Puede ser difícil elegir la herramienta de redes sociales adecuada para su equipo. Algunas herramientas tienen la mayoría de las funciones que necesita, pero aún les faltan cosas importantes que su equipo necesita. Al final, podría quedarse atrapado usando dos o tres herramientas para hacer las cosas. Con el fin de ayudarlo a tomar una decisión para su equipo de marketing de redes sociales , esta publicación es una descripción general de Agorapulse, la herramienta de programación y escucha social de redes sociales. Revisamos la interfaz y las funciones de la herramienta y presentamos los pros y los contras para ayudarlo a decidir si es la herramienta adecuada para usted.
Empecemos.
Si desea probar Agorapulse antes de comprar una suscripción, ofrecen una prueba de 28 días. Después de eso, hay cuatro niveles de precios. El nivel más popular es el Grande, con 25 perfiles sociales y 4 usuarios.
El nivel Medio está bien para individuos y pequeñas empresas, pero definitivamente es demasiado pequeño para nuevas empresas más grandes. Si tienes una empresa más grande, X-Large es tu mejor opción. Además, si tiene una agencia de redes sociales donde administra perfiles sociales para diferentes clientes, Enterprise es mejor.
Los precios son de nivel medio/superior en comparación con otras herramientas de redes sociales. Los usuarios adicionales también parecen un poco caros en los niveles inferiores.
Se ofrecen pruebas gratuitas en el plan Medium de forma predeterminada, pero puede ponerse en contacto con el soporte para obtener una actualización durante la duración de la prueba.
La configuración principal de Agorapulse
Después de iniciar sesión en el panel de control de Agorapulse, el primer paso es agregar miembros del equipo y canales de redes sociales. Dependiendo del plan que esté utilizando, tendrá los espacios disponibles. Se puede acceder al menú de configuración general a través de una pestaña en la parte superior izquierda que tiene tres secciones:
Configuraciones personales
La configuración personal es donde ingresa cosas como su correo electrónico, preferencias de zona horaria y características de seguridad.
Configuración de la organización
En la configuración de la organización, agrega miembros del equipo y asigna sus permisos a los diferentes canales. Hay muchas opciones de permisos, lo que hace que liderar un equipo sea bastante fácil. En esta sección, también tiene la opción de crear grupos de canales que son buenos para organizar clientes o diferentes secciones.
Los canales de redes sociales se almacenan en la configuración del perfil social. También puede ajustar las preferencias allí. Esta zona se divide en cuatro grupos:
- Bandeja de entrada/Escuchar
- Publicación
- Informes
- General
Dentro de la configuración de Bandeja de entrada y Escucha, puede agregar reglas de bandeja de entrada y respuestas guardadas. Estas son funciones que ahorran tiempo a largo plazo, pero que requieren tiempo para configurarse al principio. Para canales seleccionados; Twitter y Facebook puede agregar etiquetas para seguir en la función de escucha.
En la sección de publicación, tienes la opción de crear colas de publicación organizadas por etiquetas. Esto ayuda a organizar diferentes tipos de publicaciones en categorías y les brinda sus propios horarios de programación para diferentes canales. Esta es la única forma en que puede publicar la misma publicación en diferentes momentos en diferentes canales. Se necesita un poco de trabajo para configurarlo todo al principio, pero al final, es bastante útil. Cuando haya configurado las colas, no tiene que agregar horas de programación a las publicaciones, simplemente agréguelas a la cola.
En los informes, puede configurar algunas preferencias, como las zonas horarias y la marca para los informes descargados. Además, puede agregar etiquetas a casi cualquier cosa para personalizar su seguimiento.
La interfaz y las herramientas de Agorapulse
Debajo de la pestaña de configuración están todas las herramientas que necesitas para administrar tus redes sociales con Agorapulse. La barra izquierda está organizada así:
- La pestaña de configuración: vea arriba para ver lo que hay dentro.
- Un botón de publicación: para publicar una sola publicación en cualquier canal.
- La bandeja de entrada: Aquí es donde se almacenan los Me gusta, los comentarios y las respuestas.
