10 estrategias avanzadas de marketing por correo electrónico para obtener mejores resultados

Uno de los métodos de marketing digital más difíciles de comprender es el correo electrónico. Si bien es cierto que el marketing por correo electrónico todavía funciona, también es cierto que el correo electrónico es un canal difícil debido a la cantidad de competencia por una cantidad limitada de atención del lector.

Considere su bandeja de entrada; lo más probable es que haya sido anunciado efectivamente por correo electrónico, e incluso puede que haya realizado una compra como resultado de recibir un mensaje oportuno. Sin embargo, una cantidad incalculable de correos electrónicos fallan porque a) se ejecutan mal o b) terminan en su carpeta de correo no deseado y nunca se ven. Incluso cuando le llegan correos electrónicos, hay tantos que solo lee algunos de ellos, generalmente basados en las líneas de asunto más atractivas.

En este artículo, compartiré con usted 10 estrategias avanzadas de marketing por correo electrónico que pueden ayudarlo a impulsar sus resultados de marketing por correo electrónico. ¡Pasemos directamente a los detalles!

10 estrategias avanzadas de email marketing para aumentar las ventas

1. Conozca a su audiencia

Uno de los primeros pasos en el desarrollo de una estrategia de correo electrónico efectiva para su negocio de comercio electrónico es determinar a quién intenta dirigirse. Invertir tiempo en comprender a su público objetivo es fundamental para su éxito ahora y en el futuro.

Cada vez que envía un correo electrónico a su lista (o una parte de su lista), crea una oportunidad de interactuar directa y personalmente con sus posibles consumidores de formas que Facebook y Twitter simplemente no permiten. Está perdiendo el tiempo y tal vez dañando su reputación si entrega comunicaciones que no resuenan con sus suscriptores o que no los impulsan a tomar medidas.

Sugerencia n.º 1: acceda a los datos de sus clientes: si aún no lo ha hecho, invierta tiempo en sumergirse en los datos de sus clientes existentes para comprender mejor a sus clientes. Busque patrones en edad, geografía y comportamiento de gasto. Lo más probable es que tenga una cantidad considerable de suscriptores en su lista que nunca le han comprado. Use la información que puede recopilar de clientes anteriores para informar cómo se comunica con clientes potenciales.
Sugerencia n.º 2: Cree personajes de audiencia: si desea pensar en quién es su público objetivo en un sentido más amplio, trabaje con su equipo para crear algunos personajes de audiencia a los que pueda hacer referencia y mejorar con el tiempo.
Consejo #3: Examine los datos de sus páginas de redes sociales: las estadísticas de su página de redes sociales también pueden proporcionarle una gran cantidad de información sobre su audiencia. Investigue los datos demográficos y de interacción para obtener ideas sobre qué tipo de material entregar a sus suscriptores de correo electrónico y cuándo enviárselo.

Una vez que esté seguro de quién es su audiencia, puede comenzar a pensar en cómo desea comunicarse con ellos a través de sus campañas de correo electrónico.

2. Construya una estrategia real

Si usted es como muchos otros propietarios de negocios de comercio electrónico, es posible que nunca se haya tomado el tiempo para sentarse y desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico real para su empresa. Sin embargo, el desarrollo de una estrategia particular acerca de qué hacer. Esta es la razón por:

Una estrategia puede ayudarlo a concentrarse. Puede tomar el marketing por correo electrónico en una variedad de direcciones. Una técnica puede ayudarlo a evitar distraerse demasiado. Puede ayudarlo a priorizar sus esfuerzos y concentrarse en los temas más importantes.
Un plan puede ayudarlo a determinar qué funciona y qué no. Es difícil determinar qué funciona y qué no si no se cuenta con una estrategia clara.
Una estrategia puede permitir que usted y su equipo se mantengan encaminados. Una estrategia puede ayudarlo a usted y a su equipo a cumplir con los plazos, priorizar tareas y lograr sus objetivos.
Un plan puede ayudarlo a establecer metas específicas. Una estrategia requiere que consideres por qué. Te obliga a considerar por qué quieres enviar correos electrónicos a tu lista y qué estás tratando de lograr.
Con el tiempo, se puede desarrollar y desarrollar una estrategia. Puede sentir que está comenzando de nuevo cada 6 meses si no tiene una estrategia clara. No tiene idea de qué funcionó, qué no funcionó o por qué eligió una campaña sobre otra. Cuando tiene una estrategia, es más fácil aprender del pasado y considerar lo que necesita hacer de manera diferente en el futuro.
Un plan puede pasar a través de muchas personas. Debe poder delegar responsabilidades como propietario de un negocio de comercio electrónico para expandir su negocio. Cuando se toma el tiempo para desarrollar una estrategia de correo electrónico clara, se vuelve mucho más fácil delegar deberes y tareas a otra persona en su equipo.

