15 tendencias de comercio social a tener en cuenta en 2021

1. Las tiendas se centrarán más en las ventas en las redes sociales

Ejecutar un sitio web de comercio electrónico puede ser costoso y requiere mucho esfuerzo para operar. Crear una tienda en Facebook es gratis. Y, dado que la mayoría de los compradores potenciales están en las redes sociales, tiene sentido crear una tienda en esas plataformas. La primera de nuestras tendencias de comercio social hará que más tiendas se trasladen a plataformas sociales como plataforma de ventas.

A medida que más personas compran en línea, las tiendas pueden tener problemas para lidiar con el aumento del tráfico. Las redes sociales no solo cuentan con los compradores potenciales, sino que también tienen la infraestructura necesaria para venderles. No requiere un equipo de diseñadores y programadores para configurar una tienda. Esto también alentará a muchas personas a abrir una tienda que estén interesadas en construir una tienda en línea pero que no estén interesadas en iniciar un sitio web.

2. Precios más bajos

Aunque los clientes tienden a comprar más en las redes sociales, gastan menos. Una de las razones de esto es que las redes sociales no son el lugar al que acuden los clientes para realizar una compra. En cambio, compran en las redes sociales por conveniencia o impulso. Los precios más bajos ayudan a tentarlos a hacer una compra que no planeaban hacer.

3. Transmisión en vivo

Una de mis tendencias favoritas de comercio social es el uso de transmisión en vivo. Las empresas han agregado transmisión en vivo para mostrar nuevos productos, tutoriales paso a paso, demostraciones de productos y mesas redondas para discutir un tema con otros en la industria. A medida que más personas trabajen desde casa y adquieran cámaras y micrófonos para reuniones en línea, la transmisión en vivo se volverá aún más popular. No tiene que parecer una producción de gran presupuesto. El video de bajo presupuesto aún puede verse bien y funciona bien.

La transmisión en vivo permite que la audiencia conozca a las personas de la empresa y permite que la empresa responda preguntas en vivo. Es una experiencia más auténtica e interactiva. Se puede acceder al video en cualquier momento, la discusión puede continuar en los comentarios y el video se puede compartir. También hay una gran cantidad de excelentes complementos y aplicaciones de transmisión en vivo disponibles para los usuarios de WordPress.

4. Anuncios de bajo presupuesto

En lugar de gastar mucho dinero para crear un anuncio de aspecto profesional que muchos espectadores pasan por alto, las empresas han comenzado a producir contenido que tiene la misma calidad que habría creado un aficionado. Click Z describe esto como una adaptación a la nueva normalidad de nuestro mundo pospandémico.

Crear contenido de bajo presupuesto es más barato, por supuesto, pero la principal ventaja es que es contenido real creado por personas reales. Se ve auténtico, identificable y humaniza la marca. Esto no le dice al espectador «saltarme porque soy un anuncio».

5. Contenido generado por el usuario

Los usuarios, especialmente aquellos que desean ser personas influyentes, a menudo crean reseñas de productos. Ya sea que la reseña esté escrita, en video, publicada en una plataforma separada, etc., las empresas pueden usar ese contenido para su beneficio al compartirlo con su audiencia.

El contenido generado por el usuario genera confianza, credibilidad y autoridad para la marca porque no lo crea nadie relacionado con la empresa. Esto anima a otros a crear contenido que se puede compartir, mejora las relaciones entre las empresas y sus clientes y ahorra dinero a la empresa.

6. Trabajar con personas influyentes

Las empresas a menudo buscan personas influyentes para asociarse en la creación de contenido para compartir. Los influencers ya son populares en las redes sociales y, por lo general, tienen una audiencia en la plataforma a través de la cual la empresa quiere vender.

Los influencers promocionan productos o servicios a través de reseñas (con el producto o servicio proporcionado por la empresa), promociones pagas, entrevistas con alguien de la empresa, descuentos ofrecidos a la audiencia del influencer, etc. La empresa puede luego compartir ese contenido con sus canales de marketing.

7. Aumento de la publicidad dirigida

Es lógico que a medida que más tiendas en línea se basen en las redes sociales y que el comercio social se vuelva más popular, veremos más anuncios en esas redes. Sin embargo, en lugar de solo publicar anuncios aleatorios, veremos anuncios que están más orientados a su audiencia potencial. Este es el método actual de publicidad, pero veremos más a medida que más tiendas peleen por nuestra atención. Serán más personalizados y adaptados a las necesidades individuales.

