Si busca soporte de CRM, gestión de contactos y una excelente segmentación, entonces su elección puede reducirse entre Infusionsoft y Hubspot.
Hubspot, fundada en 2006, es una de las herramientas de automatización de marketing más populares de la industria y ofrece un servicio todo en uno para todo, desde blogs hasta ventas.
Infusionsoft, rebautizado como «Keap» en 2019 , también tiene como objetivo proporcionar una ventanilla única para sus necesidades de marketing, completa con un creador de campañas de última generación.
Hoy, vamos a poner a prueba Infusionsoft y Hubspot para ver cuál se destaca por sus necesidades de automatización de marketing de 2019.
Infusionsoft vs Hubspot: precios
Todos tenemos presupuestos que considerar, ¿verdad?
Sé que siempre reviso los precios antes de invertir en cualquier herramienta.
Infusionsoft ofrece 3 modelos de precios :
- Crecer: $79 por mes ($23 en oferta al momento de escribir este artículo)
- Pro: $149 por mes ($44 en oferta al momento de escribir este artículo)
- InfusionSoft: $199 por mes ($59 en oferta al momento de escribir este artículo)
En comparación con algo como Pipedrive CRM ($12,50 por usuario por mes), esos precios son bastante elevados.
Sin embargo, con Infusionsoft de Keap, no paga «por agente», lo que es una ventaja. Además, los precios comienzan con soporte para hasta 2500 contactos. Los competidores suelen empezar a fijar precios en unos 500 contactos.
Hubspot es otra herramienta de automatización de marketing que es cara.
Una gran ventaja que tiene Hubspot sobre Infusionsoft es que hay un nivel gratuito.
Personalmente, eso es una gran ventaja para alguien como yo, a quien le encanta probar nuevas herramientas.
La herramienta gratuita viene con un conjunto de funciones útiles como administración de anuncios, administración de contactos, chat en vivo y correos electrónicos del equipo. Sin embargo, no obtiene ninguna de las herramientas de automatización de marketing que necesita, páginas de destino ni siquiera servicios de marketing por correo electrónico.
Si actualiza a “Starter” por $50 al mes , obtendrá algunos beneficios adicionales, pero, sinceramente, no es suficiente para nadie interesado en una auténtica automatización del marketing. Si desea crear flujos de trabajo personalizados y quitarse de encima el arduo trabajo del marketing, necesitará el paquete «Pro». Eso comienza en $800 por mes.
Para funciones especiales adicionales, como membresía de CMS e inicio de sesión único, puede esperar pagar al menos $ 3200 por mes. Esa es una gran inversión en marketing.
Ganador
Si bien Infusionsoft definitivamente no es la opción «barata» aquí, sigue siendo más barato que Hubspot. Aunque hay una versión gratuita disponible para Hubspot, no le brindará ninguna herramienta de automatización o marketing por correo electrónico.
Infusionsoft vs Hubspot: tarifas de incorporación
Si Infusionsoft y Hubspot aún no te hacían cuestionar tu presupuesto, hay otro gasto a considerar: la incorporación.
Con Infusionsoft, existe una tarifa «Kickstart» obligatoria, que paga sus sesiones de entrenamiento individuales, informes, migración y otros elementos esenciales para ayudarlo a comenzar.
Desafortunadamente, este práctico “extra” no es opcional y cuesta un mínimo de $499 dependiendo de la cantidad de soporte que necesite.
Personalmente, hubiera preferido resolverlo yo mismo y ahorrar algo de dinero. Sin embargo, es posible que le guste tener más apoyo, incluso si eso significa pagar más dinero.
Hubspot, por otro lado, ofrece su “incorporación” obligatoria por $3,000. El servicio de incorporación le asigna un especialista en implementación asignado para trabajar. Esto garantiza que configure su centro de marketing correctamente y, con suerte, aproveche al máximo su campaña.
Nuevamente, es una forma costosa de obtener ayuda adicional durante los primeros tres meses de su campaña. Sin embargo, no puedes optar por no tomarlo.
Prefiero hacer el proceso yo solo que pagar unos cientos o miles de dólares, pero ahí lo tienes.