- Escuchar: aquí encontrará todas las publicaciones que mencionan las etiquetas que agregó en la configuración general de escucha para cada canal. También puede agregar más a través de este tablero
- Calendario de publicaciones: una vista de calendario con todas las publicaciones organizadas por canal y en categorías. Si tiene colas de publicación, se muestran como colores.
- Listas de publicación: una lista de las próximas publicaciones para cada canal. Las vistas previas se ven exactamente cómo se publicarán.
- Fans y seguidores: esto le mostrará todas las personas que se han involucrado con sus canales últimamente. Puede etiquetarlos y ver cualquier compromiso continuo que haya tenido con ellos.
- Informes: Esta sección ha sido actualizada recientemente. Informes para todos los canales.
Cuando hace clic en cualquiera de las pestañas de la izquierda, el tablero cambia a esa función. Siempre hay un menú a la izquierda con todos los canales de redes sociales para que pueda elegir en cuáles trabajar en un momento dado.
la bandeja de entrada
Agorapulse usa un término para describir cómo funciona su bandeja de entrada. Lo llaman «bandeja de entrada cero». Básicamente, lo que significa es que todos los Me gusta, comentarios y respuestas están en esta bandeja de entrada que puede revisar y vaciar. Una vez que haya visto cada elemento, haga clic en una marca verde y desaparecerá. ¡Ahí es cuando llega a la «bandeja de entrada cero» y puede celebrar su productividad! Cada canal de redes sociales tiene su propia bandeja de entrada.
Los tweets, donde se te menciona, no están en la bandeja de entrada sino en la pestaña de escucha. Esto puede ser un poco confuso al principio.
La función de escucha en las redes sociales es una de las principales razones por las que los especialistas en marketing adoran y recomiendan Agorapulse. Lo cierto es que es genial. En lugar de tener que ir a todos los canales de redes sociales e insertar palabras clave una por una para encontrar publicaciones y personas con las que interactuar, Agorapulse lo hace todo por ti en un solo lugar. Simplemente agregue parámetros de escucha para los canales sociales que lo ofrecen; Twitter, Instagram y YouTube, y desplácese por los resultados.
Esta característica funciona mejor con Twitter, también es bastante buena con YouTube. En Instagram, es un poco diferente. La API de Instagram no otorga permiso a las aplicaciones de terceros para ver los perfiles de los usuarios o para responder a los comentarios directamente. Cuando encuentre una publicación con la que le gustaría interactuar, debe hacer clic en el enlace para verla en Instagram e interactuar allí.
Ahora echemos un vistazo a las funciones de publicación y programación en Agorapulse. Programar con Agorapulse es bastante sencillo. Los canales admitidos son páginas y grupos de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y YouTube. Pinterest no es parte de la mezcla, desafortunadamente.
Hay varias formas de programar publicaciones en el calendario:
Dentro del tablero
Al programar en el tablero, las dos opciones principales son publicar una sola publicación o publicar publicaciones en bloque. La función de publicación masiva ahorra tiempo y tiene tres opciones: importar un archivo .csv, agregar una fuente RSS o cargar un grupo de imágenes.
Para establecer las fechas y horas de publicación, puede hacer lo siguiente.
- Al publicar la misma publicación para diferentes canales, edite y personalice la copia para cada canal en su propia pestaña en la misma ventana.
- Las publicaciones se pueden programar una vez, en una cola, regularmente a lo largo del tiempo o varias veces con controles manuales o automáticos.
- Publicaciones duplicadas para volver a publicar. Vuelva a publicar con la misma copia o cámbiela. Una vez que lo duplica, actúa como una nueva pieza de contenido.
- Cuando agrega una URL, la herramienta extraerá la imagen y el título destacados. En muchos casos, también extraerá más imágenes de la publicación.
En su mayoría, todo en el programador es excelente y ayuda a ahorrar mucho tiempo. Pero encontré un par de contratiempos. Cuando comparte en un grupo de Facebook, se comparte con su perfil personal, no con el perfil de la empresa. Hace que la adición de tener la opción de Grupo de Facebook sea bastante inútil. Además, cuando subes imágenes de forma masiva para crear publicaciones, esos activos no se almacenan en ningún lado. Agorapulse podría mejorar su servicio agregando una biblioteca de activos de medios con las suscripciones de nivel superior.
