¿Crees que las ventas de tu tienda dropshipping no son lo suficientemente altas? Bueno, ¡no busques más! En este artículo, cubriré una de las cosas más esenciales para aumentar las ventas de una tienda de dropshipping: generar confianza. Noticia de última hora, la gente no confía tanto en las nuevas tiendas en línea. Especialmente las tiendas en línea de las que nunca antes habían oído hablar.
¿Por qué debería importarte generar confianza en una tienda de dropshipping?
Comencemos con uno.
¿Por qué deberías preocuparte por esto?
¿Por qué no deberías crear una tienda de dropshipping como esta?
¿Por qué debería hacer algún esfuerzo para parecer una tienda confiable en lugar de poner lo mínimo en su tienda?
Pues esto es lo que dice un estudio sobre hábitos de compra online al respecto:
Al 95 % de los consumidores les preocupa la seguridad de proporcionar información personal, como su tarjeta de crédito, cuando compran en sitios web de los que no han oído hablar antes, y al 92 % de los consumidores les preocupa proporcionar información personal, como su tarjeta de crédito, cuando compran en sitios web en los que no han comprado antes. en el pasado.
¡Guau!
Eso significa que casi todos los visitantes de tu pequeña y desconocida tienda de dropshipping aún no confían en ti.
¿Qué hacer ahora?
¡Puedes seguirme a continuación para aprender 9 formas en que puedes generar confianza en una tienda de dropshipping!
¡9 formas en que puede generar confianza en una tienda de dropshipping en 2022!
Ahora que comprende lo importante que es la confianza, es hora de aprender a aumentarla.
De esta manera, seguramente verás más ventas.
Porque, como leíste arriba, las personas no confían en las tiendas de las que nunca antes habían oído hablar.
Entonces, ¿qué hay que cambiar?
1. Agregue todas las páginas predeterminadas de la tienda de comercio electrónico
No puedo enfatizar esto lo suficiente en mis publicaciones de blog.
Si puedo ponerle un número, creo que alrededor del 70% de las nuevas tiendas de dropshipping no tienen las páginas predeterminadas de la tienda de comercio electrónico.
Eso es absurdo, ¿no crees?
Sí, algunos pueden tener algunos, pero rara vez verás una tienda de dropshipping con todas las páginas.
A continuación encontrará las páginas que podría crear ahora mismo.
Los primeros son los que puedes crear dentro de Shopify . Haga clic aquí si no entiende alguno de ellos.
Puede ir a Configuración -> Legal para encontrar estas páginas.
Puedes crear estas páginas aquí:
- Política de privacidad y términos de servicio
- Política de reembolso ( haga clic aquí para aprender cómo escribir una política de reembolso increíble)
- Política de envío ( haga clic aquí para obtener una plantilla de política de envío)
Las otras páginas en las que deberías esforzarte son:
- Pagina de contacto
- Acerca de la página
- Página de preguntas frecuentes (más información sobre cómo tener una página de preguntas frecuentes en el siguiente paso)
- Página de inicio ( Haga clic aquí para inspirarse en las páginas de inicio de otras tiendas exitosas de dropshipping)
Esfuércese por crear estas páginas y mostrarlas correctamente en su tienda de dropshipping.
Si desea obtener más información sobre estas páginas estándar, le sugiero que lea el artículo que he vinculado a continuación:
10 páginas estándar para una tienda Shopify y cómo crearlas
Ese artículo también incluirá algunas páginas opcionales que puede agregar. Por ejemplo, una página de revisión y una página de seguimiento de su pedido.
2. Agregue una página de preguntas frecuentes para abordar las preguntas más comunes
¿Adivina qué tienen en común la mayoría de los clientes que te contactan?
¡Tienen preguntas!
Entonces, lo que puede hacer es crear una página de preguntas frecuentes (FAQ) en su tienda.
Por ejemplo, si usa Shopify , puede usar esta aplicación gratuita de Shopify .
Responderá a las preguntas más importantes en esta página, como cuánto tiempo lleva procesar el pedido.
¡E incluso puede enlazar a su página de preguntas frecuentes en su página de contacto ! Por ejemplo:
También hay una página de preguntas frecuentes para las personas que tienen preguntas pero no quieren contactarlo.
Tener un lugar en su tienda en el que pueda responder preguntas podría ser una excelente manera de aliviar las preocupaciones que la gente tiene antes de hacer un pedido con usted.
Puede hacer clic aquí si desea saber qué tipo de preguntas debe incluir en su página de preguntas frecuentes.
Y puede ver algunos ejemplos de páginas de preguntas frecuentes de tiendas de comercio electrónico aquí .
3. Dedica tiempo a tu tienda de dropshipping
¿Sabes cuántas personas están aprendiendo sobre dropshipping y comenzando tiendas de dropshipping en este momento?
Por ejemplo, escriba en Google Trends «Dropshipping».
¿Ves lo popular que es el dropshipping?
Todo el mundo quiere una parte porque muchos de estos «gurús» lo anuncian como una manera fácil de ganar dinero en línea. ( Fuente )
¿Pero sabes qué es lo triste?
La mayoría de ellos no ponen ningún esfuerzo en su tienda de dropshipping.
Abren su tienda, importan algunos productos sin cambiar nada y empiezan a hacer publicidad.
Por ejemplo:
¿Ves el diseño simple de esta tienda?
Cualquiera puede armar esta tienda en línea y comenzar a vender al día siguiente.
Por lo tanto, tomarse un tiempo para hacer que su tienda de dropshipping se destaque no solo lo ayuda a vencer a su competencia , ¡sino que también lo ayudará a ganar más confianza con sus visitantes!
Porque, ¿por qué la gente confiaría en una tienda que parece diseñada por un niño de seis años?
Además, la mayoría de las personas fracasan con sus tiendas de dropshipping porque no son únicas.
Asi que…
Si desea mejorar esto, le sugiero que lea este artículo .
Cubriré todo sobre cómo ser más único que su competencia, incluidas las descripciones de los productos, las imágenes y el diseño del sitio.
4. Agregue insignias de confianza
Hay personas que abandonarán su carrito si tienen problemas de seguridad.
Las insignias de confianza están ahí para aumentar la confianza que los visitantes de su tienda tienen en usted.
¡Agregar insignias de confianza es una de las formas más fáciles de aumentar la confianza e incluso las tasas de conversión para su tienda Shopify en 2022!
Puede agregar insignias de confianza a su producto, carrito y página de pago.
Si desea obtener más información sobre por qué algunas personas agregan insignias de confianza a su tienda y por qué a algunas personas no les gusta, le sugiero que lea los artículos que he vinculado a continuación:
- Trust Badges para tiendas Dropshipping: ¿Por qué? ¿Ayuda?
- ¿Cómo agregar insignias de confianza a su tienda Shopify en 2022?
5. Agregar prueba social
Un estudio encontró que el 88 % de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, y el 72 % de los consumidores dice que las reseñas positivas les hacen confiar más en las empresas.
Los millennials, en particular, confían en el contenido generado por los usuarios un 50 % más que en otros medios.
El problema es que es más probable que los clientes compartan malas experiencias que buenas.
Si desea obtener más información sobre esto, le sugiero que lea las Reseñas generadas por los usuarios: ¿Afectan las conversiones? por CXL.
Y si está interesado en obtener más información sobre cómo obtener reseñas en su tienda de dropshipping (incluso cuando aún no tiene clientes), ¡entonces puede hacer clic aquí !
6. Estar disponible para las consultas de los clientes
Trate a sus clientes como reyes (o reinas).
Esperar.
Comenzaré mostrándote algunas capturas de pantalla de lo que sucederá con tu tienda de dropshipping si no tratas bien a tus clientes:
Y aquí hay uno más de una tienda general de dropshipping llamada Shopolis.
Y este es de una tienda de dropshipping llamada HYGO Shop.
También he incluido esta tienda de dropshipping en mi mejor artículo de ejemplos de tiendas de dropshipping , pero ahora veo que también están recibiendo muchas críticas negativas.
Muy bien, ahora sabe que sus clientes pueden hacer o deshacer su negocio de dropshipping.
Entonces, ¿cómo haces felices a tus clientes?
En primer lugar, trate siempre de ser lo más cortés y comprensivo posible cuando responda a un cliente con preguntas o demandas.
En segundo lugar, dedique su tiempo a construir una tienda en la que mire primero lo que quiere el cliente y no lo que quieren sus bolsillos.
Suena fácil, ¿verdad?
Bien…
Podría ser, pero a muchas personas simplemente no les importan sus clientes.