Dado que tanto Infusionsoft como HubSpot ocultan los detalles de sus tarifas de incorporación en la parte inferior de las páginas y en letra pequeña, asegúrese de presupuestar este gasto adicional cuando ingrese.
Ganador
Nuevamente, ninguna de las opciones es ideal si buscas algo barato y alegre. Sin embargo, Infusionsoft es significativamente más barato que Hubspot en general.
Infusionsoft frente a Hubspot: características
Vayamos al meollo de esta reseña.
Si va a desembolsar mucho dinero en efectivo por Hubspot o Infusionsoft, entonces querrá algunas funciones excelentes por su dinero.
Si bien ambas herramientas tienen muchas capacidades que cubrir, para los fines de esta revisión, compararemos:
- Funciones de automatización
- Gestión de ventas
- Segmentación / Gestión de contactos
- Informes y análisis
- UX, interfaz y funcionalidad
- Integraciones
Infusionsoft vs Hubspot: Automatizaciones
En esta revisión, buscamos la herramienta que le ayudará a reducir la cantidad de trabajo que necesita hacer en sus campañas de marketing y, potencialmente, a obtener más conversiones.
Infusionsoft es una herramienta que se centra casi por completo en la automatización.
Para la mayoría de las personas (incluyéndome a mí), tiene el mejor creador de automatización del mercado. Trazar embudos completos y aplicar reglas de automatización es absolutamente muy sencillo. Además, obtienes todas las prácticas páginas de destino y plantillas de correo electrónico que necesitas para convertir clientes potenciales en clientes.
Infusionsoft es un constructor «visual». Eso significa que arrastra y suelta activadores en una lista que es increíblemente fácil de seguir. Por ejemplo, puede decidir qué sucede cuando un miembro de su audiencia hace clic en un enlace o lee un correo electrónico. Incluso hay una opción para crear múltiples secuencias que conduzcan al mismo objetivo.
En términos de automatización, Infusionsoft es muy difícil de superar.
Ahora, veamos HubSpot.
Hubspot no es en realidad una herramienta de automatización de marketing per se. Es un servicio de inbound marketing.
Entonces, ¿cuál es la diferencia?
Bueno, Hubspot ofrece muchas herramientas diferentes, como blogs, etiquetado de clientes potenciales, etc., pero no hace nada particularmente profundo. Piense en ello como un experto en todos los oficios en lugar de un especialista.
La automatización del marketing es una de las características que ofrece Hubspot (aunque no en los niveles gratuitos o de bajo precio). Las herramientas de automatización de HubSpot funcionan en flujos de trabajo del tipo «si esto, entonces aquello». Establecerás reglas para realizar acciones específicas en función de lo que hace o no hace tu cliente.
El proceso es bastante intuitivo y bastante fácil de seguir, pero no es tan inmersivo como Infusionsoft. Puede utilizar automatizaciones para convertir las solicitudes de los clientes en tickets y enrutarlos a personas de su equipo, o utilizar automatizaciones para hacer que las personas avancen más en el embudo de ventas. Sin embargo, no tiene tantas opciones de activación como ofrece Infusionsoft.
Prefería un poco la apariencia de los gráficos en Hubspot, pero eso era más una preferencia estética que otra cosa.
Ganador
Cuando se trata de crear flujos de trabajo visuales, Infusionsoft es inmejorable. El flujo de trabajo de automatización es increíblemente profundo, con innumerables activadores y posibles automatizaciones para elegir.
Hubspo no tuvo ninguna posibilidad en este ámbito.
Infusionsoft vs Hubspot: gestión de ventas
Infusionsoft y Hubspot se anuncian como herramientas todo en uno.
Eso significa que no solo se obtiene la automatización del marketing. Obtiene todo lo que necesita para capturar y convertir un cliente potencial. Ambas herramientas brindan acceso al embudo de compra completo.
Entonces, ¿cómo le va a Infusionsoft en lo que respecta a la gestión de ventas?
Muy bien. Con Infusionsoft, puede acceder a una serie de funciones de automatización de ventas integradas que automatizan actividades como:
- Puntuación de clientes potenciales según la actividad
- Envío automático de cotizaciones a clientes potenciales
- Organizar visualmente su canalización
Honestamente, las opciones de gestión de ventas de Infusionsoft no son tan completas como las que obtendría de algo como Salesforce. Sin embargo, si está buscando algo razonablemente asequible que se ajuste bien a su estrategia de marketing y conversión, entonces la herramienta de automatización de ventas es muy útil.
También hay un carrito de compras básico, aunque probablemente te resulte más fácil implementar algo como WooCommerce o Shopify. No es que no me gustara el carrito de compras, aunque la funcionalidad era un poco torpe.
El problema principal es que estoy acostumbrado a usar otras opciones y el carrito de compras de Infusionsoft no me parece tan natural. Además, debe pagar más por ello, en lugar de obtener una integración gratuita.
Entonces, echemos un vistazo a cómo maneja Hubspot las ventas.
Como herramienta completa de inbound marketing, Hubspot te ofrece un CRM y una herramienta de ventas junto con tu paquete de marketing. Estos componentes vienen con funciones de automatización, para que pueda determinar cómo fluyen los clientes potenciales a través de su canalización. También puedes puntuar clientes potenciales automáticamente a lo largo del tiempo.
La conexión entre marketing y ventas con Hubspot es perfecta. Si está buscando algo que le brinde una retroalimentación más consistente entre ventas y marketing, esta es una excelente opción.
Hubspot también facilita la participación en estrategias de marketing y ventas omnicanal.
Para mí, todo fue como trabajar en la pizarra de mi casa o jugar con notas post-it. Fue simplemente perfecto.
Puede optar por agregar y eliminar usuarios a listas, cambiar contactos o información de la empresa en función de sus interacciones, enviar mensajes SMS cuando las personas abandonan un carrito y más.
Las amplias opciones de automatización son excelentes para equipos de marketing más grandes.
Ganador
Hubspot se destaca en esta área. Como paquete completo de inbound marketing, hace que sea mucho más fácil para las empresas gestionar toda su estrategia de adquisición y fomento de clientes potenciales.
Infusionsoft vs Hubspot: creador de correo electrónico
El correo electrónico es crucial para fomentar las ventas.
Entonces, ¿cómo se empieza a crear contenido sorprendente para enviarlo a su audiencia?
Infusionsoft ofrece un servicio de creación de correo electrónico intuitivo, diseñado para simplificar la creación de plantillas impresionantes. Honestamente, la cantidad de plantillas prediseñadas disponibles es bastante limitada en comparación con la competencia. Sin embargo, donde realmente brilla Infusionsoft es en permitirle diseñar correos electrónicos desde cero.
El generador de transmisiones de arrastrar y soltar funciona mediante bloques.
Arrastras imágenes, espaciadores, botones de llamada a la acción y más a tu plantilla, e Infusionsoft se asegura de que funcionen bien juntos. También puede obtener una vista previa de su correo electrónico en dispositivos móviles y de escritorio o enviar un probador a una cuenta ficticia para comprobar que todo funciona como debería.
Me divertí mucho con esta función. Es realmente satisfactorio ver cómo todos los componentes de su correo electrónico encajan en su lugar como piezas de Tetris.
Hubspot también ofrece varias plantillas para que comiences con su servicio de marketing por correo electrónico.
Una vez más, a primera vista no parece haber muchas opciones para elegir. Sin embargo, cuando pases al creador de plantillas, descubrirás muchas funciones adicionales con las que jugar.
Al igual que Infusionsoft, todo funciona con bloques. Puede agregar botones de redes sociales, imágenes, texto y funciones de diseño con solo hacer clic en algunos botones.
En términos de editar su diseño, hay patrones, colores y diferentes fuentes para elegir para que su contenido se destaque. También existe la opción de agregar el logotipo de su propia empresa.
Sinceramente, la experiencia es tan similar a la de Infusionsoft que me costó mucho distinguirlos.
La única diferencia real es que no puedes obtener una vista previa de tu correo electrónico en el modo móvil.
Ganador
Habría llamado esta sección un atractivo si no fuera por la capacidad adicional de obtener una vista previa de su correo electrónico en formato móvil que obtiene de Infusionsoft . Esta opción adicional coloca a Infusionsoft justo por delante de Hubspot aquí.
Infusionsoft vs Hubspot: segmentación
No querrás simplemente enviar el mismo correo electrónico a todos, ¿verdad?
Gestionar tus contactos es crucial en cualquier campaña de marketing.
Como todos sabemos, el contenido relevante es clave para el éxito. Los mensajes de correo electrónico personalizados aumentan las tasas de clics en un promedio de al menos un 14%.
Crear una lista de contactos en Infusionsoft es muy sencillo. Simplemente haga clic en el botón + en la parte superior de la página para comenzar en su panel. Al pasar el cursor sobre un contacto en la página principal, tendrá acceso a más información y podrá ingresar al contacto para obtener un resumen más completo de la información.
Más importante aún, Infusionsoft simplifica la segmentación de sus contactos tanto con listas como con etiquetas. Puede organizar sus contactos en listas y luego etiquetarlos para asegurarse de que obtengan el contenido adecuado para impulsar las ventas.
Para agregar una etiqueta, visite su página de Contactos y haga clic en la pestaña Acción. Infusionsoft ofrece la opción de agregar etiquetas a un grupo completo, como «Comprador habitual» o «Nuevo cliente», para que también pueda segmentar de forma masiva. También puedes marcar personas con mensajes como «Pago fallido».
Hubspot también ofrece muchas funciones de administración de contactos para que tus listas sean precisas.
Debido a que Hubspot se integra con una amplia gama de sistemas CRM, una de las mejores formas de administrar tus contactos es importarlos desde las herramientas que ya estás usando. Por ejemplo, puedes transferir todo lo que ya tienes en Salesforce o PandaDoc a Hubspot.
Un componente particularmente impresionante de las opciones de administración de contactos de HubSpot es que agregar una URL a un registro extrae información demográfica de esa URL. Por ejemplo, puede agregar el sitio web de un cliente potencial a sus datos de contacto, y esto automáticamente le brindará información sobre la ubicación de la empresa, la cantidad de empleados, etc.
Puedes enviar correos electrónicos a tus contactos de Hubspot directamente desde el registro en tu panel de Hubspot y hacer llamadas VoIP si tienes activada esta función paga. La integración le permite registrar y registrar información de llamadas, completa con transcripciones.
Ganador
Hubspot es definitivamente el ganador en gestión de contactos, simplemente porque puedes hacer mucho más con los contactos que tienes. Sin embargo, vale la pena señalar que tendrás que pagar mucho más por funciones adicionales como VoIP y grabación de llamadas.
Infusionsoft vs Hubspot: informes y análisis
Es importante realizar un seguimiento de qué tan bien van sus campañas.
Tanto Hubspot como Infusionsoft le brindan una excelente descripción general de sus tasas de éxito, a través de la función de informes. Para saber cómo van las cosas en Infusionsoft, haga clic en su página de estadísticas de correo electrónico y toque la opción «Ver» para ver el informe de cada campaña de correo electrónico.
Si bien las funciones de informes de Infusionsoft son bastante extensas, se centran más en sus correos electrónicos que en otras partes de sus campañas de marketing. Si está buscando algo que cubra informes completos de inbound marketing, es posible que deba cambiar a Hubspot.
Hubspot te brinda todo lo que necesitas para realizar un seguimiento de todo el ciclo de vida de tu cliente, desde el visitante de tu sitio web hasta el cliente a largo plazo.
Puede desglosar sus informes por propiedades de contacto y a nivel de empresa en su base de datos de CRM, y configurar pruebas para descubrir tendencias en sus resultados de marketing a lo largo del tiempo.
HubSpot incluso cierra el círculo de tus esfuerzos de marketing con informes de ingresos y atribución para que puedas ver qué actividades contribuyen más a tus resultados.
Para obtener orientación integral sobre tu marketing, HubSpot va más allá. Las funciones de análisis integradas incluso vienen con widgets que puede agregar directamente a su panel. Esto significa que cada vez que inicias sesión en Hubspot, ves cuánto progreso has logrado.
Me sentí como un científico de datos y nunca en mi vida había hecho ningún análisis de datos real y exhaustivo.
Claro, todas las funciones pueden parecer un poco abrumadoras al principio, pero probablemente esa sea la razón por la que HubSpot te hace pagar tanto por la incorporación. Le están enseñando cómo utilizar un sistema de análisis completo.
Ganador
Hubspot ofrece análisis increíbles de extremo a extremo para tus campañas de marketing. Para obtener informes sorprendentes e información detallada sobre su retorno de la inversión, Hubspot está a la par con servicios de análisis como Google.
Infusionsoft vs Hubspot: interfaz, UX y usabilidad
Incluso la mejor herramienta de marketing no sirve de mucho si no se sabe cómo utilizarla.
Afortunadamente, tanto Infusionsoft como Hubspot tienen esto en cuenta.
Cada uno de ellos viene con un panel personalizable, que ofrece una multitud de widgets que puedes agregar o quitar según lo que necesites de tus campañas. La interfaz de usuario de Infusionsoft es limpia y sencilla.
Dependiendo de lo que quieras hacer, puedes personalizar tu panel agregando todo, desde funciones de administración de contactos hasta estadísticas de uso.
Es más, cuando se habla de usabilidad, vale la pena volver a mencionar el creador de campañas visuales que ofrece Infusionsoft. Es una de las herramientas de automatización más sencillas e intuitivas del mercado.
También hay una función en Infusionsoft llamada «Mi día», donde puedes organizar las tareas que necesitas realizar. Si trabaja con un grupo, incluso puede subcontratar tareas a otras personas.
Infusionsoft viene con muchas formas de simplificar su estrategia de gestión de marketing. También hay una aplicación para iOS y Android si quieres trabajar en cualquier cosa desde tu teléfono inteligente. No puedes crear campañas de correo electrónico completas ni nada por el estilo, pero puedes comprobar los aspectos básicos, como el rendimiento de tus correos electrónicos.
Hubspot también proporciona una experiencia de usuario muy intuitiva para un software tan rico en funciones.
Para mí, a veces era un poco difícil descubrir dónde estaban las cosas que quería. Sin embargo, HubSpot ofrece mucha capacitación que te pondrá al día. El panel de inicio es muy limpio y fácil de usar, al igual que Infusionsoft.
Sin embargo, tuve problemas para determinar dónde tenía que ir para buscar plantillas de correo electrónico o incluso buscar ayuda del equipo de soporte.
Hasta cierto punto, Hubspot experimenta un poco de «exceso de funciones». Hay tantas cosas que puedes hacer con el sistema que puede parecer abrumador a primera vista.
Sin embargo, una vez más, diré que hay funciones de incorporación disponibles que supongo que le brindarán toda la orientación que necesita para que la interfaz se sienta más cómoda.
Incluso sin esa ayuda adicional, ciertas funciones, como la suite de automatización de marketing, son muy fáciles de usar. Es más, los blogs y las páginas de destino parecen sencillos y directos de crear.
Sólo quedan algunos problemas iniciales de crecimiento que superar. Por ejemplo, ¿por qué me llevó cinco minutos encontrar el maldito botón de ayuda?
Ganador
Para mí, Infusionsoft ocupa el primer lugar solo porque parece centrarse más en la usabilidad en este momento. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes son un buen toque y todo se siente fluido a medida que avanzas por el software.
Sin embargo, Hubspot tampoco es demasiado difícil de usar.
Infusionsoft vs Hubspot: integraciones
¿Quiere asegurarse de que su software de automatización de marketing funcione bien con los demás?
Tanto Infusionsoft como Hubspot son excelentes en este sentido.
No te voy a dar una lista completa de las integraciones que ofrecen ambas opciones. Los dos servicios le facilitan mucho la búsqueda de lo que necesita usted mismo.
Hay cientos de aplicaciones en Infusionsoft, divididas en opciones como «Convertir clientes potenciales» o «Ganar dinero». Cuando hice clic en «Atraer clientes potenciales», encontré nada menos que 109 integraciones disponibles.
