Hacer crecer un negocio o una agencia de WordPress requiere un conjunto de habilidades completamente diferente a simplemente trabajar uno a uno con los clientes. Es difícil de escuchar, pero es la verdad: puede ser un gran desarrollador, un gran vendedor y una estrella de rock cuando se trata de trabajar con clientes . Desafortunadamente, nada de eso cuenta para ser un gran gerente, y ahí es donde comienzan los problemas.
Si trabaja como autónomo independiente, realmente no necesita preocuparse por ser un buen gerente. Por otro lado, si su negocio está creciendo y confía en los empleados para mantener contentos a sus clientes y sus proyectos en marcha, entonces las buenas habilidades de gestión son vitales.
¿Por qué?
Porque, como gerente calificado, podrá mantener a los empleados comprometidos, motivados y positivos sobre el trabajo que realizan y sobre su empresa. Eso se traduce directamente en clientes satisfechos, repetición de negocios y más referencias.
En esta publicación, vamos a echar un vistazo a algunas de las formas en que puede mantener a sus empleados más comprometidos. Algunos de ellos son obvios pero a menudo se pasan por alto, mientras que otros probablemente ni siquiera hayas considerado implementarlos.
Empleados Comprometidos -imagen de totalmentePic.com/shutterstock.com
Cuanto más grande se vuelve su negocio de WordPress, más importante es tener empleados que estén altamente comprometidos. Pero quizás se pregunte, ¿cómo actúa exactamente un empleado comprometido? ¿Cómo puede saber qué empleados están comprometidos y cuáles no?
Traducido libremente de una variedad de fuentes, los empleados comprometidos podrían describirse de la siguiente manera:
Un empleado comprometido es aquel que demuestra una perspectiva positiva y entusiasta con respecto a su trabajo y a la empresa para la que trabaja. Tienen una sensación general de alineación entre sus valores y objetivos y los valores y objetivos de la empresa para la que trabajan.
Como puede imaginar, es más probable que los empleados que demuestren las cualidades anteriores tomen decisiones que beneficien a su negocio y a sus clientes. Es la diferencia entre mirar a su organización como un equipo versus un grupo de individuos. Cuando tenga empleados comprometidos, podrá dormir por la noche. Sabrá que cualquier decisión que se tome se hace pensando en el mejor interés de todo el equipo.
Gestión de proyectos -imagen de totalmentePic.com/shutterstock.com
El secreto para hacer que los empleados se sientan comprometidos
Si está ejecutando una agencia de WordPress, seamos honestos, las cosas pueden volverse agitadas de vez en cuando. Los clientes pueden ser exigentes, los plazos a menudo se avecinan y, por lo general, hay al menos una persona en el equipo que no tiene su propio peso (no seas esa persona). A medida que su negocio crece, los problemas pequeños y aparentemente insignificantes a menudo se vuelven grandes.
Si bien es fácil culpar a factores externos por la falta de compromiso de los empleados, la realidad es que, por lo general, se trata de habilidades de gestión deficientes. Pero no te preocupes porque no estás solo y siempre hay una manera de mejorar (veremos algunas tácticas específicas en solo un segundo).
Si desea llevar su negocio de WordPress al siguiente nivel, una de las cosas más inteligentes que puede hacer es concentrarse en convertirse en un mejor administrador.
En 2014, Harvard Business Review publicó un artículo que discutía por qué los buenos gerentes son tan raros .
En el artículo, una de las revelaciones más interesantes es el vínculo entre una buena gestión y empleados comprometidos. Este no es un estudio típico con un tamaño de muestra pequeño. Gallup ha estudiado el desempeño de cientos de organizaciones y 27 millones de empleados durante un período de 20 años. Aquí hay dos de los hechos que descubrieron que son relevantes para nuestra discusión:
- El 70% de la variación en el compromiso de los empleados es atribuible a la gerencia.
- En 2012, solo el 30% de los empleados de EE. UU. informaron estar comprometidos en el trabajo.
Sus estudios también indicaron que solo una de cada diez personas poseía las características más importantes para ser un buen gerente. Ellos son:
- Tener la capacidad de motivar a los empleados.
- Ser lo suficientemente asertivo para impulsar a un equipo hacia un resultado u objetivo en particular
- Creen en la responsabilidad
- Construyen relaciones abiertas y transparentes.
- Dejan a un lado la política de la oficina y se centran en lo que realmente importa: la productividad.
Lo más interesante es que todos estos rasgos y habilidades se pueden practicar y desarrollar. Si desarrolla estas habilidades, quién sabe hasta dónde puede llevar su negocio de WordPress. Muévase sobre Automattic .
Trabajo en equipo – imagen de totallyPic.com / shutterstock.com
9 formas creativas de mantener a sus empleados comprometidos
Tener las habilidades es una cosa. Ponerlos en práctica es algo completamente diferente. Es por eso que vamos a echar un vistazo más de cerca a algunas formas específicas y creativas en las que puede mantener a sus empleados comprometidos y su negocio de WordPress en crecimiento.
Estas ideas son un poco más profundas de lo que cabría esperar. No vamos a hablar sobre fiestas de personal o eventos de trabajo en equipo, aunque esas cosas ciertamente tienen algún valor.
Reemplazar “yo” por “nosotros”
No hace falta decir que si desea que sus empleados piensen y actúen como si fueran parte de un equipo, debe reemplazar la palabra «yo» por la palabra «nosotros». Esto puede ser un verdadero desafío, especialmente si ha creado su negocio de WordPress desde cero.
Como empresarios, nos apegamos mucho a nuestros negocios, a menudo viéndolos como una extensión de nosotros mismos. Esta actitud funciona muy bien como autónomo independiente. Pero si desea crear un equipo altamente comprometido, sus empleados deben sentir que los ve como una parte fundamental del panorama general. No hay un «yo» en EQUIPO.
Fomentar la comunicación abierta
Trabajar con clientes probablemente ya te haya enseñado la importancia de una buena comunicación. Nada puede detener el desarrollo de un nuevo sitio web más rápido que un cliente que se comunica mal, ¿verdad? Lo mismo es válido para mantener a los empleados comprometidos.
Si mantiene una cultura de comunicación abierta y honesta, es más probable que sus empleados se sientan cómodos comunicándose. Anime a los miembros de su equipo a compartir sus pensamientos y opiniones, incluso si terminan estando equivocados.
La comunicación abierta también se puede fomentar mediante la creación de un entorno de oficina abierto. Considere un diseño sin cubículos, o tal vez oficinas más un espacio colaborativo. Si su equipo es virtual, considere usar herramientas como Slack , HipChat o Google Hangouts .
Finalmente, la comunicación también significa mantener a los empleados al día con lo que sucede en su negocio. ¿Está apuntando a un nuevo cliente específico o mercado vertical? ¿Cuáles son sus objetivos o metas para la empresa en los próximos meses? ¿Cómo pueden contribuir los empleados a hacer realidad esos objetivos? Cuanto más abierto y comunicativo sea, más empleados sentirán que son parte de un propósito mayor.
Administrar con consistencia
Si alguna vez ha trabajado para otra persona como empleado, en algún momento probablemente se haya encontrado en una situación en la que las expectativas no estaban claras. La mayoría de las veces es el resultado de un gerente que es inconsistente en sus expectativas. Nunca se sabe exactamente lo que se espera de un día a otro o de un proyecto a otro. El éxito es siempre un blanco en movimiento.
La gestión inconsistente crea empleados que no están seguros de sí mismos. Nunca pueden comprometerse por completo con su trabajo o la visión de su empresa porque no están exactamente seguros de lo que es, o si podría cambiar mañana. Puede ayudar a su equipo a sentirse más comprometido manteniendo sus expectativas consistentes. Si realiza cambios, comuníquelo con anticipación.
Predicar con el ejemplo
A veces es posible que no tenga ganas de seguir sus propias reglas. Pero si hace excepciones para usted, el resto de su equipo pronto comenzará a sentir que ellos también pueden hacer excepciones. A pesar de lo difícil que puede ser, usted debe ser quien establezca el estándar y mantenga el estándar.
Por ejemplo, si está creando una cultura en la que los clientes son tratados como parte de una familia extendida y desea que sus empleados compren esa visión, debe predicar con el ejemplo. Si habla mal de un cliente o se queja de él a sus espaldas, los miembros de su equipo harán lo mismo rápidamente.
Haz que su opinión importe
Los empleados comprometidos sienten que son parte de una visión más grande. Ya hemos discutido la importancia de la comunicación, pero no se detiene ahí. También debe asegurarse de que cuando un empleado comparta una idea o una inquietud, se investigue o se actúe en consecuencia. Para mantener a los empleados comprometidos, deben tener una voz activa y efectiva dentro de su empresa.
Premie una mentalidad de «piensa por ti mismo»
Parte de ser un buen gerente significa delegar tareas a las personas adecuadas en el momento adecuado. Pero a menos que desee estar en una situación en la que sus empleados nunca tomen ninguna iniciativa, debe alentarlos a que tomen medidas por su cuenta.
Nunca debe disuadir a los empleados de tomar un riesgo calculado o usar su iniciativa si es lo mejor para la empresa o su cliente. El sueño de todo emprendedor es tener un empleado con mentalidad emprendedora. Alguien que toma la iniciativa, piensa fuera de la caja y que siempre está pensando en el negocio como un todo. Si realmente quiere que los empleados se sientan comprometidos, déles la oportunidad y recompénselos por hacerlo.
Fomentar el crecimiento personal y profesional
Es más probable que sus empleados participen en su negocio si también sienten que usted está involucrado en sus vidas. Una de las maneras más fáciles de hacerlo es animándolos y ayudándolos con su crecimiento personal y profesional. Eso podría significar un viaje pagado a un WordCamp en un lugar exótico o darles tiempo libre para que puedan eliminar algo de su lista de deseos de por vida. Anime y ayude a nuestros empleados a crecer y será más probable que lleven su «Juego A» al trabajo.
Respetar el tiempo personal
Es posible que una de las cosas que lo motivó a contratar empleados en primer lugar fue recuperar parte de su vida fuera del trabajo. Hay muchas personas en el espacio de WordPress que viven, comen, respiran y duermen en WordPress. En un mundo en el que casi siempre estamos conectados a Internet, es una trampa en la que es fácil caer.
Trabaja duro juega duro. Todos hemos escuchado ese lema en algún momento. De lo que realmente se trata es de respetar el tiempo personal de sus empleados. Está perfectamente bien tener altas expectativas en el trabajo y promover una cultura de excelencia.
Si desea que sus empleados den el 100% cuando están en el trabajo, está perfectamente bien. También debe asegurarse de que tengan la oportunidad de dar el 100% en las cosas que son importantes para ellos. La familia, los deportes, el ocio y las vacaciones son cosas que contribuyen a un equilibrio entre la vida laboral y personal y a un empleado más comprometido.
Si hace una crítica, esté dispuesto a aceptarla
En el espíritu de la comunicación abierta, como gerente, también debe estar abierto a la crítica de sus habilidades de gestión. Mantener a los empleados comprometidos significa permitirles tener cierto grado de control y compartir sus opiniones.
Por mucho que sienta que es el mejor gerente del mundo, algunos de sus empleados pueden tener sugerencias que podrían hacerlo aún mejor.
La crítica abierta, honesta y, lo que es más importante, constructiva, puede hacer que todos sean mejores en lo que hacen. Esto beneficia a todo su equipo.
Conclusión
La mayoría de los empresarios le dirán que administrar empleados y mantenerlos comprometidos es uno de los aspectos más desafiantes de construir un negocio. Si su negocio de WordPress ha crecido hasta el punto en que está contratando a su primer empleado o ya está haciendo malabarismos con un pequeño equipo, podría ser el momento de tomarse en serio el desarrollo de sus habilidades de gestión.
Muy pocas personas nacen gerentes, pero eso no significa que no puedas convertirte en uno. Desarrollar excelentes habilidades de gestión y crear un equipo de empleados comprometidos podría permitirle hacer crecer su negocio de WordPress más rápido de lo que nunca imaginó.
Cuando la mayoría de las personas piensan en formas creativas de involucrar a los empleados, están pensando en emocionantes funciones para empleados, ejercicios de formación de equipos e incluso beneficios sofisticados. En realidad, construir un equipo comprometido se reduce a cómo trata a sus empleados y al nivel de respeto entre los miembros de su equipo.
Si tiene una pequeña empresa o agencia de WordPress, ¿qué factor cree que contribuye más a mejorar el compromiso de los empleados?
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