Si tiene un negocio de comercio electrónico, probablemente se esté preguntando si hay alguna manera de aumentar sus ventas sin gastar mucho dinero en marketing adicional. Desafortunadamente, lo hay; ¡El marketing por correo electrónico es la solución! Si el marketing por correo electrónico aún no forma parte de su estrategia general de marketing, se está perdiendo muchas oportunidades.
Una sólida estrategia de marketing de comercio electrónico debe incluir el marketing por correo electrónico para establecer y fomentar relaciones valiosas entre usted y sus clientes. Este artículo le presentará algunos excelentes consejos de marketing por correo electrónico para expandir su lista de correo electrónico, atraer a sus suscriptores y obtener más ventas.
Antes de pasar a nuestros consejos de marketing por correo electrónico, comencemos analizando qué es el marketing por correo electrónico y por qué es importante para las empresas de comercio electrónico.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es la práctica comercial de comunicarse con sus clientes actuales y clientes potenciales a través del correo electrónico. El objetivo final del marketing por correo electrónico es compartir información, aumentar el conocimiento de la marca y, por supuesto, vender más.
Leer más: La guía para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico
Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan marketing por correo electrónico
Hay muchas razones por las que el email marketing es importante .
Los consumidores prefieren la comunicación por correo electrónico
A pesar de lo que la gente pueda decir, aún disfrutan recibir correos electrónicos de marcas y productos que les interesan. Según el estudio de investigación Customer Engagement 2020 realizado por Twilio , el 83 % de los consumidores prefieren recibir información de las empresas por correo electrónico.
El correo electrónico tiene un alto ROI
Según una investigación de Litmus , la tasa de retorno de la inversión para el marketing por correo electrónico puede ser de hasta un 4200 %. Esto significa que $ 1 gastado en marketing por correo electrónico tiene el potencial de recuperar $ 42.
Los correos electrónicos son de bajo costo
Una de las principales ventajas del marketing por correo electrónico es que no se necesita mucho dinero para comenzar. Si tiene una pequeña lista de suscriptores, también hay algunas fantásticas herramientas gratuitas de marketing por correo electrónico que puede usar para compartir sus mensajes de marketing e impulsar las ventas. Incluso si necesita gastar dinero para obtener algunas funciones pagas específicas que necesita, la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico son relativamente asequibles en lo que respecta a los costos de marketing.
Leer más: Las 9 mejores herramientas gratuitas de marketing por correo electrónico.
Los correos electrónicos impulsan el tráfico
El marketing por correo electrónico es una gran herramienta para atraer tráfico a su sitio web. Por lo general, las empresas de comercio electrónico enviarán correos electrónicos a sus clientes para anunciar nuevos productos, ofertas promocionales, eventos y más. Esto, de hecho, es un importante motor de ventas.
El correo electrónico es una gran herramienta para nutrir clientes potenciales
El marketing por correo electrónico es una de las mejores maneras de cultivar clientes potenciales y moverlos a través de su embudo de marketing, especialmente si se ha tomado el tiempo de mapear el recorrido de su cliente y crear correos electrónicos para cada etapa del mismo.
Leer más: Embudo de marketing por correo electrónico: guía sencilla para principiantes.
Los mejores consejos de marketing por correo electrónico para aumentar las ventas
Dirigir una empresa de comercio electrónico es difícil y requiere muchas partes móviles. Entonces, una de las cosas que debe hacer por su empresa es establecer una estrategia de marketing por correo electrónico. Los siguientes consejos de marketing por correo electrónico de comercio electrónico lo ayudarán a desarrollar esa estrategia utilizando estrategias altamente exitosas para expandir su negocio de comercio electrónico.
Envíe correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados para salvar las ventas perdidas
Según el Instituto Baymard , el 69,57% de los consumidores dejan sus carritos sin terminar sus compras. Cuando sus clientes abandonan su sitio web, es poco probable que regresen para completar sus compras, a menos que haga algo para atraerlos. Las herramientas de marketing por correo electrónico facilitan enormemente el seguimiento de los consumidores que han abandonado sus carritos. Suponiendo que tenga sus direcciones de correo electrónico que a menudo proporcionan durante sus pagos, simplemente déles una nota recordándoles que tienen un pedido incompleto.
