Ya sea que recién esté incursionando en el marketing por correo electrónico o esté considerando cambiar a una nueva plataforma, investigar sus opciones es un paso esencial antes de tomar la gran decisión.
Hay tantos programas de marketing por correo electrónico para elegir y querrás encontrar el que se adapte a todas tus necesidades como un guante.
En este artículo, repasaremos Aweber frente a Mailchimp y cómo se comparan esos dos principales servicios de marketing por correo electrónico.
Síguenos mientras Aweber y Mailchimp se enfrentan para determinar qué plataforma puede ayudar mejor a que tu negocio crezca.
Aweber vs Mailchimp: precios
Lo primero es lo primero: ¿cuánto te costarán estas plataformas? Si un software de marketing por correo electrónico está completamente fuera de su presupuesto, no sirve de nada buscar más.
Afortunadamente para usted, las dos opciones que cubrimos hoy son asequibles, especialmente para pequeñas empresas con listas más pequeñas.
Precios de Aweber
Ahora todos amamos las cosas gratis, ¿verdad? Es por eso que Aweber ofrece una prueba gratuita de 30 días para cualquier usuario nuevo que quiera probar el software antes de desembolsar los ingresos que tanto le costó ganar.
Desafortunadamente, no tienen planes gratuitos, pero un mes gratis debería ser suficiente para que decidas si amas la plataforma o la odias.
Lo que me encanta del precio de Aweber es que una vez que te unes a su plan pago inicial ($19/mes para hasta 500 suscriptores de correo electrónico), obtienes acceso inmediato a todas las funciones disponibles de la plataforma. No hay planes limitados ni niveles para elegir.
Regístrese y tendrá rienda suelta a todo lo que Aweber tiene para ofrecer. Sus rangos de precios sólo están determinados por el tamaño de su lista:
Estas características incluyen correos electrónicos ilimitados, automatización, segmentación, análisis, soporte, formularios de registro, imágenes de archivo, plantillas y recursos educativos.
Entonces, como dije, si tiene una pequeña empresa con un tamaño de lista más pequeño, Aweber es definitivamente una opción asequible para usted.
Precios de MailChimp
A diferencia de Aweber, Mailchimp tiene un plan gratuito para listas de menos de 2000 suscriptores. Este plan otorga a los usuarios acceso a 5 de sus temas prediseñados, 1 audiencia, 7 canales de marketing, automatización con un solo clic y su CRM de marketing.
Básicamente, si recién estás comenzando con el marketing por correo electrónico, es un buen plan inicial, pero no te da mucho para crecer.
Sus opciones de pago cambiaron recientemente a opciones de pago escalonadas. Si bien solían basar sus planes pagos en listas como Aweber, ahora los basan en funciones.
Como puede ver en la captura de pantalla anterior de su página de precios , hay tres niveles diferentes: esencial, estándar y premium.
El plan esencial comienza en $9,99 al mes y aumenta según el tamaño de su audiencia: por lo tanto, varía desde $9,99/mes para una lista de correo electrónico de 500 personas hasta $49,99/mes para una lista de correo electrónico de 5000 personas y así sucesivamente, con un límite de 50.000 personas.
Otorga a los usuarios acceso a todas las plantillas de correo electrónico, 3 audiencias, pruebas A/B, marca personalizada y soporte.
El plan estándar comienza en $14,99 al mes y permite hasta 100.000 suscriptores de correo electrónico.
Sus planes van desde $14,99/mes para 500 suscriptores hasta $74,99/mes para 5000 personas y más, con acceso a todo, desde los planes Essential y Free, pero también agregan funciones como series de automatización, anuncios de reorientación, plantillas de correo electrónico codificadas personalizadas y Información avanzada sobre la audiencia.
Este plan también otorga a sus usuarios cinco audiencias, en lugar de tres, lo cual es una forma extraña de establecer precios. No conozco otra plataforma de marketing por correo electrónico que limite las audiencias o listas de sus usuarios, por lo que es una opción interesante para Mailchimp.
