15 formas de optimizar las ventanas emergentes de salida para obtener el máximo de conversiones

Una ventana emergente de salida es su última oportunidad de atraer a los lectores antes de que abandonen su sitio. Ya sea que desee que continúen navegando por su sitio, aprovechen una oferta especial o se suscriban a su boletín informativo, una ventana emergente de salida diseñada adecuadamente puede ayudarlo a lograr sus objetivos de conversión.

En este artículo, presentaremos las ventanas emergentes de salida, explicaremos lo que puede lograr con ellas y sugeriremos algunas estrategias para ayudar a garantizar que sus ventanas emergentes de salida estén optimizadas para lograr la máxima eficacia.

¿Qué son las ventanas emergentes de salida y por qué las necesita?

Las ventanas emergentes de salida aparecen cuando un visitante está a punto de abandonar su sitio. Como mínimo, normalmente incluyen un mensaje y una llamada a la acción (CTA), y también pueden incluir imágenes y videos. Hay al menos cinco formas diferentes de usar las ventanas emergentes de salida para mejorar el rendimiento de su sitio web:

  1. Recopilación de clientes potenciales: el marketing por correo electrónico supera al marketing en redes sociales. Use una ventana emergente de salida para agregar suscriptores a su boletín y estará buscando oro de marketing digital.
  2. Ventas y promociones: cualquier sitio web que venda un producto o servicio puede usar una ventana emergente de salida como último esfuerzo para cerrar el trato. Use la ventana emergente de salida para endulzar el trato y agregue una ventaja más persuasiva a su copia de marketing y observe cómo su ventana emergente de salida realiza la venta.
  3. Encuestas: las ventanas emergentes de salida pueden ser una excelente manera de obtener información de sus lectores. Recopile información sobre su experiencia en el sitio, solicite información demográfica o realice estudios de mercado para los próximos productos.
  4. Advertencias:  las ventanas emergentes de salida también se pueden usar para informar a los visitantes sobre una consecuencia adversa que se desencadenará al hacer clic. Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico podría advertir a los visitantes que el carrito de compras se vaciará al salir. Esto puede ser suficiente para persuadir a un cierto porcentaje de visitantes que se dirigen a la salida para que se queden y completen su compra.
  5. Navegación: otro uso de las ventanas emergentes de salida es anunciar contenido relacionado. Los visitantes que muerden el anzuelo terminarán quedándose por más tiempo y reducirán la tasa de rebote de su sitio .

Dos de las mejores herramientas emergentes de salida disponibles

Antes de sumergirnos en las tácticas emergentes de salida, debemos hablar sobre las herramientas. Muchas de las tácticas que vamos a recomendar requerirán el uso de un conjunto de herramientas de marketing sólido y con todas las funciones, y no cualquier complemento emergente gratuito. Un par de nuestros complementos emergentes favoritos con todas las funciones son Optin Monster y Thrive Leads,  que son dos de los mejores complementos emergentes de WordPress .

Echemos un vistazo rápido a cada uno.

Monstruo Optin

Un ejemplo de una ventana emergente de salida de Optin Monster.

Optin Monster ofrece un conjunto de opciones emergentes, todas altamente personalizables en términos de diseño y comportamiento. Las ventanas emergentes de salida pueden incorporar tecnología de intención de salida para detectar el comportamiento del usuario y ofrecer ventanas emergentes dirigidas adecuadamente. La imagen de arriba muestra una ventana emergente de salida del sitio web de Optin Monster; utiliza algunas de las tácticas de las que hablaremos en un momento.

Precio: Desde $9 por mes | Más información

Prosperar clientes potenciales

Un ejemplo de una ventana emergente de salida de Thrive Leads

Thrive Leads es otro complemento que ofrece ventanas emergentes que se activan cuando un visitante indica que se dirige a la salida. Las ventanas emergentes de Thrive Leads son altamente personalizables y también puede modificar su comportamiento para dirigirse cuidadosamente a grupos específicos de usuarios.

Precio: $67 | Más información

15 formas de optimizar las ventanas emergentes de salida para obtener el máximo de conversiones

Ahora que sabemos qué son las ventanas emergentes de salida, qué pueden lograr y las herramientas necesarias para crear ventanas emergentes de salida de alta calidad, es hora de descubrir cómo puede aprovecharlas al máximo. ¡Empecemos!

