Ya sea que sea nuevo en el negocio o un profesional experimentado, su principal objetivo como desarrollador de sitios web de WordPress es entregar un sitio que funcione perfectamente a tiempo, siempre.
Para hacer esto, es esencial gestionar de manera efectiva las expectativas con anticipación con los clientes potenciales. Desea ser muy claro sobre lo que esperan (y lo que realmente puede ofrecer) mucho antes de firmar cualquier contrato o comenzar a trabajar.
Con lo anterior en mente, hemos reunido cinco preguntas cruciales para hacerles a los posibles clientes cuando se habla de un posible proyecto de WordPress. Conocer las respuestas a estas cinco preguntas lo ayudará a conseguir el trabajo, desarrollar el mejor sitio posible para su cliente y, por último, pero definitivamente no menos importante, recibir un pago .
Responda estas preguntas temprano y estará en el camino hacia un proyecto exitoso y futuras referencias de clientes satisfechos. Entonces, sin más preámbulos, ¡vamos a sumergirnos!
No importa cuán vagamente se articule a veces, su posible cliente tiene un propósito en mente para su sitio. Dependiendo de cuál sea este propósito, el sitio buscará atraer tipos de audiencias potencialmente muy diferentes, por lo que necesita una idea clara de esto desde el principio.
Por ejemplo, si el cliente está buscando un diseño extremadamente complejo, pero su audiencia son usuarios web novatos que no son muy expertos en computadoras o Internet, los visitantes pueden tener dificultades para involucrarse completamente con el contenido.
No hay necesidad de ponerse sofisticado en términos de metodología con esta pregunta. Dígaselo directamente a su posible cliente: ¿cuál es el propósito principal de este sitio web?
Prepárate para discutir esto un poco. Se sorprendería de cuántas personas, ¡incluso aquellas con sitios web existentes! – nunca me he sentado y realmente he pensado en esta pregunta. Si está tratando con una organización un poco más grande, asegúrese de que diferentes partes interesadas respondan esta pregunta. No todos los departamentos tendrán los mismos objetivos generales.
Vale la pena tomarse un tiempo para explorar realmente esta pregunta desde el principio. Obtener una imagen clara no solo aumenta las posibilidades de satisfacción futura del cliente, sino que también puede reducir sustancialmente su propia carga de trabajo. Con WordPress en particular, es muy fácil terminar lanzando el fregadero de la cocina a un problema en términos de complementos y desarrollo personalizado. Cuando todos están en la misma página en términos de objetivos desde el principio, es mucho menos probable que eso suceda.
Pregunta 2: ¿Qué desea que hagan los visitantes del sitio?
Una vez que tenga claro cuál es el propósito general del sitio, la siguiente pregunta es qué deben hacer los usuarios en el sitio para alcanzar ese objetivo. Aquí es donde entran en juego los objetivos del sitio y las conversiones.
Su cliente puede estar buscando principalmente conectarse con prospectos, o puede estar buscando vender directamente. Tal vez el sitio sea simplemente parte de una estrategia de marca general sin objetivos de conversión estrictos que deban alcanzarse.
Tener claro el panorama general le permite comenzar a ser muy específico con el cliente desde el principio simplemente preguntando: ¿ qué desea que hagan los visitantes del sitio?
Por ejemplo, supongamos que el propósito general se definió como generar más clientes potenciales y prospectos. Cuando presiona más y pregunta qué deberían estar haciendo los visitantes del sitio, surgen dos prioridades obvias: suscripciones a boletines y descargas de imanes de prospectos. Inmediatamente, debería poder poner algunas opciones simples pero poderosas frente a su cliente.
Dependiendo de la complejidad general de los requisitos, puede explicarles las opciones para integrar Contact Form 7 o Gravity Forms . Querrá obtener preguntas de seguimiento obvias como «¿tiene algún contenido actual preparado para imanes de plomo?» fuera del camino aquí para evitar perseguir su propia cola por la línea.
Sea específico con soluciones como Contact Form 7.
La discusión de las posibilidades del boletín conducirá naturalmente a discutir opciones como los complementos de MailChimp, la solución de boletín actual de su cliente y si se necesitan opciones a medida.
El propósito clave de esta pregunta es que, en lugar de simplemente acertar y esperar en términos de soluciones eventuales, puede analizar claramente las opciones antes de que se confirme una línea de código y obtener la aprobación general del enfoque.
También puede obtener una idea clara de qué tipo de seguimiento y análisis se requerirán en términos de conversiones y objetivos aquí. Dependiendo de su función general en el proyecto, es posible que no esté a cargo de implementar esa parte en particular, pero es bueno aclarar las expectativas desde el principio.
Mencionamos la perspectiva del desarrollo a medida hace unos párrafos y eso nos lleva naturalmente a la pregunta número tres, la que a muy pocas personas les gusta hacer.
Pregunta 3: ¿Cuál es su presupuesto?
Todo desarrollador web sabe muy bien que lo que un cliente quiere y lo que un cliente puede pagar son dos animales muy diferentes. La negociación siempre es necesaria para encontrar un punto óptimo tanto para usted como para el cliente y no es un tema que deba abordar con temor.
