Desarrolladores de WordPress: 6 maneras en las que asustas a los clientes

1. Cobras muy poco

A menudo, los nuevos desarrolladores se enfrentan a un dilema cuando se trata de fijar el precio de su trabajo. Desea encontrar buenos clientes (que con suerte comprenderán el valor de su trabajo), pero si no tiene años de experiencia que lo respalden, todos sus mejores prospectos acudirán en masa a otros desarrolladores. Esto te lleva a aceptar trabajos mal pagados solo para construir tu cartera, pero lo que tus clientes terminan solicitando no es un buen escaparate de tus habilidades y, por lo tanto, no puedes encontrar un trabajo mejor pagado.

Sin embargo, si ya está algo establecido en el campo pero aún tiene problemas para encontrar trabajos bien remunerados, puede haber algunos otros factores en juego en su caso. Uno de los errores más comunes en esta situación es ofrecer precios bajos a los posibles clientes para atraerlos a que te contraten, lo que suena bastante razonable, ¿no?

Equivocado. Los estudios han demostrado que los consumidores tienden a correlacionar el precio con la calidad . Esto podría traducirse en que el posible cliente elija ir con otro desarrollador que se hizo parecer más atractivo o solicitado simplemente al ofrecer una cotización más alta. Por supuesto, en un escenario de la vida real, se aplicarán otros factores, como la calidad de sus carteras (que discutiremos más adelante) y si ha tenido interacciones positivas con el cliente, pero la psicología de la fijación de precios no debería ser ignorado.

Pero Tom, ¿cómo sé si mis precios son demasiado bajos?

Ahora bien, este es un tema más complicado. Siempre puede consultar las fuentes en línea para ver los promedios salariales de los desarrolladores de WordPress según varios niveles de experiencia (o antigüedad), pero como todos sabemos, los salarios varían mucho entre países. Esta es la razón principal por la que los desarrolladores de los países en desarrollo a menudo acuden en masa a las plataformas independientes en línea, donde pueden superar con creces el potencial de ingresos de sus mercados locales, incluso cuando se les paga solo una fracción de lo que deberían según los estándares globales.

Si trabajas por cuenta propia, estos promedios sirven como un buen punto de referencia. Sin embargo, también debe averiguar exactamente cuántos contratos o trabajos tendría que asumir para alcanzar los ingresos deseados (o su punto de equilibrio, para empezar) y comenzar a trabajar para alcanzar esa cifra sin morder más. de lo que puedes masticar.

Esperar por los trabajos adecuados no es un lujo que todos puedan permitirse, lo sé, pero a la larga, es una decisión que aumentará enormemente su satisfacción personal.

2. Promete demasiado pero no cumple

Cuando conoces a alguien por primera vez, es perfectamente normal tratar de dar lo mejor de ti. Sin embargo, hay un momento y un lugar para el embellecimiento, y no es mientras se discuten las propuestas de los clientes.

Se sorprendería de la frecuencia con la que los desarrolladores ofrecen plazos de entrega poco realistas sin tener una idea completa de lo que implicará un proyecto determinado y, posteriormente, no cumplen sus promesas. Si eres un freelancer realmente no hay excusa para esto, ya que debes estar más que familiarizado con tu propio ritmo de trabajo.

No cumplir con una fecha límite es una de las formas más seguras de asustar a los clientes. A menos que ese sea su objetivo, debe pensar seriamente en cuánto tiempo llevará cada proyecto, luego agregue un poco de tiempo de amortiguación solo para pecar de precavido.

Sin embargo, este punto no se aplica simplemente a los plazos. Debe adoptar una actitud cautelosa al medir el nivel de trabajo detrás de cada función propuesta, y nunca hacer una promesa si no está 100% seguro de que puede cumplirla.

Es mucho mejor mostrarse demasiado cauteloso que faltar a su palabra al tratar con un cliente.

3. Sus proyectos no son fáciles de mantener

Pregúntele a un grupo de desarrolladores cuáles son sus peores historias de terror relacionadas con el trabajo y lo más probable es que obtenga más de unas pocas anécdotas sobre tener que limpiar (y en algunos casos codificar desde cero) cualquier desastre que haya dejado el tipo anterior.

WordPress es un CMS muy fácil de usar, pero tendemos a construir mucho sobre el sistema agregando complementos, temas y personalizaciones, con los que los clientes deben lidiar y aprender a navegar.

Los proyectos fáciles de mantener se traducen en clientes satisfechos que tendrán menos problemas (siempre habrá un contratiempo o dos) en el futuro durante sus interacciones con su producto. Es más probable que los clientes felices regresen a usted para sus proyectos futuros o lo recomienden a sus amigos.

