Decir un simple «Gracias» puede ser pequeño, pero es crucial para dejar una buena impresión duradera en los consumidores. Al mostrar gratitud, puede construir relaciones, fortalecer conexiones y crear nuevos clientes leales. Así es como hace crecer su tienda de comercio electrónico y logra el éxito a largo plazo.
El problema con las tiendas en línea es que los dueños de negocios no pueden agradecer personalmente a los clientes de la misma manera que una tienda física. No puede simplemente acercarse a una persona, darle un buen apretón de manos y agradecerle por comprar en la tienda. Sus clientes tal vez a miles de kilómetros de distancia. Pero las tiendas de comercio electrónico tienen otra herramienta: correos electrónicos de agradecimiento automatizados, generalmente enviados después de una compra completa.
Tenga cuidado, si sus correos electrónicos de agradecimiento carecen de un toque humano o no pueden hacer que los clientes se sientan apreciados, son más dañinos que buenos. Sin embargo, si se hace correctamente, puede interactuar con sus clientes objetivo con un mensaje genuino que muestre aprecio y mejore aún más sus tasas de apertura y conversión.
En este artículo, exploremos las mejores plantillas de correo electrónico de agradecimiento de comercio electrónico que lo ayudan a saber qué decir y cuándo decirlo, así como otras mejores prácticas. Aprenderá a ser creativo, original y, lo más importante, genuino con sus palabras de agradecimiento. ¡Veamos cómo decir gracias correctamente ahora!
Cree un correo electrónico de agradecimiento en minutos
¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento?
{% include image.html src=»%20https://cdn4.avada.io/media/shopify/9XweTgx.jpg » alt=»¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento?» caption=»¿Qué es un correo electrónico de agradecimiento?»%}
Un correo electrónico de agradecimiento es un tipo de correo electrónico utilizado por las empresas de comercio electrónico para construir relaciones saludables a largo plazo con los clientes, mostrándoles aprecio y gratitud. Expresar agradecimiento ayuda a las empresas a mostrar cuánto se preocupan y aprecian el tiempo de los clientes por comprar con las empresas.
Se envía un correo electrónico de agradecimiento automatizado a un cliente en función de un activador específico. Los factores desencadenantes que se utilizan con más frecuencia son las compras recién completadas o las nuevas suscripciones al boletín informativo. Sin embargo, también hay otras ocasiones para enviar correos electrónicos de agradecimiento, que son una gran oportunidad para la promoción. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de agradecimiento a los clientes que han sido leales a lo largo de los años.
Los correos electrónicos de agradecimiento pueden superponerse con%20los correos electrónicos transaccionales que envían las empresas. Esto es perfectamente normal e incluso beneficioso. Con una breve nota de agradecimiento, puede hacer que sus correos electrónicos transaccionales automatizados sean más personales y humanos, para que sean significativos y creen valor adicional para la marca. Más que solo ventas, puede ganar clientes a largo plazo.
Recuerde esto, el objetivo final de su correo electrónico de agradecimiento es humanizar la relación entre usted y los clientes.
¿Cómo pueden los correos electrónicos de agradecimiento ayudar a su negocio de comercio electrónico?
Decir gracias no solo demuestra que eres cortés. Hay muchos más beneficios para este tipo de correo electrónico. Aquí hay unos ejemplos:
- Ayuda a establecer una comunicación bidireccional: Los consumidores muestran interés en los contenidos y productos de tu empresa, por lo que reaccionas y agradeces su atención al mismo tiempo que demuestras una interacción humana con ellos.
- Recuérdeles a sus clientes las creencias de su empresa: una nota de agradecimiento es una oportunidad perfecta para mostrar el valor de su empresa y cómo valora la presencia de los clientes.
- Ayude a establecer confianza y credibilidad: los clientes esperan correos electrónicos automatizados y siempre son relevantes para mostrar que su negocio tiene un proceso de trabajo profesional. Eso es importante.
- Invite a los clientes a seguir en las redes sociales: un correo electrónico de agradecimiento es una oportunidad perfecta para informar a los destinatarios sobre sus cuentas de redes sociales, programas de fidelización y atraerlos para que escriban una reseña. Pero tenga en cuenta que puede ser demasiado pronto para aumentar las ventas de forma agresiva.