Finalmente, tenemos el plan premium, que podemos ver tiene un salto de precio bastante grande con respecto al plan justo debajo, a partir de $299,99/mes para 10,000 contactos.
Este es el único plan que permite a los usuarios crear audiencias o listas ilimitadas, lo cual es un precio enorme para una función extremadamente básica.
Su precio oscila entre $ 349,99/mes para 15.000 contactos y llega a $ 1.099,99/mes para 200.000 contactos. Después de eso, los usuarios deben crear un plan personalizado.
El plan premium incluye todo lo que hay en los planes escalonados más pequeños y agrega acceso a segmentación avanzada, pruebas multivariadas, soporte telefónico y audiencias ilimitadas.
Estas características adicionales, al menos para mí, no parecen valer más de $200 adicionales cada mes.
Ganador
Aweber gana en mi libro. No clasifican ninguna de sus funciones según el plan o el precio. Todas las funciones están disponibles independientemente y su precio solo se basa en el tamaño de la lista. Su precio también es mucho más asequible.
Aweber vs Mailchimp: interfaz de usuario
Antes de profundizar realmente en cualquiera de las funciones de la plataforma, primero quiero cubrir la interfaz de usuario en su conjunto. La facilidad de uso, lo fácil que es encontrar las funciones que buscas y más.
Si una plataforma es confusa de usar, ni siquiera importa si es súper asequible, porque perderá tanto tiempo tratando de descubrir cómo hacer cualquier cosa como ahorraría dinero con la plataforma más barata.
Así que veamos cuál de las plataformas, Aweber o Mailchimp, gana en lo que respecta a la interfaz de usuario.
Aweber
Así es como se ve el panel de Aweber. Le brinda una instantánea rápida de las estadísticas de sus suscriptores, así como de cualquier transmisión programada que pueda tener lista para enviar a su lista de correo electrónico.
Si se desplaza hacia abajo, encontrará información sobre la última transmisión que envió junto con estadísticas de cada una de sus listas.
Es realmente bueno tener toda esta información de un vistazo; de hecho, el panel de Aweber incluye muchos más datos que la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico en su página de inicio de sesión inicial. Definitivamente esto es una ventaja, pero ¿significa que es mejor en su conjunto?
Al mirarlo por primera vez, la interfaz de usuario de Aweber parece extremadamente anticuada. Su diseño general es muy básico y utilizan terminología interesante.
Por ejemplo, Aweber utiliza el término «Mensajes» para hablar de todas sus comunicaciones por correo electrónico. En la parte superior del panel, ve «Crear un mensaje» e incluyen «Mensajes» como un menú desplegable en su barra de navegación.
Los mensajes incluyen transmisiones por correo electrónico, campañas (que son automatizaciones), pruebas divididas, series de seguimiento y transmisiones de blogs.
(Las transmisiones de blog son básicamente un correo electrónico automatizado para su audiencia informándoles que hay una nueva publicación en el blog. Incluso esta idea en sí misma está un poco desactualizada, ya que debería crear correos electrónicos especializados para actualizar a su audiencia sobre el nuevo contenido del blog en lugar de actualizaciones automáticas. .)
No sólo está desactualizado, sino que es algo complicado. Hay varios lugares a los que acudir para crear una lista.
No puedes enviar transmisiones a etiquetas específicas; en su lugar, debe crear un segmento basado en esa etiqueta (lo que crea pasos adicionales).
Y los borradores de tus transmisiones se encuentran en un área completamente diferente al resto de tus transmisiones.
Básicamente, hay muchas cosas en la plataforma que simplemente no tienen sentido. Esto, a su vez, puede hacer que su uso sea un poco más difícil.
correochimp
Lo que a Aweber le falta en diseño, Mailchimp sin duda lo compensa. Me encanta la apariencia limpia y minimalista, así como la combinación moderna de fuentes serif/sans serif.
