PROS
- Ahora utiliza un sistema basado en etiquetas.
- Gran selección de formularios + plantillas de correo electrónico
- Un número respetable de integraciones disponibles (incluido Zapier)
- Informes muy detallados para correos electrónicos de difusión
- Excelentes opciones de soporte disponibles
CONTRAS
- Reconfirmación para importar suscriptor
- Constructor de automatizaciones muy básico.
- Sin capacidades de prueba A/B
- Los diseños de formularios y plantillas de correo electrónico están desactualizados
- El creador de formularios y correo electrónico parece viejo y torpe
- Informes muy limitados para automatizaciones.
Fundada en 1998, AWeber ha logrado mantener una posición sólida en el mercado y actualmente cuenta con una base de usuarios de alrededor de 100.000.
Cualquiera que haya estado en el juego de mensajería instantánea por un tiempo probablemente estará familiarizado con AWeber, principalmente porque fue el marketing por correo electrónico durante mucho tiempo.
Pero, ¿qué tan bien funciona AWeber para el marketing por correo electrónico en la actualidad?
Revisión de AWeber
Para esta revisión, encendí AWeber para ver cómo funciona como herramienta independiente y en comparación con alternativas populares.
De ahora en adelante, compartiré mis experiencias con este software, junto con lo que me gustó y lo que no me gustó a lo largo del camino.
Si desea un desglose más profundo del proceso que utilicé para revisar AWeber, le sugiero que consulte mi resumen de herramientas de marketing por correo electrónico .
Sistema y segmentación
Han pasado varios años desde que vi AWeber y, en su mayor parte, todavía se siente y funciona como lo recuerdo, excepto por un detalle importante.
Ya no se basa únicamente en listas.
Con la introducción del etiquetado, ahora obtiene un poco más de flexibilidad en la gestión y segmentación de suscriptores. (Aunque, desafortunadamente, todavía cuenta el mismo suscriptor en varias listas).
Para empezar, AWeber le permite agregar etiquetas manualmente a suscriptores individuales o múltiples si es necesario.
Por supuesto, las etiquetas se aplican mejor a sus suscriptores sobre la marcha, y puede asignar etiquetas fácilmente formulario por formulario.
También puede aplicar etiquetas a campos personalizados, lo que le permite segmentar aún más a sus suscriptores en función de cómo interactúan con el formulario.
Más importante aún, las etiquetas se pueden aplicar y utilizar a través de las funciones de automatización de AWeber.
Entonces, está claro que las etiquetas son un tema constante en todo el software, pero ¿hasta qué punto llega la madriguera del conejo?
Prácticamente cualquier herramienta de marketing por correo electrónico puede aplicar etiquetas a acciones simples del usuario, como suscribirse a través de un formulario, pero ¿qué pasa con las etiquetas basadas en el comportamiento?
Un buen ejemplo de esto, y uno que he estado usando en la mayoría de mis reseñas de esta serie, es hacer que su herramienta de marketing por correo electrónico aplique una etiqueta a cualquiera que haya hecho clic en un enlace específico en uno de sus correos electrónicos.
Desafortunadamente, esto no es posible con AWeber.
Actualización: esto se acaba de agregar a la herramienta. Puede leer más sobre la actualización haciendo clic aquí .
Diré que, aunque AWeber continúa mejorando su plataforma en términos de segmentación automatizada, todavía está rezagada en algunas áreas, como el seguimiento de sitios web para un etiquetado más inteligente basado en eventos.
Curiosamente, encontré un servicio complementario llamado ‘AWtomator’ que le permite configurar reglas más complejas basadas en eventos con AWeber.
Nota: yo mismo no he usado esta herramienta y no puedo comentar sobre su efectividad ya que está fuera del alcance de esta revisión. Considérelo una posible solución si decide utilizar AWeber.
Aparte de eso, una cosa que me molestó fue el proceso de importación de suscriptores.
AWeber le ofrece varias formas de transferir suscriptores, pero luego lo obliga a enviar un correo electrónico de reconfirmación.
¿Te imaginas la molestia de hacer esto con miles de suscriptores? No está bien, AWeber.
Para ser justos con ellos, aceptaron desactivar este paso cuando lo solicite, pero no estoy seguro de que ese sea el caso para todos, dependiendo de su negocio y el tamaño de su lista.
Veredicto
Es bueno ver que AWeber ha implementado etiquetas hasta cierto punto, aunque en realidad solo es una muestra de lo que es posible en comparación con otras alternativas en el mercado.
