con los usuarios de Marketo:

Automatización de marketing : cree, automatice y mida campañas de automatización en todos los canales.
Marketing por correo electrónico : interactúe con los suscriptores con conversaciones relevantes en minutos.
Marketing basado en cuentas : concéntrese en interactuar con las cuentas más importantes utilizando IA.
Marketing móvil : Comunícate con la audiencia esté donde esté.
Analítica de marketing : mide las campañas de marketing para comprobar su impacto y mejorar los resultados.
Redes sociales : integra cuentas sociales para encontrar clientes y convertirlos en clientes.
Personalización web : Cree interacción dinámica para cada grupo de clientes en su sitio web.
Anuncios digitales : Diríjase a sus clientes preferidos mostrando anuncios personalizados.
Contenido AI : Proporcione a los clientes el contenido que desean automáticamente.
Marketo Sales Engage : brinde a su equipo de ventas más poder para identificar los clientes potenciales más valiosos y mantener a los clientes comprometidos.

Para el marketing por correo electrónico, estas son las características más importantes que puede encontrar en el módulo de Automatización:

Generación de prospectos : una herramienta para atraer e interactuar fácilmente con compradores potenciales desde el comienzo de su viaje de compra a través de tácticas como páginas de destino, personalización web, marketing de búsqueda, formularios, redes sociales y seguimiento del comportamiento. Los usuarios pueden calificar clientes potenciales utilizando modelos de puntuación personalizados y enrutarlos automáticamente al representante de ventas correspondiente.
Páginas de destino: cree páginas de destino con capacidad de respuesta web y móvil con un generador de arrastrar y soltar. Marketo puede personalizar dinámicamente el contenido para los visitantes del sitio conocidos y anónimos. Los usuarios también pueden crear formularios personalizados para colocar en varias páginas de destino.
Nutrición de clientes potenciales : cree campañas de correo electrónico automatizadas en varios canales para personalizar la experiencia de un cliente potencial y escalarlas hasta convertirse en un cliente. La crianza de clientes potenciales incluye correos electrónicos activados en tiempo real, comportamientos de clientes potenciales basados en segmentación automática y capacidades de marketing móvil para llegar a la audiencia donde sea que se encuentre.
Integración de CRM : Marketo se integra con la mayoría de los sistemas de CRM conocidos, lo que permite a los usuarios identificar los clientes potenciales más valiosos y llevarlos automáticamente al cuidado de su equipo de ventas. Luego, su equipo puede concentrarse más en la conversión de clientes potenciales en lugar de en los contactos sin salida.
Seguimiento de campañas : Marketo tiene herramientas útiles como un calendario basado en la web para coordinar fácilmente con los miembros, tableros e informes ad hoc para que pueda identificar y compartir rápidamente nuevos hallazgos y análisis de rendimiento de campañas para detectar rápidamente qué funciona y qué no.

Las funciones de Marketo deberían brindarle una cobertura sólida en todas sus estrategias de marketing por correo electrónico y muchas herramientas para automatizar el proceso de marketing. Algo que se puede agregar es una herramienta de CRM que le permite integrarse con una plataforma de terceros para la gestión de clientes. Marketo puede integrarse muy bien con algunas de las principales plataformas de CRM , pero no puede hacerlo de forma gratuita.

Otras frustraciones que encontré mientras probaba con Marketo fueron los creadores de formularios y la página de destino deficientes. Los análisis y los informes también son un punto débil y, a pesar del esfuerzo de dividirse en aplicaciones individuales, la experiencia de usuario de funciones específicas dentro de Marketo puede mejorar para adaptarse al estilo de diseño moderno.

Quiero decir, mira la imagen del comienzo de la sección, Marketo parecía un reproductor de música de la década de 2000. Por suerte, han tenido actualizaciones para el diseño de Marketo. Ahora, se ve más limpio, simple y menos tridimensional. Sin embargo, todavía tiene el aspecto de un software antiguo con demasiada información para manejar en una pantalla.

Soporte de mercadotecnia por correo electrónico de Marketo

Dado que Marketo es un servicio premium de marketing por correo electrónico, a los usuarios se les asigna un consultor para ayudarlos con la incorporación y la capacitación. Marketo también ofrece otros servicios para ayudar a las empresas a crear campañas de marketing efectivas para sus negocios. Sus servicios incluyen:

Servicios de asesoramiento estratégico : los expertos en marketing digital de Marketo ayudarán a las empresas a evaluar el estado actual de sus esfuerzos de marketing digital, alinear los objetivos de marketing con los objetivos comerciales y crear una estrategia de marketing digital adecuada a seguir.
Consultoría experta: los consultores de Marketo son expertos en el campo, disponibles para brindar asesoramiento sobre orientación estratégica de marketing, mejores prácticas de marketing y asistencia práctica.
Servicios creativos: el equipo creativo de Marketo puede ayudar a las empresas a diseñar y crear correos electrónicos atractivos, páginas de destino y plantillas móviles para interactuar con los clientes.

Los usuarios pueden usar el portal de soporte para buscar artículos de orientación o enviar un ticket. También puede ponerse en contacto con el soporte telefónico de Marketo para problemas críticos, así como comunicarse con otros usuarios a través de Marketing Nation Community.

El apoyo del marketing por correo electrónico de Marketo es una de las razones por las que muchas grandes empresas siguen eligiendo a Marketo como su principal plataforma de marketing. Algunas de las grandes empresas que aún utilizan el marketing por correo electrónico de Marketo se pueden nombrar como: Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon, etc.