- Incluya cupones y obsequios: dé las gracias de la mejor manera y permita que los clientes ahorren unos cuantos más la próxima vez que compren; los animarás a volver por más.
En conclusión, sus correos electrónicos de agradecimiento son una forma adecuada de comenzar a construir una relación con sus clientes, al igual que las conexiones en persona que tienen las marcas físicas.
¿Cómo escribir correos electrónicos de agradecimiento?
Nuestros padres nos enseñaron a decir «Gracias» a una edad muy temprana, pero crear un excelente correo electrónico de agradecimiento no es tan simple. Para hacer que los clientes se sientan encantados de recibir su gratitud, necesitará que sus correos electrónicos se comuniquen con su copia, diseño y contenido. Después de todo, los correos electrónicos siguen siendo un enfoque visual en marketing.
Así es como puedes escribir fantásticos correos electrónicos de agradecimiento, parte por parte:
línea de asunto del correo electrónico de agradecimiento
La línea de asunto de su correo electrónico de agradecimiento depende de la ocasión de cada correo electrónico específico. Pero, por alguna razón, sus líneas de asunto deben ser directas, para que los destinatarios puedan entender el propósito de sus correos electrónicos y abrirlos. Veamos los 20 mejores ejemplos:
- Gracias por tu orden
- Gracias por elegirnos
- Gracias por tu pago
- Gracias por su compra reciente
- Gracias por ser un amigo
- Gracias, aquí hay una oferta para ti.
- Te apreciamos totalmente como cliente
- Tú nos elegiste. Impresionante
- Tu armario te lo agradece
- Feliz aniversario [nombre del cliente]
- Gracias por visitar [Nombre de la tienda]
- ¡Aww gracias!
- Nos hace felices que nos hayas elegido
- Esto podría ser el comienzo de algo maravilloso.
- Gracias por ser parte de nuestra comunidad
- Gracias desde el fondo de nuestros corazones ❤️
- [Nombre del cliente], ¡gracias!
- ¿Tu compra estuvo a la altura de tus expectativas?
- Gracias por suscribirte a [Nombre de la tienda]
- [Nombre de la tienda] Confirmación del pedido
Lee mas:
- Las mejores líneas de asunto del correo electrónico de Acción de Gracias
- Las mejores líneas de asunto de correo electrónico de Halloween
copia de correo electrónico de agradecimiento
Al crear sus correos electrónicos de agradecimiento automatizados, considere los siguientes consejos para escribir la copia de la manera más atractiva y genuina posible:
- Escribe como un humano; piensa en cómo lo dirías en la vida real. Una plantilla de correo electrónico puede ayudarte con esto.
- Di algo positivo directamente desde la línea de asunto.
- Expresar gratitud y aprecio.
- Use el saludo correcto para su grupo de audiencia.
- Di gracias de nuevo.
- Incluir detalles específicos
- Utilice un cierre adecuado.
El correo electrónico de agradecimiento se parece mucho más a una carta que a un correo electrónico transaccional normal, así que piense en cómo su copia puede transmitir la sensación de escritura humana, no la automatización.
Gracias por el contenido del correo electrónico.
Con una aplicación de marketing por correo electrónico, puede configurar fácilmente correos electrónicos de agradecimiento personalizados para dirigirse a audiencias específicas en función de sus acciones. Este enfoque de personalización hará que su contenido sea mucho más efectivo y relevante mientras los usuarios disfrutan de una mejor experiencia de lectura.
Y cuando hablo de usuarios, no se trata solo de hacer un pedido. Hay muchas otras ocasiones en las que puede activar correos electrónicos de agradecimiento automatizados. El contenido de su correo electrónico de agradecimiento debe tener contenido personalizado para:
- Clientes en sus cumpleaños
- Clientes leales y de alto valor
- Cualquiera que haya mostrado apoyo a su negocio.
- Suscriptores del boletín
- Tarjeta de agradecimiento de vacaciones específicas (Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc.)
- Asistentes al evento/taller/seminario web
- Solicitantes de empleo y entrevistados.
Según el grupo de destinatarios, puede pensar en el contenido de correo electrónico de agradecimiento adecuado para ellos, así como en el momento adecuado, que discutiremos en la siguiente sección.