Con la extensión del navegador
La extensión del navegador facilita la programación y publicación de cualquier cosa desde la web. Puede hacer clic en la pestaña en la barra de navegación y compartir una publicación o hacer doble clic en una imagen para compartirla con su enlace de publicación relevante. Ambas opciones abren una pestaña que se ve exactamente como la plataforma nativa.
Uso de la aplicación móvil
La tercera opción es la aplicación móvil. La aplicación está disponible tanto para Android como para iOS. Desafortunadamente, la aplicación móvil tiene desventajas considerables. Por ejemplo, cuando quieres compartir algo desde un navegador, Agorapulse no aparece en la lista de aplicaciones sugeridas. Esto es enorme para los vendedores de redes sociales que necesitan poder compartir y publicar sobre la marcha. La mayoría de las otras herramientas de programación tienen esta característica.
Si copia y pega una URL en el programador de la aplicación móvil, las cosas son bastante sencillas.
Listas de publicación
Hay una pestaña debajo del calendario llamada Listas de publicación. Aquí puede ver las publicaciones programadas para ser publicadas en una lista desplazable. Puede filtrarlos por etiquetas para ver lo que viene en la cola. Esta es solo otra herramienta para mantener las cosas organizadas. Ayuda más con equipos más grandes que con cuentas individuales.
Compromiso de influenciadores
Además, Agorapulse ofrece una función en la que puedes ver a las personas que han estado interactuando con tu contenido últimamente. Puedes etiquetarlos y categorizarlos como quieras. Cuando uno de los fans o seguidores ha interactuado contigo más de una vez, obtienes una ventana deslizable con una lista de todas las conversaciones que has tenido con ellos. Esto es excelente para mantenerse al día con personas influyentes, embajadores y otras personas comprometidas en diferentes canales. Esta herramienta es sumamente práctica para community managers y analistas de redes sociales.
La única desventaja que encontré con esta función es que no puedes agregar directamente fanáticos o embajadores a la lista de personas influyentes y embajadores. Hay un error que descubrí después de chatear con el soporte de Agorapulse. Puede «ver» a los usuarios en la herramienta de escucha agregando su identificador de Twitter como una nueva escucha. Desde allí, puede optar por agregar a esa persona a la lista de embajadores. Esta es otra de esas tareas que llevan tiempo pero que ayudan mucho más adelante.
Informes y análisis
Agorapulse acaba de actualizar recientemente sus informes analíticos. Puede ver análisis de todos los canales de redes sociales que administra y ver cómo se desempeñaron los hashtags que usó en Twitter e Instagram. Los informes también muestran cómo se utilizan sus etiquetas, cuánto contenido se ha sincronizado con la herramienta de escucha social y otros datos, como los momentos de mayor participación y quién es su audiencia.
Además, puede descargar los informes en formato PDF con su propia personalización. Elija qué partes de los informes desea descargar y agregue un logotipo para personalizarlo.
Trabajar en equipo con Agorapulse
Las características del equipo son algo que la mayoría de los especialistas en marketing necesitan en su herramienta de programación de redes sociales. ¡Afortunadamente, Agorapulse cumple! Como ya mencioné anteriormente, los miembros del equipo pueden recibir permisos en varios niveles diferentes con diferentes tipos de roles. Las personas de nivel superior del equipo, también conocidas como personas a cargo, pueden pasar por alto todo lo que el equipo está haciendo en todo momento. Se pueden asignar tareas en toda la plataforma para que los miembros del equipo revisen, hagan un seguimiento, respondan, etc. Si usa Agorapulse para clientes, puede asignarles a los clientes que revisen las publicaciones antes de que las publiquen.
¿Para quién es Agorapulse?
