¿Cómo convertirse en una tienda de confianza de Google? Guía

En nuestro mundo digital, la confianza y la credibilidad lo son todo en los negocios. Aunque la mayoría de los sitios de comercio electrónico son seguros y legítimos, no podemos evitar un pequeño número de empresas que provocan prácticas fraudulentas, lo que hace que los clientes en línea estén mucho más atentos. Como resultado, generar confianza en los clientes es tan crucial que en realidad puede permitirle ganarse a sus competidores.

Una de las mejores formas de aprovechar esta oportunidad es utilizar Google Trusted Store, un programa que preocupa al 95 % de los compradores antes de decidir comprar un producto. De hecho, se sabe que los clientes confían más en los clientes que en las marcas. Además, siempre están buscando formas de encontrar credibilidad en el mundo en línea porque hay demasiado fraude, demasiados sitios web inseguros que intentan estafarlos para quitarles su dinero.

Por lo tanto, convertirse en una tienda de confianza de Google significa que está a mitad de camino para lograr su crecimiento potencial. Es por eso que escribí esto ¿Cómo convertirse en una tienda de confianza de Google? ¡ Guía para proporcionar un artículo de credibilidad total hoy para que lo siga y obtenga toda la información necesaria para comenzar su plan!

¿Qué es el Centro de comerciantes de Google?

Google Merchant Center es el lugar que Google crea para que cargue datos de productos. En general, sus productos deben cargarse aquí, luego aparecerán en Google Shopping y en las propiedades de comercio electrónico de Google. Básicamente, todos los productos, la información sobre la tienda de comercio electrónico que encuentra en la búsqueda de Google Shopping se cargaron a través de Google Merchant Center. Además de eso, podrá mantener cada listado de productos en Google Merchant Center, estos productos serán vistos por los usuarios en los resultados de búsqueda de Google Shopping.

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El objetivo principal de Google Merchant Center es permitir que las empresas carguen y mantengan información de productos, incluidas fotos y precios, para que se muestren en búsquedas relevantes de Google Shopping. Otros servicios de Google también están integrados con este servicio de Google Merchant Center, como%20Google My Business , para permitir una poderosa supervisión y control del marketing y el comercio electrónico basados en Google.

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Tienda de confianza de Google: definición y beneficios

Definición de tienda de confianza de Google

Al igual que las Calificaciones de clientes de Google, las Tiendas de confianza de Google otorgan a los comerciantes la capacidad de recopilar reseñas para las Calificaciones de vendedores. Luego, los comerciantes calificados podrían mostrar la insignia de Trusted Stores en sus sitios y ofrecer a los clientes hasta $1,000 en protección de compra respaldada por Google. Algunos de los criterios notables incluyen:

Sus términos de servicio, política de privacidad y política de devolución y%20envío son transparentes y de fácil acceso.
Ofrece seguridad del sitio a través de páginas https:// al enviar información financiera y de clientes.
Menos del 10 por ciento de los pedidos se atrasan o se reservan.
No cancela más del 2,5 por ciento de sus pedidos.
El 90 por ciento de los pedidos se envían a tiempo y al menos el 50 por ciento de los pedidos son rastreables.
El 99 por ciento de las consultas de servicio al cliente obtienen una respuesta dentro de los 2 días hábiles.

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En 2017, Google comenzó a desarrollar el programa Reseñas de Clientes de Google con una dirección completamente nueva para reemplazar la tienda de confianza de Google. La principal diferencia consistía en reemplazar la función anterior de «protección del consumidor» y centrarse más en la calidad y en los comentarios directos de los clientes. Google ha anunciado: «Hemos realizado este cambio para ayudarnos a centrar mejor nuestro apoyo en obtener reseñas de calidad y calificaciones del vendedor, las dos claves principales para atraer más tráfico a su sitio».

Hoy en día, cuando termina de configurar Reseñas de Clientes en Google, esto significa que sus clientes pueden saber que completó el proceso inicial y puede aceptar reseñas legítimas para que pueda obtener el éxito a largo plazo. En general, solo tenga en cuenta que incluso el nombre cambió, Google todavía se refiere a una parte de este programa: Google Trusted Stores, debido al acuerdo principal, ahora mencionaremos este servicio con más frecuencia como Google Customer Reviews.

¿Qué podemos beneficiarnos de este servicio?

Básicamente, este servicio fue creado por Google para realizar una prueba en su tienda para asegurarse de que su experiencia de compra esté dentro de sus estándares. Hay muchos beneficios que puede obtener cuando se toma en serio este proceso.