Gracias tiempo de envío de correo electrónico
Un correo electrónico de agradecimiento se basa en las acciones del usuario, lo que significa que sus desencadenantes son acciones específicas de los usuarios, a diferencia de los correos electrónicos de difusión con un tiempo preestablecido. Para asegurarse de que sus correos electrónicos se envíen en el momento adecuado y lleguen a la persona adecuada, debe comprender las acciones de sus usuarios.
Por ejemplo:
- Con los suscriptores del boletín, su correo electrónico de agradecimiento se enviará inmediatamente cuando un nuevo usuario se registre.
- Con clientes leales y de alto valor, su correo electrónico de agradecimiento se enviará cuando los clientes alcancen un determinado hito con su negocio.
- Con días festivos específicos, sus correos electrónicos de agradecimiento se enviarán según su preferencia, pero un simple acto de gratitud en la mañana de Navidad también es conmovedor.
Para aplicar este tiempo, necesita un software de automatización de marketing por correo electrónico para automatizar los desencadenantes de los correos electrónicos en función de las acciones de los usuarios. Te mostraré cómo en la siguiente parte de la publicación del blog.
Leer más:%20El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing
¿Cómo automatizar los correos electrónicos de agradecimiento?
Hay muchas opciones para el software de marketing por correo electrónico, pero me gustaría presentar%20AVADA Email Marketing , nuestra aplicación dedicada para hacer que el marketing por correo electrónico sea muy sencillo. AVADA Email Marketing lo ayuda a crear correos electrónicos de agradecimiento en solo minutos con plantillas prefabricadas y tiempos preestablecidos. Todo lo que necesita hacer es asegurarse de que su mensaje coincida con su enfoque para el público objetivo.
Déjame darte un recorrido rápido. Primero, diríjase al enlace e instale la aplicación, AVADA Email Marketing es gratis para comenzar a usar, con un plan profesional desde solo $ 9 / mes. Una vez instalado, obtendrá acceso a un tablero, que se parece a la imagen de arriba. Haga clic en ‘Nueva campaña’ para crear una nueva campaña.
En el primer paso, puede seleccionar el tipo de evento, que son las acciones de los usuarios que activarían sus campañas de correo electrónico. Como puede ver, hay muchas opciones de diferentes campañas para nuevos suscriptores, compradores de carritos abandonados, compradores por primera vez, oportunidades de venta cruzada y más.
Para los correos electrónicos de agradecimiento, ya tenemos dos opciones populares para una tienda de comercio electrónico: el correo electrónico de agradecimiento del nuevo pedido y el correo electrónico de agradecimiento del nuevo suscriptor.
Con los nuevos suscriptores, tiene tres opciones de plantillas de correo electrónico: 1 correo electrónico de bienvenida, 3 correos electrónicos de bienvenida o correo electrónico de bienvenida personal de Founder. Por supuesto, puede crear una plantilla de correo electrónico en blanco y personalizarla para adaptarla a su propia marca.
Con nuevos compradores, puede enviar correos electrónicos de confirmación de pedido, que también son perfectos para editar como correos electrónicos de agradecimiento. Ya hay dos plantillas para correo electrónico de confirmación de pedido con o sin cupón. Nuevamente, puede crear su propia plantilla para adaptarse al mensaje que desea enviar.
Después de seleccionar el evento y la plantilla adecuados, puede continuar con el siguiente paso, en el que puede editar el flujo de trabajo de automatización de la campaña.
Por ejemplo, con el correo electrónico de confirmación del pedido, puede ver el tiempo preestablecido de espera 5 minutos después de la compra, luego se envía el correo electrónico. Puede editar tanto el tiempo de espera como el correo electrónico en este paso. 5 minutos es suficiente, así que editemos la plantilla de correo electrónico para convertirla en una nota de agradecimiento.
En esta plantilla de correo electrónico, puede editar su logotipo, texto y contenido. Ya tienes un toque de personalización con el nombre del cliente y un gran agradecimiento en el titular, además de un código de regalo de agradecimiento debajo. Todavía puede personalizar más el correo electrónico con un simple editor de arrastrar y soltar en el lado izquierdo, o ver el correo electrónico en modo móvil. Una vez hecho esto, haga clic en ‘Guardar’ y ‘Volver al flujo de trabajo’.
