La guía definitiva para propietarios de pequeñas empresas para crear una excelente página de inicio

Tu página de inicio tiene un propósito

Su página de inicio es una parte crítica de su sitio web. La mayoría de las veces, es la primera página que ven las personas, es la página en la que es más probable que se haga clic en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) y es la página que las personas verán cuando decidan si les gustaría hacer negocios con usted. . Creo que estará de acuerdo, Rolf en ConversionLab causa una excelente primera impresión.

Desafortunadamente, la mayoría de las páginas de inicio de las pequeñas empresas no se crean con un propósito en mente.

Al menos no un propósito ligado directamente al crecimiento del negocio. Lo cual es divertido porque si se reuniera uno a uno con un cliente potencial, probablemente iría a la reunión con un objetivo muy bien definido. Le gustaría ganar dinero vendiendo su producto o servicio.

¿Por qué su sitio web debería ser diferente?

En algún momento del camino, el proceso de creación de un sitio web se ha vuelto más sobre los dueños de negocios, en lugar de los clientes o consumidores. En lugar de crear un sitio web centrado en generar ventas, la mayoría de las pequeñas empresas se centran en:

• La construcción de un sitio web que se ve hermoso.
• Creación de un sitio web que muestre la creatividad del diseñador.
• Dígales a los clientes lo que quiere que sepan en lugar de lo que ellos quieren saber.

Desafortunadamente, ninguna de esas cosas contribuye a las ventas, los ingresos o las ganancias. ¿Por qué? Porque la desafortunada verdad es que la gente no quiere saber lo que tienes que decir. Quieren saber que usted tiene una solución a su problema. Una vez que lo haga, sucederá algo divertido: su sitio web comenzará a atraer más clientes potenciales y generar nuevos negocios.

Afortunadamente, crear una página de inicio ganadora en realidad no es tan difícil como podría pensar, así que pasemos a los detalles.

Una filosofía de contenido primero

¿Contenido? Sí, contenido. Aunque esto contradecirá lo que más le resulta familiar cuando se trata de diseño web, una filosofía de «el contenido es lo primero» es algo que debe considerar seriamente. ¿Qué significa eso exactamente?

Significa que antes de pasar ni un minuto debatiendo el diseño o el diseño de su sitio web, asegúrese de que el 100% de su contenido (copia) esté listo para funcionar. A pesar de lo que pueda creer, la copia en su sitio web es igual, si no más importante, que el diseño en sí.

El contenido tiene la capacidad única de valerse por sí mismo. No importa si está vendiendo servicios legales o un widget elegante. Con la copia correcta, puede arreglárselas con un fondo blanco como el papel, texto oscuro y un botón de compra. Sin embargo, un hermoso diseño sin copia es solo eso, hermoso. Nunca venderá nada.

Escribiendo una gran copia

No hay ningún secreto para escribir una gran copia para su página de inicio. De hecho, se puede resumir en solo tres pasos básicos:

• Averigua quiénes son tus clientes.
• Comprender sus problemas y desafíos.
• Ofrecer una solución a su problema (tu propuesta de valor).

Quiénes son sus clientes

El primer paso para crear una excelente página de inicio es comprender quiénes son sus clientes. Cuantos más detalles pueda recopilar, más fácil será este proceso. Desea saber lo suficiente sobre su cliente ideal para poder escribir una copia que le hable directamente, como si estuvieran juntos en la misma habitación.

Si alguna vez ha tenido que hablar o dar una conferencia a un gran grupo de personas, probablemente recordará haber visto al menos a una persona en la audiencia que se estaba quedando dormida. ¿Bien? Es porque la información que estaban recibiendo no era lo suficientemente relevante para captar su atención individual. Su necesidad de dormir era más importante.

Ahora, ¿alguna vez ha estado hablando con alguien uno a uno, digamos en una cafetería o en la tienda de comestibles y esa persona se quedó dormida en medio de la conversación? Debería esperar que no. ¿Por qué? Lo más probable es que estuvieran involucrados personalmente en la conversación, los involucró directamente.

