¿Está investigando cómo configurar su propia tienda de comercio electrónico Shopify , pero no está seguro de qué páginas estándar debe incluir?
¡Impresionante! En este artículo, aprenderá todos los diferentes tipos de páginas que puede incluir en su tienda.
¡De esta manera, su tienda tendrá mucha más confianza que una sin ninguno de ellos!
¿Por qué debería crear estas páginas estándar en una tienda Shopify?
Entonces, ¿por qué debería molestarse en crear estas páginas estándar?
Bueno, en primer lugar, ¡para vencer a tu competencia! Si realizó un análisis de la competencia para su negocio y descubrió que la mayoría de ellos no tienen una de estas páginas, entonces es un buen comienzo para hacer algo mejor que ellos.
Sí, no es algo grande como tener un producto completamente diferente y único, pero sigue siendo algo. Y todas las pequeñas cosas conducen a algo grande, ¿verdad?
En segundo lugar, genera confianza con los visitantes de su tienda. Definitivamente, esto es excelente si aún no ha realizado ninguna venta y está buscando una manera de lograr que los visitantes confíen en usted lo suficiente como para ser los primeros en comprarle.
Para que lo sepas, estas cosas no están escritas en piedra. Entonces, si crees que algún día es mejor cambiarlo, ¡entonces puedes hacerlo! Al igual que puede cambiar las descripciones de sus productos, anuncios, imágenes de productos, etc.
Lo único a tener en cuenta es tratar de ser constante. Por ejemplo, si su primera página acerca de cómo se preocupa tanto por las tortugas y cómo las está ayudando con las ganancias de su tienda, entonces no cambie repentinamente eso para dejar de ayudar a las tortugas.
¡Tal vez moleste a algunos clientes que solo vienen a su tienda para ayudar a las tortugas!
10 páginas estándar que podrías incluir en una tienda Shopify
¿Sabías lo importantes que eran estas páginas estándar para tu tienda? Bueno, si está convencido ahora, tengo diez páginas increíbles para usted a continuación que puede incluir hoy.
Tenga en cuenta que no es necesario tenerlos todos. Solo agrega las páginas que quieras y creas que encajan bien con tu tienda Shopify .
Una cosa antes de comenzar, si se pregunta cómo crear la mayoría de estas páginas básicas en Shopify, puede ir a Configuración -> Legal .
Puede escribir su política allí o puede presionar ‘Crear desde plantilla’ para obtener la plantilla de Shopify.
Lo bueno es que si crea estas páginas en esta sección de Shopify, se mostrarán en la parte inferior de su página de pago:
A continuación te dejaré saber si puedes crear la página estándar de la que hablo en esta sección o si necesitas una aplicación de Shopify para ello.
1. Política de privacidad y términos de servicio
Comencemos este artículo con las páginas más obvias. Sin embargo, puede pensar que es obvio, pero muchos propietarios de tiendas Shopify aún olvidan estas páginas.
¿O tal vez simplemente no les importa?
La razón por la que debe incluir una Política de privacidad y una página de Términos de servicio no es solo para generar confianza, sino también para cumplir con el RGPD .
De todos modos, si ese no es tu caso, creemos una página de Política de privacidad y Términos de servicio en tu tienda Shopify.
Tienes dos opciones aquí; usa la plantilla de Shopify (no olvides verificar que todo esté correctamente completado), o puedes crear una personalizada tú mismo.
Si está interesado en aprender a crear uno usted mismo, le sugiero que lea los artículos a continuación:
- Cómo escribir términos y condiciones por TermsFeed
- Cómo escribir una política de privacidad en línea por PrivacyPolicies
También hay otros generadores por ahí. No necesitas usar el de Shopify.
¿Cómo agregar estas páginas estándar a Shopify?
Puedes agregar estas páginas en la sección legal de Shopify, como te mostré arriba.
2. Política de devolución
El siguiente paso es la política de devolución. Este es el acuerdo en el que informa a los clientes sobre sus políticas con respecto a reembolsos y devoluciones.
Por lo general, incluye información como cuántos días tienen para devolver un producto y cómo recibirán el reembolso (crédito de la tienda, cuenta bancaria, reemplazo).
Si está interesado en aprender a escribir una política de devolución, le sugiero que lea uno de los artículos a continuación:
- Cómo redactar y promocionar una política de devoluciones que les encante a los clientes (para tiendas de comercio electrónico)
- ¿Cómo se crea una política de devolución de Dropshipping? (+Plantilla) (Para tiendas dropshipping)
¿Cómo agregar una política de devolución a Shopify?
Puedes agregar una política de devolución yendo nuevamente a la sección legal de Shopify.
3. Política de envío
La siguiente página estándar para una tienda Shopify es una política de envío. En esta política, colocará toda la información en torno al tema ‘Envío’.
Por ejemplo, los costos de envío, el tiempo de envío e incluso podría agregar algo sobre aranceles e impuestos de importación .
