Imagina que acabas de lanzar tu nueva tienda Shopify y te sientes muy bien al respecto.
Ha revisado toda la tienda y está seguro de que está lista para su lanzamiento.
Pero luego, comienza a recibir algunas quejas de los clientes o no ve los resultados que esperaba.
Resulta que cometiste algunos errores al configurar tu tienda Shopify.
Si ese es el caso, entonces no te sientas triste por ello. Todos cometemos errores, y nadie es perfecto.
¡Probablemente, todavía estás cometiendo un par de errores en la tienda Shopify de los que aún no eres consciente!
He estado construyendo mis tiendas en Shopify durante algunos años y he aprendido algunas grandes lecciones de mis errores en el camino.
¡En esta publicación, compartiré esas lecciones mostrándote 24 errores de la tienda Shopify!
Error #1: Centrarse en optimizar su tema para usuarios de escritorio
Este es uno de los primeros errores que cometerán los nuevos propietarios de tiendas Shopify .
Puedo ver de dónde vienen. La vista de escritorio en el editor de temas de Shopify es la vista predeterminada, y trabajar en la edición de su tema es mucho más fácil de usar.
Sin embargo, debe centrarse en optimizar el tema de su tienda Shopify para los visitantes móviles.
Esto se debe a que su tienda probablemente será visitada más por usuarios de dispositivos móviles que por usuarios de computadoras de escritorio o tabletas.
Las ventas de comercio electrónico móvil han estado creciendo durante muchos años. ¡ En 2021, los usuarios de dispositivos móviles ya representan el 72,9% de las ventas totales de comercio electrónico !
Error #2: Olvidar personalizar el proceso de pago
Personalizar el proceso de pago es algo que mucha gente olvida al crear sus tiendas Shopify. ¡O simplemente no sabían que era posible!
Al dirigirse a ‘ Configuración ‘ -> ‘ Pagar ‘, puede hacer clic en ‘ Personalizar pago ‘ para cargar el logotipo de su tienda , cambiar colores, fuentes y más.
Es importante hacer que el proceso de pago coincida con el resto del diseño de su tienda Shopify.
Sería bastante extraño para sus clientes si su tienda tiene un tema de color verde, blanco y negro, y cuando van a la caja, ven un tema de color azul, blanco y negro, ¿verdad?
Error #3: No configurar los gastos de envío de la forma correcta
La configuración de «Envío y entrega».
Para un principiante, pueden ser bastante confusos:
- ¿Cómo configuro las tarifas de envío?
- ¿Necesito crear nuevas tarifas de envío personalizadas?
- ¿Necesito configurar los ajustes de «Paquetes» y «Albaranes»?
- ¿Cómo funcionan las zonas de envío?
Estas son todas las preguntas que un principiante puede tener.
Afortunadamente, Shopify tiene una documentación bastante buena que le brindará más información sobre cómo funcionan las configuraciones de envío y entrega.
Aún así, nadie es perfecto, y definitivamente es posible cometer errores aquí.
Por ejemplo, cuando las zonas de envío no están configuradas correctamente, es posible que las personas de algunos países no puedan comprar productos en tu tienda Shopify.
Error #4: Usar imágenes de baja calidad
Usar imágenes para tu tienda Shopify es muy importante.
Si está interesado, consulte este artículo en Medium que habla sobre la importancia de las imágenes y cómo pueden aumentar la confianza de sus clientes.
Y cuando hablo de imágenes, me refiero a buenas imágenes de alta resolución.
Algunos propietarios de tiendas Shopify usan imágenes de baja calidad, lo cual es un gran error.
Con imágenes de baja calidad, los clientes no pueden determinar si el producto cumplirá con sus expectativas.
Como resultado, menos de ellos harán una compra.
Error #5: Usar imágenes que no están comprimidas
En la sección anterior, hablé sobre cómo tener imágenes de baja calidad es un gran error de la tienda Shopify.
Debe usar imágenes de alta resolución, pero recuerde tener en cuenta el tamaño del archivo.
Colocar muchas imágenes 4K en tu tienda con un tamaño de archivo de más de 10 MB cada una tampoco servirá de mucho.
Hará que su tienda sea muy lenta para cargar. Y como sabes, ¡eso no es bueno!
Utilice una herramienta como Image Compressor para reducir al mínimo el tamaño de archivo de sus imágenes manteniendo intacta su calidad.
Error #6: Prestar muy poca atención al diseño de tu tienda
Es importante tomarse su tiempo al construir su tienda en línea . ¡No se apresure, porque la gente verá que no se pone mucho esfuerzo en su tienda!