Debe tratar a los visitantes de su sitio web de la misma manera. Habla con ellos directamente como si estuvieras teniendo una conversación uno a uno. Al hacerlo, tendrás más posibilidades de captar toda su atención.

Determinar quiénes son sus clientes significa que necesitará crear una personalidad de comprador. Si bien este es un artículo en sí mismo, puedes encontrar una excelente explicación en HubSpot . Para resumir, una persona compradora incluiría los siguientes detalles como punto de partida :

• Son hombres o mujeres?
• ¿Qué edad tienen?
• ¿Cuál es su nivel de educación?
• ¿Cuál es su ocupación?
• ¿Están casados ​​y tienen hijos?
• ¿Qué plataformas de redes sociales prefieren?
• ¿Tienen una lista de sitios web favoritos?
• ¿Cuáles son sus aspiraciones de vida?
• ¿De qué tienen miedo?
• ¿Cómo pasan su tiempo libre?
• ¿Cuál es su método preferido de comunicación?

Aquí solo estamos arañando la superficie, pero probablemente se esté preguntando cómo puede obtener esta información. La fuente más confiable es directamente de sus clientes existentes a través de una encuesta o conversaciones personales. Si esos métodos no están fácilmente disponibles, podría reducirse a una simple investigación y estimación.

Las personas de su comprador deben evaluarse y actualizarse continuamente, especialmente si no pudo recopilar su información inicial directamente de los clientes existentes. Nunca asuma que tiene toda la información que necesita.

¿Qué problemas están enfrentando?

Pase cinco minutos en Google mirando algunos negocios locales y notará que la mayoría de las veces, están más interesados ​​​​en contarle sobre ellos mismos que en explicar cómo pueden ayudarlo. Esto demuestra una de dos cosas:

1. Realmente no saben lo que quieren o necesitan sus clientes o;
2. Todavía tienen que comprender la importancia de desarrollar una buena copia del sitio web centrada en el cliente.

Una vez que sepa quiénes son sus clientes, es hora de conocer sus necesidades, sus deseos y sus problemas. En pocas palabras, si no sabe lo que necesitan sus clientes, ¿cómo puede esperar ayudarlos?

La forma más fácil de comenzar este proceso es con las personas de su cliente sentadas frente a usted. Comience a escribir una lista de todas las posibles razones por las que un cliente podría decidir hacer negocios con usted.

• ¿Qué dolor estarán evitando?
• ¿Qué preocupación estarán resolviendo?
• ¿Qué dolor de cabeza serán capaces de evitar?
• ¿Qué beneficio recibirán?

Al descubrir y comprender los problemas que enfrentan sus clientes, tendrá la oportunidad de presentar una solución adecuada.

¿Qué soluciones ofreces (tu propuesta de valor)?

La mayoría de las veces, esta es la razón por la que sus clientes elegirán hacer negocios con usted. Esta información debe colocarse al frente y al centro de su página de inicio, porque es más importante que cualquier otra cosa. Si puede marcar esta parte de su sitio web, estará a pasos agigantados de la mayoría de sus competidores.

Otra forma de ver su propuesta de valor es completar los espacios en blanco para:

“Hacemos X por Y para que ellos puedan Z”

¿Qué problema resuelves? ¿Para quién lo resuelves? ¿Cuáles son algunos de los beneficios?

Nuevamente, simple, claro y conciso. No deje ninguna duda en la mente de su visitante.

Por ejemplo, como tienda local de electrodomésticos, dedica tiempo a hablar con sus clientes y descubre que su principal preocupación radica en hacer frente a las reparaciones fuera de garantía. La incidencia de reparación para muchas marcas es alta, al igual que el costo de esas reparaciones. Lo que es peor, todos los talleres de reparación en su área cobran una tarifa de servicio solo para hacer el viaje a la casa de un cliente.

A nadie le gusta pagar tarifas de servicio o reparar sus electrodomésticos. ¿Cómo podría abordar esas preocupaciones desde el principio?

Si su tienda de electrodomésticos ofrece una garantía extendida y llamadas de servicio sin cargo durante los primeros 18 meses, eso es algo en lo que debe concentrarse. No oculte esa información en la parte inferior de su página de servicios en letra pequeña y cursiva.

¿Cansado de pagar por llamadas de servicio?

Entregamos electrodomésticos de primeras marcas. Instalado profesionalmente y respaldado por nuestras exclusivas llamadas de servicio sin cargo y garantía extendida de 18 meses.

Al usar su página de inicio para reconocer el disgusto de sus clientes por las tarifas de llamadas de servicio y presentarles una forma de evitar ese dolor, podrá captar su atención desde el principio.

Diseño y Estructura

El diseño y la estructura de su sitio web deberían ser uno de los aspectos más fáciles de su proceso general de diseño web. Digo fácil porque no quieres desviarte demasiado de lo que se espera. No hagas que el proceso sea más complicado de lo que debe ser. Los seres humanos somos criaturas de hábitos y, por muy tentador que sea, querrá evitar ser demasiado creativo cuando se trata de su sitio web.

No estoy sugiriendo que tires el buen diseño por la ventana. Un esquema de color bien pensado, una fotografía de alta calidad y el uso de elementos de diseño comunes son todos importantes. Simplemente no busques reinventar la rueda.

Tampoco necesita buscar mucho más que aquí en Elegant Themes, porque temas como Nimble , Foxy y Divi le permitirán crear un diseño atractivo que incluye todos los elementos clave que se describen a continuación.

Ok, suficiente preámbulo, echemos un vistazo de arriba hacia abajo a las partes más importantes de su página de inicio :

Logo

En casi todos los casos, su logotipo debe ubicarse en la parte superior izquierda o en el centro. No es inusual dedicar mucho tiempo y esfuerzo al diseño de un logotipo y, como propietario de un negocio, es algo con lo que puede identificarse: está orgulloso de lo que está construyendo.

No cometa el error de darle a su logotipo más atención de la que merece. Claro, es importante desde la perspectiva de la marca, pero en todos los casos debe estar contenido en el encabezado de su sitio web y no convertirse en un punto focal.

Navegación

La navegación es fundamental para su sitio web y no es un área en la que quiera dejar a la gente rascándose la cabeza. Idealmente, su navegación debe colocarse en la parte superior derecha, frente a su logotipo, o directamente debajo de su logotipo en una barra de navegación.

Asegúrese de utilizar texto que sea muy legible: una fuente serif común o sans-serif que se muestre a 15 px o más.

Si está operando un negocio basado en servicios donde los clientes deben levantar el teléfono y llamarlo, considere incluir su número de teléfono como parte de su navegación o colóquelo justo encima. Los visitantes de su sitio web rara vez tienen la paciencia para buscar en su sitio un número de teléfono, ni deberían hacerlo. Y recuerde, con más del 50% de los visitantes que utilizan dispositivos móviles, asegúrese de que se pueda hacer clic en su número de teléfono.

Tu propuesta de valor

Ubicada directamente debajo de su logotipo y la navegación debe ser su propuesta de valor. Estas son posiblemente las pocas líneas de texto más importantes de su sitio web y es un área que merece mucha atención, tanto inicialmente como a través de la optimización.

En esta sección de su sitio web, deberá reunir toda la investigación que rodea a sus clientes y presentar una declaración simple de una o dos líneas, junto con algunas viñetas que explican exactamente lo que hace.

Llamada a la acción

Su llamado a la acción (CTA) generalmente se coloca al lado o justo debajo de su propuesta de valor y representa la acción que desea que realicen sus visitantes mientras están en su sitio web. Lo que no desea es que los visitantes aterricen en su sitio, naveguen por algunas páginas y vuelvan a hacer clic en las SERP.

Su CTA depende en gran medida de su negocio, pero podría incluir:

• añadir a la cesta
• Haz clic para llamar
• Empezar
• Suscribir
• Inscribirse

Esta acción que está animando a los visitantes a realizar es esencialmente responsable de medir el éxito o el fracaso de su sitio web. Lo que significa que si presenta su propuesta de valor y un botón de clic para llamar, debe esperar que las personas realicen esa acción. Si no, necesita volver al trabajo.

Prueba social

Una vez que haya tenido la oportunidad de presentar su llamado a la acción principal, siempre habrá algunos visitantes que se preguntarán si su empresa es a la que deberían dar su negocio. Para esas personas, es una buena idea mostrar algunos testimonios de clientes destacados en su página de inicio.

No te excedas, dos o tres deberían ser suficientes. Concéntrese en proporcionar testimonios que sean específicos y que tengan más probabilidades de hablar sobre las inquietudes u objeciones de sus clientes.

Nota: Considere agregar pequeños logotipos o enlaces a asociaciones de las que su empresa sea miembro. Una Cámara de Comercio local, BBB o una asociación comercial puede agregar más credibilidad.

Información del contacto

A menudo denominado NAP (nombre, dirección y número de teléfono), su información de contacto debe colocarse en el pie de página de su sitio web, justo donde la gente espera que esté.

Si ya está configurado con Google My Business , querrá asegurarse de que la forma en que muestra su dirección sea consistente en todas las plataformas, con Google como prioridad.

Nada más y nada menos

Sé lo que estás pensando. ¿Qué pasa con toda la otra información que «yo» necesito mostrar en mi página de inicio:

• Mi slider lleno de imágenes
• mis calificaciones
• Una lista completa de servicios
• Mis publicaciones recientes en el blog
• Suscripción a mi boletín
• Mi feed de Facebook y Twitter
• La lista sigue y sigue

Si bien es posible que pueda construir un caso de que uno o dos de estos elementos pertenecen a su página de inicio, la mayoría no son necesarios. Tampoco hacen nada para ayudarte a atraer nuevos clientes.

Si absolutamente debe tener más información más abajo en su página de inicio, considere agregar contenido que amplíe los servicios que brinda y los beneficios que ofrece.

Si todavía no está convencido de los riesgos de presentar a los visitantes demasiadas opciones, ya sean cosas para mirar o botones para hacer clic, lea este artículo en The New York Times . Discute cómo demasiadas opciones pueden conducir a la parálisis. También presenta un punto de vista diferente que le pide que considere cómo la sobrecarga de opciones (elegir una empresa sobre otra) podría compararse con la sobrecarga de información (una empresa que presenta demasiadas opciones).

De cualquier manera, obtendrá una comprensión más clara de que más información u opciones en su sitio web rara vez se traducen en mayores ventas. De hecho, es todo lo contrario.

Mejoramiento

Es desafortunado que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas todavía estén atrapados en el marco mental de «configúrelo y olvídese». Si bien eso funcionó de maravilla hace una década, ahora sabemos que la optimización continua de su sitio web puede producir mejoras significativas en las tasas de conversión. Conversioiner informa que el 61% de las organizaciones planean comenzar las pruebas A/B antes de finales de 2015.

Si desea maximizar los resultados que está logrando con su sitio web, dedique el tiempo y los recursos necesarios. Su sitio web nunca está realmente terminado. Siempre habrá algo que se pueda probar y mejorar y también querrá asegurarse de que siga siendo relevante para su público objetivo .

Conclusión

Si bien diseñar una gran página de inicio para su pequeña empresa no es un proceso difícil, requiere un poco de trabajo. Con mucho, la fase más importante radica en el desarrollo de la(s) persona(s) del cliente. Son clave para todo lo que hace en su negocio.

Una vez que sepa con quién está hablando, es simplemente cuestión de asegurarse de que su página de inicio contenga todos los elementos necesarios. Nada más y nada menos.

¿Ha experimentado con el diseño o la copia en el sitio web de su pequeña empresa? ¿Los cambios que ha realizado han tenido un impacto en sus resultados? Por favor, comparta sus pensamientos y experiencias en la sección de comentarios a continuación.

Imagen en miniatura del artículo del autor Bloomua/shutterstock.com