8. Anuncios de vídeo

A medida que veamos más anuncios dirigidos, veremos un aumento en los anuncios de video. Los tiempos de visualización de videos han aumentado enormemente. Según Cisco , el 82 % del contenido creado será video para 2022. Los anuncios se parecerán más a videos hechos por personas comunes que a producciones de gran presupuesto. Se parece más al contenido regular, por lo que los clientes no los ignoran automáticamente.

9. Múltiples Redes

Actualmente, las redes más populares para el comercio social son Facebook, Instagram y Pinterest. A medida que las empresas se acostumbren más a trabajar desde una plataforma, y ​​que las plataformas se vuelvan más fáciles de usar, pasarán a las otras y podrán integrarlas, por lo que no tendrán que administrar múltiples conjuntos de inventarios. Podremos comprar a la empresa en las redes que queramos.

10. Realidad Aumentada

Una de las tendencias más interesantes del Social Commerce es el uso de la realidad aumentada para mostrar productos. Las empresas pueden usar la realidad aumentada para permitir que los clientes se visualicen usando el producto y obtengan comentarios de otros en la plataforma social. Esto proporcionará más información al comprador y ayudará a que el proceso de compra sea más una experiencia social.

Facebook y otros ya están trabajando para agregar AR a sus plataformas. Las empresas pueden permitir que los clientes usen las cámaras de sus teléfonos inteligentes para ver los productos en su entorno, como en sus escritorios, en sus hogares, en sus patios traseros, etc.

11. Uso de chatbots inteligentes

Una de las ventajas del Social Commerce son las opciones de comunicación como la mensajería privada. A medida que aumenta la calidad de la IA, las empresas pueden usar mejor los chatbots para reducir costos y mejorar las ventas. Usando la mensajería de la plataforma social, un chatbot puede responder las preguntas más comunes sin tener una persona esperando para responderlas. Esta es una excelente alternativa a otros complementos de chat en vivo solo para propiedades de sitios web.

Los chatbots pueden hacer recomendaciones basadas en las selecciones del cliente, mostrar imágenes de productos y pasar la conversación a una persona real si es necesario. Los chatbots también pueden hablar varios idiomas. Esto le permite al cliente obtener información adicional sin tener que esperar a que alguien responda las preguntas.

12. Tecnología de voz mejorada

Voicebot predice que el 75% de los hogares tendrán sistemas de tecnología de voz para 2025. Según Adobe , el 94% de las marcas están invirtiendo en tecnología de voz. Con la creciente popularidad de los productos basados ​​en voz como Google Nest y Amazon Alexa, es fácil ver por qué las empresas querrían integrar la voz en sus soluciones de comercio social.

El uso perfecto de la voz para el comercio social aún puede tardar algunos años, pero espero que comience a tomar forma y se vuelva más popular en 2021.

13. Integración de comercio electrónico

Social Commerce es cuando la venta se realiza en una plataforma social. Sin embargo, es posible integrar muchas de las herramientas y beneficios de Social Commerce en su sitio web. Al integrarlos, puede mantener fácilmente su inventario en un solo lugar en lugar del sitio web y las plataformas sociales. Aplicaciones como Shop Social y StoreYa pueden integrar tiendas sociales con tiendas de comercio electrónico. Incluso WooCommerce tiene un complemento de Facebook que integra profundamente su tienda Woo con las diversas herramientas de Facebook Business.

14. Mejores análisis

A medida que más empresas vendan a través de las redes sociales, tendrán más información sobre sus clientes y audiencia potencial. Tendrán más información sobre lo que les gusta, comparten, gastan, etc. a sus clientes. Esto les permitirá dirigirse a una audiencia por ubicación, hábitos de gasto, edad, género, etc.

15. Mayor conciencia ambiental

La última de nuestras tendencias de comercio social es ver un aumento en la conciencia ambiental. Harvard Business Review informa que las empresas han visto un aumento del 65% en las ventas de productos ecológicos. A medida que los compradores busquen empresas que sean más ecológicas, saludables, más seguras para el público, etc., las empresas les darán lo que quieren. Esto afectará al Comercio Social a través del mensaje de marketing. Veremos más anuncios que hablen de que los productos son ecológicos.

pensamientos finales

Ese es nuestro vistazo a 15 tendencias de comercio social a tener en cuenta en 2021. Algunas ya son populares, mientras que otras aún se están perfeccionando. Comprar y vender en plataformas sociales se volverá tan popular en los próximos años que incluso podría convertirse en la principal experiencia de compra para muchos compradores en línea. Es una buena idea comenzar con Social Commerce lo antes posible.

Queremos escuchar de ti. ¿Tienes alguna tendencia de comercio social para agregar? Háganos saber en los comentarios.

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