Hubspot es igualmente generoso con sus integraciones . Hay alrededor de 320 en total en el momento en que escribo este artículo. Es más, todos están organizados en categorías según lo que quieras lograr. Por ejemplo, puede buscar aplicaciones relacionadas con análisis y datos, publicidad, llamadas y más.
Una cosa particularmente útil de HubSpot es su API. Esto significa que puedes crear tus propios programas dentro de la plataforma HubSpot si tienes un desarrollador a bordo.
Ganador
Ambas herramientas tienen muchas integraciones para elegir, pero Hubspot parece ser un poco más completo en este momento.
Infusionsoft vs Hubspot: atención al cliente
Todos necesitamos un poco de ayuda a veces, ¿verdad?
Infusionsoft ofrece muchas opciones de soporte, incluido un centro de ayuda, completo con artículos de la base de conocimientos , seminarios web, blogs y mucho más.
Si busca asistencia personalizada, puede llamar a los números de teléfono gratuitos en Australia, Reino Unido, Canadá o EE. UU. También hay una función de chat 24 horas al día, 7 días a la semana si tienes la suerte de tener una cuenta premium completa de Infusionsoft.
Para aquellos que aún no tienen una cuenta completa, también hay mucho soporte disponible en la comunidad de Infusionsoft. Los foros están abiertos a todos y usted puede hacer preguntas a un grupo de usuarios de Infusionsoft altamente receptivos y amigables.
He usado Hubspot antes y descubrí que su atención al cliente es terriblemente mala. Sin embargo, es seguro decir que la empresa ha mejorado mucho en este frente en los últimos años. Hoy en día, puede obtener asistencia telefónica con una práctica función de devolución de llamada. Eso significa que no tiene que esperar durante horas seguidas.
También podrás acceder a la base de conocimientos de Hubspot para obtener asistencia personalizada, o puedes hacer clic en el botón «Ayuda» en la parte inferior derecha de tu cuenta de Hubspot para obtener asistencia personalizada.
El botón Ayuda te lleva a una página donde puedes buscar respuestas a tus preguntas dentro de la base de conocimientos de Hubspot, o puedes enviar tus preguntas al «HubBot».
El bot te da la opción de elegir entre charlar con un entrenador o resolver las cosas por tu cuenta, lo cual es bueno.
Cuando hice clic en «Chatear con un entrenador», el bot me preguntó qué estaba buscando para poder encontrar a la persona adecuada para mi pregunta. Para mí, es una buena señal de que obtendrá el agente adecuado a la primera, en lugar de tener que pasar de una persona a otra.
Ganador
Hubspot ofrece chat instantáneo que se adapta a tus necesidades, funciones de devolución de llamada para que puedas perder menos tiempo en espera y una excelente base de conocimientos. Aquí encontrará todo lo que necesita para disfrutar de una excelente atención al cliente.
¿Qué herramienta es adecuada para usted?
Si está buscando una herramienta de marketing básica o económica, ni Hubspot ni Infusionsoft son la opción para usted. Ambas opciones son caras (Hubspot más), pero obtienes lo que pagas.
Con Hubspot e Infusionsoft, encontrarás muchas funciones que te ayudarán a automatizar y optimizar tus estrategias de marketing. Si bien ambos se anuncian como soluciones de marketing y ventas todo en uno, son muy diferentes en las experiencias que ofrecen.
Infusionsoft es la herramienta que desea si está enfocado en crear campañas de automatización intuitivas y con alta capacidad de respuesta desde cero. Hubspot es el servicio que estás buscando si necesitas una descripción general completa y una visión de tus campañas de ventas y marketing.
Elija Infusionsoft si:
- Quiere capacidades de automatización insuperables
- Estás buscando una segmentación y etiquetado increíbles.
- Necesita funciones de prueba dividida para optimizar sus campañas
- Estás buscando una excelente herramienta de creación de correo electrónico.
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Elige Hubspot si:
- Necesita una herramienta completa de inbound marketing con blogs, páginas de destino y correos electrónicos HTML incluidos.
- Quiere acceder a un servicio que se integre con todos sus productos CRM favoritos
- Necesita funciones de informes y análisis que vayan más allá de lo básico.
- Necesita ayuda en cada etapa del recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la promoción.
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