De manera similar, Mailchimp también incluye información sobre las estadísticas de los suscriptores al frente y al centro del tablero. Después de todo, esta es una de las partes más importantes del marketing por correo electrónico. Tienes que tener audiencia, ¿verdad?
A veces, sin embargo, el minimalismo de Mailchimp es precisamente lo que hace que sea un poco más difícil de usar.
La plataforma ha agregado toneladas de capacidades diferentes a lo largo de los años, incluida la capacidad de crear una página de destino, un anuncio social o incluso una postal directamente desde su plataforma.
Sin embargo, no explican completamente cómo usar estas funciones por adelantado, sino que solo proporcionan un fragmento de texto.
Si bien la plataforma guía a los usuarios a través de la configuración de cada tipo de campaña, sería aún más útil proporcionar más información con anticipación, especialmente porque muchas de estas capacidades no están disponibles en otras plataformas similares.
Sin embargo, Mailchimp ofrece una gran cantidad de recursos a sus usuarios, que definitivamente pueden ayudar a responder cualquier pregunta o confusión que alguien pueda tener.
Ganador
Mailchimp gana esta batalla con diferencia. El minimalismo y la apariencia general realmente ganan.
Si bien haría algunos cambios en la experiencia del usuario, la plataforma hace un gran trabajo al compensarlos en sus guías prácticas y tutoriales.
Aweber vs Mailchimp: automatización de marketing
La automatización del marketing es una característica importante que debe tener su software de marketing por correo electrónico. Así es como envía correos electrónicos de bienvenida, embudos de correo electrónico, correos electrónicos de reactivación y más.
Cada uno de estos tipos de automatizaciones de correo electrónico es importante para su estrategia general de marketing.
Por lo tanto, debes estar seguro de que la plataforma de marketing por correo electrónico que elijas tenga la capacidad de crear estas automatizaciones y sea lo suficientemente básica como para hacerlo de forma rápida y sencilla.
Aweber
Para acceder a la función de automatización de Aweber, vaya a Mensajes Campañas en la barra de navegación superior.
Accederás a tu campaña o panel de automatización, donde podrás crear cualquier tipo de serie de correo electrónico que necesites. Para comenzar, simplemente haga clic en Crear una campaña .
Una característica muy interesante que tiene Aweber y que nunca antes había visto es que puedes compartir campañas entre cuentas.
Entonces, si creó una automatización en una cuenta de Aweber anterior, o si un colega suyo creó una automatización en su cuenta, puede importar esa campaña a su cuenta de Aweber.
Creando una automatización
Después de hacer clic en Crear una campaña, tiene la opción de crear una nueva campaña o importar una campaña existente.
Todo lo que necesita hacer es activar el uso compartido en la cuenta original, crear un código para compartir campaña y escribirlo en su nueva cuenta para importar series y embudos existentes.
Pero para los propósitos de este artículo, comenzamos desde cero.
Desde el principio, Aweber tiene varias deficiencias. Los usuarios solo tienen dos opciones de activación: al suscribirse y etiqueta aplicada.
Básicamente, solo puedes iniciar una campaña si un usuario se suscribe a una lista o si se agrega una etiqueta de forma manual o automática a un suscriptor.
Si bien esto definitivamente resuelve el problema de una respuesta automática básica o una serie de correos electrónicos, no permite automatizaciones más profundas.
Sin embargo, cuando agrega una acción Enviar mensaje, puede agregar una automatización adicional en la configuración de la acción.
Puede crear una acción automatizada en función de si el destinatario abrió el mensaje o hizo clic en un enlace específico.
Una vez que determine la acción que debe realizar el destinatario, puede decidir eliminar al suscriptor de la campaña o agregar/eliminar una etiqueta.
Esto es perfecto para campañas de reactivación. Puede crear un embudo que intente volver a atraer a los suscriptores inactivos y puede eliminarlos de la campaña tan pronto como abran uno de sus correos electrónicos o hagan clic en un enlace específico.