Precios de marketing por correo electrónico de Marketo

El marketing por correo electrónico de Marketo no pone ningún precio en su sitio web y deberá llamar a su equipo de ventas para obtener una cotización. Por alguna razón, Marketo decide separar los planes en cuatro categorías: Select, Prime, Ultimate y Enterprise. Para ser claros, esos precios pueden haber cambiado desde que usé Marketo, así que utilícelos solo como una guía. En un contrato anual, esos son los precios mensuales que pagará y, según el plan que elija, puede ahorrar entre $250 y $2500.

Estos costos son comparables a los de muchas otras opciones de software de marketing empresarial en el mercado, pero no existe una opción de bajo nivel o una prueba gratuita para empresas más pequeñas, por lo que esta no es una plataforma que pueda usar para escalar su empresa desde cero. , especialmente si está tratando de ahorrar algo de presupuesto.

Aquí hay más información sobre cada paquete de Marketo:

Select : este paquete está diseñado para profesionales del marketing en crecimiento que desean escalar sus operaciones de marketing migrando desde una plataforma de automatización de marketing existente. La segmentación de audiencia, la puntuación de clientes potenciales, el marketing de seminarios web, el marketing por correo electrónico, el contenido dinámico avanzado, el marketing social, las páginas de destino y la integración nativa de Salesforce y Microsoft Dynamics CRM se encuentran entre las capacidades incluidas.
Prime : el paquete Prime está diseñado para especialistas en marketing con visión de futuro que desean capacidades de inteligencia artificial y marketing basado en cuentas. Agrega reorientación de sitios web, administración de cuentas objetivo, personalización de sitios web y contenido predictivo para hasta 50 activos al paquete Select.
Ultimate : el paquete Ultimate está diseñado para profesionales del marketing que requieren una funcionalidad mejorada. Incluye capacidad de entrega de correo electrónico, sandbox y atribución multitáctil premium, además de las características del paquete Prime.
Enterprise : el paquete Enterprise está diseñado para equipos internacionales e incluye una variedad de características personalizadas. Para obtener más información, póngase en contacto con Adobe.

Según el paquete seleccionado, el marketing por correo electrónico de Marketo tiene varias funciones complementarias, como mensajería SMS, mensajería push móvil, funcionalidad avanzada de inteligencia comercial, SugarCRM y SAP CRM, direcciones IP dedicadas e integraciones con NetSuite.

De cualquier manera, Marketo es una de las opciones más caras para el marketing por correo electrónico, incluso a nivel empresarial. Se estima que el paquete Select comienza en $895/mes y el paquete Ultimate puede costar más de $3,200 por mes.

¿Cómo se compara Marketo con AVADA Email Marketing?

La lista de funciones de marketing por correo electrónico de Marketo es tan buena como la de cualquier otro proveedor de software de marketing de gama alta y le he proporcionado información sobre sus puntos fuertes y débiles. Ahora, quiero comparar rápidamente Marketo con nuestra propia plataforma de marketing por correo electrónico, AVADA Email Marketing , que se ha convertido en el software elegido por muchas empresas de comercio electrónico en los últimos dos años.

La diferencia más obvia entre AVADA Email Marketing y Marketo es que AVADA tiene opciones de nivel de entrada para pequeñas y medianas empresas. En realidad, los usuarios tienen un plan gratuito para probar todas las funciones más básicas antes de decidirse a comprometerse con un plan superior.

Además de las funciones de marketing por correo electrónico, como la automatización, el flujo de trabajo, el editor de correo electrónico, las plantillas, el marketing por correo electrónico de AVADA también cubre a los usuarios para el formulario de suscripción, el marketing por SMS y el análisis.

A diferencia de Marketo, AVADA Email Marketing no se posiciona como una plataforma empresarial, aunque sus características premium ciertamente pueden alcanzar ese nivel de necesidades. En cambio, AVADA está diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas y pequeños equipos de marketing por correo electrónico que desean crecer.

El precio de AVADA Email Marketing aumenta a medida que crece la lista de contactos del usuario, lo que significa que aumenta a un ritmo más razonable. Con el plan Pro desde solo $ 9 por mes, los usuarios ya pueden enviar correos electrónicos ilimitados para garantizar la mejor conexión con los clientes.

Esta es una razón clave por la que muchas marcas más pequeñas están utilizando AVADA Email Marketing para automatizar el crecimiento: la plataforma será rentable incluso si una empresa crece enormemente dentro de cinco años.

Las funciones de automatización de AVADA Email Marketing también están a la altura de las mejores. No tiene tantas funciones como Marketo, pero con algunas integraciones y un enfoque en el marketing por correo electrónico, puede hacer lo mismo por una fracción del costo, y la experiencia general del usuario es mucho más amigable.

Veredicto final de marketing por correo electrónico de Marketo

Marketo es una plataforma repleta de características líderes en la industria que puede ofrecer todo lo que una marca empresarial necesita para el software de marketing por correo electrónico. La falta de un CRM y la interfaz obsoleta pueden ser frustrantes, pero sigue siendo una de las mejores opciones para el nivel empresarial.

Sin embargo, si aún no está en la categoría, es probable que Marketo esté fuera de su rango de presupuesto. Aquí es donde una opción como AVADA Email Marketing comienza a tomar la delantera, gracias a los modestos precios básicos que permiten a las pequeñas empresas crecer con el marketing por correo electrónico.

Dicho todo esto, ¿cuál es su opinión sobre el marketing por correo electrónico de Marketo? ¿Tiene el presupuesto para una plataforma de marketing por correo electrónico de este tipo? Comparte tu opinión en los comentarios.