Como puede ver, Agorapulse tiene muchas funciones para programar y administrar varias herramientas de redes sociales. ¿Pero Agorapulse es para todos? No me parece. Para pequeñas empresas o emprendedores independientes, Agorapulse es excesivo y también bastante caro. Si no hay necesidad de funciones de equipo, Agorapulse también podría ser demasiado para una empresa unipersonal. Además, si usa mucho Pinterest, Agorapulse no lo ayudará y tendrá que usar otra herramienta como Tailwind junto con él.
Por otro lado, las medianas empresas con un equipo de redes sociales realmente pueden beneficiarse de una herramienta como Agorapulse. Las funciones ahorran mucho tiempo y esfuerzo a los administradores de redes sociales y de la comunidad al tener tantas cosas ordenadas en un solo lugar.
¿Cómo se compara Agorapulse con los competidores?
Echemos un vistazo a cómo Agorapulse se compara con otras herramientas de redes sociales. Nos concentraremos en aspectos específicos donde más difieren.
Agorapulse frente a tampón
Buffer es un gran competidor para Agorapulse, principalmente debido a cómo ha agregado más funciones a su plataforma.
Ganador de publicación móvil: Buffer
Cuando se trata de publicar desde dispositivos móviles, Buffer es el claro ganador. Agorapulse simplemente no los ha alcanzado en ese sentido. Compartir desde cualquier sitio es fácil con Buffer, simplemente haciendo clic en el botón de compartir. Además, cuando pasas el cursor sobre el botón de la aplicación en tu dispositivo móvil, te permite saber si hay alguna mención pendiente de publicaciones programadas que debes mirar. Desde dentro de la aplicación, puede volver a publicar el mejor contenido directamente desde la pestaña de análisis. No hay nada como esto en Agorapulse para móviles.
Ganador de monitoreo y escucha: Agorapulse
Agorapulse definitivamente le gana a Buffer cuando se trata de monitorear y escuchar. Buffer ha agregado funciones similares recientemente, pero Agorapulse aún está por delante. Con Agorapulse, la herramienta de escucha funciona con etiquetas y etiquetas que también funcionan con publicación y análisis. Al final, todo está agrupado en un buen paquete para los administradores de la comunidad. Pero no en el móvil.
Agorapulse frente a Hootsuite
Agorapulse y Hootsuite son fuertes contendientes para una herramienta de redes sociales completa. Pero tienen algunas diferencias.
El ganador de la interfaz: Agorapulse
La interfaz de Hootsuite consta de diferentes paneles para diferentes canales de redes sociales. Las tareas específicas, como escuchar y seguir hashtags específicos, se configuran en columnas en el tablero. Cuando hay más de cuatro columnas, las cosas pueden comenzar a ser confusas. Hootsuite lo ha sido durante mucho tiempo. fanático de administrar cuentas de Twitter debido a esta columna configurada, pero cuando hay más canales para administrar, puede ser demasiado para manejar.
La interfaz de Agorapulse es limpia y ordenada. Todo se controla en las pestañas y no hay forma posible de confundirse.
Ganador de integraciones de aplicaciones: Hootsuite
Uno de mis mayores problemas con Agorapulse es su falta de integraciones con otras aplicaciones, particularmente con Zapier. Con la integración de Zapier, puede enviar contenido para programarlo a Hootsuite desde prácticamente cualquier lugar. Además, puede asignar zaps para que Hootsuite haga cosas en otras aplicaciones como Gmail o Google Sheets. En total, Hootsuite tiene alrededor de 150 aplicaciones con las que se puede integrar, aunque la mayoría son excesivas.
Últimos pensamientos
¿ Has probado la herramienta Agorapulse de programación de redes sociales y escucha social ? Qué pensaste? ¿Cuál es tu función favorita y qué crees que le falta? Hay tantas herramientas de redes sociales por ahí. Un gran número de ellos son de alto nivel y pueden hacer todo lo que Agorapulse puede hacer, entonces, ¿por qué elegiría esta herramienta en lugar de otra? ¡La gente de Social Media Examiner lo jura! De cualquier manera, la única forma de saber si es adecuado para su equipo es probarlo. Después de hacerlo, vuelve aquí y cuéntanos lo que decidiste.
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