1. Conozca a su audiencia

Conocer a tu audiencia es imprescindible. Profundice en los datos analíticos de su sitio. Tómese el tiempo para conocer a su audiencia, estudie cómo usan su sitio y trabaje para descubrir lo que quieren y necesitan.

Cuando diseñe ventanas emergentes, incluya ofertas que estén alineadas con lo que sabe sobre su audiencia y haga que su CTA sea lo más fácil posible para que los visitantes lo localicen y actúen en consecuencia.

El siguiente ejemplo de Entrepreneur On Fire está lejos de ser genérico. Está diseñado para despertar la curiosidad de una audiencia específica con un conjunto bien definido de objetivos e intereses.

Ventana emergente de salida de Entrepreneur On Fire.

2. Mantenga la marca consistente

Crear una ventana emergente de salida que no coincida con la marca y el estilo del sitio donde aparece es una receta para un rendimiento deficiente. Su ventana emergente de salida debe coincidir con la marca de su sitio para que las personas sepan que es auténtica y para que resuene con ellos de la misma manera que su marca.

El siguiente ejemplo es de Gwen’s Nest . Presenta imágenes y fuentes que se mantienen fieles a la marca del sitio web. El diálogo amistoso también está en sintonía con el tono familiar y casual del sitio. En otras palabras, es una extensión natural de la experiencia de visitar Gwen’s Nest.

Ventana emergente de salida de Gwen’s Nest

3. Llamar la atención

Su visitante ya tiene un pie fuera de la puerta, por lo que realmente necesita llamar su atención si quiere que se dé cuenta.

Las ventanas emergentes de salida son llamativas por diseño. Aparecen en el medio de la pantalla y, por lo general, se superponen a toda la página con un fondo parcialmente transparente. Sin embargo, hay muchas maneras de llamar aún más la atención. Por ejemplo, algunas ventanas emergentes de salida usan imágenes llamativas, texto grande en negrita y animaciones para llamar la atención. Incluso puede hacer que la ventana emergente se deslice o vibre a medida que aparece.

Echa un vistazo a este ejemplo de Gap . El titular que llama la atención y la imagen deslumbrante trabajan juntos para captar su atención. La imagen también es divertida y transmite movimiento para proporcionar un anuncio aún más impactante.

Una ventana emergente que llama la atención de Gap

4. Modifique el comportamiento de su ventana emergente

Cuando se trata del comportamiento de las ventanas emergentes, la cantidad de opciones disponibles dependerá completamente de las herramientas que esté utilizando. Sin embargo, todos los complementos emergentes de alta calidad le permitirán modificar el comportamiento de las ventanas emergentes de varias maneras.

Al configurar ventanas emergentes de salida, asegúrese de adaptar cuidadosamente su comportamiento para que se ajuste a su negocio y audiencia. Por ejemplo, si sus herramientas lo permiten, puede mostrar una ventana emergente a los visitantes nuevos y una ventana emergente diferente a los visitantes que se han suscrito previamente a su boletín informativo.

Las ventanas emergentes de salida que se muestran a continuación forman parte de una serie que aparece en el sitio web de KlientBoost . La ventana emergente que ve se decide por criterios predeterminados que tienen en cuenta la actividad de los visitantes y el historial en el sitio.

Una de una serie de ventanas emergentes de KlientBoost

5. Ofrezca un descuento o un obsequio

Si alguien está indeciso sobre suscribirse a un boletín informativo o realizar una  encuesta , ofrecer un obsequio podría ser suficiente para convencerlo. Puede ofrecer un obsequio, contenido valioso solo para suscriptores o una participación en un concurso o sorteo.

Si está utilizando una ventana emergente de salida en un intento de aumentar las ventas, elabore su ventana emergente de salida para mejorar aún más la venta. Los descuentos y los períodos de prueba gratuitos son tácticas comunes. Si vendes productos físicos, ofrecer envío gratis es una forma efectiva de evitar el abandono del carrito de compras .

Esta simple ventana emergente de DODOcase  enfatiza un 15% de descuento en un intento de alentar a los compradores a permanecer en el sitio.

Ventana emergente DODOcase

6. Mantenga las encuestas simples

Otro uso popular de las ventanas emergentes de salida es usarlos para recopilar información sobre sus visitantes. Sin embargo, si decide usar ventanas emergentes de salida de esta manera, mantenga su encuesta breve y simple con solo una o dos preguntas.

Si realmente necesita obtener respuestas a preguntas adicionales, no las enumere todas a la vez. En su lugar, utilice una serie de ventanas emergentes y mantenga cada una breve y manejable. Si usa varias ventanas emergentes, asegúrese de agregar una barra de progreso o alguna otra indicación de progreso a cada una. Además, obtendrá mejores resultados si incluye una oferta gratuita que se cumplirá al completar la encuesta.

Esta ventana emergente de Reiss le pide sutilmente al visitante su información de género como parte de la suscripción al boletín. Esta pequeña pieza de información se puede usar para orientar la correspondencia por correo electrónico de manera más efectiva y también proporciona datos útiles de análisis de sitios web.

Ventana emergente de suscripción de Reiss

7. Haz que tu botón CTA se destaque

Su botón CTA es, en última instancia, donde desea que su visitante haga clic. Asegúrate de que resalte, quizás usando un color de contraste o una animación. No olvide optimizar la copia de su botón para  maximizar la persuasión .

Además, considere incluir un botón creativo «incorrecto» para ofrecer a los visitantes una opción alternativa poco atractiva. No desea insultar a sus visitantes, pero puede divertirse un poco con la copia en este tipo de botones.

Esta ventana emergente de salida súper simple de RazorSocial presenta solo una línea de texto y dos botones CTA. El botón «derecho» aparece con un color verde brillante y texto entusiasta. El botón alternativo «incorrecto» es oscuro y sombrío, pero sigue siendo juguetón y divertido.

Ventana emergente de salida de RazorSocial

8. Haz que tu ventana emergente sea divertida

Dependiendo de su público objetivo, piense en agregar algo de humor a su ventana emergente de salida. Los visitantes están tan acostumbrados a ver ventanas emergentes que pueden ignorarlas bastante bien.

Llama su atención con una caricatura, una broma o un meme. Incluso puedes agregar una animación o un video divertido para atraerlos a que presten atención.

La siguiente ventana emergente de  ZooShoo  tiene divertidos colores brillantes que combinan con la marca general del sitio web. También hay un juego de palabras en la parte inferior que refuerza el tono divertido e informal.

Ventana emergente de suscripción de ZooShoo

9. Expresar Urgencia o Escasez

Es natural que las personas pospongan las cosas, especialmente cuando se trata de tareas que no son absolutamente necesarias. Para superar esta tendencia natural, exprese urgencia o insinúe escasez para incitar a sus visitantes a tomar medidas inmediatas.

Para la generación de prospectos, incluya una oferta por tiempo limitado o cantidad limitada. Para los sitios que comercializan productos o eventos, cree una sensación de urgencia ofreciendo un descuento por tiempo limitado e implique escasez enumerando la cantidad de productos o boletos que quedan.

La ventana emergente a continuación de Search Engine Journal ofrece un gran descuento por registrarse en una fecha específica. Refuerza un sentido de urgencia al usar la palabra «¡Ayuda!» en la copia, e inyecta aún más urgencia en la oferta mediante el uso de una redacción insistente en la copia del botón CTA.

Ventana emergente del diario del motor de búsqueda

10. Usa números

Su ventana emergente de salida ofrece muy poco espacio para transmitir su punto de vista. El marco de tiempo con el que tiene que trabajar también es bastante limitado ya que su visitante ya estaba saliendo por la puerta.

Incluir estadísticas, porcentajes de resultados garantizados y otros valores cuantificables puede ayudarlo a aprovechar al máximo el espacio disponible.

El siguiente ejemplo del  blog de Matthew Woodward hace un buen uso de los números. La prueba social de decenas de miles de lectores es definitivamente una ventaja, y la idea de que cambiar el color de un botón puede aumentar las ganancias en un 20 % es interesante.

Ventana emergente de salida de Matthew Woodward

11. Ofrezca un recordatorio

Ofrecer un recordatorio es una táctica comúnmente utilizada para sitios con carritos de compras. Si un visitante del sitio tiene artículos en su carrito y parece estar a punto de hacer clic sin realizar una compra, use una ventana emergente de salida para recordarle los artículos no comprados.

