Cómo usar Twitter para empresas

¿Por qué Twitter? En el mundo cada vez más poblado de las redes sociales, Twitter en particular es una gran herramienta para hacer crecer su negocio. ¿Cómo tiene sentido esto cuando solo puedes publicar 140 caracteres? Bueno, en realidad es por eso que tiene sentido. Twitter es único entre las redes sociales. Si bien todos tienen algo que es exclusivo de ellos (o una copia de algo que es exclusivo de otra persona; seamos realistas, la mayoría comparte algo en común con otra persona), Twitter es diferente en el sentido de que es una plataforma de microblogging.

Claro, hay otras plataformas de microblogging. Tumblr viene a la mente. Pero no pensaría en usar Tumblr sobre Twitter para los negocios. Además, ¡puedes tuitear tus caídas (¿o son caídas?)!

Ventajas de usar Twitter

Aquí hay algunas ventajas que tiene Twitter que realmente pueden impulsar su negocio:

  • Cada tweet aparece en los feeds de tus seguidores.
  • Puede twittear imágenes y crear una conversación en torno a ellas.
  • Puede seguir clientes potenciales y clientes.
  • Puede organizar a las personas en listas.
  • Puedes organizar conversaciones.
  • Puede programar sus tweets (utilizando aplicaciones como Buffer ) para que salgan en momentos clave.
  • Puede twittear sus publicaciones antiguas desde su sitio de WordPress.

Tu marca en Twitter

Quieres que tu espacio de Twitter se mezcle con tu marca. Esto significa usar su logotipo, colores, fuentes, nombre de usuario, etc. Esto construye la identidad en línea de su negocio y la mantiene consistente. Sus clientes sabrán con quién están tratando y se verá más profesional. Se sentirá como un negocio oficial en lugar de un trabajador autónomo que vuela de noche y que podría estar haciendo otra cosa mañana.

Elegir tu nombre de Twitter

Su nombre de usuario de Twitter representará su marca. Al igual que su cuenta de correo electrónico, su nombre de Twitter debe representarlo como profesional. No enviarías un correo electrónico a un cliente potencial de Whovian67@AOL (o cualquier otro nombre loco que se te ocurra), ¿verdad? Recibí correos electrónicos antes de personas que querían ayudarme a mejorar mi SEO. Un nombre era algo así como JordanRocks87@Yahoo. ¿Cómo crees que respondí al correo electrónico? Borrar.

También he recibido correos electrónicos con nombres como Mike@thatSEOwarrior (me lo inventé, pero la idea es la misma). Ahora sé, o al menos tengo la impresión, de que estoy tratando con un profesional. Es más probable que esta persona consiga mi negocio y comienza con mi percepción de profesionalismo.

Mire los nombres que sigue en Twitter y vea por qué los sigue. Para obtener consejos sobre cómo mejorar su SEO, ¿sigue a Whovian67 o sigue a thatSEOwarrior? Ese es fácil. A menos que ya conozca Whovian67, no pensará en su marca para SEO.

¿Qué hay de usar su nombre real? Eso es perfectamente aceptable, especialmente si su nombre es su marca. De hecho, debe usar su propio nombre si su nombre es su marca. Con esto me refiero al nombre que usa como marca y no a una versión abreviada de su nombre a menos que su nombre completo no esté disponible. Si el nombre exacto que desea no está disponible, elija el más cercano posible para mantener la coherencia con su marca.

Tus imágenes de perfil

Hay dos imágenes para su perfil: su foto de perfil y su foto de encabezado.

Foto de perfil

Esta es la pequeña imagen cuadrada que se coloca en cada tweet que envías. Para obtener los mejores resultados, debe ser una fotografía tuya o de tu logotipo.

Foto de encabezado

Esta es una gran foto de fondo que tus visitantes verán cuando visiten tu página de Twitter. Esta foto debe coincidir con la marca de su sitio web.

Completando tu perfil

No deje información valiosa vacía. Sus clientes potenciales pueden aprender más sobre usted y les ayudará a establecer una conexión con usted y su marca.

  • Ubicación : su ubicación física. Si solo hace negocios en línea, es posible que su ubicación real no sea relevante para el trabajo real que está haciendo, pero si sus clientes saben dónde está, piensan en usted como una persona real con la que pueden relacionarse.
  • Sitio web : proporcione un enlace a su sitio web para que puedan obtener más información sobre su empresa y sobre usted. Querrán ver un portafolio con muestras de tu trabajo. También querrán leer algunos testimonios. No pueden hacer esto en Twitter. También es posible que desee considerar la creación de una página de destino específica para sus seguidores de Twitter.
  • Bio : diles quién eres y qué haces. Manténgalo simple, después de todo, solo obtiene 160 caracteres, así que no hable sobre los beneficios de usar su marca. Haz esto sobre ti. Usa tu propia personalidad y dale un poco de brillo y brillo.

Seguir a otros

No sigas a nadie al azar. Cuando los sigues, en realidad te estás suscribiendo a sus tweets. Sigue a personas y empresas que conoces. Siga a aquellos cuyos tweets le parezcan interesantes y relevantes para su negocio.

A quién seguir:

  • Tus clientes y clientas
  • Socios con los que trabaja
  • Proveedores y Vendedores que te abastecen
  • Contratistas con los que trabaja
  • Organismos profesionales a los que pertenece
  • Otros en su red profesional

Una advertencia sobre seguimiento agresivo y abandono de seguimiento

El seguimiento agresivo es la práctica de seguir a cientos de tuiteros solo para que te sigan a ti. A muchos les gusta seguir para llamar la atención y luego dejar de seguir. Esto se conoce como la rotación de seguimiento agresiva. Este ha sido un método popular para llamar la atención en Twitter, y a Twitter no le gusta esta práctica. Twitter no restringe la cantidad de personas que puede seguir, pero monitorea las prácticas agresivas de seguimiento. El seguimiento agresivo y la siguiente rotación pueden suspender su cuenta. Siga las reglas de Twitter para las mejores prácticas al seguir a otros.

Twittear por el bien de los negocios

Todos tus seguidores pueden ver todo lo que tuiteas. Mantén tus tweets profesionales. Mantenga sus tweets relevantes para su misión empresarial. Si su misión es mejorar el SEO, entonces twittee trucos y consejos sobre cómo mejorar el SEO, libros que haya escrito o recomendado, cursos que haya desarrollado o recomendado, noticias, las últimas tendencias, hacia dónde ve que se dirige la industria, etc.

No se limite a twittear sobre lo que puede hacer por sus clientes. Si todo lo que tuiteas son anuncios sobre tu empresa, tus seguidores simplemente te ignorarán. Debes darles una razón para seguirte y seguir siguiéndote. Debes agregarles valor a través de tus tweets. Cuando tuiteas consejos que realmente usan, pensarán en ti cuando necesiten contratar a un consultor, desarrollador, escritor, artista, programador o lo que sea que tengas para ofrecer.

También querrá twittear enlaces a las últimas publicaciones de su blog. Puede hacerlo a mano o puede automatizarlo de varias maneras. Puede usar un complemento que publique enlaces a Twitter, o puede usar una aplicación como Buffer o Hootsuite para publicar enlaces desde su fuente RSS.

¿Qué hay en un tuit?

El tweet en sí puede tener 140 caracteres. Puede contener enlaces, imágenes, etc. Aquí hay una lista rápida de algunas de las cosas que puede hacer con un tweet y cómo puede aplicarlo a su negocio:

  • Responder : al hacer clic en este botón, se abrirá un cuadro donde puede escribir un mensaje para el autor del tweet. Incluye el símbolo @ y el nombre de usuario de la persona. Esta es una respuesta a su tweet y aparecerá en su flujo de mensajes. También se conectará a su tweet como respuesta y en la página de menciones (@connect) de ese usuario. Esta es una transmisión pública que otros pueden leer. Manténgalo profesional y utilícelo para agregar valor.
  • Retuitear : esto enviará el tuit de otra persona a tus seguidores. Seguirá siendo el mismo que el tweet original y se contará como un retweet. Esta es una excelente manera de compartir contenido con tus seguidores. Si encuentra algo que agregaría valor, retuitéelo. También te hará notar la persona o el grupo cuyo mensaje retuiteaste.
  • Mención : esto es cuando incluye el nombre de otro usuario de Twitter en su tweet. Esto se hace usando el símbolo @. Mencionar a un usuario de Twitter le informará de tu tweet. Es una buena manera de lograr que respondan y agreguen mensajes al flujo de mensajes o retuiteen su mensaje a sus seguidores.
  • Mensaje directo : este es un mensaje privado que envía a otro usuario de Twitter. Solo puedes enviar mensajes directos a alguien que te sigue. Es una gran manera de tener una conversación privada.
  • Favorito : hacer clic en la estrella junto al botón de retuitear coloca el tuit de alguien en su lista de favoritos.

Uso de etiquetas

Los hashtags se utilizan como etiquetas para identificar un tema. Los lectores pueden hacer clic en los hashtags y ver otros tweets, incluidos tweets de personas que no sigues, que usan estas etiquetas. Al usar buenos hashtags, los lectores podrán encontrarlo y seguirlo.

mantener un horario

La clave para twittear con éxito es twittear a menudo. Como explica el blog de Buffer , no hay una respuesta perfecta a la frecuencia con la que debes twittear. La clave es lograr el equilibrio perfecto entre ser informativo y ser molesto. Tuitean 14 veces al día, una vez por hora desde la medianoche hasta las 10 p. m. hora central durante la semana, y 7 veces al día los fines de semana de 3 a. m. a 9 p. m., aproximadamente una vez cada 3 horas.

Una cosa que puede hacer es twittear cada hora en un horario como este (use Buffer para programarlo por usted) durante algunas semanas. Luego mire sus análisis y vea qué horarios funcionan mejor. Por supuesto, también tendrás que tener en cuenta el tema en sí, pero esto puede indicarte cuándo son los mejores momentos para los temas sobre los que tuiteas.

Qué twittear, qué no twittear

Primero, deténgase y considere cómo se percibirá su tweet. Hágase algunas preguntas: ¿Es de buen gusto? ¿Mejorará mis relaciones con los clientes?

Está bien ser personal, sin embargo, debe tener cuidado. Depende de usted qué tan personal quiere ser con sus tweets. No todo tiene que ser 100% relevante para tus clientes y clientes. Esperarán recibir tweets sobre negocios, e incluso podrían apreciar los tweets sobre las galletas de la tía Jennie o sus opiniones sobre los resultados de fútbol del domingo.

No tiene que ser todo negocio todo el tiempo. Esto es especialmente cierto si su empresa lleva su nombre. En este caso tú eres tu marca y tus seguidores se pueden identificar contigo personalmente. Sin embargo, debe ser profesional. No despotrices sobre tus clientes y no airees tu ropa sucia para que todos la vean. Si solo desea hablar de negocios, le recomiendo mantener cuentas separadas para uso comercial y personal.

Envíalos a tu sitio web

Tu sitio web es donde haces negocios. Es tu centro. Contiene muestras de su trabajo, testimonios e información que sus clientes necesitan. Los tweets son tan largos y puedes compartir mucho más en tu sitio que vale la pena el esfuerzo de su parte para visitarte para obtener más información sobre el tema.

La forma más fácil de hacer que tus seguidores visiten tu sitio es colocar un enlace en un tweet. Use un acortador de URL para conservar caracteres en el tweet.

Integre Twitter en el sitio web de su empresa

Lleve su charla de Twitter a su sitio web. Ofrezca a sus lectores una muestra de lo que produce en Twitter. Dales una razón para seguirte y una manera de seguirte. Aquí hay algunas maneras fáciles de hacer esto.

El widget de Twitter

¿Un widget de Twitter es un twidget? De todos modos, puede agregar un twidget a su barra lateral que mostrará su línea de tiempo de Twitter en su sitio web. Hay cuatro líneas de tiempo incrustadas para elegir:

  • Línea de tiempo del usuario: sus tweets públicos
  • Favoritos: los tweets que un usuario específico ha marcado como favoritos
  • Lista: una lista pública de la que eres propietario o a la que estás suscrito
  • Búsqueda: resultados de búsqueda personalizados

Para crear el widget de Twitter, vaya a Configuración , seleccione Widget, haga clic en Crear nuevo, haga su elección, haga clic en Crear widget y luego simplemente copie y pegue el HTML en su barra lateral.

Use los botones Seguir y Compartir

Use los botones para compartir en las redes sociales para que sus lectores lo encuentren fácilmente en Twitter.

El botón de twittear

El twutton. J Lo siento, no se pudo evitar. Esto agregará botones para compartir, seguir, etiquetar y mencionar a su sitio, y es muy fácil de hacer. Vaya a la página de botones de Twitter , seleccione un botón, haga sus elecciones y copie y pegue el código HTML en su sitio.

Monarca

Monarch es de aquí mismo en Elegant Themes. Tiene muchas funciones, botones y ubicaciones. Incluso colocará botones para compartir en imágenes y videos. Hará ventanas emergentes y flyins automáticos con tres disparadores diferentes: retraso de tiempo, parte inferior de la publicación y salida de la página. Tiene un tablero donde puede ver análisis y configurar sus ajustes.

Monarch es parte del paquete Developer que cuesta $89 por año. Incluye acceso a todos los complementos, temas, archivos PSD, soporte premium y más.

Terminando

Twitter es una excelente red social para construir su negocio. Proporciona un fácil reconocimiento de marca, muchas herramientas de comunicación e incluso lo mantiene simple. Con un poco de planificación estratégica y práctica, Twitter puede ayudarte a conseguir clientes, interactuar con ellos y aprender lo que necesitan.

¿Y tú? ¿Cómo usas Twitter para tu negocio? ¿Tienes algún consejo para agregar? ¡Me gustaría saberlo en los comentarios a continuación!

Imagen en miniatura del artículo de  Turtleteeth / shutterstock.com