Hay muchos aspectos positivos en la ejecución de un negocio de WordPress basado en servicios. Tienes la oportunidad de conocer y trabajar con todo tipo de grandes clientes. La mayoría de las personas en la comunidad de WordPress son increíbles y tienes la oportunidad de impactar positivamente en los negocios de otros emprendedores y, en última instancia, en su sustento. Y si su negocio ha crecido hasta el punto en que tiene empleados, también les está brindando una oportunidad que les ayuda a pagar sus cuentas y poner comida en la mesa para ellos y sus familias.
A pesar de todos los aspectos positivos que rodean a un negocio típico de desarrollo o diseño de WordPress, también existen algunos desafíos. Sí, todos sabemos que los clientes ocasionalmente pueden ser un dolor de cabeza, ¿verdad? Pero eso palidece en comparación con administrar el flujo de efectivo y mantener su negocio a flote cuando las cosas van lentas. Y siempre hay tiempos lentos.
Entonces, ¿qué puedes hacer para sobrevivir a los tiempos lentos?
La primera solución que les viene a la mente a la mayoría de las empresas de WordPress es conseguir más clientes. Pero en la mayoría de los casos, eso simplemente perpetúa el problema. Cuando estás ocupado, estás demasiado ocupado. Y luego, antes de que te des cuenta, estás luchando por más trabajo. Enjuague y repita.
Introduzca los ingresos recurrentes. Me detendré antes de llamarlo el santo grial, pero si puede encontrar una manera de hacer que funcione para su negocio, traerá algunas ventajas significativas a la mesa.
En esta publicación, vamos a echar un vistazo rápido a algunas de las ventajas de un modelo de ingresos recurrentes y explorar algunas ideas para su implementación.
En la mayoría de los escenarios, cuando se estructura correctamente, los ingresos recurrentes ofrecen más ventajas que desventajas. Claro, de vez en cuando tendrás un cliente que piensa que un anticipo es el equivalente a estar a su entera disposición. En su mayor parte, ese tipo de problemas se pueden superar estructurando sus servicios correctamente. Consideremos tres de las principales ventajas.
Construya un negocio más estable
Si tiene un negocio de WordPress, uno de los aspectos más desafiantes desde el punto de vista financiero es administrar el flujo de caja. Si factura por proyecto o por hora, necesita llenar continuamente su embudo de ventas con nuevos prospectos. Si deja de buscar prospectos, es razonable esperar que en el futuro experimente un período de sequía.
El otro problema es que aunque trabajes para clientes hoy, es posible que no te paguen hasta mañana (o más tarde). Las cuentas por cobrar pueden convertirse en una verdadera espina en el costado de la mayoría de los propietarios de negocios de WordPress.
Los ingresos recurrentes contribuyen en gran medida a resolver estos dos problemas. No significa que puedas dejar de buscar nuevos clientes. Tampoco significa que siempre se le pagará en la fecha de vencimiento. En cambio, los ingresos recurrentes pueden ayudar a reducir algunos de los baches en el camino al suavizar sus ingresos. También hace que sea mucho más fácil realizar proyecciones financieras precisas.
Construir relaciones a más largo plazo
Cuando un proyecto de WordPress llega a su fin, puede ser un verdadero desafío mantener las relaciones con sus clientes. Y cuanto más tiempo esté fuera de contacto con un cliente, más probable es que se sienta tentado por el argumento de venta de otra persona.
Agregar un componente de ingresos recurrentes a su negocio significa que estará en contacto constante con sus clientes. Al menos una vez al mes tendrás la oportunidad de comunicarte con ellos. También significa que tendrá la oportunidad de proporcionar un valor adicional que consolida aún más su relación. Vale la pena recordar que las relaciones sólidas con los clientes son la columna vertebral de un negocio exitoso.
Pase más tiempo con cada cliente
El beneficio final que vale la pena mencionar es que los modelos de ingresos recurrentes generalmente le permiten pasar más tiempo con cada cliente individual. Este es realmente un escenario de ganar/ganar porque hay una buena posibilidad de que los clientes vean un mejor retorno de su inversión cuando su enfoque cambia de completar su proyecto lo más rápido posible a asegurarse de que se queden el mayor tiempo posible.
5 formas de agregar ingresos recurrentes a su negocio de WordPress
La cantidad de formas en que puede agregar ingresos recurrentes a su negocio de WordPress es enorme. Con solo unos minutos de trabajo, estaría dispuesto a apostar que puede encontrar al menos 5, y algunos de ellos podrían incluso ser diferentes a los que se me ocurrieron para esta publicación. Echemos un vistazo:
Mantenimiento y soporte de WordPress
¿Cuántas veces ha terminado un proyecto de WordPress para un cliente y ha entregado las llaves, seguro de que podría manejar las cosas a partir de ese momento? Y cuántas veces ha terminado un proyecto, solo para que su cliente lo llame unas semanas después con algunos cambios o preguntas «pequeños». Nunca pasa, ¿verdad? Por supuesto, felizmente lo complace en nombre del servicio al cliente. Pero luego vuelve a suceder 3 semanas después.
Si tiene una buena relación con sus clientes, lo más probable es que nunca duden en llamarlo para pedirle ayuda. Establecer un anticipo mensual, incluso si es pequeño, puede ser una excelente manera de asegurarse de que ambas partes obtengan un intercambio justo de valor.
Asegúrese de describir exactamente lo que está incluido por el precio que están pagando y asegúrese de especificar cuándo se aplicarán los cargos adicionales. Por ejemplo, esto es lo que dice el equipo de WP Curve:
Para ayudar a asegurarnos de que podemos mantener contentos a todos nuestros clientes, solo hacemos pequeños arreglos y trabajos. Esto significa que las tareas de 30 minutos están dentro del alcance y los proyectos más grandes y complejos están fuera del alcance.
La conclusión es que la mayoría de los clientes no tienen tiempo para mantener actualizados sus sitios web, o no recuerdan cómo hacerlo hasta que es demasiado tarde. Por una tarifa razonable de mantenimiento/soporte , puede brindarles tranquilidad y más tiempo libre mientras gana una tarifa recurrente al mismo tiempo.
Publicidad o Soporte PPC
Casi todas las empresas necesitan un flujo constante de nuevos clientes. Dependiendo de sus servicios principales de WordPress, podría tener sentido proporcionar servicios de PPC. Si está trabajando con propietarios de pequeñas empresas, aquí tiene una gran oportunidad, ya que muchos propietarios de pequeñas empresas ya están pagando por publicidad que proporciona pocos resultados verificables (es decir, publicidad impresa tradicional). Todo lo que necesita hacer es ayudarlos a gastar su dinero de manera más eficiente.
Las tarifas para el soporte de PPC mensual pueden basarse en el ROI que proporciona a sus clientes. Lo que potencialmente hace que esta sea una fuente de ingresos lucrativa, especialmente si es capaz de producir excelentes resultados.
Mercadotecnia de búsqueda
He evitado convenientemente el término SEO aquí, pero eso es esencialmente de lo que estamos hablando. Antes de sacudir la cabeza y decirnos que el SEO está muerto , dedique un poco de tiempo a navegar por el sitio web promedio de WordPress para pequeñas empresas y verá el potencial de la oportunidad.
- Mala vinculación interna
- Uso inadecuado de las etiquetas de título
- Estructura predeterminada de enlaces permanentes de WordPress
- Nombre, dirección, número de teléfono (NAP) inconsistentes
- Mal uso de palabras clave
- Sin página de Google MyBusiness
- Sin optimización de imagen
- Y la lista continúa
Las clasificaciones mejoradas en los motores de búsqueda son importantes para la mayoría de las empresas y, si bien estas tareas pueden no representar una fuente de ingresos a largo plazo, en un sitio web pequeño pueden proporcionar una fuente de ingresos recurrentes temporales. En un sitio grande que produce mucho contenido, puede haber una oportunidad aún mayor.