Y luego verá que aparecen más de estas páginas de revisión de 1 estrella.
Si comprende ahora que el servicio al cliente es importante, le sugiero que lea los artículos que he vinculado a continuación:
- Atención al Cliente para Tiendas Dropshipping – ¡Guía Completa!
- Devoluciones y reembolsos de dropshipping: todo lo que necesita saber
Tenga en cuenta que estos artículos anteriores son artículos extensos, ¡pero contienen todo lo que necesita saber sobre ese tema!
7. Descripciones detalladas del producto
¿Crees que los visitantes de tu tienda confiarán en ti si tienes una descripción de producto como esta:
Déjame reventar esa burbuja por ti.
¡No!
No lo harán.
Tal vez algunos todavía te compren, pero la mayoría dirá: «¿De qué se trata este producto?»
Tendrán tantas preguntas que existe una gran posibilidad de que abandonen su tienda de dropshipping y nunca regresen.
Si desea aprender a escribir mejores descripciones de productos, le sugiero que lea How to Write Awesome Nr. 1 Descripciones de productos de Dropshipping , ¡escritas por mí!
8. Cree imágenes detalladas de productos y piense en agregar personas reales
Esto será lo mismo que con las descripciones de productos anteriores.
¿Cuál crees que les gustará más a los visitantes de tu tienda? Éste:
O este:
¿Cuál crees que a los visitantes de tu tienda les encantará más?
¿A cuál crees que es más probable que le compren?
¿El primero, que tiene un aspecto normal, o el segundo en el que puedes ver que alguien realmente dedicó el tiempo necesario para que la imagen se vea genial?
No creo que necesite decir la respuesta, ¡pero sí la segunda!
Si desea obtener más información sobre esto, le sugiero que lea Cómo obtener imágenes de productos impresionantes al hacer dropshipping por mí.
Agregar personas reales a las imágenes de sus productos
Otro gran consejo es agregar personas reales a las imágenes de sus productos.
Por ejemplo, las fotos de personas con un enfoque en la cara tienen un impacto mucho mayor (ya que la conexión emocional es más fuerte). ( Fuente )
Impresionante, ¿verdad?
Solo tengo dos cosas a tener en cuenta para esto:
- No uses solo fotos de stock. Hay una alta probabilidad de que la gente reconozca que se trata de fotos de archivo.
- Obtener permiso. Por ejemplo, no se limite a copiar una imagen con una persona de su proveedor. ¡Asegúrate de tener permiso para usar esa imagen!
Si desea obtener más información sobre esto, le sugiero que lea este excelente artículo de Wordstream.
Otra excelente manera de aumentar la confianza que la gente tiene en tu tienda de dropshipping es comenzar con el marketing de contenidos.
El marketing de contenidos puede aumentar tu autoridad dentro de tu nicho. ( Fuente )
Pero, ¿qué es el marketing de contenidos?
Escuchémoslo de Growcode :
Es básicamente la creación y entrega de contenido en línea dirigido a todos los clientes. El material basado en la web, que por cierto es gratuito, hace que el cliente haga algo.
El marketing de contenidos es educativo. Sin embargo, el enfoque no está en los productos que la empresa está tratando de vender. No. El vendedor ofrece buena información para hacer que las personas sean intensamente leales a la marca.
El contenido está trabajando hacia un objetivo más grande, como puede ver.
Desde código de crecimiento
El marketing de contenidos también es excelente para que el SEO obtenga tráfico gratuito de, por ejemplo, Google.
Entonces, su objetivo es crear contenido que brinde información de forma gratuita.
Algo como mi blog si tiene el objetivo de venderte algo (piensa en un curso…).
Te encantaría el contenido gratuito y comenzarás a ver qué más tengo para ofrecer.
Bueno, aquí no vendo nada, así que véanlo como un ejemplo, ¡jaja!
Lo mismo ocurre con tu tienda de dropshipping.
Una excelente manera de comenzar con el marketing de contenido y obtener tráfico gratuito es crear un blog en su tienda de dropshipping.
Hacer esto es excelente para demostrar que tiene conocimiento dentro del nicho en el que está vendiendo, y es excelente para que sus visitantes permanezcan más tiempo en su tienda de dropshipping.
Si desea obtener más información sobre por qué es bueno tener un blog, le sugiero que vea el siguiente video de Neil Patel.