Opciones de segmentación
Es importante tener opciones de segmentación que tengan sentido para su estrategia de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, si solo planea enviar un correo electrónico semanal a toda su lista, no necesita preocuparse por crear segmentos como, por ejemplo, una empresa que envía un boletín a sus usuarios gratuitos y un boletín separado a sus usuarios pagos. .
La segmentación es esencialmente la capacidad de crear diferentes grupos o conjuntos de suscriptores y enviarles correos electrónicos solo según ciertos criterios.
Aweber tiene un par de formas diferentes de segmentar a su audiencia: a través de listas o segmentos. Para agregar varias listas, simplemente haga clic en Administrar listas en la barra superior, luego haga clic en el botón verde Crear una lista .
Para crear diferentes segmentos, deberá navegar hasta Suscriptores , buscar ciertos criterios (es decir, etiquetas, aperturas, clics) y guardarlo como un segmento.
Luego cuando vayas a programar una nueva transmisión, eliges la lista y segmento dentro de esa lista que deseas recibir ese correo electrónico.
Estas no son las mejores opciones de segmentación, pero al menos puedes crear múltiples audiencias basadas en suscripciones, embudos, participación y más.
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Mailchimp solía ofrecer automatización de marketing solo a sus clientes pagos. Esa fue cualquier automatización. Por lo tanto, los usuarios del plan gratuito tuvieron que encontrar soluciones alternativas y otras formas de enviar correos electrónicos de bienvenida e imanes de clientes potenciales.
Esto ha cambiado recientemente para que incluso los usuarios gratuitos tengan acceso a la automatización con un solo clic. En realidad, los usuarios no obtienen acceso a la automatización de varios pasos, como series de correo electrónico y campañas de incorporación, hasta el plan Estándar, que es el segundo nivel de precio pago.
Sin embargo, su automatización sigue siendo genial y muy intuitiva.
Creando una automatización
Puede comenzar yendo a Campañas y haciendo clic en el botón gris Crear campaña en la parte superior derecha.
Esto abre una ventana emergente que le permite elegir qué tipo de campaña desea crear. Para los fines de esta sección, elegiremos Correo electrónico automatizado .
Aunque Mailchimp ofrece muchas opciones de segmentación, también ofrece algunas opciones predeterminadas para que usted elija, como contactos etiquetados, nuevos suscriptores, clientes nuevos y más.
Revise las pestañas para ver si su audiencia preferida ya está disponible. De lo contrario, haga clic en el botón personalizado gris claro .
Luego podrás elegir qué tipo de automatización de correo electrónico: un solo correo electrónico, una serie de incorporación o una serie educativa.
Seleccione su audiencia y haga clic en Comenzar .
La configuración de automatización de Mailchimp es muy diferente a la de la mayoría de sus competidores. Si bien la mayoría de los otros planes de marketing por correo electrónico le permiten elegir su configuración (es decir, activador, correo electrónico, espera, correo electrónico, condición), Mailchimp solo incluye los correos electrónicos.
El resto de las condiciones, activadores y opciones de segmento son configuraciones que usted ingresa para cada correo electrónico individual.
Sin embargo, es realmente muy sencillo de navegar.
- Configure su activador: puede ser cualquier cosa, desde una etiqueta agregada hasta un momento determinado después de que un contacto se suscribe a un activador configurado a través de una integración con otro software.
- Programar: puede optar por enviarlo tan pronto como se cumpla el desencadenante, o puede elegir una hora determinada o un rango de tiempo para que se envíe el correo electrónico.
- Filtrar por segmento o etiqueta: crea un segmento, agrega una etiqueta o crea algunas condiciones para la audiencia que recibirá la automatización.
- Acción posterior al envío: elija una acción que se llevará a cabo después de enviar el correo electrónico, como información actualizada, cancelar la suscripción o agregar o eliminar etiquetas.
Luego pasa al siguiente correo electrónico y configura la misma información.
También debes diseñar y escribir el contenido de tus correos electrónicos, ya sea para darle la bienvenida a un nuevo suscriptor o para crear un embudo o una serie.