El marketing por correo electrónico nunca debe ser una consideración de última hora. Requiere el mismo nivel de atención que otras secciones de su organización reciben a diario. No debe pensar en ello como una estrategia de una sola vez que puede emplear cada vez que necesite un impulso de ventas.

Para aprovechar al máximo el canal, piense de forma deliberada, proactiva y frecuente en el mensaje que las personas de su lista reciben de su empresa. Debes considerar el panorama general. Aquí es donde entra en juego el mapeo del viaje del cliente.

La gente no le da su dirección de correo electrónico a cualquiera. Debe proporcionar una razón convincente para que las personas se registren. Afortunadamente, la gente disfruta de recibir regalos.

Considere los tipos de imanes de plomo que puede ofrecer que cumplan con estos criterios:

particularmente atractivo para su grupo demográfico objetivo
relacionados con el material de las páginas en las que se registrarían
Relevante para lo que estás vendiendo

4. Mapear el viaje del cliente

Cuando se trata de marketing por correo electrónico de comercio electrónico , uno de los errores más comunes es enviar únicamente correos electrónicos promocionales a sus clientes potenciales. Si es nuevo en el comercio electrónico, puede ser difícil pensar en qué tipos de correos electrónicos debe enviar además de los que ofrecen descuentos y alertas de envío gratis, pero hay una variedad de campañas adicionales que puede y debe enviar para fomentar las relaciones y generar lealtad.

Para ir más allá del correo electrónico de ventas e identificar dónde están las oportunidades, esboce el recorrido real que realiza un cliente típico que le compra. El viaje del cliente, o viaje del comprador, como también se le conoce, es exclusivo de cada empresa, pero aquí hay un ejemplo de cómo se ven normalmente:

Como puede ver, hay algunas etapas clave por las que pasarán sus prospectos a medida que avanzan hacia la compra. Conciencia, Consideración, Compra, Retención y Defensa son las etapas.

Como comercializador de correo electrónico, su objetivo es descubrir cómo usar el correo electrónico para ayudar a los consumidores a progresar a través de los embudos de conversión y promoción.

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos que puede enviar durante cada etapa del viaje del cliente:

Conciencia: correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de publicación de blog, correos electrónicos de educación sobre productos, correos electrónicos de historia de origen de la empresa.
Consideración: correos electrónicos de video, correos electrónicos de características de productos, correos electrónicos de carritos abandonados, correos electrónicos de promoción, correos electrónicos de historias de clientes.
Compra: correos electrónicos de confirmación de pedido, correos electrónicos de promoción, correos electrónicos de confirmación de envío.
Retención: correos electrónicos de agradecimiento, correos electrónicos de promoción, correos electrónicos de comentarios, correos electrónicos de productos recomendados, correos electrónicos de video.
Lealtad: correos electrónicos de nuevos productos, correos electrónicos de ofertas VIP especiales, correos electrónicos de publicaciones de blog.
Abogacía: correos electrónicos de ofertas de referencia, correos electrónicos de deleite del cliente, correos electrónicos de historias de clientes.

5. Crea listas segmentadas de los suscriptores de tus clientes

Una vez que haya recopilado suficientes puntos de datos relevantes, el desarrollo de diferentes listas segmentadas le permitirá enviar correos electrónicos personalizados a gran escala. Suponga que su cliente es una empresa de vehículos que tiene un acuerdo especial en Texas.

Puede seleccionar dirigirse a suscriptores en Texas entre las edades de 25 y 45 para enviarles campañas de correo electrónico individuales que sean más relevantes para ellos.

El objetivo de las listas segmentadas es garantizar que cada suscriptor reciba material especialmente relevante para él, haciéndolo más atractivo y personalizado. Según una encuesta de Janrain, el 74 % de los clientes de Internet se sienten insatisfechos cuando reciben contenido inapropiado para sus intereses.

Estas categorías brindan a cada suscriptor la impresión de que las marcas de sus clientes entienden quiénes son y qué es lo que más les importa. Cuando los suscriptores llegan a confiar en las marcas de sus clientes como resultado de las relaciones que desarrolla para ellos, los segmentos ayudan a desarrollar la lealtad a la marca.

6. Escribe como un ser humano

Debe interactuar con sus suscriptores de correo electrónico a nivel personal para persuadirlos de que realicen la acción que finalmente desea que realicen. Para ser efectivo, no solo debe enviar los tipos adecuados de marketing por correo electrónico; también debe asegurarse de que los mensajes que incluya en sus campañas resuenen con su grupo demográfico objetivo.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, las palabras y el estilo de escritura son muy importantes. El mensaje o la ubicación inadecuados pueden conducir no solo a CTR bajos, tasas de apertura bajas y falta de ventas, sino que también puede hacer que se den de baja de su lista por completo.

Concéntrese en escribir como un ser humano real con una personalidad distinta para asegurarse de que está generando mensajes que resonarán en su audiencia. Ya nadie quiere que le vendan; en cambio, quieren sentirse vinculados de manera personal y auténtica con los negocios a los que les compran.

Tenga en cuenta las siguientes sugerencias para asegurarse de que sus campañas de marketing por correo electrónico tengan personalidad, estilo y voz:

Consejo #1: Evite ser demasiado ingenioso o gracioso. Cuando te esfuerzas demasiado por sonar creativo o divertido en el texto de tu correo electrónico, los destinatarios pueden verlo como poco auténtico o agresivo.
Consejo n.º 2: utilice la voz activa. En lugar de decir «el producto se le enviará a usted», diga «¡le enviaremos su producto muy pronto!»
Consejo #3: Escribe como si estuvieras hablando. Lea su copia en voz alta a sus suscriptores antes de lanzar una campaña de correo electrónico. Si algo te suena divertido o fuera de lugar, también les parecerá extraño a tus suscriptores.
Consejo #4: Confirme que sus correos electrónicos provengan de una persona real. Utilice direcciones de correo electrónico sin respuesta y no deje correos electrónicos sin firmar en la parte inferior. En su lugar, dé a sus campañas de correo electrónico individualidad y un toque humano al hacer que provengan de una persona real que pueda firmar su nombre en la parte inferior del mensaje.
Consejo #5: No tenga miedo de usar signos de exclamación, emoticones o TODO EN MAYÚSCULAS. El objetivo no es escribir el correo electrónico comercial perfecto; más bien, es producir un correo electrónico que se conecte con su audiencia, los nutra y eventualmente los convenza de probar uno de sus productos. Para ciertas marcas, esto puede incluir romper las reglas y usar libremente signos de exclamación, emoticones o MAYÚSCULAS en los correos electrónicos.

Todos los días, sus suscriptores reciben una gran cantidad de correos electrónicos de varias marcas. Humanizar sus campañas de correo electrónico le permite eliminar el desorden y construir relaciones más cercanas con las personas que eventualmente desea convertir.

7. Busque oportunidades de personalización

La personalización es otra parte crucial del marketing por correo electrónico efectivo. Si desea que las personas de su lista visiten las páginas de sus productos y le compren, debe hacerles sentir que tienen una relación personal con usted. Los correos electrónicos personalizados pueden ayudarlo a establecer y fomentar relaciones, eliminar la ansiedad, crear entusiasmo e impulsar la acción.

Considere las siguientes estadísticas de SmartrMail, que demuestran el poder de la personalización en las campañas de correo electrónico:

Los correos electrónicos con mensajes personalizados se abren a una tasa superior en más de un 30 % a los que no tienen ninguna personalización.
Los correos electrónicos personalizados tienen un aumento de seis veces en las tasas de transacción.
El ochenta por ciento de los consumidores prefieren cuando los minoristas les envían correos electrónicos que recomiendan productos basados en sus compras anteriores.

Puede personalizar sus correos electrónicos de comercio electrónico de varias maneras. Aqui hay algunas sugerencias:

Líneas de asunto con nombres y saludos Bloques de recomendación de productos que se adaptan a las campañas de correo electrónico de cada suscriptor según la temporada o las vacaciones
Correos electrónicos de carritos de compras abandonados
Ver correos electrónicos anteriores que contienen ofertas únicas para ciertas ubicaciones geográficas

8. Solicite comentarios

La tercera técnica para mejorar el ROI de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico es solicitar comentarios regulares de sus suscriptores y consumidores sobre sus interacciones con su negocio. Esta forma de retroalimentación le permite a usted y a su equipo basar sus decisiones en algo más que simples suposiciones o datos numéricos. Proporciona una perspectiva cualitativa que no podría obtener sin la ayuda de sus suscriptores.

Idealmente, debe solicitar información a lo largo de la experiencia del cliente. Por ejemplo, debe preguntar si sus suscriptores tienen alguna pregunta sobre sus artículos (antes de la conversión)

Están satisfechos con la frecuencia con la que les envía correos electrónicos.
Les encanta el tipo de material que les entregas.
Creen que las ofertas y promociones que envías son intrigantes y relevantes.
Están complacidos con las cosas que les has entregado (después de la conversión)
Estarían dispuestos a correr la voz acerca de sus productos y empresa a sus amigos.
¿Tienen algún problema o reserva con respecto a su viaje de compras?

El envío regular de correos electrónicos de solicitud de comentarios no solo lo ayudará a crear confianza y fortalecer las conexiones con suscriptores y clientes, sino que también le brindará el conocimiento que necesita para mejorar y expandir su negocio con el tiempo.

9. Usa contenido dinámico con un diseño atractivo

Si bien la automatización del marketing y los puntos de datos son componentes importantes del marketing por correo electrónico exitoso , no tendrán influencia en los suscriptores de sus clientes a menos que el contenido sea dinámico y el diseño atractivo.

Los suscriptores quieren poder relacionarse con su marca de una manera significativa. El contenido narrativo dinámico, así como las piezas informativas, entretenidas y de liderazgo intelectual, pueden ayudar en el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes de sus clientes.

Las plantillas de diseño e imágenes en sus correos electrónicos son tan cruciales como la información escrita. El uso de cuadrículas de diseño de correo electrónico, imágenes, gráficos y colores únicos puede ayudar a captar la atención de cada lector. También es fundamental emplear un diseño de correo electrónico receptivo, ya que el 63 por ciento de las aperturas de correo electrónico ocurren en dispositivos móviles.

Tener un CTA «destacado» es uno de los aspectos más cruciales de cualquier campaña. La ubicación, los colores y la redacción de un CTA tienen un impacto en si un suscriptor hace clic en él o no.

10. Automatiza tus campañas de email marketing

Las herramientas de automatización de marketing y los excelentes equipos de marketing son los recursos más efectivos para implementar estas tácticas.

La automatización de marketing le permite recopilar datos de contacto de alta calidad, crear listas segmentadas, proporcionar contenido específico a escala e incluso emplear atractivas plantillas de diseño de correo electrónico. La automatización de marketing también lo ayudará a usar el análisis de datos y las integraciones para obtener más información sobre sus clientes.

Puede realizar un seguimiento de dónde proviene su tráfico, cómo interactúa cada suscriptor con sus campañas de correo electrónico y ver estadísticas que van más allá de las tasas de clics y apertura. Estas herramientas lo ayudarán a llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado con comunicaciones personalizadas.

Es fundamental identificar las herramientas correctas que funcionen tanto para su agencia como para sus clientes. Usted y su cliente pueden trabajar juntos para manejar el software, o pueden etiquetar el producto y administrarlo por su cuenta. Independientemente del método que elija para administrar el software, asegúrese de que contenga las funciones que necesita.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya brindado información valiosa sobre estrategias avanzadas para el marketing por correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.