{% include image.html src=»%20https://cdn4.avada.io/media/shopify/vovkMru.jpg » alt=»Información de la campaña por correo electrónico» caption=»Información de la campaña por correo electrónico»%}
Luego, en el último paso, solo necesita completar el nombre y la descripción de la campaña de correo electrónico. Esto lo ayudará a identificar la campaña más fácilmente y a trabajar bien con otros usuarios de la aplicación, como un profesional independiente de marketing por correo electrónico. Haga clic en ‘Finalizar’ para poner en marcha la campaña. ¡Acabas de crear tu primera campaña automatizada de correo electrónico de agradecimiento!
Después de eso, al hacer clic en la campaña, puede ver informes sobre la cantidad de correos electrónicos enviados, la tasa de conversión, la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos e incluso la tasa de cancelación de suscripción. Esto te ayudará a mejorar aún más tu campaña y saber qué mensaje coincide más con tu público objetivo.
5 fantásticas plantillas de correo electrónico de agradecimiento de comercio electrónico
Aunque los correos electrónicos de agradecimiento sirven como un mensaje de agradecimiento, debe ahorrar tiempo y no molestar a sus clientes con un correo electrónico largo que tarde una eternidad en terminar de leer. Sin embargo, no digo que los correos electrónicos largos sean malos, es solo que no son adecuados para las tiendas de comercio electrónico.
Consejo: si desea escribir una nota de agradecimiento larga y extensa, considere imprimirla y agregarla al empaque del producto. Esto puede ser una pequeña sorpresa que agrega más valor a la experiencia de compra.
Volviendo a los correos electrónicos, su copia debe ser directa con el mensaje de agradecimiento. También debe pensar si desea agregar algunas llamadas a la acción como «síganos en las redes sociales» o «deje una reseña». El mejor diseño de correo electrónico lo ayudará a mostrar gratitud de una manera relevante mientras hace que los clientes den el siguiente paso con su tienda en línea.
Aquí hay algunas fantásticas plantillas de correo electrónico de agradecimiento para ayudarlo a hacer eso, puede copiarlas y pegarlas en nuestra aplicación AVADA Email Marketing para reemplazar automáticamente el nombre de su tienda y el nombre del cliente en los correos electrónicos.
Nuevo pedido plantilla de correo electrónico de agradecimiento
¡Gracias por tu pedido! Hola, {{nombre_del_cliente}},
¡Esperamos que haya disfrutado comprando con nosotros!
Puede ver los detalles completos de su pedido haciendo clic en el botón a continuación: Ver pedido Resumen del pedido Nombre del producto $10 x 2
Como regalo de agradecimiento, use este código de descuento en la próxima compra y obtenga un 20 % de descuento:
[coupon_code] ¡
Espero verte de nuevo!
Atentamente, {{store_name}}
Día de entrega de paquetes plantilla de correo electrónico de agradecimiento
¡Gracias por elegirnos!
Agradecemos su confianza y queremos servirle mejor. En cuanto recibas tu paquete, no dudes en etiquetarnos en tus fotos y las destacaremos en nuestras historias de {{Instagram_account}}.
Si tienes alguna pregunta, ¡mantente en contacto conmigo a través de este correo electrónico!
[CTA – iconos sociales]
Atentamente, {{Staff_name}} en {{store_name}}
Correo electrónico de recibo con una plantilla de nota de agradecimiento
Estimado {{nombre_del_cliente}},
Gracias por su orden.
Siempre valoramos a nuestros clientes leales. ¡Gracias a ti, podemos convertirnos en lo que somos ahora! Como muestra de agradecimiento, aquí hay un código de cupón de 15% de descuento para su próxima compra.
[CTA – código de descuento]
Este es un recibo de lo que ha pedido esta vez: [tabla con los productos pedidos]
{{Firma}}
Plantilla de correo electrónico de agradecimiento de clientes de alto valor
Hola, {{nombre_del_cliente}},
Recientemente ha comprado un montón de nuestros productos. ¡Gracias por ser increíble ! Nos gustaría saber cómo te han gustado. ¿Has tenido la oportunidad de probarlos todos?