Se verá simple y sin esfuerzo:
Para ver más ejemplos de tiendas malas, consulte este artículo aquí .
En su lugar, le gustaría que su tienda en línea se pareciera más a esto:
Si también te gustan más las tiendas con diseños como este, ¡ mira estos ejemplos de tiendas Shopify más exitosos !
No olvides que tu tema de Shopify también es un factor importante que influye en el aspecto de tu tienda. Echa un vistazo a los mejores temas de Shopify de 2022 aquí .
¡Y debe consultar estos ocho consejos aquí para encontrar el mejor tema para su tienda Shopify!
Error #7: No tener un favicon
Podrías pensar que este error de la tienda Shopify es un pequeño detalle, pero en mi opinión, es bastante importante.
Un favicon es un pequeño icono que aparece en las pestañas de su navegador.
Todas las tiendas Shopify deberían tenerlo. Así es como se ve si no lo hace:
Feo, ¿verdad?
Puede cargar un favicon para su tienda Shopify yendo a la configuración de su tema dentro del editor de temas. Allí, la mayoría de los temas tendrán una opción para cargar un favicon:
Si se pregunta cómo crear uno, consulte este artículo aquí .
Error #8: Usar demasiadas aplicaciones de Shopify
A veces, parece que algunos propietarios de tiendas Shopify piensan que están compitiendo por la mayor cantidad de aplicaciones instaladas.
Simplemente continúan e instalan todas las aplicaciones que encuentran.
Lo que no piensan es que cada aplicación que instalas inyecta código en el tema de tu tienda, ralentizándola.
Además de eso, demasiadas ventanas emergentes en una tienda Shopify distraen a los visitantes y pueden asustarlos.
Error #9: usar muy pocas aplicaciones de Shopify
Sin embargo, no me malinterpretes, usar las aplicaciones de Shopify es genial.
No es que debas eliminar todas las aplicaciones de tu tienda Shopify. ¡Eso también es un error!
Prácticamente cualquier tienda de Shopify debería poder encontrar algunas aplicaciones de Shopify que les ayudarán a obtener más ventas, hacer que la tienda se vea bien o simplificar un proceso.
Un ejemplo de una aplicación increíble de la que todas las tiendas Shopify podrían beneficiarse es Cartloop .
Cartloop reorientará sus carritos abandonados enviando a sus visitantes mensajes SMS personalizados. Así es, personalizado.
Mira qué tan reales se ven las conversaciones:
Lo bueno es que Cartloop ofrece precios sin riesgo . Comienza en 0 $, y solo tendrá que pagar cuando se beneficie de sus servicios.
¡ Consulte nuestro artículo «Mejores aplicaciones de Shopify» para leer más sobre Cartloop y encontrar otras increíbles aplicaciones de Shopify!
Error #10: No prestar atención a las cajas abandonadas
Cartloop me lleva al siguiente error: ¡no prestar atención a las cajas abandonadas!
En el embudo de compra de comercio electrónico, las personas que casi han completado su compra, las llamadas audiencias “cálidas” o “calientes”, son las más fáciles de convertir.
A diferencia de las personas que nunca antes habían oído hablar de su marca, estas audiencias solo necesitan un pequeño empujón para realizar una compra.
Entonces, tiene sentido prestarles un poco más de atención, ¿verdad?
Para reorientar a esa audiencia, puede utilizar el marketing por correo electrónico . Además, puede utilizar el marketing por SMS para recuperar hasta 10 veces más carritos abandonados que con el marketing por correo electrónico.
Y hay muchas más formas en las que puedes hacer retargeting. Por ejemplo, ¡ echa un vistazo a los anuncios de Facebook !
Error #11: No tener las páginas estándar de Shopify
Como sabes, la confianza es un factor crítico para las tiendas de comercio electrónico.
Cuando las personas compran en su tienda, ellos:
- No puedo probar el producto en la vida real antes de comprarlo
- Tienen que dar su información de pago a un sitio web que aún no conocen muy bien.
- Hay que esperar unos días antes de que se entregue el producto.
Por lo tanto, si desea que realicen una compra, debe asegurarse de que usted es y parece confiable .
Una forma de aumentar la confianza de tus visitantes es agregar las 10 páginas estándar para una tienda Shopify .
Estos incluyen páginas como una política de reembolso, una política de envío y la página de preguntas frecuentes .
Error #12: No optimizar tus páginas de Shopify
Dejame darte un ejemplo:
Con un valor de pedido promedio de $40 y 10,000 visitantes mensuales, ¿cuántos ingresos adicionales generaría si optimizara sus páginas de Shopify y pasara de una tasa de conversión del 2 % al 3 %?
