¿Busca una solución de software que pueda simplificar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico?
¿No lo somos todos?
Hoy en día, la mayoría de las empresas saben que deben cuidar su lista si quieren ganar mucho dinero. Eso significa utilizar herramientas de última generación para enviar correos electrónicos automatizados en el momento justo y en el formato ideal.
Afortunadamente, hay muchas opciones para elegir.
Campaign Monitor es una aplicación web sencilla que permite a las empresas capturar datos en una lista de correo en línea, administrarlos y enviar boletines HTML a través de ella.
Al igual que competidores como GetResponse , MailChimp y AWeber , es excelente para transmisiones masivas, respuestas automáticas, segmentación y análisis.
Entonces, ¿qué tan maravilloso es?
Bueno, eso es lo que esta revisión de Campaign Monitor pretende decirle.
Revisión del monitor de campaña: precios
Empecemos primero con las malas noticias.
Campaign Monitor no es exactamente la oferta de correo electrónico más barata que existe.
No hay un nivel gratuito (¡buuuu!), y la versión más barata de la herramienta, a $9, solo te ofrece 2500 correos electrónicos y 500 suscriptores; eso no es suficiente para muchas empresas.
Cuantos más suscriptores agregue a su paquete, más importantes serán los costos.
Eso sin mencionar el hecho de que necesita al menos un nivel medio ($29 por mes) para envíos ilimitados y otras funciones cruciales. Podría terminar gastando una pequeña fortuna en sus métodos de marketing.
De hecho, con Campaign Monitor, hay muchas posibilidades de que así sea.
Así es como se distribuyen los tres niveles:
Básico:
Solo puedes enviar una cierta cantidad de correos electrónicos, dependiendo de cuántos suscriptores tengas. Por 500 contactos, obtienes 2500 mensajes. Si tuvieras una lista de 30.000 contactos, el límite sería 250.000 y así sucesivamente.
El paquete «Básico» también le ofrece opciones muy limitadas con respuestas automáticas. Solo podrás crear campañas de goteo estándar.
Ilimitado:
Los planes ilimitados eliminan el límite de correo electrónico y le brindan la opción de utilizar una funcionalidad de respuesta automática más sofisticada. También podrá acceder a soporte por correo electrónico más rápido, bandeja de entrada y opciones de prueba de spam.
Además, existe la opción de personalizar sus mensajes con segmentación y momentos específicos en los que desea que sus respondedores lleguen a sus clientes.
Primer ministro:
Además de todas las funciones del plan «Ilimitado», Premier también brinda acceso a controles de plantilla que evitan que su equipo cree correos electrónicos extravagantes.
También obtiene seguimiento avanzado de enlaces, optimización del tiempo de envío e incluso asistencia telefónica del equipo de Campaign Monitor.
En última instancia, Campaign Monitor es mucho más caro que la mayoría de sus competidores. Cuesta $29 por mes usar Campaign Monitor para enviar correos electrónicos ilimitados a solo 500 suscriptores.
En comparación, GetResponse cobraría aproximadamente la mitad de eso por enviar correos electrónicos ilimitados a una base de datos con 1000 direcciones.
Si eso no fuera lo suficientemente angustioso, Campaign Monitor tampoco viene con ninguna versión gratuita. Hay una “demostración” disponible, pero no se pueden enviar correos masivos con ella.
En el lado positivo, Campaign Monitor ofrece descuentos para organizaciones sin fines de lucro. También puedes optar por pagar por campaña si solo envías correos electrónicos ocasionalmente, lo que podría ser una mejor opción para algunas marcas.
Revisión del monitor de campaña: características
Entonces, seguramente con precios tan altos puedes esperar algunas características increíbles de Campaign Monitor, ¿verdad?
Bueno, sí. Aunque es posible que Campaign Monitor no tenga la selección más amplia de funciones del mercado, las funcionalidades principales que ofrece están muy bien desarrolladas.