Opciones de segmentación
Aunque Mailchimp limita la cantidad de audiencias (o listas) que pueden tener sus usuarios, lo cual sigo pensando que es muy extraño, hay un montón de opciones de segmentación para diversas automatizaciones y embudos. Esto es esencial para una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico.
Puedes segmentar tu audiencia de dos maneras diferentes: creando un segmento o agregando etiquetas.
Tenga en cuenta que puede crear múltiples audiencias si tiene uno de los planes pagos, y esto puede ser bueno para diferentes boletines informativos por correo electrónico, como uno para sus clientes de consultoría y otro para sus clientes de servicio completo, por ejemplo.
Pero, en su mayor parte, trabajará con segmentos y etiquetas.
Las etiquetas generalmente se agregan en función de acciones específicas que ha realizado su audiencia, como si realizaron una compra o se registraron en una serie o un imán de clientes potenciales en particular.
Los segmentos, por otro lado, normalmente se crean según criterios establecidos. Por ejemplo, puede segmentar su audiencia en función de la frecuencia con la que interactúan con sus campañas de correo electrónico, la fecha en que se suscribieron o si su cuenta tiene un nombre en la lista.
Puede consultar todas las opciones de segmentación de Mailchimp aquí y es bastante extenso.
Ganador
El claro ganador aquí es Mailchimp . La plataforma ofrece muchas más opciones de automatización y segmentación, y tiene muchos más que solo dos factores desencadenantes.
Necesitas tener mucha flexibilidad cuando se trata de crear automatizaciones basadas en varias etiquetas y segmentos de tu audiencia, y Aweber simplemente no tiene eso.
Aweber vs Mailchimp: informes
Los informes son otro componente esencial de un software de marketing por correo electrónico.
No se puede trabajar en una estrategia de marketing sin tener idea de su rendimiento.
Y desea asegurarse de que el software de marketing por correo electrónico que elija le proporcione toda la información que necesita.
Aweber
¿Podemos hablar de lo obsoleto que está Aweber por un segundo? Echa un vistazo al diseño de este informe.
Ya nadie quiere mirar gráficos de barras de degradado 3D. Es diseño plano o busto.
El lado positivo es que están rediseñando sus informes. E incluso puedes probar su nuevo panel de informes. Se parece a esto:
Mucho mejor, ¿verdad? La única advertencia en este momento es que no hay tantos informes disponibles con el nuevo diseño como con el diseño anterior.
Así que tenemos que recurrir a la vieja escuela por un minuto para comprender todo el alcance de lo que los informes de Aweber pueden ofrecer a sus usuarios.
Ahora hay dos áreas diferentes para comprobar las estadísticas. Puede hacer clic en Informes en la navegación superior para ver sus análisis en su conjunto. ¿Cuántos clics totales reciben sus correos electrónicos? ¿Cómo ha fluctuado el número de suscriptores? ¿Cuántos ingresos han generado sus correos electrónicos?
También puedes ver estadísticas específicas de tus transmisiones o campañas.
Simplemente vaya a Mensajes Transmisiones y luego haga clic en Ver estadísticas .
Estas estadísticas tienen un diseño muy básico y son mejores que los informes de la vieja escuela, pero ciertamente no son nada del otro mundo.
Es extremadamente útil tener datos sobre la información de ventas y las visitas al sitio web que sus correos electrónicos generaron directamente desde su panel de Aweber.
Esta información puede ayudarle a demostrar el retorno de la inversión de su estrategia de marketing por correo electrónico, lo cual es difícil de lograr con otras plataformas de marketing por correo electrónico.
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A diferencia de Aweber, Mailchimp tiene un diseño moderno y minimalista, por lo que no hay gráficos biselados en su panel de informes.
Mailchimp ofrece mucha información en su informe de correo electrónico, como pedidos e ingresos de la campaña, tasa de apertura y tasa de clics en comparación con la lista y el promedio de la industria, así como información sobre en qué enlaces específicos se hizo clic, dónde se encontraban los destinatarios cuando abrieron el correo electrónico y el rendimiento de la campaña en las redes sociales.
Mailchimp no tiene una pestaña de informes separada, ya que todos los demás datos (crecimiento de suscriptores y actividad general de la campaña) se pueden encontrar en el panel de inicio.
Ganador
Los informes limpios de Mailchimp salvan el día aquí. MailChimp no solo ofrece más datos generales que Aweber (más datos de ingresos, listas/promedios de la industria y más), sino que los ofrece de una manera mucho más atractiva visualmente y fácil de leer.
Con las estadísticas de correo electrónico de Aweber , tienes que hacer clic de pestaña en pestaña, pero Mailchimp coloca todo al frente y al centro en un informe de una sola página para ti.
Aweber vs Mailchimp: integraciones
Cuando se trata de su estrategia de marketing digital, probablemente esté trabajando con muchos tipos diferentes de software. Y es realmente agradable cuando su software se comunica fácilmente entre sí sin que usted tenga que mediar.
Por eso las integraciones son tan importantes a la hora de elegir software. Aunque las herramientas de terceros como Zapier pueden actuar como mediadores y conectar software que normalmente no funcionan juntos, es mucho más fácil encontrar integraciones directas.
Aweber
Aweber enumera cientos de posibles integraciones en su sitio web, pero no todas son en realidad integraciones directas.
Sin embargo, es una estrategia extremadamente inteligente. Aunque es posible que no hablen directamente con ese software, investigaron qué herramientas de integración de terceros ayudarán a conectar varias herramientas e incluyeron sus logotipos en la esquina superior de la herramienta.
Sin embargo, todavía tienen 347 integraciones directas disponibles (créame, las conté), por lo que tendrá mucho para elegir.
Su página de integraciones también incluye enlaces a tutoriales paso a paso que cubren cómo integrarse con cada herramienta enumerada. Y recuerda, hay cientos . Esto demuestra que hacen todo lo posible para ayudar a sus clientes.
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Mailchimp tiene 209 integraciones enumeradas en su sitio web, que es un poco más de la mitad de las integraciones directas que tiene Aweber.
Este número fluctúa ya que a veces la plataforma pierde integraciones (como Shopify) y otras veces gana nuevas integraciones (como Canva).
Y es una gran idea que la plataforma destaque periódicamente las nuevas integraciones que obtiene para que sus usuarios conozcan las nuevas formas de utilizar Mailchimp.
Ganador
Aweber es el claro ganador cuando se trata de integraciones. Con casi el doble de integraciones directas, guías prácticas para configurar esas integraciones y cientos de integraciones más disponibles a través de terceros, definitivamente lo han hecho de la manera correcta.
Aweber vs Mailchimp: atención al cliente
Por último, pero no menos importante, queremos hablar de atención al cliente. Cuando se trata de cualquier software en el que invierta su empresa, no solo el marketing por correo electrónico, debe asegurarse de que la empresa que elija tenga un equipo de soporte de calidad.
Los fallos ocurren en la tecnología; es sólo un hecho de la vida. Y cuando ocurre un problema, querrás solucionarlo de inmediato. Para eso está la atención al cliente.
No solo eso, si accidentalmente arruinas algo en tu cuenta (somos solo humanos) o si no sabes cómo hacer algo, querrás poder acudir al servicio de atención al cliente y recibir asistencia genuina.
Aweber
Opciones de autoservicio
Si eres más un aficionado al bricolaje (lo entiendo: odio absolutamente hacer llamadas al servicio de atención al cliente y lo evitaré a toda costa), Aweber tiene su base de conocimientos que ofrece preguntas frecuentes y recursos sobre cómo utilizar la plataforma.
Puede explorar las preguntas disponibles en la página inicial o escribir una palabra clave en la barra de búsqueda para encontrar lo que está buscando.
Cada pregunta incluye instrucciones paso a paso que le indican cómo hacer aquello de lo que no está seguro. También puede encontrar artículos relacionados o incluso enviar una solicitud en la barra de navegación superior si no puede encontrar lo que busca.