Así es como lo hace MVMT Watches :
Si realiza envíos directos y desea obtener información sobre cómo crear una política de envío en torno a sus largos tiempos de envío, puede hacer clic aquí para obtener una plantilla .
¿Cómo agregar una política de envío a Shopify?
Puedes agregar una política de envío yendo nuevamente a la sección legal de Shopify.
4. Página de contacto
El siguiente paso es crear una página de contacto para tu tienda Shopify. Esta página facilitará que los visitantes y clientes de su tienda se comuniquen con usted en caso de que tengan alguna pregunta.
Por ejemplo, tome la página de contacto de Yeti a continuación. Sí, su tienda no está construida con Shopify , pero creo que aún te dará una gran inspiración.
Si está buscando más ejemplos de páginas de contacto, le sugiero que lea 30 de las mejores páginas de ‘Contáctenos’ que querrá copiar de HubSpot.
Mire, si no tiene ninguna forma de que la gente se comunique con usted en su tienda, entonces existe la posibilidad de que la gente abandone su tienda.
Tal vez quieran contactarlo con una pregunta antes de comprar algo, o tal vez revisen su tienda y vean que no hay forma de que se comuniquen con usted después de la compra. ¿Crees que eso genera confianza?
Por supuesto, hay otras formas de hacer servicio al cliente , por ejemplo, teniendo un chat en vivo en tu tienda.
¿Cómo agregar una página de contacto a Shopify?
Puede agregar una página de contacto a su tienda Shopify yendo a Tienda en línea -> Páginas y agregar una nueva página allí.
Puedes nombrarlo como quieras. Por ejemplo, ‘Contáctenos’ o ‘Contáctenos’. Otra cosa que puedes hacer aquí es agregar texto que aparecerá arriba del formulario de contacto, pero no te preocupes; también puede dejar esto en blanco.
Aquí hay algunas sugerencias de Shopify para incluir en su cuadro de contenido:
- Texto breve y amigable como «Nos comunicaremos contigo tan pronto como podamos»
- La dirección de su tienda si tiene una tienda minorista
- Su número de teléfono si desea que los clientes puedan comunicarse con usted por teléfono
El siguiente paso es configurar el sufijo de la plantilla en ‘page.contact’ en la sección de la plantilla:
Ahora, para agregar la página de contacto a su menú, simplemente vaya a Tienda en línea -> Navegación y seleccione el menú al que desea agregar la página de contacto.
Si aún no creaste un menú o si no estás seguro de cómo crear un menú en Shopify, puedes hacer clic aquí para obtener más información.
Si ha seleccionado un menú en el que también desea agregar la página de contacto, simplemente presione ‘Agregar elemento de menú’ y asígnele un nombre:
Luego busque la página de contacto que acaba de crear y presione ‘Agregar’:
¡Felicidades! Ahora tienes una página de contacto básica en tu tienda Shopify:
Mucho mejor que solo una dirección de correo electrónico , ¿verdad?
Si desea más opciones para su página de contacto, puede ir a la tienda de aplicaciones de Shopify e instalar una de estas aplicaciones:
O, si no desea utilizar una aplicación de Shopify para esto, pero desea codificarla usted mismo, puede consultar este artículo de Shopify aquí .
5. Acerca de la página
El siguiente paso es crear su página acerca de. Aquí puedes compartir la historia de tu marca. Si está interesado en obtener más información sobre cómo crear una historia de marca, puede leer este increíble artículo de Shopify .
También sugiero echar un vistazo a este artículo de BigCommerce .
Profundizan en cómo compartir la historia de su marca mostrándole algunos ejemplos y explicando lo que debe contener.
¿Cómo agregar una página acerca de Shopify?
Esto funcionará de la misma manera que agregar la página de contacto, pero esta vez agregará una página normal en lugar de ‘page.contact’.
Simplemente vaya a Tienda en línea -> Páginas -> Agregar página . Aquí puedes editar el título y añadir tu historia:
Ahora ve a tu menú de nuevo Tienda en línea -> Navegación y ve al menú que quieras. No olvides darle un nombre al elemento del menú. Por ejemplo, ‘Acerca de’ o ‘Nuestra historia’.
Luego simplemente busque la página Acerca de que acaba de crear y presione ‘Agregar’:
¡Felicidades! Ahora tienes una página acerca de en tu tienda Shopify:
6. Página de preguntas frecuentes
¿Adivina qué tienen en común la mayoría de los clientes que te contactan?
¡Tienen preguntas!
Entonces, lo que puede hacer es crear una página de preguntas frecuentes (FAQ) en su tienda. Aquí responderá a las preguntas más importantes, como cuánto tiempo lleva procesar el pedido. Esto también podría ahorrarle tiempo de servicio al cliente en un futuro próximo.
Puede hacer clic aquí si desea saber qué tipo de preguntas puede responder en una página de preguntas frecuentes.
¿Cómo agregar una página de preguntas frecuentes a Shopify?
Una excelente aplicación gratuita para crear una página de preguntas frecuentes en su tienda Shopify es HelpCenter .
Puede obtener más información sobre HelpCenter en el siguiente video: