PROS
- Flujos de trabajo de automatización avanzados
- Soporte para seguimiento de eventos del sitio web
- Muchos elementos condicionales y etiquetas para automatizaciones.
- Capacidades exhaustivas de pruebas A/B
- Gran selección de plantillas y tipos de formularios.
- Gran selección de plantillas de correo electrónico prediseñadas
- Número razonable de integraciones disponibles
- Seguimiento de actividad y ROI
- Muchos canales de soporte de alta calidad disponibles
CONTRAS
- El generador de automatización visual es un poco complicado
- No se pueden crear correos electrónicos desde el generador de automatizaciones
- Personalización limitada para algunos tipos de formularios
- Interfaz de informes obsoleta y algo limitada
- Sin grupos comunitarios
GetResponse es otro servicio de marketing por correo electrónico maduro y una plataforma de marketing todo en uno, y la primera versión del software apareció en 1997.
Hoy en día, GetResponse es una plataforma de marketing por correo electrónico completa con más de 350.000 clientes que presta servicios tanto a pequeñas como a grandes empresas.
Esa es la historia de fondo, pero la verdadera pregunta que estamos aquí para hacernos es: ¿qué tan bien funciona GetResponse para el marketing por correo electrónico en la actualidad?
Obtener revisión de respuesta
Para esta revisión, encendí GetResponse para ver cómo funciona como herramienta independiente y en comparación con alternativas populares.
De ahora en adelante, compartiré mis experiencias al usar este software, junto con lo que me gustó y lo que no me gustó a lo largo del camino.
Si desea un desglose más profundo del proceso que utilicé para revisar GetResponse, le sugiero que consulte mi resumen de herramientas de marketing por correo electrónico .
Sistema y segmentación
GetResponse utiliza un sistema basado en etiquetas y campos personalizados para la gestión de suscriptores.
En caso de que se pregunte cuál es la diferencia entre ellas con respecto a esta herramienta específicamente, GetResponse lo aclara muy bien:
Lo primero que hice fue dirigirme a mis contactos para ver si podía agregar estos valores manualmente. Resulta que puedes.
Al utilizar flujos de trabajo de automatización, fue fácil crear reglas de etiquetado basadas en el comportamiento, que es, en última instancia, donde reside el verdadero poder de este sistema.
Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo simple de «activador y acción» para agregar etiquetas a suscriptores específicos, como aquellos que hicieron clic en un enlace en uno de sus correos electrónicos.
Y luego, en un flujo de trabajo de automatización completamente nuevo, puede aprovechar las etiquetas usando condiciones.
Obviamente, este es un ejemplo muy básico, pero esperamos que puedas ver por qué las etiquetas son una parte tan crucial de las automatizaciones. (Y no te preocupes, me sumergiré específicamente en las automatizaciones en un momento).
Finalmente, necesito tocar algo llamado ‘seguimiento de eventos web’, que, después de instalar un fragmento de código, permite a GetResponse rastrear cómo interactúan sus visitantes con su sitio web.
Esto abre un mundo completamente nuevo de etiquetado dinámico. Un ejemplo de esto es cuando un suscriptor visita una página específica de su sitio.
Nuevamente, este es solo un ejemplo, pero estoy seguro de que podrá ver cuán poderoso puede ser este sistema cuando comience a implementar etiquetas agregadas dinámicamente.
Veredicto
Además de no poder utilizar el etiquetado manual, GetResponse realmente lo coloca en el asiento del conductor cuando se trata de administración y orientación de suscriptores.
Automatización
Hablé un poco sobre la automatización en la última sección, pero, como estoy seguro de que sabes, una automatización de marketing sólida no depende únicamente de las etiquetas.
Para empezar, hablemos del generador de flujo de trabajo de automatizaciones. El entorno en el que probablemente pasará bastante tiempo si decide utilizar GetResponse.
Por lo tanto, todos sus «elementos» o bloques de construcción se almacenan en el panel derecho, y aunque no hay tantos como ActiveCampaign o Drip , sigue siendo relativamente fuerte aquí.
Conectar elementos entre sí es un caso de arrastrar elementos al área de flujo de trabajo y luego arrastrar los puntos de un bloque a otro.
Para ser honesto, encontré este proceso un poco frustrante a veces (por ejemplo, cambiar las conexiones puede ser un poco complicado), pero eventualmente lo dominas.
Si tuviera que deducir puntos por algo, tendría que hacerlo basándose en la creación de correos electrónicos desde el generador de automatizaciones. La razón es que no puedes.
Al agregar el bloque «enviar mensaje» (sí, así es como llaman correos electrónicos), solo tienes la opción de elegir entre correos electrónicos existentes, por lo que no puedes crear uno sobre la marcha.
Como puedes imaginar, realmente altera tu ritmo cuando tienes que salir constantemente del creador para crear más correos electrónicos. Es simplemente una mala experiencia de usuario.
Veredicto
A pesar de detectar algunos problemas menores en la experiencia del usuario, sentí que GetResponse marcó muchas casillas en lo que respecta a su funcionalidad de automatización.
Pruebas A/B
Si algo me ha sorprendido en esta serie de reseñas es la falta de capacidades de prueba A/B en las herramientas populares de marketing por correo electrónico.
¿Las buenas noticias?
GetResponse es uno de los pocos que va más allá de las pruebas básicas de temas y tiempos de entrega. En su lugar, puedes probar el contenido real del correo electrónico entre sí.
Para acceder al entorno de pruebas A/B, debe marcar la opción a medida que avanza y crea su correo electrónico. Es cierto que es un poco difícil de detectar.
A medida que avance, podrá seleccionar qué tipo de prueba ejecutar.
En el siguiente ejemplo, elegí probar el contenido del correo electrónico y puedes ver lo sencillo que es configurarlo. (Tenga en cuenta que incluso puede agregar hasta 5 variaciones. ¡Impresionante!)
Finalmente, puedes configurar algunos de los detalles más finos y ME ENCANTA cómo se presenta.
Aquí, arrastre el control deslizante para seleccionar qué parte de sus suscriptores serán sujetos de la prueba y cuántos recibirán la variante ganadora, así como algunas otras opciones.
Veredicto
GetResponse realmente me sorprendió con sus capacidades de prueba dividida. Fácilmente mejor que la mayoría de las otras herramientas de marketing por correo electrónico de esta categoría.
Construcción de formularios
Ninguna herramienta de marketing por correo electrónico está completa sin un creador de formularios; después de todo, es una pieza esencial del rompecabezas a la hora de recopilar correos electrónicos.
GetResponse ofrece múltiples opciones en la pestaña de formularios.
El asistente es un enfoque paso a paso centrado en plantillas que probablemente atraería a la mayoría de los usuarios de la herramienta.
Para empezar, puede elegir entre una generosa cantidad de plantillas de formulario prediseñadas para prácticamente todos los casos de uso imaginables.
Al hacer clic en cualquiera de ellos, accederá al editor de formularios.
El editor adopta un enfoque más bien de «arrastrar y soltar», con guías para ayudarle a colocar y colocar elementos en su lugar.
Personalizar los elementos existentes también fue bastante fácil y la mayor parte del estilo se realizó a través de la barra lateral.
No está mal, pero ¿qué pasa con el comportamiento de la forma?
Los formularios que cree en este asistente se pueden incrustar en cualquier lugar de su sitio, pero siguen siendo solo formularios en línea.
Si desea cosas como ventanas emergentes con intención de salida, formularios con encabezado fijo o superposiciones animadas, deberá utilizar una «aplicación de creación de listas» en su lugar.
Desafortunadamente, no había forma de ver estas plantillas de formulario en una pantalla móvil, al menos no desde el propio editor, a diferencia de las plantillas de correo electrónico.
Logré usar mi navegador para probarlo de todos modos:
Curiosamente, aparecían muy pequeños en el centro de la página, en lugar de adaptarse a las dimensiones de la pantalla.
Finalmente, puedes crear un formulario desde cero usando HTML.
Esto es un poco más avanzado y no es algo que veo que usa la mayoría de la gente, pero está ahí si te gusta ensuciarte las manos.
Veredicto
La selección de plantillas y el editor de formularios estándar no están nada mal, pero rápidamente se sienten limitados cuando comienzas a incluir ventanas emergentes y comportamientos de formularios en la mezcla.
Si ha quedado atrapado en la exageración del creador de páginas, es probable que esté utilizando algo como Thrive Architect o LeadPages. Si ese es el caso, estas cuestiones no serán relevantes para usted de todos modos.
Plantillas de correo electrónico
GetResponse viene con alrededor de 200 plantillas de correo electrónico prediseñadas en diversas industrias.
Estos son sólo unos pocos:
Por supuesto, no todos son sexys, pero definitivamente encontrarás algunas gemas escondidas entre la pila.
Al hacer clic en cualquiera de estas plantillas se abrirá el editor.
No es terrible y pude hacer varias modificaciones sin ningún problema, pero podría ser más intuitivo.
Quiero decir, ¿sabes inmediatamente qué hacen todos estos botones sin tener que probarlos? No lo hice.
Sin embargo, una cosa que realmente me gustó fue la inclusión de una vista interactiva y responsiva.
Se encuentra en el lado derecho de la pantalla y se actualiza en tiempo real a medida que cambia el diseño de su plantilla.
Ahora que la mayoría de las personas navegan por Internet (y sus correos electrónicos) a través de dispositivos móviles, no necesito decirles lo importante que es esto.
Veredicto
Al editor de plantillas le vendría bien un poco de amor, pero junto con la amplia biblioteca de plantillas y la vista móvil responsiva, tengo que darle el crédito que corresponde.
Integraciones
GetResponse se integra con 178 aplicaciones y servicios diferentes, incluidos Shopify, PayPal, Woocommerce y Zoho.
¿Cómo se compara esto con otros proveedores de marketing por correo electrónico?
En términos de números, no compite con MailChimp, que ofrece alrededor de 700 integraciones posibles…
…pero ciertamente es mejor que algunas de las soluciones más nuevas *tos* ConvertKit , con alrededor de 70 integraciones posibles.
También vale la pena señalar que GetResponse es compatible con Zapier, lo que abre efectivamente la puerta a otras integraciones.
Veredicto
A menos que su configuración actual dependa de algunas aplicaciones y servicios poco conocidos, es muy probable que GetResponse ofrezca suficientes integraciones.
Si no estás seguro, siempre te recomendamos que consultes su lista de integraciones antes de suscribirte al servicio.
Seguimiento e informes
La configuración del seguimiento de los correos electrónicos se realiza justo antes de crearlos y enviarlos, utilizando la «configuración de distribución».
Aquí puede habilitar el seguimiento de clics y Google Analytics.
Si bien el seguimiento de clics no es nada que no hayas visto una docena de veces antes, la integración de Google Analytics es un buen toque, que te permite pasar datos al software de análisis gratuito con solo presionar un interruptor.
GetResponse también viene con algunas adiciones interesantes como el seguimiento de la actividad en tiempo real e incluso el seguimiento del ROI, lo que realmente supera los límites en comparación con otras herramientas de marketing por correo electrónico.
En cuanto al área de informes, la apariencia de la interfaz de usuario me desanimó inmediatamente. Simplemente parece viejo y anticuado.
Tampoco hay demasiados informes para examinar, aparte de lo que normalmente esperarías ver.
Compara todo esto con lo que ofrece Drip , por ejemplo, y realmente empezarás a ver las limitaciones.
Veredicto
GetResponse tiene algunas funciones de seguimiento interesantes que estoy seguro que muchos encontrarán útiles, pero puede resultar difícil satisfacerlas si realmente busca profundizar en los análisis de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Seguimiento e informes
La configuración del seguimiento de los correos electrónicos se realiza justo antes de crearlos y enviarlos, utilizando la «configuración de distribución».
Aquí puede habilitar el seguimiento de clics y Google Analytics.
El soporte de GetResponse viene en una variedad de formas, incluidos tutoriales, preguntas frecuentes, seminarios web y descargas.
Para la mayoría de las personas, la base de conocimientos será el primer puerto de escala y casi siempre encontrará allí lo que busca.
(Incluso si tienes que desactivar Adblock antes de poder acceder a él. Es extraño, lo sé).
Muchos de los resultados proporcionarán un recorrido en video junto con una transcripción, que siempre prefiero ver personalmente.
Es justo decir que la plataforma está bien documentada, y eso es de esperar dado el tiempo que lleva funcionando GetResponse.
Otro factor a considerar es la comunidad, y los grupos de Facebook centrados en productos se han convertido en el canal de soporte al que recurren muchos en los últimos años.
Desafortunadamente, no pude encontrar ningún grupo relevante para GetResponse.
Debo admitir que es un poco extraño dado el tamaño de su base de usuarios. (Avíseme en los comentarios si me falta algo aquí).
Para mí, sin embargo, el verdadero ganador en términos de “soporte” es el chat en vivo. Nada supera a un servicio de chat rápido y confiable cuando te topas con una pared de ladrillos.
La buena noticia es que GetResponse ofrece chat en vivo.
Aún mejor, me comuniqué con un agente de chat en un par de minutos y me dieron una respuesta bien estructurada a mi pregunta.
Si todo lo demás falla, también brindan soporte telefónico durante el horario comercial.
Veredicto
Aparte de la falta de comunidad (o mi falta de capacidad para encontrarla), realmente no puedo criticar las opciones de soporte disponibles. Buen material.
Capacidad de entrega de pruebas
Una cosa que realmente queríamos probar con todas las herramientas de marketing por correo electrónico de esta serie era la capacidad de entrega.
Como puedes imaginar, esto es algo bastante difícil de probar y dedicamos mucho tiempo a idear varias formas de hacerlo, pero finalmente nos decidimos por dos métodos separados.
- Ejecute la misma campaña en todas las herramientas y mida las tasas de apertura
- Utilice GlockApps para obtener un resultado analítico más instantáneo
Cubro nuestro proceso exacto con más detalle en la revisión del resumen de herramientas de marketing por correo electrónico, por lo que le recomiendo que lo consulte si está interesado en los detalles de estas pruebas.
Los resultados
Según nuestras propias pruebas, GetResponse logró una tasa de apertura respetable del 34,77% en el período de tiempo indicado.
En cuanto a la prueba de GlockApps, aquí hay una captura de pantalla resumida de su desempeño en términos de ubicación de correo electrónico:
Para darle una mejor idea de cómo se compara esto, preparé una tabla que muestra y compara los resultados de todas las herramientas de esta serie.
Así es como se ve para GetResponse:
| Herramientas | Rango abierto | Bandeja de entrada | Pestañas | Correo basura | Desaparecido |
|---|---|---|---|---|---|
 |
34,6% | 65,7% | 23,9% | 9% | 1,5% |
 |
30,10% | — | — | — | — |
 |
34,4% | 89,6% | 6% | 1,5% | 3% |
 |
39% | 85,1% | 1,5% | 13,4% | 0% |
 |
36,1% | 91% | 1,5% | 7,5% | 0% |
 |
34,77% | 71,6% | 4,5% | 17,9% | 4,5% |
 |
35,7% | 84,8% | 7,6% | 6,1% | 1,5% |
Nota: A Aweber le faltan algunos resultados porque rechazaron repetidamente mi importación de la lista de semillas de GlockApps, lo que significa que no pude ejecutar la prueba. Muy frustrante por decir lo mínimo.
¿GetResponse es adecuado para usted?
Ahora que he cubierto todas las diferentes características y funciones de GetResponse, sopesando los pros y los contras y brindando mi experiencia a lo largo del camino, hablemos de USTED.
Al igual que con cualquier herramienta, GetResponse no será la opción correcta para todos, por lo que me gustaría llegar al fondo de para quién es adecuada exactamente esta herramienta de marketing por correo electrónico.
Bloggers de presupuesto
Si está buscando marketing por correo electrónico con un presupuesto limitado, es posible que encuentre lo que busca con GetResponse.
