Más de 10 consejos de expertos para evitar que sus correos electrónicos se envíen a la casilla de promoción/spam

¿Sus tasas de apertura de correo electrónico se han reducido repentinamente a un solo dígito sin explicación ni advertencia? Bueno, amigos, ¡bienvenidos al apasionante mundo del marketing por correo electrónico ! Tarde o temprano, le sucede a todos, incluidos los vendedores experimentados.

En primer lugar, ¡no se asuste!

En segundo lugar, ¡aprende de él, para que puedas evitarlo la próxima vez!

Y cuando se trata de aprender, tenemos buenas y malas noticias para ti. La mala noticia es que los principales proveedores de buzones como Gmail, Yahoo y Outlook nunca comparten las reglas exactas que usan para filtrar los correos electrónicos como spam. Por lo tanto, es un desafío prepararse para todos los escenarios posibles.

Pero la buena noticia es que hay algunos consejos respaldados por expertos para ayudarlo a lidiar con esto. Y al aplicarlos, puede realizar mejoras significativas.

Por lo tanto, en esta guía, ofrecemos las mejores 10+ prácticas de marketing por correo electrónico que debe seguir para mantener sus correos electrónicos fuera de la carpeta de promociones/correo no deseado.

¡Vamos a sumergirnos ahora mismo!

¿Qué es una casilla de promoción/spam en su correo electrónico?

En primer lugar, un buzón de spam, también llamado «buzón de correo no deseado» o «carpeta de correo no deseado», se usa para almacenar correos electrónicos entrantes no deseados, por lo que permanece fuera del buzón de entrada principal del destinatario. Por lo general, los mensajes de spam parecen una campaña promocional o un anuncio. Aunque no cree una campaña de marketing por correo electrónico para realizar ningún tipo de acción fraudulenta, sus mensajes aún pueden terminar en el buzón de correo no deseado por alguna razón.

Si bien la pestaña Promociones no es tan mala como el temido cuadro de spam, aún no es un lugar ideal para que lleguen sus correos electrónicos. De hecho, en la pestaña Promociones, los destinatarios pueden ver su marca, los artículos que están en venta, información de descuento e imágenes de vista previa: toda la información relacionada con sus campañas promocionales. Sin embargo, es comprensible cuando la mayoría de los especialistas en marketing quieren evitarlo, principalmente porque pueden lograr tasas de apertura más altas en la bandeja de entrada principal.

Cuando su audiencia recibe un mensaje, el proveedor de servicios de correo electrónico verá la hora en que se envió, la dirección de correo electrónico del remitente y el contenido del mensaje. Si alguno de estos aspectos parece sospechoso, ese mensaje se enviará a la carpeta de correo no deseado. En realidad, los proveedores de servicios de correo electrónico permiten que sus usuarios decidan qué se debe o no enviar al buzón de correo no deseado mediante el ajuste de configuraciones específicas.

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Dos razones principales por las que un correo electrónico llega a la casilla de promoción/correo no deseado del destinatario

Según ReturnPath , solo el 79 % de los correos electrónicos enviados por verdaderos especialistas en marketing por correo electrónico llegan a las bandejas de entrada de las audiencias. Esto significa que el 21% de los correos electrónicos se envían a la infame carpeta de correo no deseado. Es desalentador para aquellos de nosotros que pasamos semanas, o incluso meses, elaborando las campañas de correo electrónico perfectas, solo para decepcionarnos con las tasas de apertura y de clics.

Muchos estudios muestran que hay dos razones principales por las que sus correos electrónicos terminan en la casilla de correo no deseado :

  • Los correos electrónicos están marcados por filtros de spam . Cada proveedor de correo electrónico tiene sus propios conjuntos de filtros de spam que generalmente incluyen las especificaciones técnicas del remitente, el contenido del correo electrónico y la participación del suscriptor. Mediante el uso de estos diferentes criterios, filtran el correo masivo no deseado y no solicitado, evitando así que llegue a las bandejas de entrada de correo electrónico.

  • Los correos electrónicos son marcados como spam por el destinatario . Los suscriptores pueden mover los mensajes a las carpetas de correo no deseado si ya no desean recibir sus correos electrónicos. Si un cierto número de personas comienza a hacer esto, los proveedores de correo electrónico podrían clasificar los mensajes que usted envíe en el futuro como spam.

En realidad, solo un pequeño error es suficiente para enviar un correo electrónico de un vendedor honesto al noveno círculo del infierno del marketing por correo electrónico, lo que tiene como consecuencia un daño grave y casi irreparable a la capacidad de entrega del correo electrónico y la reputación del remitente.

A continuación hay más de 10 consejos para ayudarlo a asegurarse de que la casilla de promoción/spam no le permita perder a sus valiosos clientes sin más preámbulos.

1. Tenga en cuenta la Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM (2003) es una ley que establece las reglas para los correos electrónicos comerciales y establece los requisitos para los mensajes comerciales. Otorga a los destinatarios el derecho a que los remitentes dejen de enviarles correos electrónicos y establece sanciones estrictas por violaciones.

No hay excepción para los correos electrónicos de empresa a empresa, lo que significa que todos los correos electrónicos (por ejemplo, un mensaje para antiguos clientes que anuncian una nueva línea de productos) deben cumplir con la ley. Cada correo electrónico por separado que infrinja esta ley está sujeto a sanciones de hasta $16,000.

Los requisitos de la Ley CAN-SPAM incluyen:

  • No uses líneas de asunto engañosas
  • No utilice información de encabezado engañosa o falsa
  • Identificar el mensaje como un anuncio.
  • Indique a los destinatarios dónde se encuentra (simplemente agregue su dirección física en su correo electrónico)
  • Respete las solicitudes de exclusión voluntaria de inmediato
  • Indique a los destinatarios cómo optar por no recibir futuros correos electrónicos suyos
  • Administre lo que otros están haciendo en su nombre

2. Obtenga un certificado de un tercero confiable

Es posible conseguir la acreditación de remitente por parte de un tercero de confianza que actúa como garantía ante los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) de que no eres un spammer.

Algunas empresas, como Return Path, evalúan sus prácticas de correo electrónico y lo certifican como remitente confiable. Este certificado garantiza que sus correos electrónicos lleguen a la mayoría de las bandejas de entrada, ya que indica al ISP que permita que sus correos electrónicos pasen por alto los filtros de spam.

No es un servicio gratuito; sin embargo, probablemente valga la pena invertir porque el dinero que gasta puede regresar con mayores conversiones.

El marketing basado en permisos es una técnica común para enviar correos electrónicos comerciales solo a los destinatarios que aceptaron recibirlos de usted. Al implementarlo, puede reducir las tasas de spam y las quejas, construir una relación sólida y leal con sus audiencias y presentar su marca como solidaria y confiable, mejorando así su reputación.

3. Utilice técnicas de marketing por correo electrónico basadas en permisos

Por lo tanto, tenga en cuenta obtener el permiso de sus destinatarios para enviarles correos electrónicos de marketing. Coloque un formulario de suscripción en su sitio web o página de destino y solicite a los visitantes que se suscriban a su lista de correo. Haga que el proceso sea simple, directo y fácil de entender.

Puede dar un paso más y pedirles que confirmen su suscripción para evitar suscripciones de spam y bots.

4. Utilice un nombre de remitente reconocible

Es una buena práctica esforzarse siempre en enviar correos electrónicos desde una dirección que contenga su nombre personal con marca para que los destinatarios puedan reconocerlo. En el mar de correos electrónicos que las personas reciben todos los días, prefieren abrir aquellos que incluyen un nombre personal en el cuadro «De», en lugar de los impersonales y genéricos.

Además, los proveedores de servicios de correo electrónico tienden a prestar mucha atención al campo «De». La tecnología de spam tiene un filtrado basado en la reputación que recopila información sobre la fuente del mensaje (por ejemplo, dirección IP y dominio), entre otras cosas. Cambiar con frecuencia la dirección IP a menudo indica negocios turbios para los proveedores de servicios de correo electrónico. Alertarán al proveedor de servicios de correo electrónico para que realice una verificación sobre usted.

Si elige una dirección de la lista negra sin darse cuenta, su correo electrónico se filtrará. En resumen, cambiar la dirección de correo electrónico con demasiada frecuencia confundirá a los destinatarios y hará que lo marquen como spam.

Por lo tanto, puede evitar que esto suceda haciendo lo siguiente:

  • Evitar cambios frecuentes de nombres de campo «De»
  • Evitar nombres de campo oscuros «De», como: » 12345abc@domain.com «, » noreply@domain.com «
  • Asegurarse de que su dirección «De» coincida con su marca
  • Usar nombres de campo «De» claros y confiables, como » nombreapellido@dominio.com «, » boletín@dominio.com » , » contacto@dominio.com «, » soporte@dominio.com «, » retroalimentación@dominio.com «. .

Leer más: 12 disparadores mentales en marketing por correo electrónico y cómo usarlos de manera efectiva

5. Cuida bien las líneas de asunto

Además del nombre del remitente, la línea de asunto del correo electrónico es lo único que debe seguir un destinatario para decidir si es legítimo o no y si debe abrirlo.

Convence and Convert incluso enfatiza: » El 69% de los destinatarios de correo electrónico informan los correos electrónicos como correo no deseado basándose únicamente en la línea de asunto». Entonces, necesitas clavarlo.

Una línea de asunto convincente debe:

  • Reflejar con precisión el contenido del mensaje.
  • No usar mayúsculas en todas partes, lo que indica que está gritando a los destinatarios
  • No sonar demasiado comercial o insistente
  • No exagerar con los signos de exclamación

Al pensar en una línea de asunto de correo electrónico, le recomendamos que se ponga en el lugar de su audiencia. En la mayoría de los casos, estará más que bien si su título es relevante y está escrito pensando en el lector.

Leer más: 101 Titulares de correo electrónico asesinos

6. Mantenga limpias sus listas de correo electrónico

Incluso si su lista de correo electrónico se basa completamente en suscripciones válidas, corre el riesgo de ser etiquetado como un spammer si no practica la higiene adecuada del correo electrónico. La razón detrás de esto es que las tasas de quejas de los ISP se basan en suscriptores activos, no en suscriptores totales.

Las direcciones de correo electrónico vencidas eventualmente se convierten en usuarios desconocidos o rebotes. Si accede a estas cuentas a una tasa superior al 5 %, los ISP le señalarán que tiene una mala higiene del correo electrónico. En consecuencia, harán que sea más difícil que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios, y su reputación general como remitente definitivamente disminuirá.

Por lo tanto, debe identificar las direcciones de correo electrónico caducadas y los suscriptores inactivos utilizando métricas, como tasas de clics abiertas y actividad del sitio web, y eliminarlos de sus listas. Recomendamos implementar esto mensualmente para obtener el mejor resultado.

7. Presta atención al contenido de tu correo electrónico

En el centro de cualquier programa efectivo de marketing por correo electrónico se encuentra el compromiso de enviar contenido interesante y valioso a sus destinatarios. ¡No envíe correos electrónicos por nada!

Cada vez que envía un correo electrónico que no resuena, disminuye la probabilidad de que su destinatario abra o haga clic en su próximo correo electrónico. Y eso significa una mayor probabilidad de aterrizar en un buzón de correo no deseado.

Entonces, la próxima vez que elabores tu próximo correo electrónico, piensa en las siguientes preguntas:

  • ¿Está compartiendo información nueva o urgente con sus audiencias?
  • ¿Cuándo fue la última vez que enviaste un correo electrónico sobre este tema? ¿Es demasiado pronto para ofrecer otra actualización?
  • ¿Todos sus suscriptores necesitan conocer esta información o si solo necesita actualizar un segmento de su lista?
  • Si usted fuera la persona que recibe este correo electrónico, ¿lo encontraría valioso?

También puede requerir que comprenda los puntos débiles de sus destinatarios y ofrezca soluciones adecuadas. Puede proporcionar videos educativos, tutoriales de procedimientos, correos electrónicos relacionados con productos donde muestre consejos para resolver problemas.

Escribir una copia de correo electrónico que convierte puede tomar un poco de prueba y error. Sin embargo, una vez que los suscriptores ven que te preocupas por sus necesidades y deseos, es mucho más probable que interactúen con tu negocio.

8. Gestiona los rebotes de tus listas de correo

Cuando un servidor de correo intenta sin éxito enviar un mensaje a otro servidor, dará como resultado una respuesta de correo electrónico automática llamada rebote. En general, los rebotes se clasifican en dos tipos: rebotes suaves y rebotes duros.

Los códigos de error de rebote suave generalmente se deben a causas temporales:

  • El buzón del destinatario está lleno.
  • Tamaño de correo electrónico grande
  • Problemas técnicos en la recepción del extremo del agente de transferencia de correo.

Los rebotes duros a menudo son el resultado de una dirección de correo electrónico cerrada, inválida o inexistente, y estos correos electrónicos nunca se entregarán correctamente. El ISP eventualmente registrará el intento de enviar estos correos electrónicos como una trampa de spam. Por lo tanto, preste atención a la notificación de rebote que le envía el ISP y elimine el correo electrónico problemático de su lista.

9. Prueba tus correos electrónicos antes de enviarlos

Los sistemas de filtrado de spam son cada vez más avanzados. Es posible que no sepa que su correo electrónico incluye una cadena de código, un enlace, una imagen o un título que activaría inmediatamente el filtrado de correo no deseado. No se trata de que envíes un mal correo electrónico, se trata de que los servidores de correo protejan a sus clientes.

Debe enviar una versión de prueba de su correo electrónico antes de enviar el trato real. Esta es la forma más rápida de saber si un particular terminará en una carpeta de spam o no. También es una buena forma de analizar cómo se ve tu correo electrónico en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil.

10. Supervise sus métricas de participación de correo electrónico

El seguimiento de las métricas de participación y rendimiento de su correo electrónico es una forma real de saber si su campaña de correo electrónico está mejorando o si se necesitan algunos cambios. Antes de medir, es necesario desarrollar algunas métricas de referencia para tener una imagen consistente del rendimiento de su correo electrónico.

Puede comenzar con las siguientes métricas:

  • Tarifas abiertas
  • Tasas de clics
  • Tasas de acciones/adelante
  • Quejas de spam
  • Tasas de baja

No tenga miedo si comienza a notar tendencias negativas, solo asegúrese de actuar rápidamente una vez que se dé cuenta del problema. Por ejemplo, si sus tasas de apertura comienzan a disminuir, revise sus titulares y la frecuencia de los correos electrónicos para ver cómo mejorarlos.

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  • 16 consejos probados para aumentar su tasa de apertura de correo electrónico
  • Cómo mejorar la tasa de clics de correo electrónico
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La línea de fondo

No existe una fórmula mágica que garantice al 100 % que sus correos electrónicos no terminarán en la casilla de promoción/correo no deseado. Afortunadamente, hasta cierto punto, este problema se puede prevenir.

Al familiarizarse con la Ley CAN-SPAM y comprender la lógica detrás de los filtros de spam, así como el proceso de pensamiento de los lectores humanos, debería poder eliminar cualquier spam. Como resultado, más y más de sus correos electrónicos terminarán donde se merecen: en las bandejas de entrada de los destinatarios.

Siendo probada y experimentada por muchos clientes, la aplicación AVADA Email Marketing se recomienda para usted como una prueba de spam. Centrándose en los correos electrónicos de carritos abandonados, los correos electrónicos de bienvenida y el flujo de trabajo de correo electrónico optimizado, solo le tomará unos minutos comenzar sus campañas de marketing por correo electrónico y esperar a que lleguen las conversiones.

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