Si la página web que se visita incluye formularios, puede recordar a las personas que cualquier información que hayan ingresado se perderá al salir. Usar un lenguaje que llame la atención, como «¡Espera!» o «¡Espera!» es un complemento efectivo a esta táctica.

Esta ventana emergente de salida de Autograph  hace todo lo posible para intentar atraer al comprador para que ingrese su dirección de correo electrónico. Además de ofrecer enviar por correo electrónico el contenido del carrito, también le permite al visitante saber que puede comprar en cualquier dispositivo y que casi ha alcanzado el valor mínimo de pedido para calificar para el envío gratuito.

Ventana emergente de salida de autógrafos

12. Asumir intención

Asumir que un visitante ha decidido aceptar una oferta es una táctica audaz, pero puede ser efectiva si conoces a tu audiencia. En su copia emergente de salida, suponga que el visitante seguirá adelante con su llamado a la acción utilizando un lenguaje presuntivo.

Por ejemplo, si tiene un paquete de precios de dos niveles, podría preguntar «¿Qué paquete elegirá?» O si está organizando un evento de dos días, podría preguntar «¿A qué día asistirá?»

Esta ventana emergente de Neil Patel  utiliza esta táctica asumiendo que el visitante asistirá a un seminario web y pidiéndole que elija una fecha y proporcione detalles de registro.

Ventana emergente de salida de Neil Patel

13. Superar las objeciones

Si conoce bien a su audiencia, es probable que pueda anticipar sus objeciones. No hay necesidad de evitar hablar de objeciones; de hecho, deberías resaltarlos. Empatiza con el visitante sobre la decisión que está tomando y ofrece formas de superar sus preocupaciones.

Si es algo tan simple como entregar su dirección de correo electrónico, infórmeles que su información no se compartirá y que pueden optar por no participar en cualquier momento. Si se trata de un producto o servicio, considere ofrecer un período de prueba gratuito o garantía de devolución de dinero.

Esta ventana emergente de salida de Optimonk ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para que el cliente pueda probar el producto antes de comprometerse realmente.

Ventana emergente de salida de Optimonk

14. Sugerir publicaciones o productos relacionados

Si su objetivo es reducir la tasa de rebote de su sitio, una ventana emergente de salida puede hacer el trabajo por usted. Simplemente use una ventana emergente de salida para anunciar productos o contenido relacionados que captarán la atención de sus visitantes y los persuadirán a quedarse.

Una táctica similar es mostrar productos o publicaciones que han sido populares entre otros lectores. La etiqueta «popular» proporciona una prueba social de que vale la pena revisar el producto o el contenido.

Esta ventana emergente de  ASOS sugiere artículos basados ​​en productos que el cliente ha visto o agregado previamente a su carrito.

ventana emergente de ASOS

15. Ofrece apoyo

Si su sitio ofrece un producto o servicio complejo, considere ofrecer soporte en su ventana emergente.

Si tiene una página de soporte dedicada, puede dirigir a los clientes allí para responder cualquier pregunta. Alternativamente, si tiene los medios para hacerlo, puede ofrecer un chat en vivo para resolver cualquier pregunta. Si el chat en vivo está fuera de discusión, también puede usar el correo electrónico o programar un horario para chatear.

Ofrecer soporte ayuda a los clientes a tomar una decisión y personaliza su experiencia. La siguiente ventana emergente de soporte de Xchop  aparece después de salir de la página de compra del producto. Ofrece el nombre y una foto de un miembro del personal de apoyo para enfatizar aún más la realidad de la interacción.

Ventana emergente Xchop

Conclusión

Las ventanas emergentes de salida ofrecen una oportunidad final para convertir a sus visitantes antes de que abandonen su sitio. Si se ejecutan correctamente, las ventanas emergentes de salida pueden impulsar las ventas, generar clientes potenciales y reducir las tasas de rebote.

En esta publicación, hemos cubierto quince tácticas que puede implementar para diseñar ventanas emergentes de salida que funcionen.

¿Qué consejos implementará en sus ventanas emergentes de salida? ¡Háznoslo saber en la sección de comentarios y no olvides suscribirte para que puedas seguir la conversación!

Imagen destacada a través de Dooder / Shutterstock.com