Echemos un vistazo a los números, según el plan de nivel más bajo para alternativas comunes:
| Herramientas | Plan gratuito | 1.000 suscriptores | 10.000 suscriptores | 25.000 suscriptores | 50.000 suscriptores | 100.000 suscriptores |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
No | $29 por mes | $139 por mes | $225 por mes | $299 por mes | $459 por mes |
|
No | $29 por mes | $69 por mes | $149 por mes | $392 por mes | $792 por mes |
|
No | $45 por mes | $95 por mes | $295 por mes | $335 por mes | $595 por mes |
|
No | $29 por mes | $119 por mes | $199 por mes | $379 por mes | $679 por mes |
|
Sí | $49 por mes | $149 por mes | $254 por mes | $429 por mes | $779 por mes |
|
No | $15 por mes | $65 por mes | $145 por mes | $250 por mes | $450 por mes |
|
Sí | $15 por mes | $75 por mes | $150 por mes | $240 por mes | $475 por mes |
Como puede ver, GetResponse se encuentra entre las herramientas de marketing por correo electrónico más baratas que existen, al menos en el extremo inferior del número de suscriptores.
De hecho, GetResponse, junto con MailChimp , es la opción más barata con 1000 suscriptores, lo que la convierte en una opción considerable para aquellos con listas más pequeñas.
Entonces, ¿lo recomiendo con un presupuesto limitado?
Bueno, eso depende.
Aunque GetResponse tuvo un desempeño relativamente bueno en mis pruebas, en general, no lo encontré TAN mucho mejor que MailChimp, que actualmente ofrece un plan gratuito muy generoso.
Si está buscando algo que esté más centrado en etiquetas y que ofrezca algo un poco más en términos de automatizaciones, definitivamente pruebe GetResponse .
De lo contrario, si esas cosas no te importan tanto, probablemente te irá mejor con el plan gratuito de MailChimp .
Bloggers principiantes
Si eres un blogger principiante, GetResponse definitivamente no es la peor opción disponible para ti.
Es relativamente fácil de usar en la mayoría de los lugares, pero no grita simplicidad como lo hacen otras herramientas de esta serie.
Para los principiantes, existen un par de herramientas de marketing por correo electrónico que están MUCHO más adaptadas a sus necesidades Y a su nivel de experiencia.
MailChimp es una excelente opción para principiantes debido a su interfaz limpia y fácil de navegar. (También es el que más recomendaría a alguien que recién comienza).
¿Como para mí? Tendría que poner ConvertKit como la mejor opción para los novatos.
Claro, carece de ciertas características que los especialistas en marketing por correo electrónico más experimentados probablemente considerarían, pero aún así es muy capaz dado lo bien optimizado y fácil de usar que es en general.
Comercializadores de alto nivel
Nuevamente, a pesar del buen desempeño de GetResponse a lo largo de esta revisión, me resulta difícil recomendarlo aquí.
¿Por qué?
Porque por muy bueno que sea, todavía no es la mejor opción para los especialistas en marketing de primer nivel en comparación con empresas como ActiveCampaign.
Siempre que pueda superar la curva de aprendizaje, verá rápidamente que es una herramienta de marketing por correo electrónico superior en prácticamente todas las categorías.
Puede ver una comparación completa de herramientas populares de marketing por correo electrónico en mi revisión resumida, aquí mismo .
GetResponse frente a otros servicios:
GetResponse Vs MailChimp: ¿Cuál es mejor para usted en 2023?
Aweber Vs GetResponse: ¿Qué herramienta es adecuada para USTED en 2023?
Conclusión
GetResponse fue una de las pocas herramientas de esta serie de las que sabía muy poco, lo cual es irónico dado lo establecida que está en el mercado.
Sorprendentemente, al final me convencieron las capacidades brutas de esta herramienta de marketing por correo electrónico, pero al mismo tiempo no pude evitar sentir que su edad se filtraba por las grietas.
Tal como está, GetResponse ciertamente se mantiene firme frente a la competencia y es sin duda una de las mejores herramientas del mercado actual. los resultados hablan por si mismos.
Desafortunadamente, sin embargo, hay muy pocos escenarios en los que GetResponse sea la opción obvia frente a herramientas como ActiveCampaign o Drip , especialmente a medida que el marketing por correo electrónico continúa evolucionando.