Al final del día, solo puede trabajar con lo que realmente está allí, por lo que mencionar esto temprano de la manera más clara posible es lo mejor para los intereses a largo plazo de todos. La negociación es un área compleja y ligeramente fuera del alcance de este artículo en particular, pero hemos tratado el tema en profundidad antes aquí en el blog de Elegant Themes si está buscando consejos prácticos.
Algunos clientes realmente no tendrán idea de cuál es su presupuesto y, en cambio, solo querrán precios fijos en una variedad de opciones para elegir. Asegúrese de tener todos los precios de diseño, desarrollo y SEO calculados con anticipación para que pueda informar con confianza a su cliente sobre sus precios básicos para servicios particulares, sin comprometerse potencialmente con costos insoportables.
Si es nuevo en el desarrollo web y aún no está seguro de cuánto cobrar en general, asegúrese de consultar nuestro artículo Una guía general de precios para sitios web de WordPress .
Vale la pena enfatizar un punto aquí, preguntar cuál es el presupuesto puede ser un poco intimidante las primeras veces que lo hace, pero aclara de manera confiable un problema potencial, ya sea que esté tratando con un cliente posiblemente problemático o no. Nada levantó las banderas rojas de manera más confiable que una conversación directa sobre precios.
El tipo de clientes que busca no tendrá ningún problema en discutir el presupuesto, ya que considerarán el proyecto en términos de valor general para su negocio, en lugar de tratar de engañar a los desarrolladores hasta el último detalle.
Pregunta 4: ¿Ya estás familiarizado con WordPress?
Esta pregunta es importante por varias razones. En primer lugar, desea ver qué nivel de experiencia debe tener en cuenta para llevar a cabo la conversación general. Si el propietario del sitio no tiene ninguna experiencia con WordPress, es posible que haya alguien más en la organización que sí la tenga. Ese es el tipo de cosas que es bueno saber de antemano.
En segundo lugar, lo ayuda a tener en cuenta los costos potenciales de capacitación y la participación general en el presupuesto general del proyecto. Si el cliente es nuevo en WordPress pero quiere mantener el sitio él mismo, deberá permitir cierta capacitación e incorporación general.
Los recursos como Lynda.com y WP101 (que en realidad puede elegir integrar con su sitio ) son excelentes para recomendar a los clientes, pero no puede simplemente decirles que lo resuelvan todo por sí mismos. Es esencial algún tipo de conclusión del proyecto.
Los recursos como WP101 son excelentes para ayudar a los clientes novatos a ponerse al día.
La tercera razón para hacer esta pregunta es un poco de precaución. Uno de los signos clásicos de clientes potencialmente problemáticos es que están convencidos de que pueden hacer su trabajo mejor que usted. Una consulta rápida sobre su nivel previo de experiencia con la plataforma a menudo descubrirá posibles problemas de comunicación futuros de manera agradable y temprana.
Pregunta 5: ¿Cuáles son los tres sitios más cercanos a su visión?
Todas nuestras preguntas hasta ahora son importantes, pero la número cinco es una de las más útiles cuando realmente se está sentando y tratando de elaborar los detalles de implementación.
Con la mejor voluntad del mundo, es muy difícil que las personas terminen con una visión de proyecto compartida a menos que se refieran a ejemplos reales en el camino. Los clientes harán todo lo posible para tratar de explicar lo que buscan, pero no siempre se traducirá en la misma imagen para ti.
La mejor manera de obtener una comprensión firme de los requisitos particulares y los gustos de diseño del cliente es pedirle enlaces a los tres sitios que mejor se adapten a lo que está tratando de lograr.
Sea específico aquí y pídales que expliquen por qué eligieron cada uno. ¿Fue la estructura general del sitio? ¿Un conjunto particular de colores y fuentes? ¿La forma en que se integró el video en todo momento? ¿Una experiencia de pago en particular? Cuanta más información pueda extraer con esta pregunta, mejor.
A raíz de esa idea, a menudo es sensato pedir también una lista de los tres sitios menos favoritos de su cliente mientras lo hace. Los gustos de cada persona son diferentes y hacer esto puede ayudarlo a evitar elegir innecesariamente opciones fácilmente evitables que no serán del agrado del cliente.
Conclusión
En última instancia, los proyectos web exitosos tienen que ver con la resolución de problemas y la comunicación, particularmente con una herramienta tan flexible como WordPress operando detrás de escena.
Hacer las preguntas correctas desde el principio contribuye en gran medida a garantizar que todos estén contentos durante todo el trabajo. Recapitulemos las que deberías poner a tus clientes:
- ¿Cuál es el propósito del sitio?
- ¿Qué desea que hagan los visitantes del sitio?
- ¿Cuál es tu presupuesto?
- ¿Ya estás familiarizado con WordPress?
- ¿Cuáles son los tres sitios más cercanos a su visión?
Una vez que haya aclarado las respuestas a estas preguntas, estará en excelente forma para sacarlo del parque en términos de entrega. ¡Incluso podrías encontrarte usando uno de nuestros temas premium para realmente sellar el trato!
Nos encantaría saber de usted. ¿ Cuáles son las preguntas cruciales que planteas a tus clientes? ¡Cuéntanos en los comentarios!
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