Por supuesto, debido a que no terminaron la compra en primer lugar, tendrías que darles un pequeño empujón. Considere proporcionar un código de cupón o algún tipo de oferta en su correo electrónico. De esta manera, alguien que está realmente al borde puede estar seguro de que finalmente lo hará. Cualquiera que ya haya agregado productos a su carrito estaba bastante abajo en su embudo de ventas, por lo que todo lo que necesita hacer es una oferta atractiva para que acepten el pedido.
Este correo electrónico de GoDaddy hace lo que debería ser un buen correo electrónico de abandono de carrito: se comunica con el cliente después de que ya ha mostrado un gran interés e impulsa el trato con una oferta atractiva.
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Comprenda a su público objetivo
De todos los consejos de marketing por correo electrónico abordados en esta publicación de blog, comprender a su audiencia es lo más importante. Es el punto de partida de todo lo demás. Los correos electrónicos que envíe a sus suscriptores deben ser relevantes para sus intereses. Esto solo sucederá si conoce y comprende a su público objetivo lo suficientemente bien.
Cada prospecto que se suscribe a tu lista de correo electrónico es diferente, por lo que sería un error darles a todos el mismo correo electrónico. Los correos electrónicos que son relevantes para los intereses del destinatario tienen muchas más posibilidades de conversión que los correos electrónicos generales. Así que ciertamente hace la diferencia seguir el enfoque de personalización.
Entonces, como comercializador de correo electrónico, ¿cómo puede enviar el mensaje correcto? ¿Qué puede hacer para asegurarse de que el contenido de su correo electrónico resuene con sus clientes? ¿Cómo puede asegurarse de que su correo electrónico no sea ignorado? La solución es la segmentación de su lista de correo electrónico. Esto te ayuda a dividir tu lista de correo electrónico en subgrupos más pequeños y más enfocados. Segmentar su lista le permitiría dirigirse a sus clientes en función de sus preferencias personales. También le ayuda a publicitar sus productos o servicios de forma personalizada. Por ejemplo, si vende equipos de fitness, puede preguntar a sus suscriptores qué tipo de equipo de fitness están usando.
Es probable que termine haciendo listas segmentadas para levantamiento de pesas, cardio, yoga, Pilates, etc. Y dependiendo de lo que quiera cada uno de estos grupos, puede orientar sus campañas en consecuencia.
Leer más: 5 segmentos de clientes más utilizados en correos electrónicos para tiendas minoristas.
La segmentación de su lista de correo electrónico según el género, la edad, el área geográfica y las personas compradoras también puede ayudarlo a enviar correos electrónicos personalizados. Estos son algunos de los excelentes resultados que puede esperar de la segmentación de la lista de correo electrónico:
El marketing por correo electrónico no tiene que ser sofisticado. Siempre que pueda comunicarse con sus suscriptores en su nivel de interés, hacerles sentir que están interactuando con una persona real en lugar de bots, y brindarles valores relevantes y útiles, tendrá éxito. La segmentación de la lista de correo electrónico le permite hacer exactamente eso.
Preste atención a su línea de asunto
Las líneas de asunto son la clave para tener una alta tasa de apertura. Los lectores de correo electrónico hojean sus bandejas de entrada, abren algunas líneas de asunto que más les interesen y luego tiran el resto a la basura. Es por eso que tiene que ser sencillo, no sombrío o engañoso. El objetivo final del marketing por correo electrónico no es lograr que su audiencia abra sus correos electrónicos una vez, sino crear una relación de confianza para que abran sus correos electrónicos una y otra vez. La tasa de apertura de su correo electrónico depende completamente de su línea de asunto. Si sus suscriptores no abren sus correos electrónicos, el contenido no importa. Entonces, aprender a escribir líneas de asunto adecuadas es el primer paso para crear excelentes campañas de marketing por correo electrónico.
Aquí hay algunos puntos que debe tener en cuenta al escribir sus líneas de asunto:
- Mantenga las líneas de asunto amigables para que sus clientes sepan que están recibiendo correos electrónicos de un ser humano real, no de un robot.
- Mantenga cada línea del asunto breve y precisa. Las líneas de asunto más largas no solo son ambiguas sino también difíciles de leer y comprender.
- Si el humor es compatible con su estrategia de marca, entonces agréguelo a la línea de asunto de su correo electrónico por todos los medios. Los correos electrónicos con personalidad se disfrutan y se comparten. Algunos especialistas en marketing por correo electrónico también agregan emojis a la línea de asunto de su correo electrónico. Pero no te vuelvas loco con eso, ya que puedes ser poco profesional.
- Se sabe que las preguntas y los números le brindan una tasa de clics más alta si se usan correctamente. Usándolo junto con otras formas de líneas de asunto.
- No utilice el nombre del suscriptor más de dos veces en su copia de correo electrónico. Es totalmente innecesario y te hará sonar poco natural. No se exceda con la personalización para intentar obtener los mejores resultados.
Leer más: Grandes ejemplos de titulares hechos correctamente
Una de las principales razones por las que los correos electrónicos se desechan de inmediato es porque no están personalizados. Así que asegúrese de dedicar tiempo de calidad a sus líneas de asunto, ya que esto afectará directamente el rendimiento de su campaña. Ahora tienes la mitad de los mejores consejos de marketing por correo electrónico que tenemos para compartir. Sigue leyendo para convertirte en un maestro en marketing por correo electrónico.
no spam
Lo último que querrá que suceda es que sus suscriptores lo vean como un spammer y lo bloqueen, especialmente cuando está tratando de hacer marketing por correo electrónico legítimo. Aunque es menos probable que esto suceda cuando sus suscriptores le dan voluntariamente sus direcciones de correo electrónico al enviarlas a través de su formulario, no les envíe correos electrónicos que no les proporcionen nada de lo que están pidiendo.
Algunas empresas se exceden con sus boletines enviando nuevas publicaciones de blog a sus suscriptores todos los días, pero nunca preguntan si sus suscriptores necesitan esas publicaciones de blog. He bloqueado innumerables empresas para que no me envíen correos electrónicos (lo que significa que sus correos electrónicos van directamente a mi carpeta de correo no deseado) porque me enviaron demasiados boletines que no me interesan. No hay un intervalo ideal para la frecuencia con la que debe enviar correos electrónicos a sus suscriptores, pero la regla de oro es no enviar lo que no está seguro de si su audiencia estará interesada.
Mantenga su copia de correo electrónico breve
Muchos especialistas en marketing se enfocan demasiado en la tasa de apertura del correo electrónico, pero muy pocos hablan sobre cómo mantener la atención del lector cuando se abre el correo electrónico. Si la copia de su correo electrónico es demasiado prolija, será difícil para el lector entender cuál es el punto, por lo que el mensaje de correo electrónico que elabore debe ser directo y breve para que sus suscriptores puedan entender el mensaje clave de un vistazo.
Mantener sus correos electrónicos breves y puntuales lo ayudará a obtener una mejor respuesta para su campaña. El objetivo es que sus suscriptores conozcan la oferta que les ofrece. Si encuentran su oferta lo suficientemente atractiva, visitarán su sitio web para obtener más información al respecto.
Tenga en cuenta que está tratando de llegar a personas que no tienen mucho tiempo libre disponible. Están ocupados y no dedicarán más de unos segundos a su correo electrónico. Por eso vas a necesitar llamar su atención con un mensaje corto y claro.
A continuación, le mostramos cómo mantener sus correos electrónicos breves sin cometer errores de comunicación:
- Deja de andarte por las ramas y escribe todo lo que necesites para expresar tu mensaje.
- Si desea compartir más detalles en el correo electrónico, debe usar viñetas para dividir su correo electrónico.
- Tenga una gran llamada a la acción por mensaje de correo electrónico en lugar de agregar muchas. Tener varios CTA solo distrae al lector. Hacer esto podría hacer que los lectores se confundan acerca de lo que deben hacer a continuación y, eventualmente, simplemente eliminen o dejen su correo electrónico sin ninguna actividad.