Por ejemplo, puedes acceder a:
- Arrastra y suelta plantillas para tus correos electrónicos, así como diseños HTML
- Vista previa de funciones para garantizar que sus correos electrónicos se muestren bien en todos los dispositivos
- Encuestas y formularios para recopilar datos de tus campañas de correo electrónico
- Divida campañas para monitorear y ajustar el rendimiento de sus campañas.
- Análisis e informes para su equipo y accionistas
- Respuestas automáticas detalladas y funciones de automatización
- Segmentación con la opción de actualizar a funciones de aprendizaje automático.
- Formularios de registro y páginas de destino
- API para que los desarrolladores creen su propia integración
Profundicemos un poco más en algunas de las funciones más importantes, ¿de acuerdo?
Revisión del monitor de campaña: creador de correo electrónico
Un excelente creador de correo electrónico es el núcleo de cualquier herramienta de automatización de correo electrónico.
Afortunadamente, Campaign Monitor ofrece un entorno agradable para diseñar, editar y mejorar sus mensajes.
Ya sea que envíes una transmisión única o un correo electrónico como parte de una campaña en curso, tendrás acceso a muchas plantillas hermosas y de alta calidad.
No hay tantas plantillas como las que se pueden obtener con MailChimp, pero a menudo encuentro que lo que realmente cuenta es la calidad, no la cantidad.
Los modelos de Campaign Monitor son limpios y llamativos. Tienen un aspecto profesional, lo cual es muy importante para cualquier negocio.
Es más, a diferencia de muchas de las herramientas de correo electrónico del mercado actual, estas plantillas vienen con la opción de incorporar una selección decente de fuentes web únicas.
Si, como yo, disfrutas editando tus correos electrónicos para hacerlos más personalizados, entonces apreciarás lo sencillo y fácil de usar que es el editor de arrastrar y soltar.
Implementar texto, imágenes, botones y otro contenido crucial es muy fácil.
Obtiene control total sobre cómo desea que se vean sus mensajes y puede ajustar el pie de página para agregar el nombre y la dirección de correo electrónico de su empresa, para reducir el riesgo de ser víctima de las regulaciones antispam.
En general, es una experiencia ingeniosa.
Además, el equipo de seguimiento de campañas está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener si no estás seguro de algo mientras estás creando.
Una vez que esté listo para darle a su mensaje el sello de aprobación, puede «obtener una vista previa», observando la apariencia tanto en el escritorio como en el dispositivo móvil, y también enviar un correo electrónico de prueba.
También existe la opción de agregar casillas de verificación para rastrear permisos en sus formularios y agregar un captcha a sus correos electrónicos si es necesario también cuando las personas se registran para recibir su contenido.
Esto significa que es menos probable que tenga problemas con cuestiones regulatorias y no desperdiciará dinero enviando correos electrónicos a bots.
Revisión de Campaign Monitor: automatización y respuestas automáticas
Una vez que haya descubierto cómo crear correos electrónicos increíbles con Campaign Monitor, deberá aprender a automatizarlos.
Como la mayoría de las herramientas de marketing electrónico, Campaign Monitor le brinda la opción de enviar respuestas automáticas cuando desee mantener una conversación coherente con su audiencia.
Estos correos electrónicos de “goteo” están programados en el sistema para que cuando los usuarios se unan a su lista de correo, reciban automáticamente una serie de correos electrónicos preestablecidos.
Una vez más, la experiencia que ofrece Campaign Monitor es muy fluida y sencilla.
Cuando configura un recorrido de suscriptor, tiene la opción de agregar activadores y pasos fácilmente, determinando exactamente lo que desea que suceda cada vez que sus clientes completen una acción específica.
Sin embargo, si desea agregar un nuevo correo electrónico al recorrido de un usuario, existe un pequeño problema.
Tendrás que salir de tu campaña y configurar el nuevo correo electrónico por separado, lo que parece un poco más complicado de lo necesario.
Opciones como MailChimp, por otro lado, te permiten agregar suscriptores a un embudo de goteo con solo un clic.
En el lado positivo, las respuestas automáticas son excelentes. Incluso puede crear varios recorridos para la misma campaña, de modo que esté seguro de que su audiencia está recibiendo los mensajes más adecuados a sus necesidades.
Al igual que muchos productos de la competencia en el mercado, Campaign Monitor también proporciona automatización de marketing junto con sus respuestas automáticas.
Esto significa que puede ir más allá de la necesaria campaña de goteo y utilizar activadores específicos para enviar correos electrónicos cuando alguien:
- Visita una página específica en su sitio
- Compra un producto
- Hace clic en un enlace
- Abre un correo electrónico específico
Lo que más me gustó de Campaign Monitor es lo visual que hicieron todo. Puede ver fácilmente cómo va su campaña y qué tipo de correos electrónicos recibirá su audiencia en función de su comportamiento.
Es más, también existe la opción de automatizar las transmisiones de correo electrónico en Campaign Monitor activándolas a través de RSS.
Esto significa que utiliza la fuente RSS de su sitio para enviar boletines informativos automáticamente a sus clientes. La mayoría de las empresas hacen esto para informar a su audiencia cuando hay nuevos productos o páginas de blog disponibles en el sitio.
Es una característica muy útil, aunque me decepcionó descubrir que no puedes usar las mismas plantillas de Campaign Monitor que obtienes para tus correos electrónicos habituales cuando usas canales RSS. Eso significa que su contenido puede parecer un poco fuera de marca.
Revisión del monitor de campaña: segmentación y gestión de contactos
Muy bien, ahora echemos un vistazo a cómo administra sus suscriptores en Campaign Monitor.
En última instancia, los correos electrónicos personalizados valen mucho más de lo que piensas, lo que genera tasas de transacción 6 veces más altas que el mensaje promedio.
Lo bueno de Campaign Monitor es que es súper flexible cuando se trata de segmentación de datos.
Puedes enviar mensajes fácilmente a varias listas o segmentos a la vez, algo que no siempre es posible con otras soluciones de marketing por correo electrónico.
Otra característica fabulosa de Campaign Monitor es que es fácil excluir listas o segmentos de los correos electrónicos.
Si su empresa tiene muchos requisitos complejos con respecto a la segmentación de datos, entonces le encantará esta herramienta.
Todo en Campaign Monitor funciona en un sistema de listas y segmentos. Las listas son los grupos completos de suscriptores que carga en su software de marketing, mientras que los segmentos son los grupos individuales que crea en función de factores únicos.
Una cosa que lamentablemente faltaba en Campaign Monitor era la opción de agregar etiquetas. Eso significa que no puede mantener una nota de qué suscriptores han realizado compras específicas en el pasado o se han quejado de su servicio anteriormente.
El lado positivo es que puedes aplicar varias reglas a un solo segmento. Esto significa que puedes crear listas de personas en un área específica que hayan comprado un producto en los últimos 6 meses, por ejemplo.
En última instancia, hay algunas cosas excelentes sobre las opciones de segmentación de Campaign Monitor, pero también faltan muchas cosas.
Simplemente no es tan completo como la segmentación disponible en empresas como ActiveCampaign.
Una cosa que es particularmente buena hoy en día con Campaign Monitor es que hay declaraciones «OR» disponibles en sus segmentos.
Por ejemplo, puede enviar una campaña a un suscriptor que tenga un puesto de trabajo específico o a alguien que tenga su sede en la oficina central de una empresa y esté ubicado en un área específica.
Esto hace que sea más fácil profundizar en sus campañas.
Revisión del monitor de campaña: análisis e informes
Como sabe cualquier buen profesional del marketing, si desea aprovechar al máximo sus campañas, debe invertir en los análisis adecuados.
Campaign Monitor hace que sea fácil determinar si sus campañas están generando mucho dinero.
Puede obtener una descripción general completa de aspectos cruciales, como los clics y las tasas de cancelación de suscripción.
Por otro lado, si necesita saber qué hace cada cliente con sus correos electrónicos, también puede profundizar en los contactos individuales.
La experiencia está muy bien configurada.
Es más, si está buscando la oportunidad de compartir conocimientos con accionistas y líderes de la empresa, también puede exportar su información en formato PDF.
Los informes y análisis disponibles son muy fáciles de usar para principiantes, lo que significa que cualquiera puede empezar a utilizarlos.
Además, Campaign Monitor actualizó recientemente sus ofertas de análisis para brindarle una visión más cercana de cosas como la salud de los suscriptores y las tendencias de participación o adquisición en su lista de correo electrónico.
Revisión del monitor de campaña: pruebas divididas
Las pruebas divididas en Campaign Monitor son un poco menos impresionantes en comparación con otros competidores como ActiveCampaign.
Puedes probar A/B dos versiones de una campaña observando cosas como:
- Línea de asunto
- Del nombre
- Contenido del correo electrónico
Sin embargo, no existe la opción de realizar una prueba dividida de toda la secuencia de goteo como se puede hacer con ActiveCampaign.
Es bastante fácil administrar las pruebas A/B en Campaign Monitor, lo cual es bueno si no tienes mucha experiencia comparando una opción con otra.
Sin embargo, el hecho de que sólo puedas probar tres partes de tu mensaje es realmente decepcionante.
MailChimp ofrece hasta 8 variantes de pruebas A/B en planes premium, y GetResponse incluso permite 5 variantes.
Hay muchas otras herramientas de marketing por correo electrónico que son más avanzadas que Campaign Monitor cuando se trata de pruebas divididas.
Por lo tanto, es justo decir que, si bien Campaign Monitor cumple, podría hacerlo mucho mejor.
Revisión de Campaign Monitor: importación y exportación de datos
Los datos se están convirtiendo en un componente crucial de muchas estrategias de marketing por correo electrónico.
Afortunadamente, importar y exportar datos desde Campaign Monitor es un proceso sencillo. Cuando se trata de importar cosas, como información básica de clientes y listas de contactos, puede elegir entre una variedad de formatos de bases de datos más comunes, incluidos archivos comprimidos, archivos CSV, archivos TXT e incluso XLS.
Campaign Monitor también permite a los usuarios simplemente copiar y pegar el contenido de cualquier tipo de archivo que elijan en la interfaz de usuario de Campaign Monitor.
La herramienta es bastante buena para separar los campos que necesita para poder asignarlos y cambiarles el nombre según corresponda.
Existen algunas limitaciones en cuanto a lo que puede importar en Campaign Monitor, pero eso es común con la mayoría de las soluciones de software.
Por ejemplo, se supone que no debes importar bases de datos alquiladas o compradas, listas con las que no se haya contactado durante mucho tiempo o datos asociados con productos específicos, como productos farmacéuticos o juegos de apuestas.
Alternativamente, exportar sus datos es pan comido.
Si necesita recopilar información crucial para sus accionistas, o simplemente desea sacar sus listas de Campaign Monitor para poder usarlas en otro lugar, puede hacerlo. Todo lo que necesita hacer es exportar todo su segmento o lista a formato CSV y descargarlo.
Revisión del monitor de campaña: usabilidad
Seamos realistas, prácticamente todas las herramientas de marketing por correo electrónico disponibles en la actualidad afirman ser fáciles de usar.
Campaign Monitor incluso afirma que es “radicalmente” fácil.
De las pruebas que realicé yo mismo, encontré Campaign Monitor bastante simple de usar. No sé si habría usado las palabras «radicalmente fácil», pero probablemente se deba a que generalmente no describo las cosas como «radicales».
Cuando inicies sesión en tu cuenta, encontrarás una interfaz limpia y sencilla, respaldada por una herramienta de creación de correo electrónico muy sencilla.
El editor de arrastrar y soltar constituye el corazón de la experiencia del usuario de Campaign Monitor y es tan simple como parece. Solo me tomó unos minutos crear un correo electrónico que me habría sentido cómodo enviando a los clientes.
Además, si tiene algún problema, siempre puede obtener ayuda de Campaign Monitor sobre la marcha. Hay muchos cuadros de texto útiles y pautas proporcionadas a lo largo del camino.
Además, funciones como las vistas previas de correo electrónico garantizan que nunca enviarás un correo electrónico que no parezca sensacional.
Por supuesto, Campaign Monitor no es perfecto.
A la experiencia en general le faltan algunas cosas. Por ejemplo, no puedes usar funciones de prueba de spam a menos que pagues por una herramienta de nivel superior, lo cual es extraño, ya que estas opciones suelen ser comunes entre las opciones de menor precio de otro software.
Además, hay cosas complicadas aquí y allá, como el hecho de que tienes que salir de tu página de respuesta automática para agregar un nuevo contacto a tu campaña.
Aún así, diría que Campaign Monitor es una buena herramienta para principiantes.
Revisión de Campaign Monitor: integraciones y complementos
Campaign Monitor no siempre ha sido el mejor con integraciones y complementos.
En un mundo donde cada uno tiene su propia idea de cómo es la herramienta de marketing por correo electrónico perfecta, las integraciones suelen ser cruciales.
Sin embargo, últimamente ha habido algunos cambios en la estrategia de Campaign Monitor. Ahora hay cientos de integraciones disponibles, incluidas cosas como:
- Fuerza de ventas
- Dinámica de Microsoft
- Magneto
- WordPress
- Google analitico
- flojo, sin rebote
Además, hay una API disponible para los desarrolladores que quieran crear sus propias aplicaciones.
Revisión del monitor de campaña: atención al cliente
Finalmente, siempre que invierta en una nueva herramienta de marketing, es útil saber que obtendrá el nivel adecuado de soporte.
Las opciones de orientación de Campaign Monitor son ligeramente escasas. Me costó mucho descubrir cómo ponerme en contacto con alguien.
Después de todo, el soporte telefónico solo está disponible para personas que tienen planes de nivel superior.
Puede enviar un correo electrónico al equipo, pero, francamente, eso no sirve de mucho si se trata de una emergencia de campaña que podría costarle dinero a su empresa.
Además, siempre existe la opción de personalizar su enfoque de soporte consultando la base de conocimientos de Campaign Monitor.
Aunque me sentí un poco salado por tener que usar esta herramienta en primer lugar, el centro de ayuda es bastante completo y ofrece muchas guías y videos para ayudar a los clientes.
Revisión del monitor de campaña: veredicto
Campaign Monitor es una herramienta completa y atractiva que combina una funcionalidad fácil de usar con la comodidad de una respuesta automática.
Las plantillas son impresionantes y fáciles de utilizar, y existe la opción de personalizar sus mensajes más de lo que puede con la mayoría de los proveedores agregando fuentes personalizadas.
También hay muchas formas de segmentar su audiencia y comprobar el rendimiento de sus campañas con análisis prácticos.
Sin embargo, a pesar de todos sus beneficios, Campaign Monitor está lejos de ser la herramienta de marketing por correo electrónico más avanzada que jamás haya visto.
Le faltan muchas cosas, como etiquetas para tus contactos, pruebas divididas avanzadas e incluso una prueba gratuita adecuada para que puedas tener una idea de todo por ti mismo.
Ni siquiera puede obtener asistencia telefónica del equipo de Campaign Monitor a menos que pague más por ella.
Recomendaría Campaign Monitor si:
- Estás buscando excelentes plantillas de correo electrónico
- Necesita una segmentación fácil de usar
- Quieres una interfaz de usuario sencilla y directa
- Le intrigan las integraciones de alta calidad.
Si está listo para obtener más información sobre Campaign Monitor, puede consultar la opción de demostración aquí .
Por otro lado, si no estás convencido, algunas de las mejores alternativas incluyen:
- GetResponse : presenta funcionalidad de seminarios web, una segmentación más sólida y un CRM para una gestión adicional de los clientes.
- ActiveCampaign : Viene con uno de los creadores de respuestas automáticas más avanzados que he visto.
- Klaviyo : presenta análisis de última generación e informes detallados para obtener información detrás de escena.
- MailChimp : viene con más opciones para pruebas A/B según el nivel que elijas. Consulte nuestra publicación sobre Campaign Monitor Vs MailChimp Edición 2023