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Lo primero es lo primero, los clientes confían en los clientes. Entonces, cuando los clientes saben que a otros clientes les gustas, es como una prueba social para tu tienda porque una tienda con Reseñas de Clientes en Google no puede mostrar reseñas pagas sin finalizar el proceso de registro con Google, lo que lleva a reseñas verificadas. Por lo tanto, esta no es una insignia que pueda crear usted mismo y agregar a su sitio para pulir el nombre de sus tiendas. Se trata de consumidores que han brindado sus comentarios honestos para ayudar a otros clientes nuevos y existentes a conocer sus tiendas antes de realizar compras y, a su vez, desarrollar un sentido de confianza en su tienda.

En segundo lugar, podrá aumentar el tráfico a su sitio en función de sus reseñas. Las calificaciones del vendedor son una parte importante para obtener más clientes a través de Google. Como la red de Google tiene herramientas como Google AdWords y Google Shopping, que le permiten incluirlas en las calificaciones de sus anuncios y publicaciones de compras. Cuando revela sus calificaciones con los resultados de búsqueda, es más probable que obtenga más clics, así como el hecho de que podrá obtener una clasificación más alta en el motor de búsqueda de Google, y su tasa de clics aumenta.

En tercer lugar, este programa creará protección de compra para sus clientes, que es posiblemente el aspecto más importante para los compradores. Los consumidores no confían en las empresas con su información privada, mientras tanto, todas las tiendas certificadas pueden otorgar protección de compra gratuita por una cierta cantidad de dinero si se suscriben durante el proceso de pago.

Por último, pero no menos importante, cuando sigue realizando grandes negocios, es más probable que su tienda se eleve por encima de la multitud. Cuando puede exhibir su insignia, así como una puntuación de calificación de 1 a 5 estrellas, entonces su excelente experiencia de cliente puede aumentar los negocios y los nuevos negocios. Después de todo, los clientes no dudarán tanto en comprar cuando puedan ver qué tan bien ha manejado su negocio en el pasado.

¿Cómo convertirse en una tienda de confianza de Google?

Si puede encontrar una insignia de Reseñas de Clientes en Google en su sitio web o en sus anuncios, no se preocupe. Estos son algunos pasos fundamentales que puede seguir para obtener su insignia y convertirse en una tienda de confianza de Google:

Para empezar, debe abrir Google Merchant Center simplemente iniciando sesión en su cuenta si ya la ha tenido y comience a trabajar de inmediato. De lo contrario, deberá registrarse y obtener uno. Debería tomarte unos minutos para esto.

Cuando ya haya tenido una cuenta, puede mirar el tablero para familiarizarse con algunas herramientas disponibles para aprovechar al máximo Google. Cuando vea los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, simplemente haga clic en ese botón para mostrar un menú desplegable, luego elija el Merchant Center Programsbotón.

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Paso 2: seleccione Reseñas de clientes

Hay algunos otros programas disponibles en Google Merchant Center, por ejemplo, Anuncios de compras, Reseñas de productos, Remarketing dinámico, etc., que son todos útiles. Para el tutorial, deberá hacer clic en el Enablebotón debajo de Reseñas de clientes.

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Paso 3: Leer y aceptar

Se mostrará el acuerdo del programa de Reseñas de clientes antes de continuar, este es el momento de leerlo porque hay bastante información útil. Una vez que haya terminado, simplemente elija la I have read and agreed to the documentopción y haga clic en Save and Continue.

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Paso 4: pegue una encuesta en su sitio

Ahora, se le enviará un poco de código para que lo inserte en su sitio web. Google lo guiará para completar ese proceso, pero el código es para mostrar un recordatorio de la encuesta a los clientes que deseen dar su opinión. Recuerde que estos comentarios se acumulan y se utilizarán para ver si califica para el programa.

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Paso 5: Muestre su credencial

Hace años, el proceso de evaluación tomaba entre 60 y 90 días, pero eso parece cambiar según el comerciante. De todos modos, eventualmente recibirá un correo electrónico que le informará si ha sido aceptado o no. Si ha sido aceptado, Google le ofrecerá una insignia de Reseñas de Clientes en Google para que la incruste en su sitio web.

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¿Qué son las pautas de revisión de clientes de Google?

Las pautas de Reseñas de Clientes en Google se referirán a la disponibilidad de Reseñas de Clientes en Google, sus pautas de elegibilidad y sus políticas de programa.