Aunque nos enfocamos mucho en el aspecto en línea de nuestro campo, es probable que gran parte de su trabajo provenga de referencias, así que haga un esfuerzo para brindarles a los clientes anteriores el mismo trato VIP que reciben los clientes potenciales.

4. Tienes una cartera obsoleta

Este es un grande. Como profesional creativo, un buen portafolio puede significar la diferencia entre una marea de clientes potenciales o simplemente una gota de lluvia ocasional.

Es probable que su cartera sea lo primero que un cliente eche un vistazo para determinar si puede ser una buena opción para su proyecto o no. Si alguien quiere construir un sitio web, probablemente tendrá una idea en mente de cómo se vería, lo que probablemente estará influenciado por algunas de las últimas tendencias en desarrollo web.

Como tal, su cartera no solo debe presentar su mejor trabajo, sino también aquellos proyectos que son los más actualizados y muestran nuevas tecnologías y tendencias. Si el suyo está lleno de proyectos de la vieja escuela y una mezcla de piezas aleatorias, también puede codificar una planta rodadora que se desplaza a través de él. Para ver un ejemplo de un magnífico portafolio con elementos interactivos, consulte Pierre.io .

Si desea llevar su cartera un nivel más allá, también puede escribir un poco sobre cada proyecto en términos que los legos entiendan. Podría, por ejemplo, señalar las características de las que está orgulloso y hablar sobre lo que aprendió durante el proceso de desarrollo. Este tipo de atención al detalle podría significar la diferencia entre un “Estaré en contacto” y un “¡Estás contratado!”.

5. No es fácil contactarte

Esto es obvio, pero se sorprendería de la cantidad de oportunidades comerciales que se pierden debido a que se olvida de responder un correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable.

Tiene que tomar una decisión difícil sobre qué métodos de comunicación implementará para su negocio (ya sea solo usted o todo un equipo, sigue siendo un negocio). Si decide quedarse solo con los correos electrónicos, puede perder clientes potenciales que prefieren el toque personal de una llamada telefónica o un chat a través de Skype.

Por otro lado, si está disponible en todos los canales posibles para mantener contentos a los clientes, puede encontrarse en la posición poco envidiable de pasar más tiempo trabajando como su propia secretaria que programando.

Un compromiso saludable entre estas dos opciones es la mejor opción, además de permitir que sus clientes sepan entre qué horas estará realmente disponible para responderles. Incluso si está despierto trabajando todo el día, es necesario establecer límites.

6. No tienes condiciones de pago claras

Para que quede claro, no se trata de si debe ofrecer paquetes de desarrollo web o no, aunque esa es una pregunta que hemos tratado en el pasado desde el punto de vista del diseño.

Esta pregunta tiene que ver con sus propias condiciones de pago. ¿Tiene un contrato estándar que lo proteja a usted y a sus clientes? ¿Necesita un pago inicial antes de empezar a trabajar? ¿Solo da una cotización real después de evaluar minuciosamente las necesidades del cliente? ¿Su contrato incluye provisiones para trabajo adicional?

En caso de que se lo pregunte, la respuesta a todo lo anterior debe ser «¡Sí!», y debe ser sincero acerca de estos términos con todos sus clientes potenciales. Los autónomos, en particular, parecen pasar por alto los contratos con una frecuencia alarmante cuando no trabajan a través de una plataforma intermediaria. Si ese es su caso, consulte nuestra Guía completa para crear un contrato de desarrollo de Ironclad WordPress .

Finalmente, además de todo lo anterior, también debe hacer una lista de todos los métodos de pago que aceptará para sus servicios y hacer que esta información esté fácilmente disponible junto con el resto de sus términos. Aquí se aplica la misma regla que con los métodos de contacto; necesita encontrar un compromiso saludable entre los que le resulten más convenientes y los que serían preferibles para sus clientes.

Conclusión

El consejo anterior puede parecer mucho para tener en cuenta cuando se trata de clientes y, para ser sincero, puede ser desalentador incluso para un veterano. Sin embargo, como desarrollador, está excepcionalmente bien equipado para analizar problemas y descubrir cómo hacer que las cosas funcionen de manera consistente. Estos son simplemente algunos obstáculos adicionales en su camino hacia el éxito.

Recuerda esta simple lista de lo que debes y no debes hacer y estarás bien encaminado para convertirte en un desarrollador de WordPress de primer nivel:

1. No te subestimes.
2. No prometa demasiado.
3. Mantenga sus proyectos lo más simple posible.
4. Mantén tu portafolio actualizado.
5. Esfuércese por estar disponible para los clientes.
6. Mantenga claras sus condiciones de pago.

¿Tienes algún consejo que te gustaría compartir con otros desarrolladores de WordPress en ciernes? Háganos saber en los comentarios.

Imagen en miniatura del artículo por blockberry / shutterstock.com