¿Alguna vez has jugado un juego en tu teléfono o computadora? ¿Ese juego estaba vinculado a una marca que amas? La gamificación en el marketing digital es un concepto que muchas marcas están integrando en su estrategia de marketing para impulsar la participación de la audiencia y el conocimiento de la marca.
Los juegos, las aplicaciones y el contenido interactivo mantienen a su audiencia comprometida con su marca y «jugando». El uso de la gamificación para mejorar su estrategia de marketing mantendrá a sus usuarios interactuando con su marca y regresando por más.
Entonces, ¿cómo puede impulsar el compromiso de la audiencia con la gamificación en su estrategia de marketing digital ? Primero, definamos la gamificación, luego veremos cómo puede aprovecharla.
La gamificación es el proceso de incorporar un juego de marca en su estrategia de marketing. Para gamificar su marca, su juego deberá tener tareas divertidas, objetivos claros, una interfaz de usuario simple que sea fácil de aprender y jugar, y recompensas tangibles. Además, las recompensas deben alentar la participación del grupo y ser altamente compartibles.
Los juegos populares que a menudo se incorporan a una experiencia de marca incluyen:
- Aplicaciones móviles
- juegos de realidad aumentada
- Contenido interactivo (cuestionarios, encuestas, sondeos, etc.)
Cuando gamificas tu marca, no solo aumentas el conocimiento de la marca. Como resultado, también experimenta un mayor compromiso. Según datos de Gallup , los clientes comprometidos gastan un 23 % más con sus marcas favoritas que el cliente promedio. Y, la gamificación en el marketing digital tiende a atraer nuevos clientes. De hecho, el 60% de los clientes dicen que es más probable que compren de una marca si están comprometidos con un juego.
Además, la gamificación promueve la lealtad del cliente y el marketing de boca en boca. Es más probable que los usuarios que disfrutan jugando a su juego de marca compartan el juego a través de las redes sociales. Cada vez que alguien comparta su juego a través de las redes sociales, generará más impulso y atraerá más atención a su marca.
Las marcas utilizan la gamificación en el marketing digital para aumentar el compromiso, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, generar más ventas. Veamos cómo funciona eso.
Use la gamificación en el marketing digital para aumentar el compromiso y aumentar la satisfacción del cliente
Cuando incorpora un juego a su marca, crea un marco para el compromiso y el intercambio continuos. Como resultado, también fomenta el contenido generado por el usuario (UGC). Además de su estrategia de marketing interna, aumentará el conocimiento de la marca en todas las plataformas gracias al boca a boca de su audiencia.
Algunas marcas, como Domino’s y Teleflora , han obtenido un tremendo ROI después de incorporar juegos a sus marcas. Domino’s aumentó sus ganancias en un 30 % después de incorporar una aplicación de juego de pizza para crear su propia pizza. Además, los usuarios de Teleflora ganan puntos por interactuar con la marca a través de las redes sociales. La empresa experimentó una tasa de conversión del 92 % y un aumento del 105 % en el tráfico de Facebook.
Las marcas que gamifican para aumentar el compromiso descubren que los juegos también tienden a aumentar la satisfacción del cliente. El compromiso de la audiencia que viene con la gamificación en última instancia genera ingresos. Mantener a los consumidores comprometidos es una forma segura de mantenerlos informados sobre productos, servicios y ofertas especiales. Como resultado, gastarán más dinero contigo.
Aumente su compromiso a través de la gamificación animando a sus usuarios a compartir su experiencia de juego en sus redes sociales.
Use su juego de marca para ayudar a los usuarios a destacar entre la multitud
La gamificación en el marketing digital tiende a inspirar el sentido de competitividad y el deseo de ganar del usuario. Cuando los usuarios ganan puntos y desbloquean logros, están emocionados de compartir sus ganancias con sus amigos y familiares. Y cuando compartan esas ganancias, generarán más interés en su marca.
Los logros también crean una sensación de competencia entre los jugadores. Aún mejor, los usuarios que inviten a sus amigos a jugar estarán motivados para seguir jugando y seguir ganando. Las aplicaciones como Pokemon Go fomentan la competencia entre compañeros para ver quién puede atrapar la mayor cantidad de Pokémon. Además, aplicaciones como Zombies, Run! ayude a los corredores a gamificar y realizar un seguimiento de su ejercicio diario de una manera interesante y divertida.
Para motivar a los usuarios a seguir jugando y obtener mayores logros, incorpore sistemas de clasificación tangibles, como una tabla de clasificación. Además, considere ofrecer certificados o puntos que permitan a los usuarios «cobrar» sus ganancias a cambio de premios.
Datos demográficos de los usuarios objetivo que responden bien a la gamificación en el marketing digital
Mientras que la gamificación para el marketing digital funciona bien en todas las edades y grupos demográficos. Los juegos funcionan particularmente bien con los usuarios Millennial y Gen Z en el rango de edad de 18 a 34 años. Los usuarios en esta cuenta demográfica representan entre $ 29 mil millones y $ 143 mil millones en gastos de consumo de EE. UU.
Aunque la Generación X y los Millennials mayores crecieron con una apariencia de tecnología temprana, los Millennials más jóvenes y la Generación Z son los primeros en crecer con tecnología de alta velocidad. Están acostumbrados al mundo digital. Los juegos son inherentemente parte de eso.
Yendo un paso más allá, muchos jóvenes Millennials y Gen Z-ers dicen que la tecnología es inherentemente parte de lo que son. El sesenta y ocho por ciento de los hombres de la Generación Z informan que consideran que los juegos son parte de su identidad. Los juegos son una parte esencial de la vida social, y los juegos que aman los usuarios tienden a influir en gran medida en las marcas que compran y los medios que consumen.
Hacer un juego con un gran atractivo es fantástico, pero asegúrate de que se adapte a los usuarios que más interactuarán con él. Estudie los juegos de marca que son populares entre las generaciones más jóvenes y considere emular una estrategia similar con la suya.
Terminando
La gamificación en el marketing digital es una forma divertida y memorable de involucrar a su audiencia existente, atraer nuevos seguidores y mantenerlos interactuando con su marca a largo plazo. Para impulsar el compromiso, incorpore un juego en su estrategia de marketing y:
- Cree logros, recompensas, certificados, puntos, tablas de clasificación o premios que sus usuarios puedan desbloquear
- Anime a los usuarios a compartir sus ganancias y compartir el juego con amigos y familiares.
- Incorpore UGC en su marketing pidiéndoles a los usuarios que envíen su propio contenido relacionado con el juego.
- Diríjase a usuarios Millennial y Gen Z con una experiencia de juego similar a otros juegos populares que disfrutan
- Aproveche el juego para promocionar nuevos productos y servicios de interés para sus usuarios
En última instancia, la gamificación está destinada a ayudarlo a aumentar el conocimiento de la marca y generar más ventas. Al igual que con cualquier estrategia de marketing, sea coherente con su alcance y anime a los usuarios a seguirle el juego. Cuando se corre la voz sobre su juego y más usuarios se dan cuenta, es probable que vea un aumento en la interacción y las ventas en todos los ámbitos. ¿Quieres probarlo tú mismo? Considere experimentar con uno de estos complementos de gamificación de WordPress . También puede comenzar poco a poco con cuestionarios que hacen que las personas interactúen con su contenido utilizando estos útiles complementos de cuestionarios para sitios web de WordPress.
¿La gamificación es parte de tu estrategia de marketing digital? ¿Cómo lo estás utilizando? Comparte los detalles con nosotros en la sección de comentarios.
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