Amazon es el sistema minorista en línea más grande del mundo en la actualidad con una escala de alrededor de mil millones de productos. Así que no es raro ver a alguien haciendo una compra en este sitio. Normalmente, cuando surgen problemas, los compradores suelen ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Sin embargo, hay algunos casos que te resultarán mucho más fáciles y rápidos si puedes contactar directamente con el vendedor.
Entonces, en el artículo de hoy, te presentaré Cómo contactar a vendedores externos en Amazon .
¿Cómo identificar vendedores externos en Amazon?
Los vendedores externos son vendedores independientes que ofrecen una variedad de productos nuevos, usados, reacondicionados y coleccionables. Los pasos para realizar un pedido con un vendedor externo son los mismos que para realizar cualquier otro pedido en Amazon.com. La única diferencia es que el pago de su pedido se puede procesar de inmediato, en lugar de cuando se entrega el pedido. Amazon desembolsará su dinero a vendedores externos, pero nunca transferirá su información de pago.
Puede saber fácilmente si un vendedor externo ofrece un artículo en Amazon al verificar los campos Vendido por y Cumplido por en la página de un producto. Los productos que no son gestionados por Amazon normalmente solo incluyen la información Vendido por en la página del producto.
¿Por qué debe ponerse en contacto con un vendedor en Amazon?
Pide un artículo en Amazon a través de un vendedor externo y luego se da cuenta de que ha pedido el tamaño incorrecto del producto o hay confusión sobre la cantidad de productos. ¿Qué harías en esa situación? ¿Enviar mensajes de texto al centro de atención al cliente de Amazon y esperar a que respondan? Su artículo puede estar empacado y en camino hacia usted en el tiempo de espera. ¿O aceptará perder dinero para recibir algo que no le queda bien? Esa es la razón por la que debe comunicarse con el tercero de inmediato. El objetivo principal es que pueda comunicarse completamente con el vendedor sobre el producto que le ha confundido y ofrecer una solución mutuamente beneficiosa.
¿Cómo contactar a un vendedor de Amazon en la aplicación de Amazon?
Si ya comprende la importancia de ponerse en contacto con un vendedor externo, entonces es hora de comenzar. En primer lugar, averigüemos cómo contactar a los vendedores en la aplicación de Amazon.
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Ve a tu aplicación de Amazon e inicia sesión
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En la página de inicio, puede encontrar pedidos en la esquina superior derecha.
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Haga clic en «Pedidos» y eso abrirá la lista de sus pedidos que ha hecho hasta ahora en Amazon.
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Puede encontrar el nombre del vendedor en cada pedido. Haga clic en «Nombre del vendedor». Se abrirá un cuadro con una etiqueta para hacer una pregunta.
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Seleccione un tipo de artículo en el que necesite ayuda.
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Escribe el mensaje para el vendedor escribiendo en el cuadro de texto a continuación y haciendo clic en «Enviar correo electrónico». Asegúrate de que tu mensaje no exceda los 4000 caracteres
¿Cómo ponerse en contacto con un vendedor de Amazon en el escritorio?
Además de la aplicación de Amazon, puede ponerse en contacto totalmente con un vendedor de Amazon en su escritorio. Por lo general, hay 2 formas de contactar al vendedor en el escritorio de la siguiente manera
Método común
- Ir a uno de los listados de productos del vendedor
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Haga clic en el nombre del vendedor junto a «Vendido por» en el lado derecho de la página.
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Presione el botón «Hacer una pregunta» en la página del vendedor.
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Siga las indicaciones para elegir un tema para su pregunta o comentario.
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Escriba un mensaje detallado en el cuadro de texto de la página siguiente.
- Haga clic en el botón «Enviar correo electrónico» para enviar su mensaje
Método «Obtener ayuda con el pedido»
Si el vendedor externo también realiza su propio envío, aquí hay otro método para contactarlo:
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Ingrese a su cuenta.
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Haga clic en «pedidos», que se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla.
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Busque su pedido y haga clic en «obtener ayuda con el pedido».
Una vez que haya proporcionado toda la información necesaria, Amazon procesará su problema y lo ayudará a comunicarse con el vendedor si es necesario.
Conclusión
Las anteriores son formas de ponerse en contacto con vendedores externos en Amazon. Es posible que aún se sienta enredado cuando intente comunicarse con el vendedor por primera vez. Sin embargo, hazlo paso a paso; Creo que puedes hacerlo fácilmente. Con suerte, este artículo te ayudará con tus compras en Amazon a partir de ahora.