Optimización de conversión
No es descabellado decir que un sitio web de WordPress nunca está realmente completo. Cualquier sitio web de WordPress que ofrezca un producto o servicio a la venta también presenta una oportunidad para implementar la optimización de la tasa de conversión .
Ofrecer servicios de CRO significa que usted es responsable de probar y, en última instancia, mejorar los resultados que sus clientes pueden lograr desde su sitio web. CRO requiere un alto grado de confianza entre usted y su cliente, ya que necesita la autoridad para realizar pequeños cambios en su sitio web de forma continua.
Al igual que Pay-Per-Click, sus clientes esperarán un retorno de su inversión. Si puede producir resultados, el cielo es el límite.
Imagínese si un pequeño bufete de abogados acude a usted en busca de ayuda para mejorar los resultados que obtienen de su sitio web de WordPress. Si su sitio actualmente está convirtiendo clientes al 2% y usted puede aumentarlo al 3% en el transcurso de 12 meses, eso es una mejora del 50%. ¿Cómo impacta eso en sus resultados y qué tipo de tarifa cree que estarían dispuestos a pagar durante 12 meses para experimentar esos resultados?
Hay muchas herramientas para realizar pruebas a/b y split en sitios web de WordPress, por lo que no debería tener problemas para realizar experimentos de optimización de la tasa de conversión en los sitios de sus clientes.
En 2015, la mayoría de las empresas son conscientes del papel que desempeñan las redes sociales y el marketing de contenidos en el éxito empresarial general. Ofrecer estos servicios como una extensión de su negocio de WordPress es otra forma de ayudar a que sus clientes tengan más éxito y aumenten sus ingresos.
Las redes sociales, a pesar de los beneficios de visibilidad, a menudo ocupan un lugar bajo en las listas de prioridades de los dueños de negocios para hacer cosas. Ofrecer una serie de paquetes mensuales de redes sociales puede ser una excelente manera de agregar una fuente de ingresos estable y recurrente.
El marketing de contenidos es otra gran fuente de ingresos potencial. Muchas empresas posponen el marketing de contenidos, a pesar de sus beneficios, simplemente porque odian el proceso de escribir y se necesita un esfuerzo considerable para hacerlo bien. Si decide agregar el marketing de contenidos a su lista de servicios, asegúrese de tener en cuenta el tiempo necesario para crear contenido de alta calidad. La mayoría de los dueños de negocios no tienen idea de cuánto tiempo lleva delinear, escribir y editar una publicación de blog típica de 1500 palabras.
Si no tiene el tiempo o los recursos para entregar un flujo constante de publicaciones de blog de alta calidad para sus clientes, siempre puede asociarse con un blogger independiente.
Terminando
Administrar adecuadamente el flujo de efectivo es algo que a menudo está en la mente de los propietarios de negocios, y eso incluye a la mayoría de los negocios basados en servicios de WordPress. Los clientes y los proyectos siempre parecen surgir a borbotones y los tiempos lentos pueden ser muy desafiantes, especialmente si tiene gastos generales comerciales o empleados de los que preocuparse.
Una de las mejores formas de mejorar el flujo de efectivo a largo plazo es brindar servicios que generen ingresos recurrentes. También puede echar un vistazo más de cerca a cómo estructura sus prácticas de facturación actuales. ¿Podría ofrecer una solución de pago a más largo plazo o una forma de reducir los picos y valles de ingresos? A veces, una tarifa basada en un proyecto o una tarifa por hora no es la mejor solución para usted o sus clientes.
Las cosas más importantes a recordar son:
- No intentes ser todo para todos. Está bien ofrecer nuevos servicios, pero ser excelente en algunas cosas en lugar de ser mediocre en muchas.
- Asegúrese de que cada vez que ofrezca servicios de ingresos recurrentes, describa exactamente lo que está incluido. Las tarifas mensuales facilitan que los clientes introduzcan un aumento del alcance incluso más que en el trabajo basado en proyectos.
Si actualmente brinda servicios que generan ingresos recurrentes, comparta sus experiencias en los comentarios a continuación.
Imagen en miniatura del artículo por Bakhtiar Zein / shutterstock.com