Disponibilidad

La siguiente lista de países es donde está disponible Reseñas de Clientes en Google: Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Bután, Brasil, Burkina Faso, Camerún, Canadá, Chad, Chile, China, Colombia, Costa Rica , Costa de Marfil, Chequia, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Fiji, Francia, Gabón, Alemania, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón , Jordania, Kuwait, Libia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Malí, México, Marruecos, Namibia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Estado de Palestina, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Timor-Leste, Túnez, Turquía,Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela, Vietnam

Requisitos básicos de elegibilidad

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Para poder utilizar Reseñas de Clientes en Google, su flujo de pago debe tener una página de confirmación de pedido separada, y también debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos:

Su plataforma debe permitirle insertar código JavaScript en todas las páginas web de su sitio.
Mientras realiza el pago, algunas plataformas de comercio electrónico redirigen a los clientes fuera del dominio de la tienda y hacia su propio dominio de terceros, como Shopify o CoreCommerce, por ejemplo. Cuando utiliza estas plataformas, sus clientes deben volver a una página de confirmación de pedido en el dominio de su tienda después de que hayan completado el proceso de pago.
Debe cifrar la página de confirmación del pedido del sitio.
Nota: Para ser aceptado en la participación en Reseñas de Clientes en Google, debe aceptar el acuerdo del programa para su país. El acuerdo del programa se mostrará cuando se registre.

Requisitos adicionales para recopilar reseñas de productos

La recopilación de reseñas de productos a través de Reseñas de Clientes en Google es una característica opcional. Existen algunos requisitos técnicos adicionales para recopilar reseñas de productos y unirse al programa de calificación de productos a través de Reseñas de clientes en Google:
- Debe tener algunas líneas de código JavaScript en la página de confirmación del pedido de su sitio para ofrecer a Google los datos GTIN de los clientes que eligen recibir la encuesta de Reseñas de Clientes en Google.
- Debe proporcionar a Google GTIN válidos para todos los pedidos en los que los datos de GTIN estén disponibles.

Políticas

Las políticas de Reseñas de Clientes en Google ofrecerán orientación a los participantes del programa para ayudar a proteger a los usuarios y mantener la integridad de su marca y la de Google. Puede revisar las políticas de Reseñas de Clientes en Google para asegurarse de que comprende las expectativas del programa.

¿Cómo cumplir con los estándares de servicio de Google?

Cumple con los estándares de servicio de Google

Su negocio debe cumplir con algunas reglas estrictas antes de que se le otorgue la marca de verificación dorada, y estas incluyen pruebas de que ofrece envíos rápidos y confiables, cumple con los totales mínimos de pedidos mensuales y brinda una experiencia de usuario consistentemente notable en su sitio web. Ahí es donde la mayoría de las empresas necesitan ayuda, por lo que puede buscar un socio externo que lo ayude a cumplir con los requisitos técnicos de configurar su sitio para la certificación de Google Trusted Store y administrar sus operaciones en curso para asegurarse de que cumple con los requisitos.

Requisitos básicos de la Certificación de Google

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Los requisitos básicos para obtener una Certificación de Google son muy simples, cuando básicamente necesita tener una cuenta de Gmail, un certificado de seguridad SSL y una empresa con sede en los Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia o Japón. Otros requisitos incluyen:

El acceso a la capa de software API
Cifra de 200 pedidos mensuales y 600 pedidos en cantidad durante el período de evaluación de 90 días.
Un equipo de soporte que responde a las quejas no más de un día.
La capacidad de ofrecer fechas de envío precisas, excepto para productos pendientes.
Páginas de pago encriptadas.
No se venden productos restringidos en el sitio, como armas de fuego, drogas, servicios de apuestas, pornografía, servicios de acompañantes y productos elaborados con especies en peligro de extinción.
No existe un sitio web independiente que pueda albergar páginas del carrito de la compra.
No hay elementos que queden fuera de la página de Directrices para comerciantes de Google
Al menos el 90 por ciento de los pedidos que se envían dentro de las fechas de envío estimadas, que se limitan a 14 días

Requerimientos técnicos

En términos de requisitos técnicos, el Servicio de Google impone un período de monitoreo de 90 días donde es esencial compartir información comercial con la empresa a través de su software de comercio electrónico. Esa es una de las razones más comunes de los retrasos en la calificación para la certificación. Es posible que su sitio necesite un gran trabajo de desarrollo para mantener una integración fluida y que los dos fragmentos de código funcionen en los principales navegadores. Básicamente, el código incluye el desempeño del servicio al cliente y el Código del Módulo de Confirmación de Pedido que se refiere a la velocidad de envío.

Pensamientos finales

En general, supongo que puede ver que caminar a través de este proceso es bastante fácil, pero convertir su proceso de compra en uno fluido es la parte difícil. Cuando utiliza Reseñas de Clientes en Google, puede brindarle la oportunidad de aprender, crecer y desarrollar su negocio. Su negocio obtendrá más información de los clientes, así como oportunidades para que aprenda cómo se sienten sus clientes acerca de su negocio.

Ahora que comprende cómo funciona y cómo convertirse en una tienda de confianza de Google, puede comenzar iniciando sesión en su cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Espero que esto ¿Cómo convertirse en una tienda de confianza de Google? El artículo 5 pasos simples para proporcionar credibilidad total hoy puede ayudarlo mucho para su negocio. Si todavía tiene algo en mente, no dude en dejar comentarios a continuación. ¡Estamos ahí para ayudar!