Automatización
Como mencioné brevemente anteriormente, AWeber admite automatizaciones en estos días. (¡Vaya, vaya!)
Se llama «Campañas» y así es como se ve:
Como puede ver, utiliza una interfaz lineal muy simple con un total de 3 acciones para crear su campaña de automatización.
- Enviar un mensaje (o correo electrónico)
- Espere (X número de días)
- Aplicar una etiqueta (o eliminar una etiqueta)
A diferencia de ActiveCampaign o Drip , no obtienes un generador de flujo de trabajo visual que permita condiciones complejas, como declaraciones si/entonces, automatizaciones divididas u objetivos.
Mediocre, por decir lo menos.
Debo señalar que hay algunos pequeños extras aquí y allá.
Por ejemplo, puede aplicar un filtro a su automatización para incluir/excluir suscriptores en función de aspectos como su país y si se registraron a través de una aplicación o su sitio web.
Para ser honesto, no creo que esto sea útil para la mayoría de las personas.
Finalmente, hay algunas automatizaciones de listas (muy básicas) que puede aplicar desde la configuración de la lista, lo que le permite suscribir o cancelar la suscripción de alguien una vez que cambia su estado de suscripción.
Una vez más, no hay nada que destacar.
Veredicto
Para mí, la principal característica de automatización de AWeber (Campañas) es poco más que una respuesta automática con la capacidad de aprovechar etiquetas. Todavía muy por detrás de la competencia.
Pruebas A/B
Esta es extraña, porque mientras investigaba las capacidades de prueba dividida de AWeber, encontré varios recursos que explicaban cómo hacerlo.
Como este, para las líneas de asunto del correo electrónico de prueba A/B:
Pero por alguna razón, parece que no pude encontrar ninguna de esas funciones en mi cuenta AWeber.
Nada.
Más tarde, sin embargo, un representante me dijo que las pruebas A/B para formularios solo aparecen una vez que se agrega un segundo formulario.
Para una empresa de marketing por correo electrónico que existe desde hace tanto tiempo, sigo pensando que la funcionalidad de prueba A/B es una broma.
Veredicto
Pobre. ????
Construcción de formularios
Si va a recopilar correos electrónicos, necesitará un formulario para hacer el trabajo sucio.
Afortunadamente, cualquier servicio de marketing por correo electrónico que valga la pena por sus tasas de apertura incluirá algún tipo de creador de formularios, y AWeber no es una excepción.
Así es como se ve el creador de formularios:
No lo endulzaré.
Se siente viejo, se ve feo y está lejos de ser intuitivo.
Quiero decir, simplemente hacer cambios simples en los elementos es un juego de rompecabezas en sí mismo. Solo eche un vistazo a esta interfaz:
Las plantillas de formulario están integradas en el creador y cubren una amplia gama de categorías.
¿En cuanto a los diseños?
Honestamente, la mayoría de ellos ya pasó su fecha de caducidad. Luché por encontrar incluso algunos que usaría personalmente directamente de la caja.
Aún no hay elogios para cantar, pero ¿qué pasa con la funcionalidad del formulario?
Algunas herramientas de marketing por correo electrónico le permiten crear formularios que se muestran como ventanas emergentes y pueden activarse después de un período de tiempo específico, o incluso ante la acción del usuario (como hacer clic en un botón).
Si bien AWeber ofrece esto, las opciones de configuración no son tan completas.
En una nota más positiva, AWeber le ofrece la opción de que alojen el formulario si no lo desea en su propio sitio web.
Si ha quedado atrapado en la exageración del creador de páginas, es probable que esté usando algo como Thrive Content Builder o LeadPages. Si ese es el caso, estas cuestiones no serán relevantes para usted de todos modos.
Veredicto
El creador de formularios es lo suficientemente bueno como para funcionar, pero dada la calidad de las plantillas y las opciones de comportamiento limitadas, no estoy demasiado impresionado.
Plantillas de correo electrónico
Bien, entonces las plantillas de formulario no funcionaron muy bien… pero eso no significa que AWeber no pueda redimirse aquí.
Lo primero que señalaré es que no es necesario utilizar una plantilla si no lo desea. En su lugar, puede utilizar texto sin formato o una plantilla codificada en HTML.
Me imagino que para la mayoría de las personas, el “Creador de correo electrónico de arrastrar y soltar” será la opción obvia, así que profundicemos en eso.
Si bien la interfaz del creador de plantillas fue un paso adelante respecto al creador de formularios, todavía me sentí como si hubiera entrado en una máquina del tiempo.
Después de arrastrar algunos elementos al espacio de trabajo, noté que AWeber no aplicó ningún espaciado (o relleno) a los elementos de texto.
Todo parecía desordenado y no podía encontrar una manera de arreglarlo…
En general, el constructor no fue terrible, pero definitivamente le falta algo de flexibilidad en términos de opciones de estilo.
Entonces, ¿qué pasa con las plantillas de correo electrónico reales ?
Bueno, a pesar de que había una TONELADA de plantillas para elegir, la biblioteca no estaba categorizada, lo que hacía muy difícil encontrar un diseño específico de la industria.
(No me malinterpretes, aprecio la selección, pero siento que la experiencia del usuario se queda atrás constantemente).
En cuanto a los diseños, nuevamente, me costó encontrar muchos que me gustaran ya que desafortunadamente la mayoría parecían muy «90’s».
Incluso el intento de AWeber de crear una plantilla «moderna» es todo menos…
Finalmente, si eso no fuera suficientemente malo, estas plantillas no son realmente plantillas en absoluto, son más bien temas.
Al hacer clic en cualquier plantilla, se aplicará la misma combinación de colores, pero todo lo demás, incluido el diseño, seguirá igual.
Veredicto
Es difícil encontrar algo que me guste especialmente del creador de correo electrónico de AWeber y, aparte de tener una gran selección deplantillastemas para elegir, es fácilmente uno de los peores que he visto en esta serie.
Integraciones
AWeber se integra con alrededor de 180 aplicaciones y servicios diferentes, incluidas integraciones populares como Facebook, WordPress y LeadPages.
¿Cómo se compara esto con otros proveedores de marketing por correo electrónico?
En términos de números, no compite con MailChimp, que ofrece alrededor de 700 integraciones posibles…
…pero ciertamente es mejor que algunas de las soluciones más nuevas *tos* ConvertKit , con alrededor de 70 integraciones posibles.
También vale la pena señalar que GetResponse es compatible con Zapier, lo que abre efectivamente la puerta a otras integraciones.
Veredicto
A menos que su configuración actual dependa de algunas aplicaciones y servicios poco conocidos, es muy probable que AWeber ofrezca suficientes integraciones.
Si no estás seguro, siempre te recomendamos que consultes su lista de integraciones (o presentación de aplicaciones) antes de suscribirte al servicio.
Seguimiento e informes
Al programar una transmisión de correo electrónico en AWeber, puede habilitar algunas opciones de seguimiento justo antes de enviar…
Notarás que no tiene la opción de rastrear cosas como aperturas o rebotes, y eso se debe a que AWeber rastrea esto de forma predeterminada.
Y si se pregunta qué es «QuickStats», es básicamente un panel de informes que representa la actividad de sus suscriptores dentro de la transmisión.
Así es como se ve:
Es cierto que aquí no hay muchos datos. Es un panel bastante básico en general, pero, afortunadamente, hay mucho más en los informes de AWeber.
En la pestaña de informes dedicada, puede ver datos de 26 tipos de informes diferentes.
Si eres el tipo de persona a la que le gusta profundizar en los números, es justo decir que estarás satisfecho con AWeber.
Una cosa que no me gusta de estos informes (y este es un tema recurrente en todo AWeber) es la interfaz.
Así es como se ve:
Me doy cuenta de que no quita valor a los datos en sí, pero es difícil tomárselos en serio cuando todo parece tan viejo.
De todos modos, eso son transmisiones… pero ¿qué pasa con los informes para automatizaciones?
Bueno, dejaré que esta captura de pantalla te lo diga.
Sí, eso es todo.
Desafortunadamente, «aperturas» y «clics» es todo lo que se obtiene con los informes de automatización, lo cual es una verdadera lástima dado lo buenos que son los informes para los correos electrónicos difundidos. Extrañamente desequilibrado, si me preguntas.
Veredicto
Si bien no he tenido muchas buenas palabras que decir sobre AWeber a lo largo de esta revisión, esto ciertamente tiene un impacto decente en el lado de los informes, incluso si descuida las automatizaciones.
Soporte y documentación
Si alguna vez necesita ayuda como cliente de AWeber, tiene algunas opciones a su disposición.
La primera, y donde la mayoría de la gente comienza, es la base de conocimientos, y encontré que la base de conocimientos de AWeber es algo confiable.
Donde me sentí decepcionado fue cuando buscaba respuestas definitivas sobre si AWeber era capaz o no de algo, como pruebas A/B, por ejemplo.
En cambio, recibí un montón de entradas desactualizadas de hace 5 años, sin mencionar cómo ejecutar una prueba dividida con AWeber (o si es posible).
Parece que incluso la base de conocimientos sufre por la vejez.
Afortunadamente, ofrecen asistencia telefónica y chat en vivo durante el horario comercial.
El chat en vivo me pareció muy útil. Estaban en línea cuando dijeron que lo estarían y los representantes de atención al cliente conocían los pormenores del producto.
Spoiler: la respuesta de Meghan fue interesante porque AWeber en realidad tuvo el peor desempeño en cuanto a capacidad de entrega en todas las herramientas de marketing por correo electrónico que probamos. Más sobre eso más adelante.
Por supuesto, hay disponible soporte por correo electrónico si su problema no requiere atención urgente.
Finalmente, eché un vistazo rápido a los grupos comunitarios de Facebook y me complació encontrar este, con más de 3000 miembros.
Parece estar dirigido por los propios AWeber, lo cual sólo puedo esperar, ya que hacen algunas preguntas relacionadas con la cuenta cuando solicitan unirse. (Un poco dudoso, si me preguntas).
Veredicto
Aparte de la necesidad de actualizar la base de conocimientos y los requisitos algo cuestionables del grupo de Facebook, encontré que las opciones de soporte eran más que suficientes en general.
Nos comunicamos con AWeber y un representante del equipo mencionó que los requisitos de Facebook son para garantizar que los miembros sean clientes reales de AWeber. Los miembros del grupo a menudo obtienen acceso a lanzamientos anticipados, oportunidades beta y oportunidades educativas que son exclusivas para los clientes.
Capacidad de entrega de pruebas
Una cosa que realmente queríamos probar con todas las herramientas de marketing por correo electrónico de esta serie era la capacidad de entrega.
Como puedes imaginar, esto es algo bastante difícil de probar y dedicamos mucho tiempo a idear varias formas de hacerlo, pero finalmente nos decidimos por dos métodos separados.
- Ejecute la misma campaña en todas las herramientas y mida las tasas de apertura
- Utilice GlockApps para obtener un resultado analítico más instantáneo
Cubro nuestro proceso exacto con más detalle en la revisión del resumen de herramientas de marketing por correo electrónico, por lo que le recomiendo que lo consulte si está interesado en los detalles de estas pruebas.
Los resultados
Según nuestras propias pruebas, AWeber logró la tasa de apertura más baja del 30,1% en el período de tiempo indicado.
En cuanto a la prueba de GlockApps, AWeber rechazó repetidamente mi importación de la lista de semillas de GlockApps. (Créanme, traté de que lo aprobaran pero simplemente no consiguieron nada).
Para que conste, acabábamos de pagar una suscripción mensual y la importación aún fue rechazada porque mi cuenta estaba «configurada para cancelarse».
De todas las herramientas con las que intenté ejecutar esta prueba, AWeber fue la ÚNICA que no pude realizar.
Esto es lo que su apoyo dijo:
Política estúpida.
En aras de mantener mi cordura, me di por vencido.
Aparte de eso, para darle una idea de cómo se compara esto, preparé una tabla que muestra y compara los resultados de todas las herramientas de esta serie.
Así es como se ve para AWeber:
| Herramientas | Rango abierto | Bandeja de entrada | Pestañas | Correo basura | Desaparecido |
|---|---|---|---|---|---|
 |
34,6% | 65,7% | 23,9% | 9% | 1,5% |
 |
30,10% | — | — | — | — |
 |
34,4% | 89,6% | 6% | 1,5% | 3% |
 |
39% | 85,1% | 1,5% | 13,4% | 0% |
 |
36,1% | 91% | 1,5% | 7,5% | 0% |
 |
34,77% | 71,6% | 4,5% | 17,9% | 4,5% |
 |
35,7% | 84,8% | 7,6% | 6,1% | 1,5% |
¿Es AWeber adecuado para usted?
Ahora que he cubierto todas las diferentes características y funciones de AWeber, sopesando los pros y los contras y brindando mi experiencia a lo largo del camino, hablemos de USTED.
Al igual que con cualquier herramienta, AWeber no será la opción correcta para todos, por lo que me gustaría llegar al fondo de para quién es adecuada exactamente esta herramienta de marketing por correo electrónico.
Bloggers de presupuesto
Si está buscando marketing por correo electrónico con un presupuesto limitado, AWeber probablemente no sea la mejor opción disponible.
Echemos un vistazo a los números, basados en el plan de nivel más bajo para alternativas populares:
| Herramientas | Plan gratuito | 1.000 suscriptores | 10.000 suscriptores | 25.000 suscriptores | 50.000 suscriptores | 100.000 suscriptores |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
No | $29 por mes | $139 por mes | $225 por mes | $299 por mes | $459 por mes |
|
No | $29 por mes | $69 por mes | $149 por mes | $392 por mes | $792 por mes |
|
No | $45 por mes | $95 por mes | $295 por mes | $335 por mes | $595 por mes |
|
No | $29 por mes | $119 por mes | $199 por mes | $379 por mes | $679 por mes |
|
Sí | $49 por mes | $149 por mes | $254 por mes | $429 por mes | $779 por mes |
|
No | $15 por mes | $65 por mes | $145 por mes | $250 por mes | $450 por mes |
|
Sí | $15 por mes | $75 por mes | $150 por mes | $240 por mes | $475 por mes |
Por supuesto, dado que (lo que yo consideraría) mejores herramientas de marketing por correo electrónico como ActiveCampaign y GetResponse tienen el mismo precio o son más baratas, es difícil para mí recomendar AWeber.
A pesar de que su precio es mucho más competitivo con más de 10.000 suscriptores, nunca logra tener el mejor sentido financiero para los especialistas en marketing con un presupuesto limitado.
Bloggers principiantes
Si eres un blogger principiante y consideras a AWeber como tu primer proveedor de marketing por correo electrónico, puedo identificarme.
Cuando comencé, AWeber era la herramienta a la que acudían tanto principiantes como expertos, y era una gran herramienta.
¿Sigue siendo así hoy en día?
Lamentablemente no. Muy poco ha cambiado desde la época dorada de AWeber y la competencia claramente lo ha dejado atrás.
Si bien un principiante no necesita funciones de alto nivel, AWeber carece incluso de algunos de los requisitos más básicos de una buena herramienta de marketing por correo electrónico en 2017, y eso no parece cambiar pronto.
La interfaz de usuario obsoleta y, en mi opinión, demasiado complicada es otro aspecto que hace que esta sea una mala elección para principiantes.
Yo diría que ConvertKit es una alternativa MUCHO mejor para los principiantes a un precio similar, con una interfaz mucho más limpia y un generador de automatizaciones potente pero fácil de usar.
Comercializadores de alto nivel
Entonces, AWeber no es la mejor opción para quienes tienen un presupuesto limitado, ni es ideal para blogueros principiantes… pero ¿qué pasa con los especialistas en marketing experimentados?
Bueno, si has leído esta reseña de arriba a abajo, no te sorprenderá lo que voy a decir…
….No lo recomiendo en absoluto para especialistas en marketing de alto nivel.
La razón principal (y créanme, podría enumerar muchas) es que las capacidades de automatización son MUY rudimentarias.
En 2017 y en adelante, la automatización del marketing por correo electrónico es la verdadera gallina de los huevos de oro, y AWeber simplemente no puede cumplir en ese sentido.
Si esa no fuera razón suficiente, encontré que AWeber tiene muchos errores, con innumerables errores y páginas que se cargan sin cesar en varias ocasiones:
¿Quién tiene tiempo para eso? Yo no.
Si está buscando algo de poder real bajo el capó, ActiveCampaign fue la de mayor rendimiento de todas las herramientas de marketing por correo electrónico que probé .
Aweber frente a otros servicios:
Aweber Vs GetResponse: ¿Qué herramienta es adecuada para USTED en 2023?
Aweber Vs Mailchimp en 2023. ¿Cuál es mejor para TI?
Conclusión
Esta ha sido fácilmente una de las reseñas más interesantes para mí a lo largo de esta serie, principalmente debido a las opiniones preconcebidas que tenía sobre AWeber.
A pesar de lo popular que fue AWeber a principios del siglo XXI, simplemente no ha logrado seguir el ritmo de los competidores que ingresan al mercado hoy.
Si bien la herramienta no fue terrible en ningún aspecto en particular, fue consistentemente peor que las alternativas que tenemos disponibles hoy.
Por esa razón, es triste decirlo, no puedo recomendar AWeber a nadie, sea cual sea su presupuesto o nivel.