Si tiene un problema con el software en sí y no está seguro de si es solo usted o la plataforma en su conjunto, también puede consultar la página Estado del sistema de Aweber para ver si hay una interrupción en la que está trabajando el equipo técnico.
Opciones en vivo/agente
Cada cuenta tiene acceso a atención al cliente en vivo por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Puede acceder a la información de atención al cliente haciendo clic en Ayuda en la barra de navegación superior del panel de su cuenta.
El chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo cual es ideal para los noctámbulos que todavía tienen preguntas. La asistencia telefónica solo está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
También puede chatear con el equipo en sus canales de redes sociales y, en general, recibir una respuesta dentro de las 24 horas.
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Opciones de autoservicio
Las opciones de autoservicio de atención al cliente de Mailchimp son sinceramente increíbles. Pase el cursor sobre el menú desplegable Recursos en su sitio web para ver todos estos beneficios:
No solo tienen múltiples secciones que cubren el uso de su propia plataforma, sino que también tienen múltiples secciones que ofrecen consejos para el marketing por correo electrónico en su conjunto y cómo mejorar su estrategia.
También puedes acceder a varias páginas mientras trabajas en tu cuenta de Mailchimp que se muestran en sus bloques de sugerencias o están relacionadas con lo que estás trabajando actualmente.
Estos son muy útiles para ofrecer aún más información sobre la tarea en cuestión.
Opciones en vivo/agente
Cada cuenta recibe 30 días de soporte por correo electrónico después de registrarse, incluso la cuenta gratuita. Es bueno tener esto mientras configura todo, incluso si su lista es lo suficientemente pequeña como para que aún no esté listo para pagar por el servicio.
Una vez transcurridos esos 30 días, los titulares de cuentas gratuitas quedan a su suerte con la base de conocimientos de Mailchimp.
Los usuarios con cualquier plan pago tienen acceso a soporte por correo electrónico y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. De esta manera, puede enviar cualquier pregunta que tenga y obtener una respuesta generalmente rápida, ya que siempre hay miembros del equipo que manejan las consultas entrantes.
Es importante tener en cuenta que, si bien el correo electrónico funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los operadores de chat en vivo solo están disponibles de lunes a viernes.
Para soporte telefónico y respuesta prioritaria, debe tener una cuenta Premium.
Mailchimp ni siquiera ofreció ningún tipo de soporte telefónico hasta que agregaron este nivel premium, ya que no podían justificar el costo, razón por la cual solo está disponible para sus clientes que pagan más.
La asistencia telefónica también está disponible solo de lunes a viernes.
Ganador
Voy a pedir un empate para este. Las opciones en vivo/agente de Aweber definitivamente ganan a Mailchimp ya que todas las opciones de soporte están disponibles para todos los clientes.
Sin embargo, Mailchimp definitivamente le gana a Aweber cuando se trata de opciones de autoservicio. Pero si somos honestos, no hay muchas plataformas de marketing por correo electrónico que puedan compararse con la base de conocimientos de Mailchimp.
Aweber vs Mailchimp: ¿Quién gana?
Si analizamos cada una de las categorías, Mailchimp es el ganador absoluto . Su plataforma es elegante, limpia, minimalista y bastante fácil de usar, al mismo tiempo que ofrece un montón de capacidades para sus clientes. Su principal inconveniente es su estructura de precios.
Si el costo es un factor importante en la decisión de su negocio y no necesita mucho más que un simple marketing por correo electrónico básico, Aweber será la mejor opción para usted entre los dos.
Sin embargo, si necesita opciones de automatización de marketing e informes fáciles de leer y el precio vale la pena, Mailchimp es definitivamente la mejor opción.
Ya sea que elija Aweber (lea nuestra reseña de Aweber o consulte nuestra comparación entre Aweber y GetResponse ) o Mailchimp (lea nuestra reseña de Mailchimp ), le deseo suerte en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
¡Empiece a cargar sus listas y a crear sus boletines informativos por correo electrónico!