Así que trate de mantener sus correos electrónicos lo más breves posible. No se extienda cuando puede expresar su mensaje con menos palabras. Menos palabras significan más información que puede llegar a la audiencia en este caso.
Agregue personalización cuando sea necesario
El marketing por correo electrónico funciona bien cuando se trata de crear una experiencia personalizada para sus clientes. Los correos electrónicos que tienen una línea de asunto personalizada tienen un 26 por ciento más de probabilidades de abrirse que los correos electrónicos con una línea de asunto genérica y no personalizada. Entonces, si conoce el nombre de pila de los destinatarios de su correo electrónico, utilícelo en la línea de asunto y en el cuerpo del correo electrónico como punto de personalización. También puede hacer una pregunta simple en su correo electrónico para ofrecer una sensación personalizada. También puede ir un paso más allá agregando su propia información personal a los correos electrónicos, como su nombre y foto. La idea es pensar fuera de la caja.
Los correos electrónicos pueden parecer aburridos y no humanos, por lo que agregar personalización donde sea posible puede hacer que sus correos electrónicos sean más amigables, lo que ayuda a fortalecer su relación con sus clientes.
Escriba una copia persuasiva
En el correo electrónico que envíe, la copia que escriba actuará como su vendedor. Debido a que nadie se pone en contacto directo con su cliente y lo guía a través de la venta en persona, debe asegurarse de que su copia pueda llevar a la persona que abre su correo electrónico a su CTA.
Registrarse en listas de correo de personas que obviamente están haciendo ventas difíciles (a menudo para sus cursos de capacitación) es una manera perfecta de aprender a escribir una copia convincente. Estos emprendedores son verdaderos maestros de la redacción publicitaria de respuesta directa. Este es un ejemplo de Jared Goetz, un empresario que vende sus cursos de capacitación de Shopify por correo electrónico:
La copia capta la curiosidad del lector sobre lo que han aprendido las dos personas mencionadas. Como bono adicional, Jared lanza algo de urgencia («plazas limitadas») para ayudar a generar más registros tempranos. Puedes aprender mucho sobre cómo escribir excelentes copias registrándote en listas de correo electrónico como esta.
Leer más: Redacción de comercio electrónico: cómo hacer crecer negocios con solo palabras
Divida la prueba de sus correos electrónicos
Las pruebas divididas, o pruebas A/B, son el santo grial del marketing online. La prueba dividida es la única forma de eliminar las conjeturas de su marketing por correo electrónico y brindarle una hoja de ruta de las mejoras que necesita realizar.
La prueba dividida A/B es la práctica de dividir su audiencia de correo electrónico en diferentes segmentos o clases para averiguar qué versión de su correo electrónico proporciona los mejores resultados en términos de conversiones. Al ejecutar pruebas en diferentes versiones de sus boletines, finalmente podrá perfeccionar su campaña general y obtener mejores resultados con el tiempo.
Entonces, ¿qué se puede probar con las pruebas A/B? Puede probar cualquier cosa que desee, desde su línea de asunto hasta su oferta, la imagen que usa, etc. Siempre debe realizar pruebas A/B en algunos aspectos, incluida la línea de asunto, el día de la semana o la hora del día en que envía sus correos electrónicos.
Cree una página de destino dedicada para cada campaña de correo electrónico
Hemos mencionado los consejos de marketing por correo electrónico hasta ahora relacionados específicamente con el correo electrónico, pero este va más allá. Como sabe, la verificación A/B es clave para lograr el éxito con el marketing por correo electrónico y obtener más ingresos de sus esfuerzos. Las conjeturas realmente no le darán el tipo de resultados que desea lograr. Sin embargo, su esfuerzo de prueba dividida no debe limitarse al correo electrónico. Debe hacer un esfuerzo igual para probar a dónde va el tráfico de su campaña de correo electrónico. Estoy hablando de la página de destino.
La página de destino es lo que decide su tasa de conversión. Puede obtener una alta tasa de apertura y de clics para su campaña de correo electrónico, pero en última instancia lo que busca son las ventas, por lo que no puede descuidar su página de destino. La creación de una página de destino dedicada para dirigir su tráfico de correo electrónico a menudo funciona mejor para obtener conversiones más altas y el mejor retorno de su inversión en marketing por correo electrónico. Con una página de destino dedicada, puede ser más específico y relevante con su oferta.
Asegúrese de que su página de destino tenga estas características esenciales:
- Un buen titular que puede animar al visitante a leer más.
- Un subtítulo que vuelve a enfatizar el título.
- Una imagen o video que transmite rápidamente la intención de la página de destino.
- Pruebas sociales como logotipos de consumidores, testimonios, etc.
- Una llamada a la acción que anime a los visitantes a tomar acción.
Tenga en cuenta que el mensaje que está enviando con su correo electrónico debe coincidir con el de la página de destino. El trato en la página de destino debe ser claro y relevante. No lo diluya con ninguna otra oferta. Finalmente, puede ser una buena idea no tener navegación en su página de destino para que el espectador no se distraiga con otras cosas y pueda concentrarse en la oferta que se ofrece.
Haga que su correo electrónico se pueda leer
Todo el mundo está ocupado en estos días, y tal vez también lo esté tu audiencia. Incluso si se toman el tiempo para revisar sus correos electrónicos, está claro que usted no es el único negocio que les envía correos electrónicos. Los suscriptores que abren su correo electrónico le muestran que están interesados en lo que ofrece (debido a su línea de asunto).
Una vez que se abre su correo electrónico, solo puede tener unos segundos de atención de su audiencia antes de que pasen a sus próximos correos electrónicos, por lo que puede aprovecharlo al máximo haciendo que sus correos electrónicos se puedan leer. Para hacer esto, el diseño de su correo electrónico debe tener mucho espacio en blanco. En otras palabras, debe mantener sus párrafos cortos, usar subtítulos, agregar viñetas, donde corresponda, junto con cualquier información que valga la pena mencionar (mantenga breve la copia de su correo electrónico, ¿recuerda?).
Así es como obtiene la atención total de sus clientes y maximiza sus posibilidades de convertirlos. Habrá momentos en los que necesite enviar una versión más larga de la introducción de su producto o un argumento de venta largo. En este caso, tiene sentido dar una breve introducción al correo electrónico y luego guiarlo a su sitio web con un enlace «leer más» . El contenido que se puede hojear es más fácil de leer en comparación con los bloques de párrafos. Esto mejorará indirectamente la experiencia de su audiencia, lo que generará más ventas a largo plazo.
Haga que sus correos electrónicos sean valiosos
Si su correo electrónico no proporciona valor, será ignorado. Esto perjudicará sus tasas de apertura a largo plazo. Todos los detalles que envíe a su lista de correo electrónico deben ser importantes. No una vez, ni dos veces, sino todo el tiempo. La consistencia en proporcionar valor es el secreto para que los correos electrónicos se lean una y otra vez.
No todos los que reciben sus correos electrónicos se convertirán en compradores de inmediato, solo un porcentaje de los prospectos hará clic en el botón «comprar» , así que intente lograr una combinación equilibrada de contenido de calidad, promociones y ofertas. Esto le permitirá servir a diferentes audiencias de diferentes intereses.
La conclusión es que no debe comprometer el valor cuando realiza marketing por correo electrónico, y proporcionar valor es la única forma en que puede ganarse la confianza de su lista de correo electrónico. Y la confianza es lo que se necesita para convertir prospectos en clientes.
Repita sus correos electrónicos exitosos
Cuando ha tenido éxito con una campaña de marketing por correo electrónico, es probable que el éxito se pueda replicar con nuevos suscriptores y otros que no han realizado una compra. Esto no solo puede ayudarlo a aumentar sus ventas, sino que también le dará más tiempo para crear campañas de marketing por correo electrónico más efectivas.
Ultimas palabras
¡Eso es todo! Espero que haya obtenido valiosos consejos sobre cómo aumentar sus ingresos con el marketing por correo electrónico de este artículo. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.