[CTA – Revisar productos]
[tabla de productos comprados recientemente]
Gracias de nuevo, espero escuchar sus comentarios y brindarle asistencia.
– {{Staff_name}} del equipo de {{store_name}}
Plantilla de correo electrónico de agradecimiento de confirmación de pedido
¡Tu pedido está en camino !
Esperamos que le encanten sus nuevos productos de {{store_name}}, que llegarán el {{estimated_delivery_time}}.
[tabla de productos comprados]
Gracias por comprar con nosotros, si tiene alguna pregunta o desea compartir sus opiniones, envíenos un correo electrónico a {{store_email}}.
¿Necesitas hacer una devolución? Mira cómo hacerlo aquí. [enlace a la política de devoluciones]
{{firma}}
Ejemplos de correos electrónicos de agradecimiento de empresas de comercio electrónico
A continuación, puede encontrar el ejemplo de correo electrónico de agradecimiento más creativo, original y genuino de empresas de comercio electrónico de todo el mundo.
Correo electrónico de agradecimiento de Kate Spade
Un correo electrónico que está diseñado para parecerse a un sobre. Este correo electrónico ayuda a Kate Spade a agradecer a sus nuevos suscriptores en el característico color naranja. Es el primer paso para convertir nuevos usuarios en clientes. Agradecer solo por registrarse muestra aprecio por la confianza que las personas han depositado en usted, y usted es un negocio digno de confianza.
Plantilla de correo electrónico de agradecimiento de Tinker
La víspera de Año Nuevo es un buen momento para enviar agradecimiento, por lo que un buen correo electrónico de agradecimiento es excelente para aquellos que han apoyado su negocio a lo largo del camino. Desearle a sus clientes un feliz año nuevo también ayuda a construir una relación y aumentar el compromiso de los clientes. En el ejemplo, Tinker simplemente envía una nota de agradecimiento, pero puede incluir una oferta de venta si lo desea. Un simple correo electrónico de agradecimiento ya es bueno para mejorar la imagen de su marca.
Correo electrónico de agradecimiento de Google
Con clientes que son lo suficientemente generosos como para dedicar tiempo a escribir una reseña de sus productos, es una buena idea mostrar algo de aprecio. Al igual que Google, puede enviar correos electrónicos de agradecimiento para enviar gratitud y tal vez una pequeña recompensa por la próxima compra de los clientes. Si se trata de una mala crítica, aún puede enviar gracias y ponerse en contacto para recibir comentarios.
Correo electrónico de agradecimiento de Tarte
Como correo electrónico de confirmación de pedido, el correo electrónico de agradecimiento de Tarte les permite a los clientes saber que sus pedidos han sido procesados. Si bien el correo electrónico carece de detalles sobre facturación, productos comprados e información de envío, se destaca con un enorme mensaje de agradecimiento personalizado y colores emergentes. Hacer que el nombre del cliente se destaque en el correo electrónico de agradecimiento es una excelente manera de impulsar el compromiso que no muchas tiendas de comercio electrónico han podido hacer. Puedes aprender de este diseño y agregar algunos elementos más, como un CTA.
Correo electrónico de agradecimiento de Fitbit
El aniversario de su empresa también es una oportunidad perfecta para mostrar un poco de gratitud. Tenga en cuenta que estos correos electrónicos deben servir como una carta de agradecimiento a su comunidad, no para vender nada. Fitbit emila muestra solo la nota de agradecimiento sin CTA en el correo electrónico y luego destaca los logros que sus usuarios les ayudaron a lograr, lo que es útil para aumentar la lealtad del cliente.
¡Gracias por leer!
Decir ‘Gracias’ puede parecer algo básico, pero es muy importante para una buena experiencia del cliente. Tus correos electrónicos de agradecimiento les permiten a los compradores saber que son más que simples compradores, también son amigos y ayudan a que tu tienda crezca todos los días. Este tipo de apreciación puede elevar la relación entre usted y sus clientes y también contribuir a:
- Valor de por vida del cliente
- Valor promedio de pedido
- Ingresos totales
Entonces, gracias por leer y disfrute más de nuestros artículos. Si desea probar nuestra aplicación AVADA Email Marketing y enviar agradecimientos a sus clientes de una manera fácil, ¡no dude en contactarnos!