Bueno, déjame decirte.
¡Usted aumentaría sus ingresos de $8k a $12k, un aumento de $4000 por mes!
Y eso es solo pasar de un 2% a un 3% de tasa de conversión. Por cada punto porcentual que aumente su tasa de conversión, sus ingresos mensuales aumentarán en $4000.
Este cálculo muestra la importancia de la optimización. ¡Es una excelente manera de generar ingresos adicionales sin gastar mucho más en publicidad!
Aquí hay dos artículos que repasarán cómo optimizar su tienda Shopify y obtener más ventas:
- Optimización de la tasa de conversión de Shopify: 12 formas de obtener más ventas
- Shopify Speed Optimization: 7 formas de hacer que su tienda sea más rápida
Error #13: cometer errores gramaticales o de ortografía
Como propietario de una tienda Shopify, lo último que desea es que sus clientes abandonen su tienda porque les resulta difícil leer lo que tiene que decir.
No puede permitirse que sus clientes tengan malas experiencias debido a errores tipográficos o gramaticales.
Los errores gramaticales o de ortografía hacen que una tienda Shopify se vea extremadamente poco profesional.
Disminuirán la confianza de sus clientes y su tasa de conversión, y aumentarán su tasa de rebote.
Por suerte, hay una solución: Grammarly .
Al usar Grammarly, se siente como si tuviera un asistente que mira por encima de su hombro en todo momento y corrige todos sus errores gramaticales y ortográficos. ¡Además, este “asistente” trabajará gratis y 24/7 (si quieres)!
Para leer más sobre Grammarly y por qué debería usarlo, consulte este artículo .
Error #14: No tener una estrategia de precios
Cuando se trata de fijar el precio de su producto, no puede simplemente elegir un precio basado en sus sentimientos.
Si desea maximizar sus ganancias, no es tan simple.
En ese caso, deberías pensar en una estrategia de precios para tu tienda Shopify.
En una estrategia de precios, considera varias variables como los costos del producto, el valor percibido, los impuestos y más:
Usando esas variables, puede calcular su beneficio potencial para cada posible precio minorista de su producto.
Dado que su estrategia de precios perfecta puede depender mucho del producto que está vendiendo, hemos escrito una guía que lo ayudará a desarrollar la suya:
Estrategia de Precios: La Guía Definitiva (2022)
Repasará algunas estrategias de fijación de precios para diferentes tipos de productos, pero también abordará preguntas como: “ ¿Cómo redondear sus precios? “
Error #15: No mostrar claramente los tiempos de envío
En mi experiencia, los tiempos de envío no importan tanto como algunas personas piensan.
Claro, es posible que realice más ventas con el envío en 2 días que con el envío en 14 días. Pero si está vendiendo algo único, a la mayoría de los clientes no les importará esperar unos días más para obtenerlo.
Dejame darte un ejemplo:
¿Esperarías de 2 a 4 semanas por una sandwichera que también puedes comprar en la tienda de al lado?
No me parece…
Pero, ¿y si es una sandwichera especial, que nunca antes habías visto y que además está en tu color favorito? ¿Le importaría si necesita esperar de 1 a 3 semanas antes de que se entregue?
Cuando se trata de tiempos de envío, no comunicarlos lo suficientemente bien es un error que cometen algunos propietarios de tiendas Shopify. (Por ejemplo, puede crear una política de envío )
Si los tiempos de entrega de 14 días no se indican en ninguna parte de tu tienda Shopify, entonces tus clientes pueden suponer que recibirán su producto dentro de uno o dos días.
Como puede adivinar, comenzarán a enviarle correos electrónicos dentro de unos días y se sentirán muy decepcionados cuando descubran que todavía tienen que esperar bastante tiempo para recibir su pedido.
¡ Al final, este error puede dar lugar a devoluciones y reembolsos !
Error #16: No escribir un blog
Escribir un blog sobre el nicho de tu tienda Shopify puede traerte mucho tráfico orgánico y gratuito.
¿Y quién no ama el tráfico libre?
Además, el tráfico gratuito no es la única razón por la que debería considerar crear un blog para su tienda Shopify.
Escribir artículos sobre su nicho también demuestra que conoce el nicho en el que está operando. Además, es una excelente manera de aumentar el puntaje de SEO de su tienda y mantener a los visitantes en su sitio por más tiempo.
Si desea obtener más información sobre por qué es bueno tener un blog, le sugiero que vea el siguiente video de Neil Patel: